Bei ChatGPT können gelegentlich technische Probleme auftreten, etwa durch die Netzwerkkonfiguration, Browsererweiterungen oder vorübergehende serverseitige Störungen. Dieser Leitfaden beschreibt häufige Fehlermeldungen und konkrete Schritte zur Fehlerbehebung.
„Etwas ist schiefgelaufen.“
Dieser allgemeine Fehler kann auf ein vorübergehendes Serverproblem oder ein Problem mit deiner lokalen Konfiguration hinweisen.
Lade die Seite neu oder starte einen neuen Chat
Prüfe auf status.openai.com, ob Ausfälle bekannt sind
Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers
Verwende ein Inkognitofenster oder ein privates Browserfenster
Deaktiviere Browsererweiterungen, insbesondere Datenschutz- oder Sicherheitstools
Deaktiviere VPNs oder Tools für sicheres DNS wie Web Protect
Wechsle nach Möglichkeit zu einem anderen Netzwerk
„Ein Netzwerkfehler ist aufgetreten.“
„Beim Herstellen der WebSocket-Verbindung ist ein Fehler aufgetreten.“
Diese Fehler deuten darauf hin, dass dein Gerät keine zuverlässige Verbindung zu unseren Servern herstellen kann.
Deaktiviere VPNs oder Proxy-Verbindungen
Deaktiviere Web Protect oder andere Sicherheitsfilter
Probiere einen anderen Browser oder den Inkognitomodus aus
Wechsle zu einem anderen Netzwerk oder Gerät
„Wir erkennen verdächtige Aktivitäten.“ / „Ungewöhnliche Aktivitäten erkannt“
Diese Meldung erscheint, wenn unsere Systeme Datenverkehr erkennen, der auf automatisiertes oder ungewöhnliches Verhalten hindeuten könnte.
Deaktiviere VPNs oder Proxys, die deinen Datenverkehr möglicherweise über als verdächtig markierte IP-Adressen leiten
Starte deinen Browser oder dein Gerät neu
Verwende ein privates Browserfenster, um eine neue Sitzung zu starten
Stelle sicher, dass du dein ChatGPT-Konto nicht mit anderen Personen teilst. Ändere dein Passwort und stelle sicher, dass dein E-Mail-Konto geschützt ist
Wenn du keine Bots oder Automatisierungstools verwendest, kontaktiere uns, um das Problem zu melden
„Beim Vorbereiten deines Chats ist ein Problem aufgetreten.“
Diese Fehler treten meist auf, wenn eine Browsererweiterung oder ein URL-Blocker das Laden der Seite beeinträchtigt.
Deaktiviere Erweiterungen, die Skripte blockieren oder Seiteninhalte verändern
Deaktiviere vorübergehend alle Browsererweiterungen, die du nicht kennst oder nicht nutzt
Öffne ChatGPT in einem Inkognitofenster oder einem anderen Browser
„Beim Generieren einer Antwort ist ein Fehler aufgetreten.“
Eine fehlgeschlagene Antwort, wenn ChatGPT keine Antwort erzeugen kann.
Möglicherweise handelt es sich um einen einmaligen Fehler; klicke auf die Schaltfläche „Neu generieren“.
Starte deinen Browser oder dein Gerät neu
Deaktiviere VPNs oder Proxy-Verbindungen
Deaktiviere Web Protect oder andere Sicherheitsfilter
Probiere einen anderen Browser oder den Inkognito-Modus aus
Wechsle zu einem anderen Netzwerk oder Gerät
Hängt bei „Denken…/Generieren…/Arbeiten…“ oder endloser Ladeanzeige
„ChatGPT ist langsam“, reagiert verzögert, hängt sich auf oder reagiert nicht
Wenn ChatGPT lange für eine Antwort braucht, festzustecken scheint oder nicht mehr reagiert, probiere diese Schritte aus:
Prüfe auf status.openai.com, ob aktuell Störungen vorliegen
Starte einen neuen Chat, wenn die Unterhaltung lang ist oder viele Nachrichten enthält
Lade die Seite neu oder starte die App neu
Deaktiviere Browsererweiterungen, VPNs, Proxys oder Tools für sicheres DNS
Probiere den Inkognito- oder Privatmodus, einen anderen Browser, ein anderes Gerät oder ein anderes Netzwerk aus
Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers, wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn sich Tools in der Android-App immer wieder aufhängen oder Fehler melden, lies die Hinweise zur Fehlerbehebung durch Neuinstallation in den FAQ zur ChatGPT-App für Android.
