Überblick

Vertrauenswürdiger Kontakt ist eine optionale Sicherheitsfunktion in ChatGPT, die es einer Person, die dir vertraut, ermöglicht, dich als Kontaktperson zu benennen, falls sie zusätzliche Unterstützung benötigt.

Diese Funktion wird nur bei Sicherheitsbedenken verwendet. Wenn automatisierte Systeme und geschulte Prüfer:innen darauf hindeuten, dass die Person über Suizid spricht und dies auf ein ernsthaftes Sicherheitsrisiko hinweist, kann ChatGPT dich benachrichtigen und ermutigen, dich bei ihr zu melden.

Verfügbarkeit

Um teilzunehmen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein* und die Einladung innerhalb von einer Woche akzeptieren. Du benötigst kein ChatGPT-Konto, um als vertrauenswürdiger Kontakt für eine andere Person zu fungieren.

Was es bedeutet, ein vertrauenswürdiger Kontakt zu sein

Deine Aufgabe ist es, nachzufragen, zuzuhören und der Person bei Bedarf dabei zu helfen, weitere Unterstützung zu finden.

Kleine Schritte können helfen. Auf andere zugehen, Interesse zeigen und jemandem helfen, weitere Unterstützung zu erhalten, kann einen bedeutenden Unterschied machen.

Es wird nicht von dir erwartet, dass du als Berater:in, Krisenhelfer:in oder einzige Hilfsquelle agierst. Du bist ein Teil eines breiteren Unterstützungsnetzwerks, zu dem Freund:innen, Familie, Fachkräfte für psychische Gesundheit, Krisenhotlines und Notdienste gehören können.

Eine Einladung von einem vertrauenswürdigen Kontakt annehmen

Du erhältst womöglich per E-Mail, SMS, WhatsApp und/oder in der ChatGPT-App eine Einladung als vertrauenswürdiger Kontakt.

So nimmst du die Einladung an:

1. Öffne die Einladung.

2. Überprüfe die Erklärung der Rolle.

3. Wähle Akzeptieren aus.

Falls du nicht teilnehmen möchtest, gehe zu: Ablehnen oder Entfernen deiner Person als vertrauenswürdiger Kontakt.

Verstehen, was Benachrichtigungen bedeuten

Nachdem du die Einladung angenommen hast, sendet dir ChatGPT später gegebenenfalls eine kurze Benachrichtigung. Diese Benachrichtigungen können gesendet werden, wenn automatisierte Überwachungssysteme und geschulte menschliche Prüfer:innen zu dem Schluss kommen, dass die Person in einer Weise über Suizid spricht, die auf ein ernstes Sicherheitsrisiko hindeutet.

Diese Benachrichtigungen sollen zu einer Kontaktaufnahme anregen. Du bist nicht allein für die Sicherheit der Person verantwortlich. Wenn du dir Sorgen um die unmittelbare Sicherheit einer Person machst oder zusätzliche Unterstützung benötigst, wende dich an den örtlichen Notdienst oder eine Krisenhotline.

Benachrichtigungen sind zum Schutz der Privatsphäre bewusst eingeschränkt. Außerdem werden die ChatGPT-Gespräche einer Person nicht weitergegeben. Kein System ist perfekt, daher spiegelt eine Benachrichtigung unter Umständen nicht immer genau die Situation einer Person wider.

Erfahre, was ChatGPT mit dir teilt und was nicht

Wenn du eingeladen wirst, enthält die Einladung den Namen und die E-Mail-Adresse der Person, damit du mit ihr Kontakt aufnehmen kannst.

Sollte ChatGPT später eine Benachrichtigung über ein ernstes Sicherheitsrisiko senden, weist dich die Benachrichtigung darauf hin, dass die betreffende Person möglicherweise in einer Weise mit ChatGPT über Suizid gesprochen hat, die auf ein ernstes Sicherheitsrisiko hindeutet.

Diese Benachrichtigungen sind zum Schutz der Privatsphäre bewusst eingeschränkt. ChatGPT teilt die ChatGPT-Gespräche der Person nicht mit dir.

