Αυτό το άρθρο περιγράφει τι περιλαμβάνεται στις αναλύσεις χώρου εργασίας και πώς να πλοηγηθείτε στον πίνακα ελέγχου για να κατανοήσετε την υιοθέτηση και την αλληλεπίδραση σε όλο τον χώρο εργασίας σας.
Για οδηγίες σχετικά με το πώς να αξιοποιήσετε αυτά τα insights στην πράξη (playbooks, ενέργειες ενεργοποίησης, προγράμματα champions), δείτε τον οδηγό της Academy: Οδηγός αναλύσεων χώρου εργασίας ChatGPT Enterprise
Επισκόπηση
Οι αναλύσεις χώρου εργασίας στο ChatGPT Enterprise και Edu παρέχουν μια προβολή σε επίπεδο χώρου εργασίας της υιοθέτησης και της χρήσης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τάσεις, να εντοπίζετε μοτίβα και να αναφέρετε την πρόοδο με την πάροδο του χρόνου.
Πρόσβαση στις αναλύσεις χώρου εργασίας
Στο ChatGPT Enterprise ή Edu:
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις χώρου εργασίας > Αναλύσεις χώρου εργασίας.
Επισκεφθείτε το https://chatgpt.com/admin/usage.
Δικαιώματα
Η προβολή αναλύσεων χώρου εργασίας είναι διαθέσιμη σε:
Μέλη με ρόλο προβολής αναλύσεων
Διαχειριστές χώρου εργασίας
Ιδιοκτήτες χώρου εργασίας
Ενότητες πίνακα αναλύσεων χώρου εργασίας
Επισκόπηση
Χρησιμοποιήστε την Επισκόπηση για έναν γρήγορο έλεγχο της υιοθέτησης και της αλληλεπίδρασης. Παρέχει προβολές τάσεων που σας βοηθούν να κατανοήσετε πώς αλλάζει η χρήση με την πάροδο του χρόνου, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
Μοναδικοί ενεργοί χρήστες
Συνολικά μηνύματα
Μηνύματα GPT
Μηνύματα εργαλείων
Τάσεις χρήσης έργων, εφαρμογών και δεξιοτήτων
Αναλύσεις ανά ομάδες SCIM, όταν έχουν ρυθμιστεί
Αν ο χώρος εργασίας σας έχει ενεργοποιήσει το SCIM, οι προβολές αναλύσεων μπορούν να τμηματοποιηθούν ανά ομάδες που συγχρονίζονται από τον πάροχο ταυτότητάς σας. Η χρήση ομάδων SCIM που αντιπροσωπεύουν πραγματικές οργανωτικές μονάδες, όπως ομάδες ή τμήματα, μπορεί να βοηθήσει στην παροχή πιο ουσιαστικών αναλύσεων.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το SCIM, δείτε τη συλλογή άρθρων μας για SSO, SCIM και Διαχείριση χρηστών.
Σημεία αναφοράς
Χρησιμοποιήστε τα Σημεία αναφοράς για να συγκρίνετε βασικά σήματα υιοθέτησης και αλληλεπίδρασης με τη διάμεσο του κλάδου:
Ποσοστό ενεργοποίησης
WAU (εβδομαδιαίοι ενεργοί χρήστες) ανά ενεργοποιημένο χρήστη
Μηνύματα ανά WAU
Μπορείτε να επιλέξετε κλάδο αναφοράς από το αναπτυσσόμενο μενού μέσα στο προϊόν.
Impact
Χρησιμοποιήστε το Impact για να κατανοήσετε αποτελέσματα σε επίπεδο χώρου εργασίας που αναφέρονται μέσω προαιρετικών ερευνών μέσα στο προϊόν.
