Το ChatGPT ενδέχεται περιστασιακά να παρουσιάζει τεχνικά προβλήματα λόγω παραγόντων όπως οι ρυθμίσεις δικτύου, οι επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης ή παροδικά προβλήματα στους διακομιστές. Αυτός ο οδηγός παρουσιάζει συνήθη μηνύματα σφάλματος και πρακτικά βήματα για την αντιμετώπισή τους.
«Κάτι πήγε στραβά.»
Πρόκειται για ένα γενικό σφάλμα που μπορεί να υποδηλώνει προσωρινό πρόβλημα στον διακομιστή ή πρόβλημα με τις τοπικές σας ρυθμίσεις.
Ανανεώστε τη σελίδα ή ξεκινήστε μια νέα συνομιλία
Ελέγξτε το status.openai.com για γνωστές διακοπές λειτουργίας
Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας
Χρησιμοποιήστε ένα παράθυρο ανώνυμης ή ιδιωτικής περιήγησης
Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης, ειδικά τα εργαλεία απορρήτου ή ασφάλειας
Απενεργοποιήστε τα VPN ή τα εργαλεία ασφαλούς DNS, όπως το Web Protect
Χρησιμοποιήστε διαφορετικό δίκτυο, αν είναι δυνατόν
«Παρουσιάστηκε σφάλμα δικτύου.»
«Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη σύνδεση στο websocket.»
Αυτά τα σφάλματα υποδηλώνουν ότι η συσκευή σας δεν μπορεί να συνδεθεί αξιόπιστα με τους διακομιστές μας.
Απενεργοποιήστε τα VPN ή τις συνδέσεις μέσω διακομιστή μεσολάβησης
Απενεργοποιήστε το Web Protect ή άλλα φίλτρα ασφαλείας
Δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης
Χρησιμοποιήστε διαφορετικό δίκτυο ή συσκευή
«Εντοπίζουμε ύποπτη δραστηριότητα.» / «Εντοπίστηκε ασυνήθιστη δραστηριότητα»
Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται όταν τα συστήματά μας εντοπίζουν κίνηση που μπορεί να μοιάζει με αυτοματοποιημένη ή ασυνήθιστη δραστηριότητα.
Απενεργοποιήστε τα VPN ή τους διακομιστές μεσολάβησης που ενδέχεται να δρομολογούν την κίνησή σας μέσω διευθύνσεων IP που έχουν επισημανθεί ως ύποπτες
Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή σας
Χρησιμοποιήστε ένα παράθυρο ιδιωτικής περιήγησης για να ξεκινήσετε μια νέα συνεδρία
Βεβαιωθείτε ότι δεν μοιράζεστε τον λογαριασμό σας στο ChatGPT με άλλα άτομα· αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός email σας είναι ασφαλής
Αν δεν χρησιμοποιείτε bot ή εργαλεία αυτοματοποίησης, επικοινωνήστε μαζί μας για να αναφέρετε το πρόβλημα
«Παρουσιάστηκε πρόβλημα κατά την προετοιμασία της συνομιλίας σας.»
Αυτά τα σφάλματα εμφανίζονται συνήθως όταν μια επέκταση του προγράμματος περιήγησης ή ένα εργαλείο αποκλεισμού URL παρεμποδίζει τη φόρτωση της σελίδας.
Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις που αποκλείουν την εκτέλεση σεναρίων ή τροποποιούν το περιεχόμενο της σελίδας
Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης που δεν αναγνωρίζετε ή δεν χρησιμοποιείτε
Ανοίξτε το ChatGPT σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης ή σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης
«Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη δημιουργία απάντησης.»
Μια αποτυχημένη απάντηση όταν το ChatGPT δεν μπορεί να παράγει απάντηση.
Μπορεί να είναι μεμονωμένο σφάλμα. Κάντε κλικ στο κουμπί «Δημιουργία εκ νέου».
Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή σας
Απενεργοποιήστε VPN ή συνδέσεις proxy
Απενεργοποιήστε το Web Protect ή άλλα φίλτρα ασφαλείας
Δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή λειτουργία ανώνυμης περιήγησης
Μεταβείτε σε διαφορετικό δίκτυο ή συσκευή
Κολλημένο στο «Σκέψη…/Δημιουργία…/Εργασία…» ή ατελείωτος δείκτης φόρτωσης
«Το ChatGPT είναι αργό», καθυστερεί, κολλάει ή δεν αποκρίνεται
Αν το ChatGPT αργεί πολύ να απαντήσει, φαίνεται να έχει κολλήσει ή δεν αποκρίνεται, δοκιμάστε τα εξής βήματα:
Ελέγξτε το status.openai.com για τυχόν προβλήματα σε εξέλιξη
Ξεκινήστε μια νέα συνομιλία αν η τρέχουσα είναι μεγάλη ή περιλαμβάνει πολλές ανταλλαγές μηνυμάτων
Ανανεώστε τη σελίδα ή επανεκκινήστε την εφαρμογή
Απενεργοποιήστε τις επεκτάσεις του προγράμματος περιήγησης, τα VPN, τους διακομιστές μεσολάβησης ή τα εργαλεία ασφαλούς DNS
Δοκιμάστε ανώνυμη/ιδιωτική περιήγηση, διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, συσκευή ή δίκτυο
Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης αν το πρόβλημα συνεχίζεται
Αν τα εργαλεία συνεχίζουν να κολλάνε ή να εμφανίζουν σφάλματα στην εφαρμογή Android, δείτε τις οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων μέσω επανεγκατάστασης στις συχνές ερωτήσεις για την εφαρμογή ChatGPT για Android.
