Καθορισμένο σημείο επαφής DSA για αρχές

Σύμφωνα με το άρθρο 11 του DSA, η Πύλη Αιτημάτων Κυβερνητικών Αρχών (Kodex) έχει οριστεί ως το σημείο επαφής της OpenAI για επικοινωνίες με τις αρχές των κρατών μελών, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών. Θα χρειαστεί να δημιουργήσετε λογαριασμό με τα κυβερνητικά διαπιστευτήριά σας και να υποβάλετε αιτήματα μέσω της πύλης Kodex. Οι επικοινωνίες αυτές πρέπει να είναι στα Αγγλικά. Αυτό προορίζεται αποκλειστικά για επικοινωνία με τις αρχές που αναφέρονται παραπάνω και για άλλες κυβερνητικές υποβολές σχετικά με την αφαίρεση περιεχομένου. 

 Για άλλους τύπους ερωτημάτων, χρησιμοποιήστε τους μηχανισμούς που περιγράφονται παρακάτω. 

Επικοινωνία με την OpenAI μέσω Kodex (για κυβερνητικές αρχές)

Η OpenAI χρησιμοποιεί το Kodex για να λαμβάνει και να απαντά σε επικοινωνίες από κυβερνητικές αρχές. Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς να υποβάλετε αίτημα ή ερώτημα στην OpenAI μέσω του Kodex.

Πριν ξεκινήσετε

Θα χρειαστείτε έναν λογαριασμό Kodex. Αν δεν έχετε ήδη, δημιουργήστε λογαριασμό στον ιστότοπο του Kodex και ολοκληρώστε τυχόν βήματα επαλήθευσης που θα ζητήσει το Kodex κατά την εγγραφή.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη δημιουργία λογαριασμού, τη σύνδεση ή την πρόσβαση στην πλατφόρμα Kodex, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Kodex: help@kodexglobal.com. 

Σημείωση: Αυτή η πύλη προορίζεται αποκλειστικά για εξουσιοδοτημένες Κυβερνητικές Αρχές. Αν δεν είστε εξουσιοδοτημένη κυβερνητική αρχή, ανατρέξτε στη φόρμα Αναφοράς Περιεχομένου για να μας ενημερώσετε σχετικά με πιθανές παραβιάσεις πολιτικής ή παράνομο περιεχόμενο. 

Πώς να υποβάλετε αίτημα στην OpenAI

Βήμα 1: Συνδεθείτε και επιλέξτε OpenAI

1. Συνδεθείτε στην πύλη Kodex.

2. Στη λίστα οργανισμών που είναι διαθέσιμοι στο Kodex, επιλέξτε OpenAI.

Βήμα 2: Επιλέξτε τη σχετική διαδρομή υποβολής

Το Kodex παρέχει δύο βασικές διαδρομές υποβολής για την OpenAI:

1) Αφαίρεση Περιεχομένου

Χρησιμοποιήστε την Αφαίρεση Περιεχομένου όταν το αίτημά σας αφορά περιεχόμενο που πιστεύετε ότι πρέπει να αφαιρεθεί ή να περιοριστεί, μεταξύ άλλων:

• Αιτήματα ή εντολές που αφορούν συγκεκριμένο περιεχόμενο

• Ειδοποιήσεις ότι το περιεχόμενο μπορεί να είναι παράνομο ή με άλλο τρόπο απαγορευμένο

• Αιτήματα που απαιτούν έλεγχο περιεχομένου και ενέργεια

2) Δεδομένα Χρήστη

Χρησιμοποιήστε τα Δεδομένα Χρήστη όταν το αίτημά σας αφορά πρόσβαση σε δεδομένα χρήστη. Σχετική καθοδήγηση θα βρείτε στην Πολιτική Αιτημάτων Δεδομένων Χρηστών από Κυβερνητικές Αρχές της OpenAI. 

Αν δεν είστε βέβαιοι ποια διαδρομή εφαρμόζεται, επιλέξτε εκείνη που ταιριάζει καλύτερα στο αίτημά σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Γρήγορη Ερώτηση (παρακάτω) για να ζητήσετε καθοδήγηση.

