Übersicht
Wenn bei der Anmeldung die Meldung „Du hast kein Konto, da es gelöscht oder deaktiviert wurde“ erscheint, hast du dein Konto entweder selbst gelöscht oder unser Team hat es deaktiviert.
Prüfe bitte deinen E-Mail-Posteingang einschließlich des Spam- oder Junk-Ordners auf eine Nachricht von uns.
Wenn du dein Konto gelöscht hast, hast du E-Mails erhalten, die den Eingang und den Abschluss deines Löschantrags bestätigen.
Ein gelöschtes Konto kann leider nicht reaktiviert werden. Weitere Informationen dazu findest du hier: Kann mein gelöschtes Konto reaktiviert werden? Nach 30 Tagen kannst du mit derselben E-Mail-Adresse ein neues Konto erstellen, sofern das vorherige Konto vollständig gelöscht und nicht nur deaktiviert wurde.
Wenn dein Konto deaktiviert wurde, weil du die Identitätsprüfung nicht abgeschlossen hast, befolge bitte die Anweisungen in der von uns gesendeten E-Mail zur Verifizierung oder kontaktiere uns, damit wir dir den Verifizierungslink erneut senden.
Weitere Informationen zur Identitätsprüfung findest du hier:
Zugriff nach erforderlicher Altersverifizierung wiederherstellen
Wenn dein Konto deaktiviert wurde, weil du die in Italien geltende Frist zur Altersverifizierung verpasst hast, melde dich an und wähle auf dem Deaktivierungsbildschirm Alter bestätigen aus. Du kannst die Verifizierung auch über Stripe neu starten, ohne nach der ursprünglichen E-Mail suchen zu müssen.
Verwende die E-Mail-Adresse, die mit deinem OpenAI-Konto verknüpft ist. Wenn du Hide My Email verwendest, kann dies auch eine private Relay-Adresse von Apple sein. Die vollständige Anleitung und Hilfe zur Fehlerbehebung findest du hier: Konto nach verpasster Frist zur Altersverifizierung wiederherstellen.
Wenn dein Konto noch aktiv ist und du aufgefordert wirst, die erforderliche Altersverifizierung abzuschließen, befolge die in ChatGPT angezeigten Anweisungen und halte die dort genannte Frist ein.
Die Aufnahme in ChatGPT for Teens führt allein nicht zur Deaktivierung deines Kontos. Weitere Informationen findest du hier: Altersschätzung in ChatGPT.