Übersicht
Die Zoho-Desk-App mit Synchronisierung ermöglicht es ChatGPT, sicher auf die Zoho-Desk-Tickets und -Threads sowie Kontakte und Konten Ihres Teams zuzugreifen, um Fragen zu beantworten. Sie können die Verbindung jederzeit herstellen, trennen oder aktualisieren. Nach der Aktivierung verweist ChatGPT bei Bedarf automatisch auf Inhalte in Zoho Desk. Verwalten Sie diese App unter Einstellungen > Apps. Finden Sie Zoho Desk im App-Verzeichnis in ChatGPT.
Typ: App mit Synchronisierung
Wo Sie sie verwenden können: Chat, Deep Research
Erfahren Sie mehr über das Einrichten von Apps in ChatGPT.
Beispiel-Prompts
„Fasse Zoho-Desk-Tickets zusammen, die diese Woche erstellt wurden“
„Liste Tickets mit hoher Priorität auf, die auf eine Antwort eines Agents warten“
„Entwirf eine Antwort für eine Kunden-Nachfrage“
Erfahren Sie mehr über Anwendungsfälle und Prompts für Apps.
Funktionen und Berechtigungen
Worauf zugegriffen werden kann
Tickets und Threads
Kontakte und Konten
Ticketfelder, Status, Prioritäten, Tags
Nicht indiziert
Große binäre Anhänge (z. B. Videos), eingebettete Medien und nicht unterstützte Dateitypen
Elemente außerhalb Ihres Berechtigungsumfangs
Systemgenerierte oder flüchtige Metadaten, die nicht über die API verfügbar sind
Berechtigungen (Scope)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Bekannte Einschränkungen
Die anfängliche Synchronisierungszeit hängt vom Datenvolumen ab (Minuten bis Stunden)
API-Ratenlimits und Drosselung durch den Anbieter können Synchronisierungen verzögern
Berechtigungs- oder Konfigurationsänderungen werden im nächsten Synchronisierungszyklus übernommen
Einige Anhang-Binärdateien oder nicht-textliche Inhalte können ausgeschlossen sein