Überblick

„Vertrauenswürdiger Kontakt“ ist eine optionale Sicherheitsfunktion in ChatGPT, die dir hilft, dich mit einer Person in Verbindung zu setzen, der du vertraust, falls du zusätzliche Unterstützung benötigst.

Du wählst deinen vertrauenswürdigen Kontakt aus, und er oder sie muss die Einladung zur Teilnahme annehmen. Sobald dein Kontakt die Einladung angenommen hat, kann ChatGPT deinen vertrauenswürdigen Kontakt benachrichtigen und ihn ermutigen, sich bei dir zu melden, falls automatisierte Systeme und geschulte Prüfer:innen erkennen, dass du möglicherweise in einer Weise über Suizid sprichst, die auf ein ernstes Sicherheitsrisiko hinweist.

Verfügbarkeit

Der vertrauenswürdige Kontakt ist in den meisten Ländern und Regionen für Erwachsene ab 18 Jahren* verfügbar. Diese Funktion steht für private ChatGPT-Konten zur Verfügung und ist in gemeinsamen Workspaces wie ChatGPT Business, Enterprise oder Edu nicht aktiviert.

Du kannst einen vertrauenswürdigen Kontakt einrichten, indem du Einstellungen > Vertrauenswürdiger Kontakt aufrufst. Jedes berechtigte Konto kann einen vertrauenswürdigen Kontakt haben.

Funktionsweise

Oft fällt es in schwierigen Zeiten schwer, sich anderen mitzuteilen oder direkt um Hilfe zu bitten. Die Funktion für vertrauenswürdige Kontakte wurde entwickelt, um in solchen Momenten Verbindungen in der realen Welt zu fördern. Der Vorgang umfasst vier Schritte: vom Hinzufügen eines Kontakts bis zur Benachrichtigung.

1. Lade einen vertrauenswürdigen Kontakt ein

Wähle eine Person aus, der du vertraust und die dein vertrauenswürdiger Kontakt sein soll. ChatGPT sendet der Person eine Einladung, dein vertrauenswürdiger Kontakt zu werden. Abhängig von den von dir angegebenen Kontaktinformationen und davon, ob der vertrauenswürdige Kontakt ein ChatGPT-Konto hat, können Einladungen per E-Mail, SMS, WhatsApp und/oder ChatGPT-In-App-Nachricht gesendet werden.

Du musst eine E-Mail-Adresse für deinen vertrauenswürdigen Kontakt angeben. Optional kannst du auch eine Telefonnummer hinzufügen. Es wird dringend empfohlen, beide Kontaktmöglichkeiten anzugeben.

Vertrauenswürdige Kontakte müssen mindestens 18 Jahre alt sein*.

Wir empfehlen dir, mit dem vertrauenswürdigen Kontakt zu sprechen, bevor du ihn hinzufügst. Tipps zu diesen Gesprächen findest du unter: Sprich mit der Person, bevor du sie hinzufügst.

Die vollständigen Schritte zur Einrichtung und Kontoverwaltung findest du unter: Hinzufügen und Verwalten eines vertrauenswürdigen Kontakts.

2. Dein vertrauenswürdiger Kontakt muss deine Einladung annehmen

Die Einladung enthält Informationen darüber, was es bedeutet, ein vertrauenswürdiger Kontakt zu sein, und fordert die Person auf, die Rolle zu prüfen, bevor sie entscheidet, ob sie die Einladung annehmen möchte.

Die Person muss die Einladung innerhalb von einer Woche annehmen. Wenn dein vertrauenswürdiger Kontakt ablehnt, nicht antwortet, bevor die Einladung abläuft, oder nicht infrage kommt, informieren wir dich, damit du jemand anderen auswählen kannst.

Falls du eine Einladung erhalten hast und die Rolle verstehen möchtest, bevor du sie annimmst, gehe zu: Ein vertrauenswürdiger Kontakt sein.

Falls du eine Einladung erhalten hast und nicht teilnehmen möchtest, gehe zu: Ablehnen oder Entfernen deiner Person als vertrauenswürdiger Kontakt.

3. Die automatisierte Überwachung von ChatGPT sucht nach Sicherheitsbedenken

Sollten automatisierte Überwachungssysteme darauf hindeuten, dass du in einer Weise über Suizid sprichst, die auf ein ernstes Sicherheitsrisiko hindeutet, können geschulte menschliche Prüfer das Gespräch überprüfen, um festzustellen, ob tatsächlich eine ernsthafte Gefahr besteht.

