Überblick
Mit Business Hub kannst du dein Unternehmensprofil in ChatGPT beanspruchen, Unternehmens- und Produktinformationen bereitstellen und nachvollziehen, wie Menschen damit interagieren. Wenn du berechtigt bist, das Unternehmen zu vertreten, kannst du sein Profil beanspruchen und die erforderliche Verifizierung abschließen. Anschließend kannst du seine Informationen verwalten und Statistiken wie Erwähnungen und Website-Klicks einsehen.
Berechtigte E-Commerce-Unternehmen und Online-Dienstleistungsunternehmen in den USA können außerdem einen Unternehmensagenten erstellen, der anhand der von dir bereitgestellten Informationen Fragen aus der Kundschaft beantwortet. Nachdem du deinen Agenten überprüft und veröffentlicht hast, kann deine Kundschaft mit ihm über deine Produkte und Richtlinien chatten.
Wer ist berechtigt?
Du kannst ein Unternehmensprofil beanspruchen, wenn dir das Unternehmen gehört oder du berechtigt bist, es zu vertreten. Du musst deine Verbindung zum Unternehmen nachweisen und eine Genehmigung erhalten. Du benötigst weder ein Werbekonto noch eine Vereinbarung für ChatGPT Enterprise, um das Profil eines berechtigten Unternehmens zu beanspruchen.
Berechtigte Unternehmen können ein bestehendes Unternehmensprofil beanspruchen oder eines hinzufügen, sofern ChatGPT verfügbar ist und die erforderliche Verifizierung unterstützt wird. Die Verfügbarkeit hängt vom Standort und der Art des Unternehmens ab.
Für Unternehmensagenten gelten gesonderte Voraussetzungen. Sie sind für berechtigte E-Commerce-Unternehmen und Online-Dienstleistungsunternehmen in den USA verfügbar, die eine Website haben. Dein Unternehmen muss außerdem die Branchenanforderungen der Richtlinie für Unternehmensagenten erfüllen.
Dein Unternehmensprofil beanspruchen
Beanspruche dein Unternehmensprofil, um in Business Hub darauf zuzugreifen. Nutze eine der für dein Unternehmen angebotenen Verifizierungsmethoden, etwa Telefon, geschäftliche E-Mail-Adresse, Website-Domain oder Shopify.
Sobald dein Anspruch genehmigt wurde, kannst du in Business Hub auf dein Unternehmen zugreifen. Du musst deine Identität mit Persona verifizieren, bevor du Änderungen an deinen Unternehmensinformationen veröffentlichen, Statistiken einsehen oder bei entsprechender Berechtigung einen Unternehmensagenten erstellen kannst.
Melde dich bei ChatGPT an und öffne Business Hub über die Seitenleiste. Suche nach dem Namen deines Unternehmens.
Wähle den passenden Eintrag für dein Unternehmen aus und bestätige das ChatGPT-Konto, mit dem du es verwalten möchtest.
Wähle eine der angezeigten Verifizierungsmethoden aus und folge den Anweisungen.
Wenn du eine Einladung zum Beanspruchen erhalten hast: Öffne den persönlichen Link in deiner E-Mail und melde dich mit der E-Mail-Adresse an, an die die Einladung gesendet wurde.
Wenn „Support kontaktieren“ angezeigt wird: Dein Eintrag ist gesperrt. Wähle „Support kontaktieren“, um Hilfe beim Zugriff anzufordern.
Wenn du dein Unternehmen nicht findest: Falls du ein berechtigtes Online-Unternehmen betreibst, wird dir möglicherweise eine Option zum Hinzufügen angezeigt. Lokale Geschäfte und Restaurants können derzeit nur einen bestehenden Eintrag in den USA beanspruchen.
Deinen Anspruch verifizieren
Mit deiner geschäftlichen Telefonnummer verifizieren
Wähle Geschäftliche Telefonnummer und anschließend eine Textnachricht (SMS) oder einen automatisierten Anruf aus. Wähle Code anfordern und gib den Code ein, der an die angezeigte Nummer gesendet wurde.