Το Impact εμφανίζει συγκεντρωτικά, αυτοαναφερόμενα σήματα από την Impact survey που βοηθούν τις ομάδες να κατανοήσουν πώς το ChatGPT επηρεάζει την εργασία σε όλο τον οργανισμό, συμπεριλαμβανομένων των εξής:
Μερίδιο ερωτώμενων που αναφέρουν θετικό αντίκτυπο στην παραγωγικότητα, στον χρόνο που εξοικονομείται, στην ποιότητα εργασίας, στην ικανοποίηση από την εργασία, στην ικανότητα ολοκλήρωσης νέων εργασιών και στην εξυπηρέτηση ενδιαφερόμενων μερών
Κατανομές απαντήσεων ανά ερώτηση
Ποσοστό συμμετοχής στην έρευνα (ερωτώμενοι ως μερίδιο των μελών του χώρου εργασίας)
Αυτά τα σήματα προορίζονται για κατευθυντική ανάλυση και οργανωτική κατανόηση. Δεν είναι αρχεία συμμόρφωσης και δεν αντιπροσωπεύουν αιτιακή μέτρηση ROI.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις έρευνες αντίκτυπου, δείτε: Διαχείριση ερευνών αντίκτυπου στις αναλύσεις χώρου εργασίας.
Task insights
Τα Task insights εμφανίζουν συγκεντρωτικά μοτίβα εργασίας στο ChatGPT, ταξινομώντας τις συνομιλίες σε ευρείες κατηγορίες εργασιών και θέματα. Παρέχουν πληροφορίες σε επίπεδο χώρου εργασίας χωρίς να εκθέτουν μεμονωμένες προτροπές, συνομιλίες ή δραστηριότητα σε επίπεδο χρήστη.
Τύπος εργασίας
Η ενότητα Task type δείχνει την κατανομή των συνομιλιών ανά κατηγορίες εργασιών, βοηθώντας σας να κατανοήσετε γρήγορα τους πιο συνηθισμένους τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιείται το ChatGPT στον χώρο εργασίας σας και πώς αυτά τα μοτίβα αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου.
Χάρτης θερμότητας
Ο Χάρτης θερμότητας συγκρίνει τύπους εργασιών σε μια δεύτερη διάσταση, ώστε να μπορείτε να αναλύετε τα μοτίβα χρήσης με περισσότερη λεπτομέρεια. Ανάλογα με τα διαθέσιμα δεδομένα, δείχνει πώς οι τύποι εργασιών σχετίζονται με θέματα συνομιλιών ή οργανωτικές μονάδες.
Σημείωση: Οι ομάδες SCIM με λιγότερα από 10 μέλη δεν θα εμφανίζονται ως γραμμή στον χάρτη θερμότητας task insights.
Απενεργοποίηση task insights
Η καρτέλα Task insights και η ταξινόμηση συνομιλιών είναι ενεργοποιημένες από προεπιλογή. Οι διαχειριστές και οι ιδιοκτήτες χώρου εργασίας μπορούν να εξαιρεθούν ως εξής:
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις χώρου εργασίας
Κυλήστε στην ενότητα Αναλύσεις χώρου εργασίας κάτω από την καρτέλα Γενικά
Απενεργοποιήστε το Enable task insights
Χρήστες
Η ενότητα Χρήστες βοηθά στην παρακολούθηση αδειών και αλληλεπίδρασης:
Αγορές θέσεων
Ενεργοποιημένες θέσεις
Ενεργοί χρήστες
Εκκρεμείς προσκλήσεις
Μετρήσεις χρήσης ανά χρήστη (για παράδειγμα: συνολική, GPT, εργαλείο, έργο και δραστηριότητα συνδέσμου)
Ισχυροί χρήστες (οι πιο ενεργοί χρήστες σας: οι κορυφαίοι αποστολείς μηνυμάτων 20% με 75+ μηνύματα/εβδομάδα και 3+ διαφορετικά εργαλεία ανά μήνα)
GPT
Οι αναλύσεις GPT περιλαμβάνουν:
Σύνολο GPT
GPT που δημιουργήθηκαν στην περίοδο
GPT ενεργά στην περίοδο
Μετρήσεις χρήσης και εμβέλειας σε επίπεδο GPT
Έργα
Οι αναλύσεις Project περιλαμβάνουν:
Σύνολο έργων
Έργα που δημιουργήθηκαν στην περίοδο
Έργα ενεργά στην περίοδο
Μετρήσεις χρήσης και εμβέλειας σε επίπεδο έργου
Δεξιότητες
Οι αναλύσεις Skills περιλαμβάνουν:
Τάσεις χρήσης δεξιοτήτων
Κορυφαίες δεξιότητες βάσει δραστηριότητας μηνυμάτων
Εξαγωγή
Χρησιμοποιήστε την Εξαγωγή για να δημιουργήσετε αναφορές CSV κατ’ απαίτηση για τους παρακάτω τύπους δεδομένων:
GPT
Έρευνα αντίκτυπου
Έργα
Χρήστες
Για εξαγωγές Χρηστών, GPT και Έργων, επιλέξτε ένα προκαθορισμένο εύρος ημερομηνιών ή επιλέξτε Προσαρμοσμένο για να ορίσετε ημερομηνία έναρξης και ημερομηνία λήξης. Τα προσαρμοσμένα εύρη εξαγωγής μπορούν να καλύπτουν έως 12 μήνες και δεν μπορούν να λήγουν μετά την τρέχουσα ημερομηνία.
