Η OpenAI δεσμεύεται για την ασφάλεια, τη διαφάνεια, τη λογοδοσία και την προστασία των θεμελιωδών δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένης της ελευθερίας της έκφρασης και της πρόσβασης στην πληροφορία. Αυτό το άρθρο περιγράφει πώς η OpenAI υποστηρίζει τη συμμόρφωση με το DSA, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν περιεχόμενο, να κατανοούν την προσέγγισή μας στην εποπτεία και να έχουν πρόσβαση σε περαιτέρω πληροφορίες διαφάνειας.
Στόχος μας είναι να εξισορροπούμε την παροχή χρήσιμων και προσβάσιμων πληροφοριών στους χρήστες με τη χρήση διαφόρων διαδικασιών και εργαλείων για την προστασία τους από παράνομο και επιβλαβές περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων της αναφοράς παράνομου περιεχομένου, των αποφάσεων εποπτείας και των προσφυγών, καθώς και της υποβολής εκθέσεων διαφάνειας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε τη σελίδα Διαφάνεια και εποπτεία περιεχομένου και την υποβολή εκθέσεων διαφάνειας βάσει DSA.
Ορισμένο σημείο επαφής βάσει DSA για αρχές στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Σύμφωνα με το άρθρο 11 του DSA, η Πύλη κυβερνητικών αιτημάτων (Kodex) έχει οριστεί ως το σημείο επαφής της OpenAI για επικοινωνίες με τις αρχές των κρατών μελών, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών. Θα χρειαστεί να εγγραφείτε για λογαριασμό με τα κυβερνητικά σας διαπιστευτήρια και να υποβάλετε αιτήματα μέσω της πύλης Kodex. Οι επικοινωνίες αυτές θα πρέπει να είναι στα Αγγλικά. Αυτό προορίζεται αποκλειστικά για επικοινωνία με τις αρχές που αναφέρονται παραπάνω και για άλλες κυβερνητικές υποβολές με σκοπό την αφαίρεση περιεχομένου.
Για άλλους τύπους ερωτημάτων, χρησιμοποιήστε τους μηχανισμούς που περιγράφονται παρακάτω.
Επικοινωνία με την OpenAI μέσω Kodex (για κυβερνητικές αρχές)
Η OpenAI χρησιμοποιεί το Kodex για να λαμβάνει επικοινωνίες από κυβερνητικές αρχές και να απαντά σε αυτές. Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς να υποβάλετε αίτημα ή ερώτημα στην OpenAI μέσω Kodex.
Πριν ξεκινήσετε
Θα χρειαστείτε έναν λογαριασμό Kodex. Αν δεν έχετε ήδη λογαριασμό, δημιουργήστε έναν στον ιστότοπο του Kodex και ολοκληρώστε τυχόν βήματα επαλήθευσης που ζητούνται από το Kodex κατά την εγγραφή.
Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη δημιουργία λογαριασμού, τη σύνδεση ή την πρόσβαση στην πλατφόρμα Kodex, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Kodex: help@kodexglobal.com.
Σημείωση: Αυτή η πύλη προορίζεται αποκλειστικά για εξουσιοδοτημένες κυβερνητικές αρχές. Αν δεν είστε εξουσιοδοτημένη κυβερνητική αρχή, χρησιμοποιήστε τη φόρμα Αναφοράς περιεχομένου για να μας ενημερώσετε σχετικά με πιθανές παραβιάσεις πολιτικής ή παράνομο περιεχόμενο.
Πώς να υποβάλετε αίτημα στην OpenAI
Βήμα 1: Συνδεθείτε και επιλέξτε OpenAI
Συνδεθείτε στην πύλη Kodex.
Στη λίστα των διαθέσιμων οργανισμών στο Kodex, επιλέξτε OpenAI.
Βήμα 2: Επιλέξτε τη σχετική διαδρομή υποβολής
Το Kodex παρέχει δύο κύριες διαδρομές υποβολής για την OpenAI:
1) Αφαίρεση περιεχομένου
Χρησιμοποιήστε την επιλογή Αφαίρεση περιεχομένου όταν το αίτημά σας αφορά περιεχόμενο που θεωρείτε ότι πρέπει να αφαιρεθεί ή να περιοριστεί, συμπεριλαμβανομένων:
Αιτημάτων ή εντολών που αφορούν συγκεκριμένο περιεχόμενο
Ειδοποιήσεων ότι περιεχόμενο ενδέχεται να είναι παράνομο ή άλλως απαγορευμένο
Αιτημάτων που απαιτούν εξέταση περιεχομένου και ενέργεια
2) Δεδομένα χρήστη
Χρησιμοποιήστε την επιλογή Δεδομένα χρήστη όταν το αίτημά σας αφορά πρόσβαση σε δεδομένα χρήστη. Οδηγίες υπάρχουν στην Πολιτική αιτημάτων κυβερνητικών αρχών της OpenAI για δεδομένα χρηστών.
Αν δεν είστε βέβαιοι ποια διαδρομή ισχύει, επιλέξτε τη διαδρομή που ταιριάζει καλύτερα στο αίτημά σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Γρήγορη ερώτηση (παρακάτω) για να ζητήσετε καθοδήγηση.
