OpenAI setzt sich für Sicherheit, Transparenz, Rechenschaftspflicht und den Schutz der Grundrechte ein, einschließlich der Meinungsfreiheit und des Zugangs zu Informationen. In diesem Artikel wird dargelegt, wie OpenAI die Einhaltung des DSA unterstützt, einschließlich der Möglichkeiten, wie Nutzer Inhalte melden, unseren Ansatz zur Moderation nachvollziehen und auf weitere Transparenzinformationen zugreifen können.
Wir möchten ein ausgewogenes Verhältnis schaffen zwischen der Bereitstellung hilfreicher und zugänglicher Informationen für Nutzerinnen und Nutzer und dem Einsatz einer Reihe von Verfahren und Tools, um sie vor rechtswidrigen und schädlichen Inhalten zu schützen, darunter die Meldung rechtswidriger Inhalte, Moderationsentscheidungen und Einspruchsverfahren sowie Transparenzberichte. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu Transparenz und Inhaltsmoderation sowie in unserer DSA-Transparenzberichterstattung.
DSA-Kontaktstelle für Behörden in der Europäischen Union
Gemäß Artikel 11 des DSA wurde unser Government Request Portal (Kodex) als OpenAIs Kontaktstelle für die Kommunikation mit den Behörden der Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und dem European Board for Digital Services benannt. Du musst dich mit deinen Regierungszugangsdaten registrieren und Anfragen über das Kodex-Portal einreichen. Solche Mitteilungen sollten auf Englisch erfolgen. Dies ist für die Zusammenarbeit mit den oben genannten Behörden und anderen staatlichen Einreichungen zum Entfernen von Inhalten reserviert.
Bitte benutze für andere Arten von Anfragen die im Folgenden beschriebenen Mechanismen.
Kontaktaufnahme mit OpenAI über Kodex (für Regierungsbehörden)
Anleitungen zum Einrichten deines Kontos und zum Einreichen von Anträgen oder Anfragen findest du unter: Behördliche Anträge zur Entfernung von Inhalten über Kodex einreichen.
Sprache
Damit OpenAI präzise und effizient antworten kann, reiche Mitteilungen bitte auf Englisch ein. Falls du sie in einer anderen Sprache einreichen musst, wird OpenAI interne Übersetzungstools nutzen und auf Englisch antworten.
DSA-Kontaktstelle für Nutzer in der Europäischen Union
Du kannst den OpenAI-Support über die KI-Chat-Oberfläche unter help.openai.com kontaktieren, indem du das Sprechblasen-Symbol auswählst. Diese Oberfläche dient als zentrale Kontaktstelle für Nutzer in der EU gemäß dem DSA.
Nutzer können OpenAI auch unter 1-888-GPT-0090 telefonisch kontaktieren.
Wir sind bestrebt, auf Nutzeranfragen zeitnah und angemessen zu reagieren, im Einklang mit unseren Verpflichtungen gemäß dem DSA.
Webformular zur Meldung unrechtmäßiger Inhalte
Gemäß Artikel 16 des DSA können Nutzer, die illegale Inhalte melden möchten, dies über unser Formular zur Meldung illegaler Inhalte tun.
Weitere Informationen dazu, wie du Inhalte produktintern melden kannst, einschließlich illegaler Inhalte, findest du unter: Melden von Inhalten. OpenAI verpflichtet sich zu Transparenz darüber, wie wir Inhalte moderieren und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen. Weitere Informationen zu unseren Moderations- und Durchsetzungsprozessen findest du auf unserer Seite zu Transparenz und Inhaltsmoderation.
Meldungen, die über dieses Verfahren eingereicht werden, werden gemäß geltendem Recht und unseren Richtlinien geprüft und können dazu führen, dass Inhalte entfernt oder eingeschränkt werden oder andere angemessene Maßnahmen ergriffen werden.
Monatlich aktive Empfänger:innen der ChatGPT-Suche in der Europäischen Union
In Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen gemäß Artikel 24(2) des DSA veröffentlicht OpenAI Ireland Limited Informationen über die durchschnittliche Anzahl „monatlich aktiver Empfänger:innen“ der ChatGPT-Suche (d. h. unsere Online-Suchfunktionen) in der Europäischen Union, berechnet über einen Zeitraum von sechs Monaten.
Für den sechsmonatigen Zeitraum, der am 31. März 2026 endet, hatte die ChatGPT-Suche in der Europäischen Union durchschnittlich etwa 159,1 Millionen monatlich aktive Empfänger:innen.
Dieser Durchschnitt wurde ausschließlich zur Erfüllung unserer DSA-Verpflichtungen berechnet und sollte nicht für andere Zwecke herangezogen oder verwendet werden.