Falls ein Gespräch zur menschlichen Überprüfung markiert wird, informiert dich ChatGPT darüber, dass wir möglicherweise deinen vertrauenswürdigen Kontakt benachrichtigen könnten. Falls du diese Benachrichtigung nicht erhältst, wird das Gespräch nicht zur menschlichen Überprüfung weitergeleitet und der vertrauenswürdige Kontakt wird nicht benachrichtigt.

4. ChatGPT sendet möglicherweise eine Benachrichtigung an deinen vertrauenswürdigen Kontakt

Wenn unsere geschulten menschlichen Prüfer:innen feststellen, dass das Gespräch möglicherweise auf eine ernste Sicherheitslage hindeutet, sendet ChatGPT dem vertrauenswürdigen Kontakt eine kurze Benachrichtigung per E-Mail, SMS, WhatsApp oder In-App-Benachrichtigung, wenn dieser über ein ChatGPT-Konto verfügt. Wir geben nur den allgemeinen Grund weiter – nämlich, dass Suizid auf potenziell besorgniserregende Weise zur Sprache gekommen ist – und ermutigen den vertrauenswürdigen Kontakt, sich bei dir zu melden. Deine Chat-Details oder Transkripte werden nicht geteilt.

Diese Benachrichtigungen sind bewusst eingeschränkt. Sie sollen Fürsorge und Verbundenheit fördern und gleichzeitig deine Privatsphäre schützen.

Kein System ist perfekt. Daher spiegelt eine Benachrichtigung unter Umständen nicht immer genau die Situation einer Person wider.

Beispiel einer Benachrichtigung

Eine Benachrichtigung, die an den vertrauenswürdigen Kontakt gesendet wird, kann wie folgt aussehen:

Wir haben kürzlich ein Gespräch von [name] festgestellt, in dem in einer Weise über Suizid gesprochen wurde, die auf ein ernstes Sicherheitsrisiko hindeuten könnte. Da du als vertrauenswürdiger Kontakt dieser Person aufgeführt bist, teilen wir dir dies mit, damit du dich bei ihr melden kannst.

So kannst du helfen

• Kleine Handlungen wie auf die Person zuzugehen, Anteilnahme zu zeigen oder ihr dabei zu helfen, weitere Unterstützung zu erhalten, können einen wichtigen Unterschied machen. Tipps dazu, wie du ein unterstützendes Gespräch beginnst, findest du hier.

• Du bist nicht dafür verantwortlich, sie in Sicherheit zu bringen oder als Berater:in oder Krisenhelfer:in zu handeln – du bist Teil eines größeren Unterstützungsnetzwerks. Weitere Ressourcen findest du in unserem Hilfecenter.

Unsere Systeme können Gespräche nicht immer perfekt interpretieren und geben möglicherweise nicht genau wieder, was [name] gerade empfindet. Wenn du dir Sorgen um die unmittelbare Sicherheit machst, wende dich bitte an den örtlichen Notdienst oder an eine Krisenhotline.

Die Wahl des richtigen vertrauenswürdigen Kontakts

Es ist wichtig, jemanden zu wählen, dem gegenüber du ehrlich sein kannst, dem du vertraust, dass er einfühlsam reagiert, und der 18 Jahre oder älter ist*.

Es ist hilfreich, eine Person auszuwählen, die du in der Regel erreichen kannst und die sich in einer schwierigen Zeit bei dir meldet oder dir helfen kann, weitere Unterstützung zu finden. Da sie möglicherweise nicht immer sofort verfügbar ist, solltest du dich aus Sicherheitsgründen nicht ausschließlich auf diese Funktion verlassen. Wenn du dir Sorgen um deine eigene Sicherheit oder die Sicherheit einer anderen Person machst, wende dich an den örtlichen Notdienst oder an eine Krisenhotline.

Wenn du im Voraus mit deiner Vertrauensperson sprichst, hast du die Möglichkeit, gemeinsam zu besprechen, wie Unterstützung aussehen könnte. Anleitungen dazu, wie du die Person auswählst, das Gespräch beginnst und sie in ChatGPT hinzufügst, findest du hier: Hinzufügen und Verwalten eines vertrauenswürdigen Kontakts.

Was ChatGPT mit deinem vertrauenswürdigen Kontakt teilen darf

Wenn du einen vertrauenswürdigen Kontakt hinzufügst, sendet ChatGPT dieser Person eine Einladung, die die Funktion und die Rolle erklärt. Diese Einladung enthält deinen Namen und deine E-Mail-Adresse, damit die Person dich kontaktieren kann.

Sollte ChatGPT dem vertrauenswürdigen Kontakt später eine Benachrichtigung über ein Sicherheitsrisiko senden, wird in der Nachricht darauf hingewiesen, dass du möglicherweise in einer Weise mit ChatGPT über Suizid gesprochen hast, die auf ein ernstes Sicherheitsrisiko hindeutet. Beispielbenachrichtigung ansehen.

