Επισκόπηση

Το OpenAI Presence είναι μια διαχειριζόμενη πλατφόρμα για επιχειρήσεις, για τη δημιουργία, την ανάπτυξη, τη λειτουργία και τη συνεχή βελτίωση πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης με πλαίσιο διακυβέρνησης, για ροές εργασιών υψηλού όγκου και υψηλής κρισιμότητας.

Το Presence συνδυάζει μοντέλα OpenAI με τα εργαλεία που χρειάζονται οι οργανισμοί για να ορίζουν πολιτικές και δικαιώματα, να συνδέουν επιχειρησιακά συστήματα, να δοκιμάζουν τη συμπεριφορά των πρακτόρων, να παρακολουθούν τα αποτελέσματα στην παραγωγή και να εμπλέκουν ανθρώπους όταν απαιτείται ανθρώπινη κρίση.

Αυτό το άρθρο παρέχει μια γενική επισκόπηση. Τα ακριβή χαρακτηριστικά, τα μοντέλα, τα κανάλια, η χωρητικότητα, ο χειρισμός δεδομένων, η τιμολόγηση και οι δεσμεύσεις υπηρεσίας ορίζονται για κάθε ανάπτυξη.

Σε ποιους απευθύνεται το OpenAI Presence;

Το OpenAI Presence έχει σχεδιαστεί για οργανισμούς με μεγάλη κλίμακα και επαναλαμβανόμενες ροές εργασιών που απαιτούν ισχυρή διακυβέρνηση, αξιοπιστία και επιχειρησιακή εποπτεία. Η υποστήριξη πελατών και η φωνή αποτελούν ισχυρές πρώιμες περιπτώσεις χρήσης, αλλά το Presence μπορεί να υποστηρίξει τόσο ροές εργασιών με πελάτες όσο και εσωτερικές ροές εργασιών.

Το Presence είναι προς το παρόν διαθέσιμο μέσω περιορισμένης γενικής διαθεσιμότητας (limited GA) ως διαχειριζόμενη ανάπτυξη (δείτε παρακάτω). Δεν είναι προϊόν αυτοεξυπηρέτησης. Η πρόσβαση εξαρτάται από την καταλληλότητα της ροής εργασιών, την ετοιμότητα υλοποίησης και τη διαθέσιμη ικανότητα παράδοσης. Επικοινωνήστε με τον εκπρόσωπο λογαριασμού σας στην OpenAI για περισσότερες πληροφορίες.

Τι μπορεί να κάνει ένας πράκτορας Presence;

Ένας πράκτορας Presence μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να:

• Ακολουθεί εγκεκριμένες οδηγίες, τυπικές διαδικασίες λειτουργίας (SOPs) και πολιτικές του οργανισμού.

• Χρησιμοποιεί εγκεκριμένη γνώση και να συνδέεται με επιχειρησιακά συστήματα μέσω API και εργαλείων με περιορισμένα δικαιώματα.

• Ανακτά πληροφορίες, ενημερώνει συστήματα και ολοκληρώνει εγκεκριμένες ενέργειες.

• Επικοινωνεί μέσω υποστηριζόμενων εμπειριών φωνής ή συνομιλίας, ανάλογα με την ανάπτυξη.

• Κλιμακώνει σε άνθρωπο ή σε άλλη διαδρομή υποστήριξης όταν κάποια πολιτική, κάποιος κίνδυνος ή κάποια ροή εργασιών απαιτεί ανθρώπινη κρίση.

Οι ακριβείς δυνατότητες και ενσωματώσεις επιβεβαιώνονται κατά τον τεχνικό προσδιορισμό εύρους.

Πώς διέπεται ένας πράκτορας Presence;

Το Presence περιλαμβάνει ελέγχους για τη δοκιμή και τη λειτουργία πρακτόρων σε περιβάλλον παραγωγής. Ανάλογα με την ανάπτυξη, αυτοί μπορούν να περιλαμβάνουν:

• Προσομοιώσεις και αξιολογήσεις που δοκιμάζουν συνήθεις ροές εργασιών και οριακές περιπτώσεις πριν από την κυκλοφορία.

• Προστατευτικά πλαίσια, δικαιώματα και βήματα έγκρισης που ορίζουν τι μπορεί να κάνει ο πράκτορας.

• Αρχεία συνεδριών, ιστορικά ενεργειών και σήματα ποιότητας που μπορούν να εξετάζουν οι ομάδες για να βελτιώνουν τον πράκτορα.

• Διαδρομές κλιμάκωσης σε άνθρωπο με δομημένο πλαίσιο για την ομάδα που αναλαμβάνει.

• Ελεγχόμενη διάθεση, παρακολούθηση και διαδικασίες επαναφοράς για νέες εκδόσεις.

Αυτοί οι έλεγχοι βοηθούν τους οργανισμούς να αξιολογούν αλλαγές πριν από την κυκλοφορία και να βελτιώνουν τον πράκτορα με βάση στοιχεία από την παραγωγή, διατηρώντας παράλληλα τον έλεγχο στον οργανισμό.