Οι μορφές εξαγωγής εκτός CSV και οι πρόσθετες καρτέλες δεν υποστηρίζονται προς το παρόν.
Δημιουργία αναφοράς CSV
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις χώρου εργασίας > Αναλύσεις χώρου εργασίας.
Επιλέξτε Εξαγωγή δεδομένων.
Επιλέξτε έναν Τύπο δεδομένων.
Επιλέξτε ένα προκαθορισμένο Εύρος ημερομηνιών ή επιλέξτε Προσαρμοσμένο και διαλέξτε ημερομηνία έναρξης και ημερομηνία λήξης.
Επιλέξτε Δημιουργία CSV.
Κάλυψη δεδομένων και περιορισμοί
Οι αναλύσεις χώρου εργασίας είναι μια συγκεντρωτική εμπειρία αναλύσεων. Δεν είναι διεπαφή ακατέργαστων αρχείων καταγραφής και δεν εκθέτουν:
Κείμενο μηνυμάτων
Περιεχόμενα αρχείων
Αρχεία συμμόρφωσης σε επίπεδο στοιχείου
Για ακατέργαστα αρχεία καταγραφής, ροές εργασίας νομικού/ασφάλειας και ελέγχους συμμόρφωσης, χρησιμοποιήστε το Compliance API.
Ενημέρωση δεδομένων
Οι αναλύσεις χώρου εργασίας δεν είναι σε πραγματικό χρόνο. Τα δεδομένα ανανεώνονται τακτικά κάθε 1–24 ώρες, συνήθως εντός εύρους 6–12 ωρών, με SLA 48 ωρών. Χρησιμοποιήστε τη χρονική σήμανση τελευταίας ενημέρωσης για επιβεβαίωση. Η χρονική σήμανση τελευταίας ενημέρωσης χρησιμοποιεί προς το παρόν τη ζώνη ώρας UTC.
Χώροι εργασίας με γεωγραφική διαμονή δεδομένων στην ΕΕ
Σε χώρους εργασίας με γεωγραφική διαμονή δεδομένων στην ΕΕ, το Task insights είναι απενεργοποιημένο από προεπιλογή. Ένας ιδιοκτήτης χώρου εργασίας μπορεί να ενεργοποιήσει τη δυνατότητα οποιαδήποτε στιγμή στις Ρυθμίσεις χώρου εργασίας.
Μόλις ενεργοποιηθεί, το ChatGPT θα αρχίσει να δημιουργεί συγκεντρωτικά δεδομένα Task insights για τον χώρο εργασίας. Αν το Task insights απενεργοποιηθεί αργότερα, θα σταματήσει η δημιουργία νέων δεδομένων Task insights. Τα συγκεντρωτικά δεδομένα που έχουν ήδη δημιουργηθεί δεν διαγράφονται προς το παρόν.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να τμηματοποιήσω τις αναλύσεις ανά ομάδα, τμήμα ή επιχειρηματική μονάδα;
Ορισμένες προβολές αναλύσεων χώρου εργασίας υποστηρίζουν τμηματοποίηση ανά ομάδες SCIM, οι οποίες μπορούν να αντιπροσωπεύουν ομάδες, τμήματα ή επιχειρηματικές μονάδες ανάλογα με τον τρόπο που έχει ρυθμιστεί ο πάροχος ταυτότητάς σας. Αν χρειάζεστε επιπλέον αναλύσεις, μπορείτε να εξαγάγετε αναφορές και να τις συνδυάσετε με τα εσωτερικά σας δεδομένα.
