Etwas ist schiefgelaufen. Bitte stelle sicher, dass Datum und Uhrzeit deines Geräts korrekt eingestellt sind. Prüfe, ob deine Internetverbindung stabil ist, starte dann die App neu und versuche es erneut. (DeviceCheckError)

Dieser Fehler weist in der Regel darauf hin, dass wir kein Token für dein spezifisches Gerät generieren konnten. Diese Anleitung beschreibt Schritte zur Fehlerbehebung, um dieses Problem zu lösen:

1. Datum- und Uhrzeiteinstellungen prüfen

   1. Stelle sicher, dass Datum und Uhrzeit deines Geräts so eingestellt sind, dass sie automatisch aktualisiert werden.

   2. Prüfe manuell, ob das angezeigte Datum und die Uhrzeit korrekt sind.

2. Internetverbindung prüfen

   1. Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast.

   2. Teste deine Verbindung, indem du – falls möglich – zwischen WLAN und mobilen Daten wechselst.

   3. Starte deinen Router neu, um deine Netzwerkverbindung zu aktualisieren.

3. App und Betriebssystem aktualisieren

   1. Stelle sicher, dass du die neueste Version der App aus dem App Store oder Play Store verwendest.

   2. Falls zutreffend, aktualisiere das Betriebssystem deines Geräts auf die neueste Version.

4. Geräte-Integritätsprüfungen

   1. Änderungen wie Rooting oder Jailbreaking können diesen Fehler verursachen.

   2. Arbeite mit Apple oder Google zusammen, um sicherzustellen, dass dein Gerät Integritätsprüfungen besteht:

      1. iOS: DeviceCheck

      2. Hinweis: Ergebnisse von Integritätsprüfungen können bis zu 24 Stunden zwischengespeichert werden. Lösche vor einem erneuten Versuch die App-Daten.

Zusätzliche Fehlerbehebung

1. Melde dich über deinen Browser an.

2. Probiere ein anderes Gerät aus.

3. Sieh auf unserer Statusseite nach, ob es bekannte Ausfälle oder Probleme gibt

Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behebt, mache bitte einen Screenshot des Fehlers und wende dich an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.