ChatGPT kann gelegentlich auf technische Probleme stoßen, z. B. durch Netzwerkkonfigurationen, Browser-Erweiterungen oder vorübergehende serverseitige Störungen. Dieser Leitfaden beschreibt häufige Fehlermeldungen und konkrete Schritte zu deren Behebung.
"Etwas ist schiefgelaufen."
Dies ist ein allgemeiner Fehler, der auf ein vorübergehendes Serverproblem oder ein Problem mit Ihrer lokalen Einrichtung hinweisen kann.
Aktualisieren Sie die Seite oder starten Sie einen neuen Chat
Prüfen Sie status.openai.com auf bekannte Ausfälle
Löschen Sie den Browser-Cache und Cookies
Verwenden Sie ein Inkognito- oder privates Browserfenster
Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen, insbesondere Datenschutz- oder Sicherheitstools
Schalten Sie VPNs oder sichere DNS-Tools wie Web Protect aus
Wechseln Sie nach Möglichkeit in ein anderes Netzwerk
"Ein Netzwerkfehler ist aufgetreten."
"Beim Verbinden mit dem WebSocket ist ein Fehler aufgetreten."
Diese Fehler deuten darauf hin, dass Ihr Gerät keine zuverlässige Verbindung zu unseren Servern herstellen kann.
Deaktivieren Sie VPNs oder Proxy-Verbindungen
Schalten Sie Web Protect oder andere Sicherheitsfilter aus
Probieren Sie einen anderen Browser oder den Inkognito-Modus
Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk oder Gerät
"Wir erkennen verdächtige Aktivitäten." / "Ungewöhnliche Aktivität erkannt"
Diese Meldung wird angezeigt, wenn unsere Systeme Datenverkehr erkennen, der automatisiertem oder ungewöhnlichem Verhalten ähneln könnte.
Deaktivieren Sie VPNs oder Proxys, die Ihren Datenverkehr über markierte IPs leiten könnten
Starten Sie Ihren Browser oder Ihr Gerät neu
Verwenden Sie ein privates Browserfenster, um eine neue Sitzung zu starten
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr ChatGPT-Konto nicht mit anderen Personen teilen; ändern Sie Ihr Passwort und stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Konto geschützt ist
Wenn Sie keine Bots oder Automatisierungstools verwenden, kontaktieren Sie uns, um das Problem zu melden
"Beim Vorbereiten Ihres Chats ist ein Problem aufgetreten."
Dies tritt meist auf, wenn eine Browser-Erweiterung oder ein URL-Blocker das Laden der Seite beeinträchtigt.
Deaktivieren Sie Erweiterungen, die Skripte blockieren oder Seiteninhalte verändern
Schalten Sie unbekannte oder ungenutzte Browser-Erweiterungen vorübergehend aus
Öffnen Sie ChatGPT in einem Inkognito-Fenster oder in einem anderen Browser
"Beim Generieren einer Antwort ist ein Fehler aufgetreten."
Eine fehlgeschlagene Antwort, wenn ChatGPT keine Antwort erzeugen kann.
Kann ein einmaliger Fehler sein: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neu generieren".