Υποβολή γενικών ερωτήσεων ή ερωτημάτων συμμόρφωσης («Γρήγορη Ερώτηση»)

Αν το μήνυμά σας δεν είναι αίτημα αφαίρεσης περιεχομένου και δεν είναι αίτημα για δεδομένα χρήστη — για παράδειγμα, μια γενική ερώτηση σχετικά με τη συμμόρφωση, τις διαδικασίες ή τον τρόπο υποβολής αιτήματος — χρησιμοποιήστε την επιλογή Γρήγορη Ερώτηση:

1. Επιλέξτε είτε Αφαίρεση Περιεχομένου είτε Δεδομένα Χρήστη (και τα δύο είναι αποδεκτά για γενικά ερωτήματα).

2. Εντοπίστε τη Γρήγορη Ερώτηση (επάνω δεξιά στη σελίδα).

3. Υποβάλετε το ερώτημά σας στα Αγγλικά στο πεδίο ελεύθερου κειμένου και συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές λεπτομέρειες.

Τι συμβαίνει μετά την υποβολή

• Η υποβολή σας αποστέλλεται στην OpenAI για εξέταση.

• Η OpenAI θα απαντήσει μέσω του Kodex.

• Θα ειδοποιηθείτε στο Kodex και/ή μέσω email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Kodex όταν αναρτηθεί απάντηση.

Γλώσσα

Για να βοηθήσετε την OpenAI να απαντήσει με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα, υποβάλλετε τις επικοινωνίες στα Αγγλικά. Αν πρέπει να υποβάλετε σε άλλη γλώσσα, η OpenAI θα αξιοποιήσει εσωτερικά εργαλεία μετάφρασης και θα απαντήσει στα Αγγλικά.

Καθορισμένο σημείο επαφής DSA για χρήστες

Η OpenAI προσφέρει διάφορους τρόπους ώστε οι χρήστες να επικοινωνούν μαζί μας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας με δύο τρόπους μέσω του TN Chat μας, το οποίο λειτουργεί ως το μοναδικό σημείο επαφής μας για τους χρήστες στην ΕΕ βάσει του DSA, ανάλογα με το αν έχετε λογαριασμό σε εμάς.

Οι χρήστες έχουν επίσης τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν με την OpenAI στέλνοντας email στη διεύθυνση support@openai.com ή καλώντας στο 1-888-GPT-0090.

Αν έχετε ήδη λογαριασμό

Συνδεθείτε και χρησιμοποιήστε το κουμπί "Βοήθεια" για να ξεκινήσετε μια συνομιλία.

Αν δεν έχετε λογαριασμό ή δεν μπορείτε να συνδεθείτε

Μπορείτε και πάλι να επικοινωνήσετε μαζί μας επιλέγοντας το εικονίδιο φυσαλίδας συνομιλίας κάτω δεξιά στο help.openai.com.

Διαδικτυακή φόρμα αναφοράς παράνομου περιεχομένου

Σύμφωνα με το άρθρο 16 του DSA, αν είστε χρήστης και επιλέγετε να αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο, μπορείτε να υποβάλετε αναφορά μέσω της διαδικτυακής φόρμας μας.

Ανατρέξτε στη σελίδα Αναφοράς περιεχομένου⁠ για λεπτομέρειες σχετικά με το πώς μπορείτε να αναφέρετε περιεχόμενο μέσα στο προϊόν, συμπεριλαμβανομένου του παράνομου περιεχομένου. Πληροφορίες για τις διαδικασίες εποπτείας και επιβολής μας παρατίθενται στη σελίδα Διαφάνειας & Εποπτείας Περιεχομένου⁠.

Μηνιαίοι ενεργοί αποδέκτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας βάσει του άρθρου 24(2) του DSA, η OpenAI Ireland Limited δημοσιεύει πληροφορίες σχετικά με τον μέσο αριθμό «μηνιαίων ενεργών αποδεκτών» της αναζήτησης ChatGPT (δηλαδή των διαδικτυακών λειτουργιών αναζήτησής μας) στην Ευρωπαϊκή Ένωση, υπολογισμένο σε περίοδο έξι μηνών.

Για την εξάμηνη περίοδο που έληξε στις 30 Σεπτεμβρίου 2025, η αναζήτηση ChatGPT είχε περίπου 120,4 εκατομμύρια μέσους μηνιαίους ενεργούς αποδέκτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Αυτός ο μέσος όρος έχει υπολογιστεί αποκλειστικά για τους σκοπούς συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις μας βάσει του DSA και δεν θα πρέπει να θεωρείται αξιόπιστος ή να χρησιμοποιείται για άλλους σκοπούς.