Überblick
Mit der Zoho Desk-App mit Synchronisierung kann ChatGPT sicher auf Zoho Desk-Tickets und -Threads, Kontakte und Konten deines Teams zugreifen, um Fragen zu beantworten. Du kannst die Verbindung jederzeit herstellen, trennen oder aktualisieren. Nach der Aktivierung verweist ChatGPT bei Relevanz automatisch auf Inhalte in Zoho Desk. Verwalte diese App unter Einstellungen > Apps. Du findest Zoho Desk im App-Verzeichnis in ChatGPT.
Typ: App mit Synchronisierung
Wo du sie verwenden kannst: Chat, Deep Research
Mehr über das Einrichten von Apps in ChatGPT erfahren.
Beispiel-Prompts
„Diese Woche erstellte Zoho Desk-Tickets zusammenfassen“
„Tickets mit hoher Priorität auflisten, die auf eine Antwort von Agent:innen warten“
„Antwort auf eine Nachfrage von Kund:innen entwerfen“
Funktionen und Berechtigungen
Worauf die App zugreifen kann
Tickets und Threads
Kontakte und Konten
Ticketfelder, Status, Prioritäten, Tags
Nicht indexiert
Große binäre Anhänge (z. B. Videos), eingebettete Medien und nicht unterstützte Dateitypen
Elemente außerhalb deines Berechtigungsumfangs
Systemgenerierte oder flüchtige Metadaten, die nicht über die API verfügbar sind
Berechtigungen (Umfang)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Bekannte Einschränkungen
Die anfängliche Synchronisierungszeit hängt vom Datenvolumen ab (Minuten bis Stunden)
API-Ratenlimits und Anbieterdrosselung können Synchronisierungen verzögern
Berechtigungs- oder Konfigurationsänderungen werden beim nächsten Synchronisierungszyklus angewendet
Binärdaten mancher Anhänge oder Nicht-Text-Inhalte können ausgeschlossen werden