Mit deiner geschäftlichen E-Mail-Adresse verifizieren
Wähle Geschäftliche E-Mail-Adresse und dann Code anfordern. Gib den Code ein, der an die mit deinem Unternehmen verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Mit deiner Website-Domain verifizieren
Wähle Website-Domain und füge dann den in ChatGPT angezeigten TXT-Eintrag zu den DNS-Einstellungen deiner Domain hinzu. Kopiere den Typ, den Namen oder Host und den Wert exakt. Wenn jemand anderes deine Domain verwaltet, bitte diese Person, den Eintrag für dich hinzuzufügen. Es kann etwas dauern, bis DNS-Änderungen wirksam werden. Kehre zu ChatGPT zurück und wähle Domain verifizieren. Folge dann gegebenenfalls den weiteren Anweisungen, um deinen Anspruch abzuschließen.
Mit deinem Shopify-Shop verifizieren
Wähle Shopify-Shop und dann Shopify verbinden. Überprüfe die Berechtigungen und wähle Bei Shopify anmelden. Melde dich beim Shopify-Shop des Unternehmens an, dessen Profil du beanspruchst. Folge dann den Anweisungen, um die Verifizierung abzuschließen.
Auf die Genehmigung deines Anspruchs warten
OpenAI prüft deinen Anspruch und sendet dir die Entscheidung oder eine Anfrage nach weiteren Informationen per E-Mail. Während der Prüfung kannst du Anspruch zurückziehen wählen, um die Anfrage zurückzuziehen.
Inhaberschaft anfechten
Wenn dein Unternehmensprofil bereits beansprucht wurde, öffne es, wähle das Menü für weitere Optionen (•••) und dann Inhaberschaft anfechten. Folge den Anweisungen, um mit Persona nachzuweisen, dass du berechtigt bist, das Unternehmen zu vertreten. Ein Profil zu beanspruchen oder seine Inhaberschaft anzufechten, ändert nichts an seiner Sichtbarkeit in ChatGPT.
Identitätsprüfung mit Persona abschließen
Schließe die Identitätsprüfung mit Persona ab, um Änderungen an deinen Unternehmensinformationen zu veröffentlichen, einen Produktfeed zu verbinden, Statistiken einzusehen oder einen Unternehmensagenten zu erstellen, sofern dein Unternehmen dafür berechtigt ist.
Allein durch das Beanspruchen erhält dein Unternehmensprofil noch kein Verifizierungsabzeichen. Das Verifizierungsabzeichen in Form eines blauen Häkchens erscheint, sobald deine Persona-Verifizierung genehmigt wurde.
Möglicherweise benötigst du ein amtliches Ausweisdokument, Angaben zur Unternehmensregistrierung und einen Nachweis, dass du berechtigt bist, das Unternehmen zu vertreten.
Wenn du mit Persona ein neues Profil erstellst, wird es mit der Genehmigung durch OpenAI automatisch veröffentlicht. Es gibt keinen separaten Veröffentlichungsschritt für das Profil. Fahre daher erst fort, wenn du bereit bist.
Wähle Mit Persona verifizieren und dann Weiter zu Persona.
Folge den Anweisungen von Persona, um die angeforderten Informationen einzureichen.
Persona-Verifizierung später abschließen
Wenn du zunächst eine andere Verifizierungsmethode verwendet hast, kannst du die Persona-Verifizierung später abschließen.
Öffne den Tab Unternehmen und wähle dein Profil aus.
Suche in deiner Unternehmensübersicht nach Verifizierung mit Persona abschließen.
Wähle Verifizieren und folge den Anweisungen von Persona.
Auf die Genehmigung der Verifizierung warten
OpenAI prüft die für deine Persona-Verifizierung eingereichten Angaben und sendet dir die Entscheidung oder eine Anfrage nach weiteren Informationen per E-Mail. Während der Prüfung kannst du Einreichung zurückziehen wählen, um die Anfrage zurückzuziehen.
Die Veröffentlichung eines Unternehmensagenten ist ein separater, optionaler Schritt. Überprüfe deinen Agenten und wähle Veröffentlichen, wenn du bereit bist.
