DSA-Kontaktstelle für Behörden
Gemäß Artikel 11 des DSA wurde unser Government Request Portal (Kodex) als OpenAIs Kontaktstelle für die Kommunikation mit den Behörden der Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und dem European Board for Digital Services benannt. Du musst dich mit deinen Regierungszugangsdaten registrieren und Anfragen über das Kodex-Portal einreichen. Solche Mitteilungen sollten auf Englisch erfolgen. Dies ist für die Zusammenarbeit mit den oben genannten Behörden und anderen staatlichen Einreichungen zum Entfernen von Inhalten reserviert.
Für andere Arten von Anfragen benutze bitte die im Folgenden beschriebenen Mechanismen. 
Kontaktaufnahme mit OpenAI über Kodex (für Regierungsbehörden)
OpenAI verwendet Kodex, um Mitteilungen von Behörden zu empfangen und darauf zu antworten. Auf dieser Seite wird erklärt, wie du über Kodex einen Antrag oder eine Anfrage an OpenAI einreichen kannst.
Bevor du beginnst
Du benötigst ein Kodex-Konto. Wenn du noch kein Konto hast, erstelle eines auf der Kodex-Website und schließe alle Verifizierungsschritte ab, die von Kodex während der Registrierung angefordert werden.
Falls du Probleme hast, ein Konto zu erstellen, dich anzumelden oder auf die Kodex-Plattform zuzugreifen, wende dich bitte an den Kodex-Support: help@kodexglobal.com.
Hinweis: Dieses Portal ist ausschließlich autorisierten Regierungsbehörden vorbehalten. Wenn du keine autorisierte Regierungsbehörde bist, verwende bitte unser Formular zum Melden von Inhalten, um uns über mögliche Richtlinienverstöße oder illegale Inhalte zu informieren.
So reichst du eine Anfrage an OpenAI ein
Schritt 1: Melde dich an und wähle OpenAI aus
Melde dich bei deinem Kodex-Portal an.
Wähle in der Liste der in Kodex verfügbaren Organisationen OpenAI aus.
Schritt 2: Wähle den passenden Einreichungsweg
Kodex bietet zwei wesentliche Einreichungswege für OpenAI:
1) Entfernung von Inhalten
Verwende Entfernung von Inhalten, wenn sich deine Anfrage auf Inhalte bezieht, von denen du glaubst, dass sie entfernt oder eingeschränkt werden sollten, darunter:
Anfragen oder Anordnungen zu spezifischen Inhalten
Hinweise darauf, dass Inhalte möglicherweise rechtswidrig oder anderweitig unzulässig sind
Anfragen, die eine Überprüfung von Inhalten und Maßnahmen erfordern
2) Benutzerdaten
Verwende Benutzerdaten, wenn sich deine Anfrage auf den Zugriff auf Benutzerdaten bezieht. Hinweise findest du in unserer OpenAI-Richtlinie zu Benutzerdatenanfragen von Behörden.
Wenn du dir nicht sicher bist, welcher Weg zutrifft, wähle den Weg, der am besten zu deiner Anfrage passt. Du kannst auch Schnelle Fragen (unten) verwenden, um um Rat zu bitten.
Einreichen von allgemeinen Fragen oder Compliance-Anfragen („Schnelle Frage“)
Wenn deine Nachricht keine Anfrage zur Entfernung von Inhalten und keine Anfrage zu Benutzerdaten ist — zum Beispiel eine allgemeine Frage zu Compliance, Prozessen oder dazu, wie du eine Anfrage einreichst —, verwende die Option Schnelle Frage:
Wähle entweder Entfernung von Inhalten oder Benutzerdaten aus (für allgemeine Anfragen ist beides akzeptabel).
Suche Schnelle Frage (oben rechts auf der Seite).
Gib deine Anfrage auf Englisch in das Freitextfeld ein und gib alle relevanten Details an.
Was nach dem Absenden passiert
Deine Einsendung wird zur Überprüfung an OpenAI übermittelt.
OpenAI wird über Kodex antworten.
Du wirst in Kodex und/oder über die mit deinem Kodex-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse benachrichtigt, wenn eine Antwort gepostet wurde.
Sprache
Damit OpenAI präzise und effizient antworten kann, reiche Mitteilungen bitte auf Englisch ein. Falls du sie in einer anderen Sprache einreichen musst, wird OpenAI interne Übersetzungstools nutzen und auf Englisch antworten.
DSA-Kontaktstelle für Benutzer:innen
OpenAI bietet eine Vielzahl von Kontaktmöglichkeiten für Benutzer:innen.
Du kannst unser Support-Team über unseren KI-Chat, der als unsere einzige Kontaktstelle für EU-Benutzer:innen im Rahmen des DSA dient, auf zwei Arten kontaktieren, je nachdem, ob du ein Konto bei uns hast.
Benutzer:innen haben zusätzlich die Möglichkeit, OpenAI zu kontaktieren, indem sie eine E-Mail an support@openai.com senden oder unter 1-888-GPT-0090 anrufen.
Wenn du bereits ein Konto hast
Melde dich an und verwende die Schaltfläche „Hilfe“, um ein Gespräch zu beginnen.
Wenn du kein Konto hast oder dich nicht anmelden kannst
Du kannst uns trotzdem erreichen, indem du das Chat-Sprechblasen-Symbol unten rechts auf help.openai.com auswählst.
Webformular zur Meldung unrechtmäßiger Inhalte
Gemäß Artikel 16 der DSA können Benutzer:innen, die illegale Inhalte melden möchten, dies über unser Webformular tun.
Auf unserer Seite zum Melden von Inhalten findest du weitere Informationen dazu, wie du Inhalte direkt im Produkt melden kannst, einschließlich illegaler Inhalte. Informationen zu unseren Moderations- und Durchsetzungsprozessen findest du auf unserer Seite zu Transparenz und Inhaltsmoderation.
Monatlich aktive Empfänger:innen in der Europäischen Union
In Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen gemäß Artikel 24(2) des DSA veröffentlicht OpenAI Ireland Limited Informationen über die durchschnittliche Anzahl „monatlich aktiver Empfänger:innen“ der ChatGPT-Suche (d. h. unsere Online-Suchfunktionen) in der Europäischen Union, berechnet über einen Zeitraum von sechs Monaten.
Für den sechsmonatigen Zeitraum, der am 30. September 2025 endet, hatte die ChatGPT-Suche in der Europäischen Union durchschnittlich etwa 120,4 Millionen monatlich aktive Empfänger:innen.
Dieser Durchschnitt wurde ausschließlich zur Erfüllung unserer DSA-Verpflichtungen berechnet und sollte nicht für andere Zwecke herangezogen oder verwendet werden.