Υποβολή γενικών ερωτήσεων ή ερωτημάτων συμμόρφωσης («Γρήγορη ερώτηση»)
Αν το μήνυμά σας δεν είναι αίτημα αφαίρεσης περιεχομένου και δεν είναι αίτημα δεδομένων χρήστη — για παράδειγμα, μια γενική ερώτηση σχετικά με τη συμμόρφωση, τις διαδικασίες ή τον τρόπο υποβολής αιτήματος — χρησιμοποιήστε την επιλογή Γρήγορη ερώτηση:
Επιλέξτε είτε Αφαίρεση περιεχομένου είτε Δεδομένα χρήστη (οποιαδήποτε από τις δύο επιλογές είναι αποδεκτή για γενικά ερωτήματα).
Εντοπίστε την επιλογή Γρήγορη ερώτηση (επάνω δεξιά στη σελίδα).
Υποβάλετε το ερώτημά σας στα Αγγλικά στο πεδίο ελεύθερου κειμένου και συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές λεπτομέρειες.
Τι συμβαίνει μετά την υποβολή
Η υποβολή σας παραδίδεται στην OpenAI για εξέταση.
Η OpenAI θα απαντήσει μέσω Kodex.
Θα ειδοποιηθείτε στο Kodex ή/και μέσω του email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στο Kodex όταν δημοσιευτεί απάντηση.
Γλώσσα
Για να βοηθήσετε την OpenAI να απαντήσει με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα, υποβάλετε τις επικοινωνίες σας στα Αγγλικά. Αν πρέπει να υποβάλετε σε άλλη γλώσσα, η OpenAI θα αξιοποιήσει εσωτερικά εργαλεία μετάφρασης και θα απαντήσει στα Αγγλικά.
Ορισμένο σημείο επαφής βάσει DSA για χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω της διεπαφής συνομιλίας TN, η οποία λειτουργεί ως το ενιαίο σημείο επαφής μας για χρήστες της ΕΕ βάσει του DSA.
Οι χρήστες έχουν επίσης τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν με την OpenAI στέλνοντας email στη διεύθυνση support@openai.com ή καλώντας στο 1-888-GPT-0090.
Στόχος μας είναι να απαντάμε στα ερωτήματα των χρηστών έγκαιρα και αναλογικά, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας βάσει του DSA.
Αν έχετε ήδη λογαριασμό
Συνδεθείτε και χρησιμοποιήστε το κουμπί «Βοήθεια» για να ξεκινήσετε μια συνομιλία.
Αν δεν έχετε λογαριασμό ή δεν μπορείτε να συνδεθείτε
Μπορείτε και πάλι να επικοινωνήσετε μαζί μας επιλέγοντας το εικονίδιο φυσαλίδας συνομιλίας κάτω δεξιά στο help.openai.com.
Διαδικτυακή φόρμα αναφοράς παράνομου περιεχομένου
Σύμφωνα με το άρθρο 16 του DSA, αν είστε χρήστης που επιλέγει να αναφέρει παράνομο περιεχόμενο, μπορείτε να υποβάλετε αναφορά μέσω της διαδικτυακής φόρμας μας.
Ανατρέξτε στη σελίδα Αναφορά περιεχομένου για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο αναφοράς περιεχομένου μέσα στο προϊόν, συμπεριλαμβανομένου παράνομου περιεχομένου. Η OpenAI δεσμεύεται για διαφάνεια στον τρόπο με τον οποίο εποπτεύουμε το περιεχόμενο και συμμορφωνόμαστε με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες εποπτείας και επιβολής μας παρατίθενται στη σελίδα Διαφάνεια και εποπτεία περιεχομένου.
Οι αναφορές που υποβάλλονται μέσω αυτής της διαδικασίας εξετάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις πολιτικές μας και ενδέχεται να οδηγήσουν σε αφαίρεση ή περιορισμό περιεχομένου ή σε άλλη κατάλληλη ενέργεια.
Μηνιαίοι ενεργοί αποδέκτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση για την αναζήτηση ChatGPT
Σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας βάσει του άρθρου 24(2) του DSA, η OpenAI Ireland Limited δημοσιεύει πληροφορίες σχετικά με τον μέσο αριθμό «μηνιαίων ενεργών αποδεκτών» της αναζήτησης ChatGPT (δηλαδή των λειτουργιών διαδικτυακής αναζήτησής μας) στην Ευρωπαϊκή Ένωση, υπολογισμένο σε περίοδο έξι μηνών.
Για την εξάμηνη περίοδο που έληξε στις 31 Μαρτίου 2026, η αναζήτηση ChatGPT είχε περίπου 159,1 εκατομμύρια μέσους μηνιαίους ενεργούς αποδέκτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Αυτός ο μέσος όρος έχει υπολογιστεί αποκλειστικά για σκοπούς συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις μας βάσει του DSA και δεν θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ή να χρησιμοποιείται για άλλους σκοπούς.