Μπορώ να αλλάξω την έρευνα αντίκτυπου ή να φτιάξω δική μου;
Οι ιδιοκτήτες χώρου εργασίας μπορούν να δημιουργήσουν μια έρευνα Admin-created από την καρτέλα Impact, αλλά δεν μπορούν να προσαρμόσουν τις ερωτήσεις της έρευνας ή τις επιλογές απαντήσεων. Οι έρευνες που δημιουργούνται από διαχειριστή χρησιμοποιούν το ίδιο ενσωματωμένο σύνολο ερωτήσεων με τις έρευνες που δημιουργούνται από την OpenAI. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε: Διαχείριση ερευνών αντίκτυπου στις αναλύσεις χώρου εργασίας.
Μπορώ να εξαγάγω τις αναφορές Task insights;
Όχι. Εργαζόμαστε ενεργά πάνω σε αυτό και ελπίζουμε να εισαγάγουμε αυτή τη δυνατότητα σε μελλοντική ενημέρωση.
Γιατί οι μετρήσεις του Compliance API δεν ταιριάζουν με τις αναλύσεις χώρου εργασίας;
Οι μετρήσεις μπορεί να διαφέρουν επειδή το Compliance API επιστρέφει ακατέργαστα δεδομένα συστήματος, ενώ οι Αναλύσεις χώρου εργασίας εμφανίζουν καθαρισμένα αναλυτικά δεδομένα. Για παράδειγμα, το API μπορεί να περιλαμβάνει εσωτερικά μηνύματα συστήματος ή εγγραφές χωρίς χρονικές σημάνσεις που οι αναλύσεις εξαιρούν.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του «Filter by Group» στην Επισκόπηση και του «All organizational units» στα Task insights;
Στην Επισκόπηση, το αναπτυσσόμενο μενού Filter by Group περιλαμβάνει όλες τις ομάδες που είναι διαθέσιμες στον χώρο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων τόσο των ομάδων που διαχειρίζονται μέσω SCIM όσο και των ομάδων που δημιουργούνται στο περιβάλλον χρήστη του ChatGPT.
Στα Task insights, το αναπτυσσόμενο μενού All organizational units περιλαμβάνει μόνο ομάδες SCIM. Σε αυτή την προβολή, οι οργανωτικές μονάδες αντιστοιχούν σε ομάδες SCIM.
Τι γίνεται αν ο χώρος εργασίας μου δεν χρησιμοποιεί SCIM;
Αν ο χώρος εργασίας σας δεν χρησιμοποιεί SCIM, οι διαχειριστές δεν χρειάζεται να δημιουργούν ή να αντιστοιχίζουν μη αυτόματα ομάδες για τα Task insights. Αντί γι’ αυτό, τα Task insights εμφανίζουν μια εναλλακτική προβολή με βάση την τομή των Task type και Conversation topic, αντί για οργανωτικές μονάδες.
Τα θέματα συνομιλίας δημιουργούνται αυτόματα και μπορεί να περιλαμβάνουν κατηγορίες όπως Sales ή Engineering.
Παράρτημα: Αναφορά δεδομένων εξαγωγής
Οι παρακάτω πίνακες περιγράφουν τις στήλες που περιλαμβάνονται στα τρέχοντα αρχεία εξαγωγής.
