Γιατί έλαβα αυτό το email - τι συνέβη;
Αυτή η ειδοποίηση μέσω email στάλθηκε σε όλους τους χρήστες του ChatGPT και του API στη Νότια Κορέα. Στις 10 Ιουνίου 2025 (KST), το ChatGPT και ορισμένα τελικά σημεία API παρουσίασαν αυξημένα ποσοστά σφαλμάτων. Η αστάθεια της υπηρεσίας ξεκίνησε γύρω στις 3:30 μ.μ. KST και η πλήρης αποκατάσταση επιβεβαιώθηκε στις 7:00 π.μ. KST στις 11 Ιουνίου 2025 (KST). Οι μηχανικοί διόρθωσαν το υποκείμενο πρόβλημα υποδομής και όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν πλέον κανονικά.
Λειτουργεί το ChatGPT τώρα;
Ναι. Το ChatGPT και το API έχουν ανακάμψει πλήρως. Ελέγξτε τη δημόσια Σελίδα Κατάστασης για ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο.
Δικαιούμαι αποζημίωση για αυτό;
Έχουμε εφαρμόσει πίστωση σε όλους τους ενεργούς πελάτες ChatGPT Plus, Pro και Team στη Νότια Κορέα κατά τη διάρκεια του συμβάντος. Για συνδρομές μέσω Apple, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα «Έχω εγγραφεί στο ChatGPT μέσω του Apple App Store – πώς αποζημιώνομαι;»
Καθώς η υπηρεσία API μας χρεώνεται με βάση το ποσό της πραγματικής χρήσης, δεν σας χρεώσαμε για κανένα μέρος της υπηρεσίας που δεν μπορέσατε να χρησιμοποιήσετε λόγω του συμβάντος και, επομένως, δεν υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων. Σύμφωνα με τη συμφωνία σας με την OpenAI σχετικά με την υπηρεσία API μας, δεν φέρουμε ευθύνη για οποιεσδήποτε ειδικές ζημίες. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@openai.com.
Οι λογαριασμοί δωρεάν βαθμίδας δεν χρεώθηκαν, επομένως δεν θα εφαρμοστούν πιστώσεις.
Έχω εγγραφεί στο ChatGPT μέσω του Apple App Store – πώς αποζημιώνομαι;
Επειδή εγγραφήκατε στο ChatGPT Plus ή στο ChatGPT Pro μέσω του Apple App Store (δηλαδή μέσω της εφαρμογής στο iPhone σας και όχι μέσω του περιβάλλοντος ιστού), η συνδρομή σας διαχειρίζεται από την Apple. Οποιεσδήποτε επιστροφές χρημάτων ή αποζημιώσεις θα πρέπει επομένως να διεκπεραιωθούν μέσω του προγράμματος συνδρομής στη συσκευή σας iOS. Αν θέλετε να ζητήσετε αποζημίωση για τη διακοπή υπηρεσίας της 10ης Ιουνίου 2025, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Επισκεφθείτε το reportaproblem.apple.com στη συσκευή σας iOS.
Συνδεθείτε στον Apple Account σας
Στο «What can we help you with?», επιλέξτε ότι θέλετε να «Report a quality issue»
Κάντε κλικ στο «Next»
Θα εμφανιστούν οι ενεργές συνδρομές σας. Πατήστε στο «ChatGPT»
Κάντε κλικ στο «Next»
Περιγράψτε το ζήτημα ως εξής: «Θα ήθελα να διατηρήσω τη συνδρομή μου, αλλά να αποζημιωθώ για τη διακοπή λειτουργίας του ChatGPT που διήρκεσε 15,5 ώρες στις 10 Ιουνίου 2025.»
Επιλέξτε ότι θέλετε να «Request a refund»
Κάντε κλικ στο «Submit»
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αίτηση επιστροφής χρημάτων από την Apple, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο της γνωσιακής βάσης της Apple.