Γιατί απορρίφθηκε η πιστωτική μου κάρτα;

1. Η τράπεζά σας απέρριψε την πληρωμή

Η πληρωμή σας μπορεί να μπλοκαρίστηκε από την τράπεζά σας. Δείτε τι να ελέγξετε:

Επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός κάρτας, η ημερομηνία λήξης, το CVC και η διεύθυνση χρέωσης (συμπεριλαμβανομένου του ταχυδρομικού κώδικα) είναι σωστά.
Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας έχει επαρκές υπόλοιπο.
Ορισμένες τράπεζες μπλοκάρουν από προεπιλογή συγκεκριμένες ηλεκτρονικές ή διεθνείς συναλλαγές—αν όλα φαίνονται σωστά, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο της κάρτας σας.
Ολοκληρώστε τυχόν προτροπές 3D Secure / Strong Customer Authentication (SCA): επιτρέψτε τα αναδυόμενα παράθυρα/τις ανακατευθύνσεις και απενεργοποιήστε τα προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων/αναδυόμενων παραθύρων (και τα VPN, αν ισχύει). Αν δείτε σφάλματα όπως «απαιτείται ταυτοποίηση», «η κάρτα μπορεί να μην είναι έγκυρη ή μπορεί να απαιτείται ταυτοποίηση» ή «η προσπάθεια 3D Secure απέτυχε», δοκιμάστε ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης ή διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης/συσκευή/δίκτυο και ολοκληρώστε την έγκριση OTP/εφαρμογής της τράπεζας χωρίς να κλείσετε ή να ανανεώσετε το checkout. Αν δεν εμφανίζεται καμία προτροπή ή συνεχίζει να αποτυγχάνει, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ενεργοποιήσει/εγκρίνει το 3DS/SCA για ηλεκτρονικές, επαναλαμβανόμενες ή διεθνείς συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου ή δοκιμάστε άλλη κάρτα.

Σημείωση: Συνήθως δεν λαμβάνουμε λεπτομερείς λόγους απόρριψης από τις τράπεζες, οπότε η απευθείας επικοινωνία μαζί τους είναι συχνά ο ταχύτερος τρόπος για να επιλύσετε προβλήματα πληρωμής.

2. Προπληρωμένες κάρτες

Μονάδες API: Οι προπληρωμένες κάρτες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αγορά μονάδων API—υποστηρίζονται μόνο οι συνήθεις πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες.

3. Μη υποστηριζόμενη περιοχή ή έκδοση κάρτας

Οι αγορές είναι διαθέσιμες μόνο στις υποστηριζόμενες χώρες και περιοχές.
Η κάρτα πληρωμής σας πρέπει να έχει εκδοθεί από τράπεζα που βρίσκεται σε μία από αυτές τις υποστηριζόμενες περιοχές.

Επιβεβαιώστε τη χώρα σας και την περιοχή έκδοσης της κάρτας σας στη σελίδα Υποστηριζόμενες Χώρες και Περιοχές πριν προσπαθήσετε ξανά.

Συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Ακολουθεί μια γρήγορη λίστα ελέγχου για την επίλυση των περισσότερων προβλημάτων πληρωμής:

Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία κάρτας και τη διεύθυνση χρέωσης.
Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης και έπειτα δοκιμάστε ξανά τη συναλλαγή.
Επιβεβαιώστε ότι η τοποθεσία σας και η περιοχή έκδοσης της κάρτας υποστηρίζονται: Υποστηριζόμενες Χώρες.
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν δεσμεύσεις ή αποκλεισμοί στον λογαριασμό σας.
Αν είναι δυνατόν, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;