Auf eine Benachrichtigung antworten

Wenn du eine Benachrichtigung über einen vertrauenswürdigen Kontakt erhältst, ist das Ziel, einfühlsam nachzufragen, zuzuhören und der Person zu helfen, bei Bedarf weitere Unterstützung zu finden.

Wenn du dir Sorgen um die psychische Gesundheit einer Person machst, kann es schwer sein, auf sie zuzugehen, vor allem, wenn du nicht weißt, was du sagen sollst. Du brauchst nicht die perfekten Worte.

Ein ruhiges, direktes und fürsorgliches Gespräch ist in der Regel der beste Ausgangspunkt.

Gespräch beginnen

Versuche, einen ungestörten Moment für ein Gespräch zu finden. Gehe mit Bedacht vor und teile dann deine Beobachtungen mit.

Wenn du nach einer Benachrichtigung Kontakt aufnimmst, kannst du das Gespräch zu Beginn eher allgemein halten.

Beispiele dafür:

• „Ich habe an dich gedacht. Wäre jetzt ein guter Zeitpunkt für ein Gespräch?“

• „Du bist mir wichtig, deshalb wollte ich kurz nachfragen. Wie geht es dir?“

• „Du wirkst in letzter Zeit nicht wie du selbst. Ich bin hier, um zuzuhören. Was ist passiert?“

Frage nach und höre aufmerksam zu

Lasse die Person in einem Tempo sprechen, das ihr angenehm ist. Stelle offene Fragen, höre aufmerksam zu und vermeide es, sofort mit der Problemlösung zu beginnen.

Du musst nicht alles im ersten Gespräch lösen. Es kann hilfreich sein, sich darauf zu konzentrieren, zu verstehen, was die Person gerade durchmacht.

Beispiele dafür:

• „Das klingt sehr schwer. Kannst du mit mehr über die Umstände erzählen?“

• „Ich bin dir sehr dankbar, dass du mir das erzählt hast. Was war in letzter Zeit das größte Problem?“

• „Ich bin für dich da und möchte dich dabei unterstützen. Wie lange fühlst du dich schon so?"

Frage direkt nach, wenn du dir Sorgen um Suizid oder Selbstverletzung machst

Wenn du dir Sorgen um Suizid oder Selbstverletzung machst, frage direkt danach. Sprich in ruhigem Tonfall und konzentriere dich auf das Zuhören. Forschungsergebnisse zeigen, dass es suizidale Gedanken oder suizidales Verhalten nicht verstärkt, Menschen zu fragen, ob sie suizidal sind.

Beispiele dafür:

• „Hast du daran gedacht, dich selbst zu verletzen?“

• „Denkst du über Suizid nach?“

• „Hast du das Gefühl, nicht mehr leben zu wollen?“

• „Gab es Momente, in denen du das Gefühl hattest, nicht mehr leben zu wollen?“

Wenn die Person „Ja“ sagt, bleibe präsent und versuche zu verstehen, was sie gerade durchmacht.

Du kannst vorsichtig ein paar direkte Folgefragen stellen, um die Dringlichkeit und das Risiko zu verstehen.

Beispiele dafür:

• „Ich bin froh, dass du es mir gesagt hast. Vielen Dank für dein Vertrauen.“

• „Ich bin für dich da. Es tut mir leid, dass du damit zu kämpfen hast. Können wir weiter darüber sprechen?"

• „Hast du vor, dir heute oder in nächster Zeit etwas anzutun?“

• „Was könnte dir jetzt ein Gefühl der Sicherheit geben?“

Vermeide Antworten, die die Situation erschweren könnten

Vermeide es, die Gefühle der Person herunterzuspielen, sie zu verurteilen oder Schuldgefühle zu wecken.

Zu vermeidende Beispiele sind:

• „So schlimm ist es gar nicht. Du hast noch so viel, wofür es sich zu leben lohnt."

• „Ich kann nicht glauben, dass du auch nur daran gedacht hast, dich umzubringen.“

• „Überleg dir mal, wie sehr das mir und allen, die dich mögen, wehtun würde.“

Hilf der Person, mehr Unterstützung zu erhalten

Du musst nicht auf alles eine Antwort haben. Der Person zu helfen, weitere Unterstützung zu finden, ist ein guter nächster Schritt.

