Επισκόπηση
Η εφαρμογή Zoho Desk με συγχρονισμό επιτρέπει στο ChatGPT να αποκτά με ασφάλεια πρόσβαση στα tickets και τα νήματα του Zoho Desk της ομάδας σας, καθώς και στις επαφές και τους λογαριασμούς, για να απαντά σε ερωτήσεις. Μπορείτε να συνδέσετε, να αποσυνδέσετε ή να ενημερώσετε τη σύνδεση οποιαδήποτε στιγμή. Μόλις ενεργοποιηθεί, το ChatGPT θα αναφέρεται αυτόματα σε περιεχόμενο στο Zoho Desk όταν είναι σχετικό. Διαχειριστείτε αυτή την εφαρμογή στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές. Βρείτε το Zoho Desk στον κατάλογο εφαρμογών στο ChatGPT.
Τύπος: εφαρμογή με συγχρονισμό
Πού μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε: Συνομιλία, έρευνα σε βάθος
Μάθετε περισσότερα για τη ρύθμιση εφαρμογών στο ChatGPT.
Παραδείγματα προτροπών
«Συνοψίστε τα tickets του Zoho Desk που δημιουργήθηκαν αυτή την εβδομάδα»
«Καταγράψτε τα tickets υψηλής προτεραιότητας που αναμένουν απάντηση από πράκτορα»
«Συντάξτε μια απάντηση για επακόλουθη επικοινωνία πελάτη»
Μάθετε περισσότερα για περιπτώσεις χρήσης εφαρμογών και προτροπές.
Δυνατότητες και άδειες
Σε τι μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση
Tickets και νήματα
Επαφές και λογαριασμοί
Πεδία ticket, κατάσταση, προτεραιότητες, ετικέτες
Δεν ευρετηριάζεται
Μεγάλα δυαδικά συνημμένα (π.χ. βίντεο), ενσωματωμένα μέσα και μη υποστηριζόμενοι τύποι αρχείων
Στοιχεία εκτός του εύρους δικαιωμάτων σας
Μεταδεδομένα που δημιουργούνται από το σύστημα ή είναι εφήμερα και δεν εκτίθενται μέσω του API
Δικαιώματα (scope)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Γνωστοί περιορισμοί
Ο αρχικός χρόνος συγχρονισμού εξαρτάται από τον όγκο δεδομένων (από λεπτά έως ώρες)
Τα όρια ρυθμού του API και ο περιορισμός από τον πάροχο μπορεί να καθυστερήσουν τους συγχρονισμούς
Οι αλλαγές σε δικαιώματα ή ρυθμίσεις εφαρμόζονται στον επόμενο κύκλο συγχρονισμού
Ορισμένα δυαδικά συνημμένα ή περιεχόμενο χωρίς κείμενο μπορεί να εξαιρεθούν