Unternehmensinformationen aktualisieren
Nachdem dein Anspruch und deine Persona-Verifizierung genehmigt wurden, öffne dein Profil unter „Unternehmen“. Dort kannst du deine Website, Unternehmensbeschreibung, Produkt- oder Dienstleistungskategorie, dein Logo sowie deine Liefer- oder Rückgaberichtlinien aktualisieren. Du kannst auch ein Titelbild und weitere optionale Angaben hinzufügen. Die von dir hinzugefügten Informationen müssen der Richtlinie für Unternehmen in ChatGPT entsprechen.
OpenAI prüft und veröffentlicht Änderungen. Es kann etwas dauern, bis Aktualisierungen in einem Eintrag oder einer ChatGPT-Antwort erscheinen. ChatGPT kann bei der Beantwortung von Fragen zu deinem Unternehmen auch andere Quellen nutzen.
Einen Produktfeed verbinden
Wenn du Produkte verkaufst, kannst du einen Produktfeed, etwa einen Shopify-Feed, verbinden, um Preise und Verfügbarkeit bereitzustellen. Du kannst einen CSV-Produktfeed hochladen, der der Produktfeed-Spezifikation entspricht und alle Pflichtfelder enthält. Wenn du eine URL für einen gehosteten Feed angibst, verlinke direkt auf die Feed-Datei. Die Produkte im Feed müssen den Handelsrichtlinien entsprechen. Das Verbinden eines Feeds veröffentlicht keinen Agenten und garantiert nicht, dass ChatGPT deine Produkte empfiehlt.
Einen Profilentwurf löschen
Nur unveröffentlichte Profilentwürfe können gelöscht werden. Der OpenAI-Support kann im Rahmen einer Anfrage zur Unternehmenseinrichtung oder Inhaberschaft ein veröffentlichtes Profil weder löschen noch ausblenden oder seine Veröffentlichung rückgängig machen.
Öffne den Tab Unternehmen, wähle deinen Profilentwurf aus und gehe zur Seite Überblick.
Öffne das Dreipunkt-Menü oben rechts.
Wähle Entwurf löschen.
Deine Profilstatistiken verstehen
Nachdem dein Anspruch und deine Persona-Verifizierung genehmigt wurden, öffne dein Unternehmen in Business Hub und wähle Statistiken. Die Statistiken zeigen zusammengefasste Aktivitäten der letzten 28 Tage, darunter Erwähnungen und Website-Klicks.
Erwähnungen. Bei einem Online-Unternehmen wird eine Erwähnung gezählt, wenn ChatGPT auf die Website des Unternehmens verweist. Der Markenname allein zählt nicht. Bei einem lokalen Unternehmen wird eine Erwähnung gezählt, wenn ChatGPT ein Ergebnis für diesen Standort anzeigt, auch wenn die Person den Eintrag nicht öffnet oder die Website nicht besucht.
Website-Klicks. Sieh dir an, wie oft Menschen sich zu deiner Website durchklicken.
Themen, über die du gefunden wirst. Sieh dir häufige Themen in ChatGPT-Antworten an, die dein Unternehmen erwähnt oder als Quelle angeführt haben. Diese Themen geben keine einzelnen Prompts preis und messen nicht direkt die Absichten deiner Kundschaft.
Unternehmen erhalten keine einzelnen Prompts oder Unterhaltungen von Privatpersonen, auch keine Chats mit ihren Unternehmensagenten.
Die Zählungen können unvollständig sein. Eine leere Kennzahl kann bedeuten, dass die Aktivität den Schwellenwert für die Anzeige noch nicht erreicht hat, noch Daten erfasst werden oder die Berichterstattung nicht verfügbar ist. Sie bedeutet nicht unbedingt, dass es keine Aktivität gab. Wenn eine Kennzahl leer bleibt, kontaktiere den OpenAI-Support.
Deinen Agenten einrichten und veröffentlichen
Nachdem dein Anspruch und deine Persona-Verifizierung genehmigt wurden, öffne dein Unternehmen im Tab Unternehmen. Falls bei der Shopify-Einrichtung bereits ein Agentenentwurf erstellt wurde, öffne ihn. Erstelle andernfalls einen Agenten, sofern die Option verfügbar ist.
Überprüfe die Informationen, die dein Agent verwenden wird, etwa Produktdetails und deine Rückgaberichtlinien. Beachte die Richtlinie für Unternehmensagenten, wenn du Anweisungen dazu schreibst, wie dein Agent der Kundschaft antworten soll.
