Γιατί έλαβα αυτό το email - τι συνέβη;
Αυτή η ειδοποίηση μέσω email στάλθηκε σε όλους τους χρήστες του ChatGPT και του API στη Νότια Κορέα. Στις 10 Ιουνίου 2025 (KST), το ChatGPT και ορισμένα τελικά σημεία API επέστρεφαν αυξημένα ποσοστά σφαλμάτων. Η αστάθεια της υπηρεσίας ξεκίνησε περίπου στις 3:30 μ.μ. KST και η πλήρης αποκατάσταση επιβεβαιώθηκε στις 7:00 π.μ. KST στις 11 Ιουνίου 2025 (KST). Οι μηχανικοί διόρθωσαν το υποκείμενο πρόβλημα υποδομής και όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν πλέον κανονικά.
Λειτουργεί τώρα το ChatGPT;
Ναι. Το ChatGPT και το API έχουν αποκατασταθεί πλήρως. Ελέγξτε τη δημόσια Σελίδα κατάστασης μας για ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο.
Θα λάβω αποζημίωση για αυτό;
Έχουμε εφαρμόσει πίστωση σε όλους τους ενεργούς πελάτες ChatGPT Plus, Pro και Team στη Νότια Κορέα κατά τη διάρκεια του συμβάντος. Για συνδρομές Apple, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα "Έχω εγγραφεί στο ChatGPT μέσω του Apple App Store – πώς θα αποζημιωθώ;"
Επειδή η υπηρεσία API μας χρεώνεται με βάση το ποσό της πραγματικής χρήσης, δεν σας χρεώσαμε για κανένα μέρος της υπηρεσίας που δεν μπορέσατε να χρησιμοποιήσετε λόγω του συμβάντος και, επομένως, δεν υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων. Σύμφωνα με τη συμφωνία σας με την OpenAI σχετικά με την υπηρεσία API μας, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν ειδικές ζημίες. Αν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@openai.com.
Οι λογαριασμοί δωρεάν βαθμίδας δεν χρεώθηκαν, επομένως δεν θα εφαρμοστούν πιστώσεις.
Έχω εγγραφεί στο ChatGPT μέσω του Apple App Store – πώς θα αποζημιωθώ;
Επειδή εγγραφήκατε στο ChatGPT Plus ή στο ChatGPT Pro μέσω του Apple App Store (δηλαδή μέσω της εφαρμογής στο iPhone σας και όχι μέσω της διαδικτυακής διεπαφής), η συνδρομή σας διαχειρίζεται από την Apple. Επομένως, τυχόν επιστροφές χρημάτων ή αποζημιώσεις θα πρέπει να διεκπεραιωθούν μέσω του προγράμματος συνδρομής στη συσκευή σας iOS. Αν θέλετε να ζητήσετε αποζημίωση για τη διακοπή υπηρεσίας στις 10 Ιουνίου 2025, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
Επισκεφθείτε τη διεύθυνση reportaproblem.apple.com στη συσκευή σας iOS.
Συνδεθείτε στον Λογαριασμό Apple σας
Για την επιλογή «Με τι μπορούμε να σας βοηθήσουμε;», επιλέξτε ότι θέλετε να «Αναφέρετε πρόβλημα ποιότητας»
Κάντε κλικ στο «Επόμενο»
Θα εμφανιστούν οι ενεργές συνδρομές σας. Πατήστε στο «ChatGPT»
Κάντε κλικ στο «Επόμενο»
Περιγράψτε το πρόβλημα ως «Θα ήθελα να διατηρήσω τη συνδρομή μου, αλλά να αποζημιωθώ για τη διακοπή λειτουργίας του ChatGPT που διήρκεσε 15,5 ώρες στις 10 Ιουνίου 2025.»
Επιλέξτε ότι θέλετε να «Ζητήσετε επιστροφή χρημάτων»
Κάντε κλικ στο «Υποβολή»
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την Apple, δείτε αυτό το άρθρο της γνωσιακής βάσης της Apple.