Du kannst der Person anbieten, ihr dabei zu helfen, eine Krisenhotline, eine Fachkraft für psychische Gesundheit oder eine andere Vertrauensperson zu kontaktieren.

Beispiele dafür:

• „Ich bin für dich da. Ich glaube zudem, dass es helfen könnte, mit einer Fachkraft für psychische Gesundheit zu sprechen.“

• „Würde es helfen, wenn wir zusammen bei einer Krisenhotline anrufen oder ihr schreiben?“

• „Wäre es in Ordnung, wenn wir gemeinsam nach Optionen suchen? Ich kann dabei bleiben, während du telefonierst oder eine Nachricht schreibst.“

Wenn die Person nicht sprechen möchte

Wenn du glaubst, dass die Person derzeit in Sicherheit ist, respektiere ihre Entscheidung, lasse ihr aber dennoch deine Tür offen.

Beispiele dafür:

• „Es ist in Ordnung, wenn du jetzt noch nicht bereit bist, über alles zu sprechen.“ Ich bin hier, und wir können es Schritt für Schritt angehen.“

• „Würde es dir leichter fallen, mit jemand anderem zu sprechen? Wir können eine weitere Person hinzuziehen, der du vertraust.“

Wenn du glaubst, dass die Person sich in unmittelbarer Gefahr befindet, kontaktiere sofort den örtlichen Notdienst oder eine Krisenhotline.

Wenn unmittelbare Gefahr besteht

Sicherheit geht vor. Wenn die Person in unmittelbarer Gefahr sein könnte, vorhat, sich selbst zu verletzen, sich nicht in Sicherheit bringen kann oder du dich nicht sicher fühlst, wende dich an den örtlichen Notdienst.

Du kannst dich auch an eine Krisenhotline wenden, um Unterstützung und Beratung zu erhalten. Ein:e geschulte:r Gesprächspartner:in kann dir helfen, die nächsten Schritte zu planen und bei Bedarf weitere Unterstützung zu organisieren.

Zusätzliche Unterstützungsangebote:

• Eine Krisenhotline finden

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo-Leitfaden: Wenn dir jemand sagt, dass er oder sie über Suizid nachdenkt

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo-Leitfaden: So beginnst du ein Gespräch über psychische Gesundheit – und führst es weiter!

• National Institute of Mental Health: 5 konkrete Schritte, um einer Person mit Suizidgedanken zu helfen

Mit einem nächsten Schritt abschließen

Beende das Gespräch, indem du deine Unterstützung bekräftigst und einen konkreten Plan für das nächste Gespräch festlegst.

Beispiele dafür:

• „Ich bin sehr froh, dass wir uns unterhalten haben. Du bist mir wichtig. Wann passt es dir, wieder zu sprechen?“

• „Können wir heute oder morgen noch einmal sprechen?“

• „Wie soll ich dich beim nächsten Mal am besten kontaktieren?“

Falls du die Person nicht erreichen kannst

Wenn du die Person nach einer Benachrichtigung nicht erreichen kannst, versuche, auf einem anderen Weg Kontakt mit ihr aufzunehmen.

Du kannst auch überlegen, dich an eine andere vertrauenswürdige Person zu wenden, die nach ihr sehen kann.

Wenn du glaubst, dass sich die Person in unmittelbarer Gefahr befindet, kontaktiere umgehend den örtlichen Notdienst.

Informationen für vertrauenswürdige Kontakte, die keine Nutzer:innen der OpenAI-Dienste sind

Wenn dich eine Person, die ChatGPT nutzt, bittet, ihr vertrauenswürdiger Kontakt zu sein, kann OpenAI von dieser Person deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und/oder deine Telefonnummer erhalten. Wenn du als vertrauenswürdiger Kontakt hinzugefügt wirst, kann OpenAI auch Informationen über deine Einladung und deinen Status als vertrauenswürdiger Kontakt verarbeiten, etwa ob die Einladung angenommen, abgelehnt, zurückgezogen oder entfernt wurde oder abgelaufen ist.

