Γιατί απορρίφθηκε η πιστωτική μου κάρτα;

1. Η τράπεζά σας απέρριψε την πληρωμή

Η πληρωμή σας ενδέχεται να έχει αποκλειστεί από την τράπεζά σας. Δείτε τι πρέπει να ελέγξετε:

Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός κάρτας, η ημερομηνία λήξης, το CVC και η διεύθυνση χρέωσης σας (συμπεριλαμβανομένου του ταχυδρομικού κώδικα) είναι σωστά.
Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας έχει επαρκές υπόλοιπο.
Ορισμένες τράπεζες αποκλείουν από προεπιλογή ορισμένες διαδικτυακές ή διεθνείς συναλλαγές — αν όλα φαίνονται σωστά, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας.
Ολοκληρώστε τυχόν προτροπές 3D Secure / Ισχυρής Ταυτοποίησης Πελάτη (SCA): επιτρέψτε αναδυόμενα παράθυρα/ανακατευθύνσεις και απενεργοποιήστε τους αποκλειστές διαφημίσεων/αναδυόμενων παραθύρων (και τα VPN, αν ισχύει). Αν δείτε σφάλματα όπως «απαιτείται έλεγχος ταυτότητας», «η κάρτα ενδέχεται να μην είναι έγκυρη ή μπορεί να απαιτείται έλεγχος ταυτότητας» ή «η απόπειρα 3D Secure απέτυχε», δοκιμάστε ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης ή διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης/συσκευή/δίκτυο και ολοκληρώστε την έγκριση OTP/εφαρμογής της τράπεζας χωρίς να κλείσετε ή να ανανεώσετε την ολοκλήρωση αγοράς. Αν δεν εμφανίζεται καμία προτροπή ή συνεχίζει να αποτυγχάνει, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ενεργοποιήσετε/εγκρίνετε το 3DS/SCA για διαδικτυακές, επαναλαμβανόμενες ή διεθνείς συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου ή δοκιμάστε διαφορετική κάρτα.

Σημείωση: Συνήθως δεν λαμβάνουμε λεπτομερείς λόγους απόρριψης από τις τράπεζες, επομένως η απευθείας επικοινωνία μαζί τους είναι συχνά ο ταχύτερος τρόπος επίλυσης προβλημάτων πληρωμής.

2. Προπληρωμένες κάρτες

Πιστώσεις API: Οι προπληρωμένες κάρτες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά πιστώσεων API — υποστηρίζονται μόνο τυπικές πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες.

3. Μη υποστηριζόμενη περιοχή ή έκδοση κάρτας

Οι αγορές είναι διαθέσιμες μόνο στις υποστηριζόμενες χώρες και περιοχές μας.
Η κάρτα πληρωμής σας πρέπει να έχει εκδοθεί από τράπεζα που βρίσκεται σε μία από αυτές τις υποστηριζόμενες περιοχές.

Επιβεβαιώστε τη χώρα σας και την περιοχή έκδοσης της κάρτας στη σελίδα μας Υποστηριζόμενες χώρες και περιοχές πριν δοκιμάσετε ξανά.

Συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων

Ακολουθεί μια σύντομη λίστα ελέγχου για την επίλυση των περισσότερων προβλημάτων πληρωμής:

Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία της κάρτας και τη διεύθυνση χρέωσης σας.
Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά τη συναλλαγή.
Επιβεβαιώστε ότι η τοποθεσία και η περιοχή έκδοσης της κάρτας σας υποστηρίζονται: Υποστηριζόμενες χώρες.
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν δεσμεύσεις ή αποκλεισμοί στον λογαριασμό σας.
Αν είναι δυνατόν, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;