Wenn ChatGPT dauerhaft festzustecken scheint und die Antwort nicht abschließt, führe diese Schritte zur Fehlerbehebung der Reihe nach aus:
Warte 30–60 Sekunden, um zu sehen, ob die Antwort abgeschlossen wird
Klicke auf „Generierung stoppen“ und dann auf „Erneut generieren“, um es noch einmal zu versuchen
Starte einen neuen Chat und sende deinen Prompt erneut
Lade die Seite ohne Cache neu (Cmd/Strg + Umschalt + R) oder lade die Desktop-App neu
Melde dich bei ChatGPT ab und wieder an
Öffne ChatGPT in einem Inkognito- oder privaten Browserfenster mit deaktivierten Erweiterungen
Deaktiviere VPNs, Proxys oder Dienste für sicheres DNS
Probiere einen anderen Browser aus oder wechsle zu einem anderen Netzwerk oder Gerät
Prüfe auf status.openai.com, ob aktuell Störungen vorliegen
Wenn das Problem in verschiedenen Browsern, auf verschiedenen Geräten und in verschiedenen Netzwerken weiterhin besteht, zeichne eine HAR-Datei auf und erfasse die Fehler aus der Browserkonsole mit Zeitstempeln. Notiere das verwendete Modell sowie die URL oder ID der Unterhaltung und kontaktiere den Support.
„Download fehlgeschlagen“ / „Datei nicht gefunden“
Dieser Fehler tritt auf, wenn du versuchst, von ChatGPT erstellte Dateien herunterzuladen oder auf die zugehörigen Dateilinks zu klicken.
Stelle bei CustomGPT sicher, dass die Funktion „Code Interpreter“ aktiviert ist und du das GPT nach dem Setzen des entsprechenden Häkchens aktualisiert hast
Stelle sicher, dass die Datei erst kürzlich erstellt wurde. Von ChatGPT erstellte Dateien sind nur kurz verfügbar
Deaktiviere VPNs oder Proxy-Verbindungen
Stelle sicher, dass die herunterzuladende Datei unter der Größenbegrenzung von 512 MB liegt
„Leerer Bildschirm, eingefrorene Seite oder endloses Laden“
Wenn ChatGPT keine Inhalte anzeigt, beim Laden hängen bleibt oder nicht mehr reagiert, ohne eine ausdrückliche Fehlermeldung anzuzeigen, probiere die folgenden Schritte aus.
Aktualisiere die Seite vollständig (Cmd/Ctrl + Shift + R) oder erzwinge ein Neuladen der Desktop-App
Melde dich bei ChatGPT ab und wieder an
Lösche Websitedaten oder Cookies für chat.openai.com
Deaktiviere Erweiterungen oder Inhaltsblocker, die die Seite beeinträchtigen könnten
Öffne ChatGPT in einem Inkognito-/privaten Fenster, einem neuen Browserprofil oder einem anderen Browser
Deaktiviere VPNs, sicheres DNS oder andere Sicherheitsfilter
Wechsle zu einem anderen Netzwerk oder Gerät
Wenn das Problem weiterhin besteht, sammle Browser-Konsolenprotokolle und eine HAR-Datei mit Zeitstempeln und kontaktiere den Support.
„Telefonnummer erforderlich“
Wenn du in der ChatGPT-App für Windows oder macOS aufgefordert wirst, eine Telefonnummer anzugeben, füge eine Mobiltelefonnummer aus einem unterstützten Land oder einer unterstützten Region hinzu. Folge dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Verifizierung abzuschließen und fortzufahren.
Noch Hilfe nötig?
Wenn diese Schritte dein Problem nicht lösen, wende dich bitte an unser Support-Team. Bitte stelle sicher, dass du vor der Kontaktaufnahme mit dem Support anhand der Anweisungen im oben verlinkten Artikel eine HAR-Datei aufzeichnest, während du den Fehler reproduzierst.