Κοινές στήλες σε κάθε εξαγωγή
| Στήλη | Περιγραφή |
| cadence | Ο τύπος της περιόδου αναφοράς. Οι τρέχουσες τιμές περιλαμβάνουν Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly και Date Range. |
| period_start | Η ημερομηνία έναρξης της περιόδου αναφοράς. |
| period_end | Η ημερομηνία λήξης της περιόδου αναφοράς. Για μερικές περιόδους, αυτό αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη διαθέσιμη ημερομηνία λήξης στην εξαγωγή. |
| account_id | Το ID λογαριασμού του χώρου εργασίας που σχετίζεται με την αναφορά. |
Αναφορά χρήστη
Αναφορά χρήσης χώρου εργασίας ανά χρήστη για την επιλεγμένη περίοδο. Συνδυάζει πεδία ταυτότητας και κατάστασης χρήστη με συγκεντρωτικές μετρήσεις χρήσης για μηνύματα, GPT, εργαλεία και έργα.
| Στήλη | Περιγραφή |
| public_id | Το δημόσιο ID που σχετίζεται με τον χρήστη. |
| name | Το όνομα του χρήστη. Αυτό μπορεί να είναι κενό για χρήστες σε εκκρεμότητα. |
| Η διεύθυνση email του χρήστη. | |
| role | Ο ρόλος εισαγωγής που καταχώρισε ο χρήστης. |
| user_role | Ο ρόλος στον χώρο εργασίας στο τέλος της περιόδου. |
| department | Το τμήμα εισαγωγής που καταχώρισε ο χρήστης. |
| groups | Δεδομένα συμμετοχής σε ομάδες για τον χρήστη στο τέλος της περιόδου. |
| user_status | Η κατάσταση εγγραφής του χρήστη στο τέλος της περιόδου. |
| created_or_invited_date | Η ημερομηνία κατά την οποία ο χρήστης δημιουργήθηκε ή προσκλήθηκε. |
| is_active | Αν ο χρήστης έστειλε τουλάχιστον ένα μήνυμα κατά την περίοδο αναφοράς. |
| first_day_active_in_period | Η πρώτη ημέρα που ο χρήστης ήταν ενεργός κατά την περίοδο αναφοράς. |
| last_day_active_in_period | Η τελευταία ημέρα που ο χρήστης ήταν ενεργός κατά την περίοδο αναφοράς. |
| messages | Συνολικά μηνύματα που έστειλε ο χρήστης στην περίοδο. |
| messages_rank | Κατάταξη βάσει συνολικών μηνυμάτων εντός του χώρου εργασίας για την περίοδο. |
| model_to_messages | Χάρτης JSON από οικογένεια μοντέλου σε πλήθος μηνυμάτων. |
| gpt_messages | Μηνύματα που έστειλε ο χρήστης σε προσαρμοσμένα GPT στην περίοδο. |
| gpts_messaged | Αριθμός διακριτών προσαρμοσμένων GPT στα οποία έστειλε μήνυμα ο χρήστης στην περίοδο. |
| gpt_to_messages | Χάρτης JSON από ID GPT σε πλήθος μηνυμάτων. |
| tool_messages | Πλήθος μηνυμάτων που δημιουργήθηκαν από εργαλεία και σχετίζονται με τον χρήστη στην περίοδο. |
| tools_messaged | Αριθμός διακριτών εργαλείων που χρησιμοποιήθηκαν στην περίοδο. |
| tool_to_messages | Χάρτης JSON από όνομα εργαλείου σε πλήθος μηνυμάτων. |
| project_messages | Μηνύματα που έστειλε ο χρήστης μέσα σε έργα στην περίοδο. |
| projects_messaged | Αριθμός διακριτών έργων στα οποία συνέβαλε ο χρήστης στην περίοδο. |
| project_to_messages | Χάρτης JSON από ID έργου σε πλήθος μηνυμάτων. |
| projects_created | έργα που δημιουργήθηκαν από τον χρήστη στην περίοδο. |
| last_day_active | Η τελευταία ημέρα που ο χρήστης ήταν ενεργός σε αυτή ή σε οποιαδήποτε προηγούμενη περίοδο. |
| credits_used | Προαιρετικό πεδίο που μπορεί να εμφανίζεται για επιλέξιμους χώρους εργασίας όπου περιλαμβάνονται δεδομένα υπολοίπου πιστώσεων. |
Αναφορά GPT
Αναφορά χρήσης χώρου εργασίας ανά GPT για την επιλεγμένη περίοδο. Δείχνει την ταυτότητα GPT, τα μεταδεδομένα δημιουργού, τη δραστηριότητα και τη χρήση εντός του χώρου εργασίας.