Αν το ChatGPT φαίνεται να έχει κολλήσει χωρίς να ολοκληρώνει την απάντηση, ακολουθήστε με τη σειρά τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:
Περιμένετε 30–60 δευτερόλεπτα για να δείτε αν θα ολοκληρωθεί η απάντηση
Κάντε κλικ στο «Διακοπή δημιουργίας» και έπειτα στο «Εκ νέου δημιουργία» για να δοκιμάσετε ξανά
Ξεκινήστε μια νέα συνομιλία και στείλτε ξανά την προτροπή σας
Κάντε πλήρη ανανέωση της σελίδας (Cmd/Ctrl + Shift + R) ή επαναφορτώστε την εφαρμογή για υπολογιστές
Αποσυνδεθείτε από το ChatGPT και συνδεθείτε ξανά
Ανοίξτε το ChatGPT σε παράθυρο ανώνυμης/ιδιωτικής περιήγησης με απενεργοποιημένες τις επεκτάσεις
Απενεργοποιήστε τα VPN, τους διακομιστές μεσολάβησης ή τις υπηρεσίες ασφαλούς DNS
Δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή χρησιμοποιήστε άλλο δίκτυο ή συσκευή
Ελέγξτε το status.openai.com για τυχόν προβλήματα σε εξέλιξη
Αν το πρόβλημα επιμένει σε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης, συσκευές και δίκτυα, συλλέξτε ένα αρχείο HAR και τα σφάλματα της κονσόλας του προγράμματος περιήγησης με χρονικές σημάνσεις, σημειώστε το μοντέλο που χρησιμοποιήθηκε και το URL ή το αναγνωριστικό της συνομιλίας και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.
«Η λήψη απέτυχε» / «Το αρχείο δεν βρέθηκε»
Σφάλμα που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να κατεβάσετε αρχεία ή να κάνετε κλικ σε συνδέσμους αρχείων που δημιούργησε το ChatGPT.
Για το CustomGPT, βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία «Code Interpreter» είναι ενεργοποιημένη και ότι ενημερώσατε το GPT αφού επιλέξατε το αντίστοιχο πλαίσιο ελέγχου
Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο δημιουργήθηκε πρόσφατα, καθώς τα αρχεία που δημιουργεί το ChatGPT λήγουν γρήγορα
Απενεργοποιήστε τα VPN ή τις συνδέσεις μέσω διακομιστή μεσολάβησης
Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο που κατεβάζετε είναι μικρότερο από το όριο μεγέθους των 512 MB
«Κενή οθόνη, παγωμένη σελίδα ή ατελείωτη φόρτωση»
Αν το ChatGPT δεν εμφανίζει περιεχόμενο, κολλάει στη φόρτωση ή δεν αποκρίνεται χωρίς να εμφανίζει ρητό μήνυμα σφάλματος, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα.
Κάντε πλήρη ανανέωση της σελίδας (Cmd/Ctrl + Shift + R) ή αναγκαστική επαναφόρτωση της εφαρμογής υπολογιστή
Αποσυνδεθείτε από το ChatGPT και συνδεθείτε ξανά
Διαγράψτε τα δεδομένα ιστότοπου ή τα cookies για το chat.openai.com
Απενεργοποιήστε επεκτάσεις ή αποκλειστές περιεχομένου που μπορεί να παρεμβαίνουν στη σελίδα
Ανοίξτε το ChatGPT σε παράθυρο ανώνυμης/ιδιωτικής περιήγησης, σε νέο προφίλ προγράμματος περιήγησης ή σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης
Απενεργοποιήστε VPN, ασφαλές DNS ή άλλα φίλτρα ασφαλείας
Μεταβείτε σε διαφορετικό δίκτυο ή συσκευή
Αν το πρόβλημα παραμένει, συλλέξτε αρχεία καταγραφής κονσόλας του προγράμματος περιήγησης και ένα αρχείο HAR με χρονικές σημάνσεις και επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
«Απαιτείται αριθμός τηλεφώνου»
Αν σας ζητηθεί να καταχωρίσετε έναν αριθμό τηλεφώνου στην εφαρμογή ChatGPT για Windows ή macOS, προσθέστε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου από υποστηριζόμενη χώρα ή περιοχή και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη, για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση και να συνεχίσετε.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;
Αν αυτά τα βήματα δεν λύσουν το πρόβλημά σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε καταγράψει το αρχείο HAR καθώς αναπαράγετε το σφάλμα, πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, ακολουθώντας τις οδηγίες στο άρθρο που συνδέεται παραπάνω.