Teste den Agenten in der Vorschau mit einer häufigen Frage aus der Kundschaft, zum Beispiel „Can I return an item I bought on sale?“ Wenn die Antwort falsch ist, aktualisiere die Informationen oder Anweisungen und teste ihn erneut.
Wenn du bereit bist, wähle Veröffentlichen. Deine Kundschaft kann nur mit einem veröffentlichten Agenten chatten.
Hilfe bei der Einrichtung erhalten
Wenn du keinen Agenten erstellen kannst, überprüfe, ob du das beanspruchte Profil verwendest und deine Persona-Verifizierung genehmigt wurde. Du kannst keinen Agenten erstellen, solange die Verifizierung aussteht oder nachdem sie fehlgeschlagen ist.
Dein Unternehmen muss außerdem die Voraussetzungen für Agenten hinsichtlich Standort, Unternehmensart und Branche erfüllen. Manche Unternehmen können ein Profil verwalten, ohne für einen Agenten berechtigt zu sein. Die Voraussetzungen findest du in der Richtlinie für Unternehmensagenten.
Bei einem Problem in ChatGPT kontaktiere den OpenAI-Support. Gib an, bei welchem Schritt du warst, und füge gegebenenfalls die Fehlermeldung sowie einen Screenshot ohne sensible Informationen hinzu. Hilfe zu deinem Shopify-Katalog oder deinen Shop-Einstellungen findest du im Artikel Bei Shopify-Shops in ChatGPT einkaufen.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich Werbung schalten oder einen Agenten veröffentlichen, um mein Unternehmensprofil zu beanspruchen?
Nein. Das Beanspruchen deines Unternehmensprofils, die Veröffentlichung eines Agenten und das Schalten von Werbung sind voneinander unabhängig. Nachdem dein Anspruch und deine Persona-Verifizierung genehmigt wurden, kannst du deine Unternehmensinformationen verwalten und verfügbare Statistiken nutzen, ohne einen Agenten zu veröffentlichen oder Anzeigen zu schalten.
Kann ich Teammitgliedern oder einer Agentur Zugriff auf mein Unternehmen geben?
Die Person mit Administratorrechten, die dein Unternehmensprofil beansprucht hat, kann in Business Hub Teammitglieder hinzufügen und einer Agentur Zugriff zur Verwaltung des Unternehmens oder seines Agenten gewähren. Jede Person sollte ihr eigenes ChatGPT-Konto verwenden.
Die Einladungsmöglichkeiten können vom Konto abhängen, mit dem das Unternehmensprofil beansprucht wurde. Wurde ein Unternehmensprofil in einem ChatGPT-Workspace beansprucht, müssen eingeladene Personen möglicherweise Mitglied dieses Workspace sein. Wenn eine Einladung an eine Agentur blockiert wird, kontaktiere den OpenAI-Support, um die verfügbaren Optionen zu klären. Leite keine persönliche Einladung zum Beanspruchen weiter, um jemandem Zugriff zu geben.
Was soll ich tun, wenn meine Verifizierung aussteht oder fehlschlägt?
Wenn dein Anspruch oder deine Persona-Verifizierung noch geprüft wird, warte auf die Entscheidung von OpenAI oder eine Anfrage nach weiteren Informationen per E-Mail. Die Dauer der Prüfung kann variieren. Warte, bis die Prüfung abgeschlossen ist, bevor du es erneut versuchst.
Wenn eine Persona-Prüfung fehlschlägt oder abläuft, folge den Anweisungen in der E-Mail. Wenn Erneut versuchen verfügbar ist, wähle diese Option und reiche korrigierte Angaben ein. Achte darauf, dass der Unternehmensname, die Adresse sowie alle angegebenen Register- oder Steuernummern mit deinen offiziellen Unternehmensunterlagen übereinstimmen.
Kontaktiere den OpenAI-Support, wenn du es nicht erneut versuchen kannst oder Business Hub die Verifizierung weiterhin als unvollständig anzeigt, obwohl dir ihre Genehmigung mitgeteilt wurde. Gib an, bei welchem Schritt du warst, und füge gegebenenfalls die Fehlermeldung sowie einen Screenshot ohne sensible Informationen hinzu.