| Στήλη | Περιγραφή |
| gpt_id | Το ID του προσαρμοσμένου GPT. |
| gpt_name | Το όνομα GPT στο τέλος της περιόδου. |
| config_type | Η κατάσταση ρύθμισης του GPT. Οι τρέχουσες ακατέργαστες τιμές στον κώδικα είναι live και draft. |
| gpt_description | Η περιγραφή GPT στο τέλος της περιόδου. |
| gpt_url | Το URL του GPT. |
| gpt_creator_public_id | Το δημόσιο ID του δημιουργού του GPT. |
| is_active | Αν το GPT έλαβε τουλάχιστον ένα μήνυμα στην περίοδο. |
| first_day_active_in_period | Η πρώτη ημέρα που το GPT ήταν ενεργό στην περίοδο. |
| last_day_active_in_period | Η τελευταία ημέρα που το GPT ήταν ενεργό στην περίοδο. |
| messages_workspace | Μηνύματα που στάλθηκαν στο GPT εντός του χώρου εργασίας σας στην περίοδο. |
| unique_messagers_workspace | Αριθμός διακριτών χρηστών του χώρου εργασίας που έστειλαν μήνυμα στο GPT στην περίοδο. |
| gpt_creator_email | Το email του δημιουργού, όταν είναι διαθέσιμο. |
Αναφορά έργου
Αναφορά χρήσης χώρου εργασίας ανά έργο για την επιλεγμένη περίοδο. Αντικατοπτρίζει τη δομή εξαγωγής GPT, αλλά με αναγνωριστικά ειδικά για το έργο και μεταδεδομένα δημιουργού.
| Στήλη | Περιγραφή |
| project_id | Το ID του έργου. |
| project_name | Το όνομα του έργου στο τέλος της περιόδου. |
| config_type | Η ακατέργαστη κατάσταση ρύθμισης παραμέτρων από την πηγή αναλύσεων. |
| project_description | Η περιγραφή του έργου στο τέλος της περιόδου. |
| project_url | Το URL του έργου. |
| project_creator_public_id | Το δημόσιο ID του δημιουργού του έργου. |
| is_active | Αν το έργο έλαβε τουλάχιστον ένα μήνυμα στην περίοδο. |
| first_day_active_in_period | Η πρώτη ημέρα που το έργο ήταν ενεργό στην περίοδο. |
| last_day_active_in_period | Η τελευταία ημέρα που το έργο ήταν ενεργό στην περίοδο. |
| messages_workspace | Μηνύματα που στάλθηκαν μέσα στο έργο εντός του χώρου εργασίας σας στην περίοδο. |
| unique_messagers_workspace | Αριθμός διακριτών χρηστών του χώρου εργασίας που συνέβαλαν στο έργο στην περίοδο. |
| project_creator_email | Το email του δημιουργού, όταν είναι διαθέσιμο. |
Αναφορά έρευνας αντίκτυπου
Εξαγωγή δεδομένων έρευνας Impact σε επίπεδο απάντησης για τον επιλεγμένο χώρο εργασίας. Με βάση τα εξαγόμενα πεδία, κάθε γραμμή αντιπροσωπεύει μία απαντημένη ερώτηση έρευνας για έναν ερωτώμενο.
| Στήλη | Περιγραφή |
| date_partition | Η ημερομηνία που σχετίζεται με τη γραμμή απάντησης της έρευνας. |
| workspace_id | Το ID λογαριασμού του χώρου εργασίας που σχετίζεται με την απάντηση. |
| name | Το όνομα του ερωτώμενου. |
| Η διεύθυνση email του ερωτώμενου. | |
| survey_id | Το ID της έρευνας. |
| survey_name | Το όνομα της έρευνας. |
| question_id | Το ID της ερώτησης της έρευνας. |
| answer_id | Το ID της επιλεγμένης απάντησης για αυτή την ερώτηση. |