Starten Sie Ihren Browser oder Ihr Gerät neu
Deaktivieren Sie VPNs oder Proxy-Verbindungen
Schalten Sie Web Protect oder andere Sicherheitsfilter aus
Probieren Sie einen anderen Browser oder den Inkognito-Modus
Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk oder Gerät
Hängt bei "Denken…/Generieren…/Arbeiten…" oder endloser Ladeanzeige
"ChatGPT ist langsam", ruckelt, friert ein oder reagiert nicht
Wenn ChatGPT lange zum Antworten braucht, festzustecken scheint oder nicht mehr reagiert, versuchen Sie folgende Schritte:
Prüfen Sie status.openai.com auf laufende Vorfälle
Starten Sie einen neuen Chat, wenn die Unterhaltung lang ist oder viele Nachrichten enthält
Aktualisieren Sie die Seite oder starten Sie die App neu
Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen, VPNs, Proxys oder sichere DNS-Tools
Probieren Sie Inkognito/privates Surfen oder einen anderen Browser, ein anderes Gerät oder Netzwerk
Löschen Sie Browser-Cache und Cookies, wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn ChatGPT scheinbar unbegrenzt hängen bleibt, ohne die Antwort abzuschließen, befolgen Sie diese Reihenfolge von Schritten zur Fehlerbehebung:
Warten Sie 30–60 Sekunden, um zu sehen, ob die Antwort abgeschlossen wird
Klicken Sie auf "Generierung stoppen" und dann auf "Neu generieren", um es erneut zu versuchen
Starten Sie einen neuen Chat und senden Sie Ihren Prompt erneut
Führen Sie ein Hard-Refresh der Seite aus (Cmd/Ctrl + Shift + R) oder laden Sie die Desktop-App neu
Melden Sie sich bei ChatGPT ab und wieder an
Öffnen Sie ChatGPT in einem Inkognito-/privaten Fenster mit deaktivierten Erweiterungen
Deaktivieren Sie VPNs, Proxys oder sichere DNS-Dienste
Probieren Sie einen anderen Browser oder wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk oder Gerät
Prüfen Sie status.openai.com auf laufende Vorfälle
Wenn das Problem in verschiedenen Browsern, auf verschiedenen Geräten und in verschiedenen Netzwerken weiterhin besteht, sammeln Sie eine HAR-Datei sowie Fehler aus der Browser-Konsole mit Zeitstempeln, notieren Sie das verwendete Modell und die URL oder ID der Unterhaltung und kontaktieren Sie den Support.
"Download fehlgeschlagen" / "Datei nicht gefunden"
Ein Fehler, der auftritt, wenn Sie versuchen, von ChatGPT generierte Dateien herunterzuladen bzw. auf Dateilinks zu klicken.
Stellen Sie bei CustomGPT sicher, dass die Funktion „Code Interpreter" aktiviert ist und dass Sie das GPT aktualisiert haben, nachdem Sie das entsprechende Kästchen aktiviert haben
Stellen Sie sicher, dass die Datei kürzlich erstellt wurde; von ChatGPT erzeugte Dateien laufen schnell ab
Deaktivieren Sie VPNs oder Proxy-Verbindungen
Stellen Sie sicher, dass die heruntergeladene Datei unter dem Dateigrößenlimit von 512 MB liegt
"Leerer Bildschirm, eingefrorene Seite oder endloses Laden"
Wenn ChatGPT keine Inhalte anzeigt, beim Laden hängen bleibt oder ohne explizite Fehlermeldung nicht mehr reagiert, versuchen Sie die folgenden Schritte.
Führen Sie ein Hard-Refresh der Seite aus (Cmd/Ctrl + Shift + R) oder erzwingen Sie ein Neuladen der Desktop-App
Melden Sie sich bei ChatGPT ab und wieder an
Löschen Sie Website-Daten oder Cookies für chat.openai.com
Deaktivieren Sie Erweiterungen oder Content-Blocker, die die Seite beeinträchtigen könnten
Öffnen Sie ChatGPT in einem Inkognito-/privaten Fenster, mit einem neuen Browserprofil oder in einem anderen Browser
Schalten Sie VPNs, sicheres DNS oder andere Sicherheitsfilter aus
Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk oder Gerät
Wenn das Problem weiterhin besteht, sammeln Sie Browser-Konsolenprotokolle und eine HAR-Datei mit Zeitstempeln und kontaktieren Sie den Support.
Benötigen Sie weiterhin Hilfe?
Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine HAR-Datei aufzeichnen, während Sie den Fehler reproduzieren, bevor Sie den Support kontaktieren – gemäß den Anweisungen im oben verlinkten Artikel.