Das Einreichen von Informationen bei Persona bedeutet nicht, dass die Verifizierung genehmigt wurde. Funktionen, die eine Persona-Verifizierung erfordern, bleiben bis zu ihrer Genehmigung nicht verfügbar.
Empfiehlt ChatGPT mein Unternehmen häufiger, wenn ich sein Profil beanspruche?
Durch das Beanspruchen kannst du die Informationen verwalten, die du über dein Unternehmen bereitstellst. Das garantiert weder eine höhere Sichtbarkeit noch gibt es dir direkte Kontrolle über die unabhängigen Empfehlungen von ChatGPT. Werbung beeinflusst die unabhängigen Antworten von ChatGPT nicht.
Brauche ich Shopify, um einen Unternehmensagenten einzurichten?
Nein. Berechtigte Unternehmen können einen Unternehmensagenten einrichten, unabhängig davon, ob sie Shopify nutzen. Wenn du Shopify nutzt, kannst du dessen Produktfeed verbinden, um Produktdetails, Preise und Verfügbarkeit bereitzustellen. Du musst deinen Agenten dennoch separat überprüfen und veröffentlichen.
Kann ich mehrere Marken oder Standorte gemeinsam verwalten?
Jede eigenständige Marke wird separat verwaltet. Eine zentrale Verwaltung aller Marken und Standorte einer Muttergesellschaft ist derzeit nicht verfügbar. Wenn du das Profil der Hauptmarke beanspruchst, werden ihre Standorte nicht mitbeansprucht. Bei Marken mit einem betreuten Verfahren zum Beanspruchen bleiben die einzelnen Standortprofile standardmäßig gesperrt. Frage deine Ansprechperson bei OpenAI, welches Verfahren zum Beanspruchen unterstützt wird.
Kann mein Agent Käufe abschließen, Buchungen vornehmen oder Bestellungen aus der Kundschaft prüfen?
Nein. Derzeit kann dein Agent Produkte und Richtlinien erläutern und auf deine Website verlinken, auf der deine Kundschaft diese Aktionen ausführt. Wenn dein Unternehmen auch ein Plugin in ChatGPT hat, nutzt der separate Chat des Unternehmensagenten weder Daten aus diesem Plugin noch greift er auf dessen Funktionen zu.
Kann mein Unternehmen in einer Antwort genannt werden, ohne dass eine Erwähnung erfasst wird?
Bei einem Online-Unternehmen wird eine Erwähnung gezählt, wenn ChatGPT auf dessen Website verweist. Die bloße Nennung der Marke zählt nicht. Bei einem lokalen Unternehmen wird eine Erwähnung gezählt, wenn ChatGPT ein Ergebnis für diesen Standort anzeigt, auch wenn die Person den Eintrag nicht öffnet oder dessen Website nicht besucht.
Zeigen die Themen, über die ich gefunden werde, einzelne Fragen aus der Kundschaft?
Nein. Die Themen, über die du gefunden wirst, fassen die Inhalte von ChatGPT-Antworten zusammen, die dein Unternehmen erwähnt oder als Quelle angeführt haben. Es handelt sich um zusammengefasste Kategorien, nicht um einzelne Prompts oder einen direkten Bericht über die Absichten deiner Kundschaft. Sie geben deinem Unternehmen keinen Zugriff auf einzelne Prompts oder Chats mit deinem Unternehmensagenten.
Bedeutet eine leere Statistik, dass es keine Aktivität gab?
Nein. Eine leere Kennzahl kann bedeuten, dass die Aktivität den Schwellenwert für die Anzeige noch nicht erreicht hat, noch Daten erfasst werden oder die Berichterstattung nicht verfügbar ist. Sie bedeutet nicht unbedingt, dass es keine Aktivität gab. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den OpenAI-Support.
Warum werden meine aktualisierten Unternehmensangaben noch nicht angezeigt?
OpenAI prüft und veröffentlicht Änderungen an Unternehmensangaben. Es kann etwas dauern, bis Aktualisierungen in einem Eintrag oder einer generierten Antwort erscheinen. ChatGPT kann außerdem auf andere Quellen zurückgreifen. Eine gespeicherte Änderung bedeutet nicht, dass jede Antwort sie sofort berücksichtigt.