Πώς λειτουργεί η ανάπτυξη;

Οι Μηχανικοί Υλοποίησης σε Περιβάλλον Πελάτη της OpenAI, επιλεγμένοι συνεργάτες ανάπτυξης ή και οι δύο συνεργάζονται με τον πελάτη μέσω μιας διαχειριζόμενης διαδικασίας που συνήθως περιλαμβάνει:

1. Ορισμό επιχειρηματικών αποτελεσμάτων, κριτηρίων επιτυχίας και των αρχικών ροών εργασιών.

2. Σύνδεση των απαιτούμενων συστημάτων και κωδικοποίηση πολιτικών, δικαιωμάτων και διαδρομών κλιμάκωσης.

3. Ολοκλήρωση ελέγχου ασφάλειας, απορρήτου και νομικής συμμόρφωσης για την ανάπτυξη.

4. Εκτέλεση προσομοιώσεων, αξιολογήσεων και δοκιμών αποδοχής.

5. Σταδιακή, ελεγχόμενη διάθεση στην παραγωγή και παρακολούθηση των αποτελεσμάτων.

6. Εξέταση στοιχείων και πραγματοποίηση δοκιμασμένων βελτιώσεων με την πάροδο του χρόνου.

Ένας πράκτορας Presence δεν γίνεται έτοιμος για παραγωγή απλώς με την εισαγωγή εγγράφων. Κάθε ανάπτυξη απαιτεί προσδιορισμό εύρους, ενσωμάτωση, δοκιμή, έλεγχο και έγκριση πριν από την έναρξη.

Ποια κανάλια υποστηρίζει το OpenAI Presence;

Κατά την περιορισμένη γενική διαθεσιμότητα, το Presence υποστηρίζει ροές εργασιών συνομιλίας μέσω φωνής ή chat. Το διαθέσιμο κανάλι, η ενσωμάτωση με κέντρο επικοινωνίας, η δρομολόγηση, ο έλεγχος ταυτότητας και ο σχεδιασμός μεταβίβασης σε άνθρωπο επιβεβαιώνονται για κάθε ανάπτυξη.

Ποια μοντέλα OpenAI χρησιμοποιεί το Presence;

Το Presence χρησιμοποιεί μοντέλα OpenAI. Η διαμόρφωση του μοντέλου επιλέγεται για τη ροή εργασιών και μπορεί να συνδυάζει αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο με βαθύτερη συλλογιστική ή εκτέλεση εργαλείων. Η ακριβής διαμόρφωση επικυρώνεται για κάθε ανάπτυξη και μπορεί να αλλάζει καθώς εξελίσσεται η ροή εργασιών.

Πώς γίνεται ο χειρισμός των δεδομένων, του απορρήτου και της ασφάλειας;

Ο χειρισμός δεδομένων ορίζεται και ελέγχεται για κάθε ανάπτυξη. Αυτό περιλαμβάνει σε ποια δεδομένα μπορεί να έχει πρόσβαση ο πράκτορας, τι καταγράφεται, πώς αφαιρούνται ή αποκρύπτονται ευαίσθητες πληροφορίες, για πόσο χρόνο διατηρούνται τα δεδομένα, πού αποθηκεύονται και ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά.

Ανατρέξτε στην εγκεκριμένη αρχιτεκτονική, στην τεκμηρίωση ασφάλειας και στη σύμβαση για τη δική σας ανάπτυξη. Η διαμόρφωση μπορεί να διαφέρει μεταξύ αναπτύξεων Presence, επομένως η τεκμηρίωση της δικής σας ανάπτυξης είναι η οριστική πηγή για αυτές τις λεπτομέρειες.

Σε τι διαφέρει το OpenAI Presence από τους Πράκτορες χώρου εργασίας ChatGPT;

Το OpenAI Presence είναι ένα ξεχωριστό, διαχειριζόμενο προϊόν για επιχειρήσεις, για ροές εργασιών παραγωγής που απαιτούν ενσωματώσεις, δοκιμές, προστατευτικά πλαίσια, παρακολούθηση και υποστήριξη ανάπτυξης.

Οι Πράκτορες χώρου εργασίας ChatGPT για Enterprise και Business δημιουργούνται, χρησιμοποιούνται, κοινοποιούνται και διαχειρίζονται μέσα από υποστηριζόμενες εμπειρίες χώρου εργασίας ChatGPT και Slack. Οι πράκτορες Presence προσδιορίζονται και αναπτύσσονται με την OpenAI, με επιλεγμένο συνεργάτη ανάπτυξης ή και με τους δύο και δεν δημιουργούνται μέσω της διεπαφής πρακτόρων χώρου εργασίας ChatGPT.

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο OpenAI Presence;

Επικοινωνήστε με την ομάδα λογαριασμού σας στην OpenAI για να συζητήσετε την επιλεξιμότητα, την καταλληλότητα της ροής εργασιών, την ετοιμότητα υλοποίησης και την ικανότητα παράδοσης. Η τιμολόγηση και το εύρος υλοποίησης καθορίζονται ειδικά για κάθε πελάτη και ανάπτυξη.