Deine Chat-Details oder Transkripte werden nicht geteilt.

Ein vertrauenswürdiger Kontakt sein

Wenn dich eine Person als vertrauenswürdigen Kontakt hinzufügt, bedeutet das, dass sie dich als jemanden ausgewählt hat, dem sie vertraut und der sich in schwierigen Zeiten bei ihr melden soll.

Als vertrauenswürdiger Kontakt kannst du helfen, indem du einfühlsam nachfragst, zuhörst und der Person bei Bedarf dabei hilfst, zusätzliche Unterstützung zu finden. Vertrauenswürdige Kontakte agieren nicht als Berater:in, Krisenhelfer:in oder einzige Hilfsquelle.

Um mehr über die Rolle eines vertrauenswürdigen Kontakts zu erfahren, gehe zu: Ein vertrauenswürdiger Kontakt sein.

Der vertrauenswürdige Kontakt ist kein Notdienst

Der vertrauenswürdige Kontakt ist eine optionale Unterstützungsfunktion und kein Notdienst, Krisenreaktionssystem oder Ersatz für die psychische Gesundheitsversorgung.

Ein vertrauenswürdiger Kontakt kann womöglich nicht immer sofort reagieren oder dich erreichen. Daher ist es wichtig, dass du dich in Bezug auf deine Sicherheit nicht allein auf diese Funktion verlässt.

Wenn du dir Sorgen um deine eigene Sicherheit oder die Sicherheit einer anderen Person machst, wende dich an den örtlichen Notdienst oder an eine Krisenhotline.

Informationen für vertrauenswürdige Kontakte, die keine Nutzer:innen der OpenAI-Dienste sind

Wenn dich eine Person, die ChatGPT nutzt, bittet, ihr vertrauenswürdiger Kontakt zu sein, kann OpenAI von dieser Person deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und/oder deine Telefonnummer erhalten. Wenn du als vertrauenswürdiger Kontakt hinzugefügt wirst, kann OpenAI auch Informationen über deine Einladung und deinen Status als vertrauenswürdiger Kontakt verarbeiten, etwa ob die Einladung angenommen, abgelehnt, zurückgezogen oder entfernt wurde oder abgelaufen ist.

OpenAI verwendet diese Informationen ausschließlich, um die Einladung zu senden und zu verwalten, deine Antwort zu erfassen, die Beziehung als vertrauenswürdiger Kontakt zu verwalten, zukünftige Sicherheitsbenachrichtigungen zu senden, wenn du die Einladung annimmst, und die Sicherheit und Integrität der Funktion aufrechtzuerhalten. Wenn eine Benachrichtigung gesendet wird, beschränkt sie sich darauf, dich darüber zu informieren, dass ein Sicherheitsproblem festgestellt wurde, und dich zu ermutigen, Kontakt aufzunehmen.

OpenAI speichert diese Informationen nur so lange, wie es erforderlich ist, um die Funktion zu betreiben und die Einladung oder die Beziehung als vertrauenswürdiger Kontakt zu verwalten. Einladungen verfallen, wenn sie nicht innerhalb des entsprechenden Zeitraums angenommen werden. OpenAI kann einige Informationen länger aufbewahren, wenn dies aus rechtlichen Gründen, aus Sicherheitsgründen oder zur Verhinderung von Missbrauch erforderlich ist. Weitere Informationen dazu, wie lange OpenAI personenbezogene Daten speichert, findest du in der Datenschutzrichtlinie von OpenAI.

Je nachdem, in welchem Land du dich befindest, ist OpenAI OpCo, LLC oder OpenAI Ireland Limited der Verantwortliche für diese Verarbeitung. OpenAI kann Informationen im Zusammenhang mit vertrauenswürdigen Kontakten an seine verbundenen Unternehmen, an Dienstleister:innen, die beim Betrieb und bei der Unterstützung der Funktion helfen, sowie an Behörden oder andere Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz von Rechten und zur Gewährleistung der Sicherheit erforderlich ist. Deine personenbezogenen Daten können außerhalb des Landes, in dem du wohnst, verarbeitet werden, unter anderem in den Vereinigten Staaten. In den betreffenden Ländern ist die Rechtsgrundlage von OpenAI für diese Verarbeitung sein berechtigtes Interesse an der Bereitstellung von Sicherheitsfunktionen und am Schutz des Lebens, der Gesundheit und der Sicherheit unserer Nutzer:innen und anderer Personen, unter anderem durch die Unterstützung von Kontaktaufnahmen in der realen Welt in schwerwiegenden Sicherheitssituationen. In Ausnahmefällen, in denen eine schwerwiegende oder unmittelbare Bedrohung für das Leben oder die körperliche Sicherheit einer Person besteht, kann sich OpenAI auch auf lebenswichtige Interessen berufen. Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem du die Einladung während des Anmeldezeitraums ablehnst oder, falls du sie bereits angenommen hast, dich als vertrauenswürdigen Kontakt entfernst.