OpenAI verwendet diese Informationen ausschließlich, um die Einladung zu senden und zu verwalten, deine Antwort zu erfassen, die Beziehung als vertrauenswürdiger Kontakt zu verwalten, zukünftige Sicherheitsbenachrichtigungen zu senden, wenn du die Einladung annimmst, und die Sicherheit und Integrität der Funktion aufrechtzuerhalten. Wenn eine Benachrichtigung gesendet wird, beschränkt sie sich darauf, dich darüber zu informieren, dass ein Sicherheitsproblem festgestellt wurde, und dich zu ermutigen, Kontakt aufzunehmen.

OpenAI speichert diese Informationen nur so lange, wie es erforderlich ist, um die Funktion zu betreiben und die Einladung oder die Beziehung als vertrauenswürdiger Kontakt zu verwalten. Einladungen verfallen, wenn sie nicht innerhalb des entsprechenden Zeitraums angenommen werden. OpenAI kann einige Informationen länger aufbewahren, wenn dies aus rechtlichen Gründen, aus Sicherheitsgründen oder zur Verhinderung von Missbrauch erforderlich ist. Weitere Informationen dazu, wie lange OpenAI personenbezogene Daten speichert, findest du in der Datenschutzrichtlinie von OpenAI.

Je nachdem, in welchem Land du dich befindest, ist OpenAI OpCo, LLC oder OpenAI Ireland Limited der Verantwortliche für diese Verarbeitung. OpenAI kann Informationen im Zusammenhang mit vertrauenswürdigen Kontakten an seine verbundenen Unternehmen, an Dienstleister:innen, die beim Betrieb und bei der Unterstützung der Funktion helfen, sowie an Behörden oder andere Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz von Rechten und zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich ist. Deine personenbezogenen Daten können außerhalb des Landes, in dem du wohnst, verarbeitet werden, unter anderem in den Vereinigten Staaten. In den betreffenden Ländern ist die Rechtsgrundlage von OpenAI für diese Verarbeitung sein berechtigtes Interesse an der Bereitstellung von Sicherheitsfunktionen und am Schutz des Lebens, der Gesundheit und der Sicherheit unserer Nutzer:innen und anderer Personen, unter anderem durch die Unterstützung von Kontaktaufnahmen in der realen Welt in schwerwiegenden Sicherheitssituationen. In Ausnahmefällen, in denen eine schwerwiegende oder unmittelbare Bedrohung für das Leben oder die körperliche Sicherheit einer Person besteht, kann sich OpenAI auch auf lebenswichtige Interessen berufen. Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem du die Einladung während des Anmeldezeitraums ablehnst oder, falls du sie bereits angenommen hast, dich als vertrauenswürdigen Kontakt entfernst.

Weitere Informationen zu deinen Datenschutzrechten, internationalen Übermittlungen und dazu, wie du OpenAI oder den Datenschutzbeauftragten von OpenAI kontaktieren kannst, findest du in der Datenschutzrichtlinie von OpenAI.

FAQ

Bedeutet die Rolle als vertrauenswürdiger Kontakt, dass ich für die Sicherheit dieser Person verantwortlich bin?

Nein. Ein vertrauenswürdiger Kontakt zu sein bedeutet nicht, dass du für die Sicherheit der Person verantwortlich bist. Es bedeutet, dass du eine Person bist, der sie vertraut, dass du für sie da bist und sie unterstützt.

Kann ich nach der Anmeldung ablehnen oder meine Rolle als vertrauenswürdiger Kontakt beenden?

Ja. Du kannst während des einwöchigen Anmeldefrist ablehnen. Wenn du die Einladung angenommen hast und nicht länger ein vertrauenswürdiger Kontakt sein möchtest, gehe zu: Ablehnen oder Entfernen deiner Person als vertrauenswürdiger Kontakt.

Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass ich als vertrauenswürdiger Kontakt entfernt wurde. Was bedeutet das?

Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Person als vertrauenswürdiger Kontakt entfernt werden kann. Zum Beispiel warst du womöglich aufgrund deines Alters nicht zur Teilnahme berechtigt, oder die Person, die dich als vertrauenswürdigen Kontakt hinzugefügt hat, hat dich wieder entfernt.