Η OpenAI δεσμεύεται για την ασφάλεια, τη διαφάνεια, τη λογοδοσία και την προστασία των θεμελιωδών δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένης της ελευθερίας της έκφρασης και της πρόσβασης στην πληροφορία. Αυτό το άρθρο περιγράφει πώς η OpenAI υποστηρίζει τη συμμόρφωση με το DSA, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν περιεχόμενο, να κατανοούν την προσέγγισή μας στην εποπτεία και να έχουν πρόσβαση σε περαιτέρω πληροφορίες διαφάνειας.
Στόχος μας είναι να εξισορροπούμε την παροχή χρήσιμων και προσβάσιμων πληροφοριών στους χρήστες με τη χρήση διαφόρων διαδικασιών και εργαλείων για την προστασία τους από παράνομο και επιβλαβές περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων της αναφοράς παράνομου περιεχομένου, των αποφάσεων εποπτείας και των προσφυγών, καθώς και της υποβολής εκθέσεων διαφάνειας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε τη σελίδα Διαφάνεια και εποπτεία περιεχομένου και την υποβολή εκθέσεων διαφάνειας βάσει DSA.
Ορισμένο σημείο επαφής βάσει του κανονισμού DSA για αρχές στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Σύμφωνα με το άρθρο 11 του κανονισμού DSA, η Πύλη αιτημάτων κρατικών αρχών (Kodex) έχει οριστεί ως το σημείο επαφής της OpenAI για την επικοινωνία με τις αρχές των κρατών μελών, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών. Θα χρειαστεί να δημιουργήσετε λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα υπηρεσιακά σας διαπιστευτήρια και να υποβάλετε αιτήματα μέσω της πύλης Kodex. Η επικοινωνία αυτή θα πρέπει να γίνεται στα αγγλικά. Αυτό το σημείο επαφής προορίζεται αποκλειστικά για την επικοινωνία με τις παραπάνω αρχές και για άλλα αιτήματα αφαίρεσης περιεχομένου που υποβάλλονται από κρατικές αρχές.
Για ερωτήματα άλλου είδους, χρησιμοποιήστε τους μηχανισμούς που περιγράφονται παρακάτω.
Επικοινωνία με την OpenAI μέσω Kodex (για κρατικές αρχές)
Για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία του λογαριασμού σας και την υποβολή αιτημάτων ή ερωτημάτων, ανατρέξτε στο άρθρο Υποβολή αιτημάτων αφαίρεσης περιεχομένου από κρατικές αρχές μέσω Kodex.
Γλώσσα
Για να βοηθήσετε την OpenAI να ανταποκριθεί με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα, παρακαλούμε να επικοινωνείτε στα αγγλικά. Αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε σε άλλη γλώσσα, η OpenAI θα χρησιμοποιήσει εσωτερικά εργαλεία μετάφρασης και θα απαντήσει στα αγγλικά.
Ορισμένο σημείο επαφής βάσει του κανονισμού DSA για χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της OpenAI μέσω της διεπαφής συνομιλίας με AI στο help.openai.com, επιλέγοντας το εικονίδιο με το συννεφάκι συνομιλίας. Αυτή η διεπαφή αποτελεί το ενιαίο σημείο επαφής μας για χρήστες στην ΕΕ βάσει του κανονισμού DSA.
Οι χρήστες μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν με την OpenAI καλώντας στο 1-888-GPT-0090.
Στόχος μας είναι να απαντάμε στα ερωτήματα των χρηστών έγκαιρα και με τρόπο ανάλογο του εκάστοτε ζητήματος, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας βάσει του κανονισμού DSA.
Διαδικτυακή φόρμα αναφοράς παράνομου περιεχομένου
Σύμφωνα με το άρθρο 16 του κανονισμού DSA, αν είστε χρήστης και επιθυμείτε να αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο, μπορείτε να υποβάλετε αναφορά μέσω της φόρμας αναφοράς παράνομου περιεχομένου.
Ανατρέξτε στο άρθρο Αναφορά περιεχομένου για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο αναφοράς περιεχομένου μέσα από το προϊόν, συμπεριλαμβανομένου του παράνομου περιεχομένου. Η OpenAI δεσμεύεται να διασφαλίζει τη διαφάνεια ως προς τον τρόπο με τον οποίο συντονίζει το περιεχόμενο και συμμορφώνεται με τις νομικές της υποχρεώσεις. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες συντονισμού περιεχομένου και επιβολής των κανόνων μας παρέχονται στη σελίδα για τη διαφάνεια και τον συντονισμό περιεχομένου.
Οι αναφορές που υποβάλλονται μέσω αυτής της διαδικασίας εξετάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις πολιτικές μας και ενδέχεται να οδηγήσουν σε αφαίρεση περιεχομένου, περιορισμό του ή άλλη κατάλληλη ενέργεια.
Μηνιαίοι ενεργοί αποδέκτες της αναζήτησης του ChatGPT στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας βάσει του άρθρου 24 παράγραφος 2 του κανονισμού DSA, η OpenAI Ireland Limited δημοσιεύει πληροφορίες σχετικά με τον μέσο αριθμό «μηνιαίων ενεργών αποδεκτών» της αναζήτησης του ChatGPT (δηλαδή των λειτουργιών διαδικτυακής αναζήτησής μας) στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ο οποίος υπολογίζεται για περίοδο έξι μηνών.
Για το εξάμηνο που έληξε στις 31 Μαρτίου 2026, η αναζήτηση του ChatGPT είχε κατά μέσο όρο περίπου 159,1 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς αποδέκτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Αυτός ο μέσος όρος έχει υπολογιστεί αποκλειστικά για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις μας βάσει του κανονισμού DSA και δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται ως βάση εκτιμήσεων ή για άλλους σκοπούς.