Weitere Informationen zu deinen Datenschutzrechten, internationalen Übermittlungen und dazu, wie du OpenAI oder den Datenschutzbeauftragten von OpenAI kontaktieren kannst, findest du in der Datenschutzrichtlinie von OpenAI.

FAQ

Wer kann vertrauenswürdige Kontakte nutzen?

Vertrauenswürdige Kontakte sind derzeit für Erwachsene ab 18 Jahren* mit persönlichen ChatGPT-Konten verfügbar. Diese Funktion ist in gemeinsamen Workspaces wie ChatGPT Business, Enterprise oder Edu nicht verfügbar.

Wenn du jünger als das Mindestalter bist und eine Funktion suchst, mit der du eine:n Elternteil oder Erziehungsberechtigte:n benachrichtigen kannst, wenn du in Not bist, gehe zu: Kindersicherung in ChatGPT.

Wie viele vertrauenswürdige Kontakte kann ich hinzufügen?

Du kannst pro Konto einen vertrauenswürdigen Kontakt hinzufügen.

Muss mein vertrauenswürdiger Kontakt die Einladung annehmen?

Ja. Die Person muss die Einladung innerhalb von einer Woche annehmen, um dein vertrauenswürdiger Kontakt zu werden.

Was passiert, wenn mein vertrauenswürdiger Kontakt nicht antwortet oder nicht teilnehmen kann?

Es kann vorkommen, dass die Person, die du hinzufügst, nicht als dein vertrauenswürdiger Kontakt bestätigt wird. Dies kann verschiedene Gründe haben – zum Beispiel kann sie möglicherweise nicht teilnehmen, ist nicht teilnahmeberechtigt oder reagiert nicht innerhalb des einwöchigen Anmeldezeitraums auf die Einladung. Wenn die Person nicht als dein vertrauenswürdiger Kontakt bestätigt werden kann, wirst du benachrichtigt, damit du einen anderen vertrauenswürdigen Kontakt auswählen kannst. Wenn du jemanden einlädst, dein vertrauenswürdiger Kontakt zu werden, empfehlen wir dir, dich an diese Person zu wenden, um darüber zu sprechen, welche Art von Unterstützung hilfreich sein könnte.

Warum konnte mein vertrauenswürdiger Kontakt nicht hinzugefügt werden?

Es gibt viele Gründe, warum eine Person möglicherweise nicht als dein vertrauenswürdiger Kontakt hinzugefügt werden kann. Zum Beispiel ist sie möglicherweise aufgrund ihres Alters nicht teilnahmeberechtigt, hat die Teilnahme bereits abgelehnt oder während des einwöchigen Anmeldezeitraums nicht auf die Einladung reagiert. Es kann hilfreich sein, mit der Person zu sprechen, bevor du sie hinzufügst, damit du den Kontext geben und klären kannst, was zu erwarten ist.

Wann benachrichtigt ChatGPT meinen vertrauenswürdigen Kontakt?

Sollten unsere Systeme und geschulten Prüfer:innen den Eindruck gewinnen, dass du in einer Weise über Suizid sprichst, die auf ein ernstes Sicherheitsrisiko hindeutet, werden wir möglicherweise deinen vertrauenswürdigen Kontakt informieren und ihn bitten, sich bei dir zu melden.

Kann mein vertrauenswürdiger Kontakt meine ChatGPT-Chats sehen?

Nein. ChatGPT teilt deine Gespräche nicht mit deiner Vertrauensperson.

Wie benachrichtigt ChatGPT meinen vertrauenswürdigen Kontakt?

Wenn du einen vertrauenswürdigen Kontakt hinzufügst, musst du dessen E-Mail-Adresse angeben. Die Angabe einer Telefonnummer wird ebenfalls empfohlen. ChatGPT kann diese Person per E-Mail, SMS, WhatsApp und/oder In-App-Benachrichtigung kontaktieren, abhängig von den von dir bereitgestellten Kontaktinformationen und davon, ob der vertrauenswürdige Kontakt über ein ChatGPT-Konto verfügt oder nicht.

Wie gebe ich Feedback zu dieser Funktion?

Wir laden dich ein, uns jederzeit Feedback zu geben, indem du eine E-Mail an support@openai.com sendest.