Γιατί έλαβα αυτό το email - τι συνέβη;
Αυτή η ειδοποίηση μέσω email στάλθηκε σε όλους τους χρήστες του ChatGPT και του API στη Νότια Κορέα. Στις 10 Ιουνίου 2025 (KST), το ChatGPT και ορισμένα τελικά σημεία API επέστρεφαν αυξημένα ποσοστά σφαλμάτων. Η αστάθεια της υπηρεσίας ξεκίνησε περίπου στις 3:30 μ.μ. KST και η πλήρης αποκατάσταση επιβεβαιώθηκε στις 7:00 π.μ. KST στις 11 Ιουνίου 2025 (KST). Οι μηχανικοί διόρθωσαν το υποκείμενο πρόβλημα υποδομής και όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν πλέον κανονικά.
Λειτουργεί τώρα το ChatGPT;
Ναι. Το ChatGPT και το API έχουν αποκατασταθεί πλήρως. Ελέγξτε τη δημόσια Σελίδα κατάστασης μας για ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο.
Δικαιούμαι αποζημίωση γι’ αυτό;
Πιστώσαμε μονάδες σε όλους τους ενεργούς πελάτες ChatGPT Plus, ChatGPT Pro και Team στη Νότια Κορέα κατά τη διάρκεια του περιστατικού. Για συνδρομές μέσω Apple, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα «Έχω εγγραφεί στο ChatGPT μέσω του Apple App Store — πώς αποζημιώνομαι;»
Επειδή η υπηρεσία API χρεώνεται βάσει της πραγματικής χρήσης, δεν σας χρεώσαμε για το μέρος της υπηρεσίας που δεν μπορέσατε να χρησιμοποιήσετε λόγω του περιστατικού και, συνεπώς, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων. Σύμφωνα με τη συμφωνία σας με την OpenAI σχετικά με την υπηρεσία API, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν ειδικές ζημίες. Αν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του εικονιδίου συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία αυτής της σελίδας.
Οι λογαριασμοί δωρεάν βαθμίδας δεν χρεώθηκαν, επομένως δεν θα πιστωθούν μονάδες.
Έχω εγγραφεί στο ChatGPT μέσω του Apple App Store – πώς μπορώ να αποζημιωθώ;
Επειδή εγγραφήκατε στο ChatGPT Plus ή στο ChatGPT Pro μέσω του Apple App Store (δηλαδή μέσω της εφαρμογής στο iPhone σας και όχι μέσω της διαδικτυακής έκδοσης), η συνδρομή σας τελεί υπό τη διαχείριση της Apple. Επομένως, τυχόν επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση θα πρέπει να διεκπεραιωθεί μέσω της συνδρομής στη συσκευή σας iOS. Αν θέλετε να ζητήσετε αποζημίωση για τη διακοπή της υπηρεσίας στις 10 Ιουνίου 2025, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Επισκεφτείτε τη διεύθυνση reportaproblem.apple.com στη συσκευή σας iOS.
Συνδεθείτε στον λογαριασμό Apple σας
Στην ερώτηση «Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;», επιλέξτε «Αναφορά προβλήματος ποιότητας»
Πατήστε «Επόμενο»
Θα εμφανιστούν οι ενεργές συνδρομές σας. Πατήστε «ChatGPT»
Πατήστε «Επόμενο»
Περιγράψτε το πρόβλημα ως εξής: «Θα ήθελα να διατηρήσω τη συνδρομή μου, αλλά να αποζημιωθώ για τη διακοπή λειτουργίας του ChatGPT, η οποία διήρκεσε 15,5 ώρες στις 10 Ιουνίου 2025.»
Επιλέξτε «Αίτημα επιστροφής χρημάτων»
Πατήστε «Υποβολή»
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων από την Apple, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο υποστήριξης της Apple.