Resumen
Los análisis del Espacio de trabajo en ChatGPT Enterprise y Edu ofrecen una visión de la adopción y el uso en todo el Espacio de trabajo para que puedas monitorear tendencias, identificar patrones e informar sobre el progreso a lo largo del tiempo.
Los análisis del Espacio de trabajo abarcan las secciones Uso y Estadísticas de la Consola de administración.
Este artículo describe qué incluyen los análisis del Espacio de trabajo y cómo navegar por el panel para entender la adopción y la participación en todo tu Espacio de trabajo.
Para saber cómo poner en práctica estos hallazgos (guías de acción, iniciativas de capacitación y programas de promotores internos), consulta nuestra guía de Academy: guía de análisis del Espacio de trabajo de ChatGPT Enterprise
Acceder a los análisis del Espacio de trabajo
En ChatGPT Enterprise o Edu:
Abre la Consola de administración de tu Espacio de trabajo.
Selecciona Uso para ver los informes de uso, o Estadísticas para ver Comparativas y Encuestas a usuarios.
Permisos
La visualización de las analíticas del espacio de trabajo está disponible para:
Miembros con el rol de visualizador de analíticas
Administradores del espacio de trabajo
Propietarios del espacio de trabajo
Uso
Resumen de uso
Usa Resumen para revisar rápidamente el estado de la adopción y la participación. Ofrece vistas de tendencias que te ayudan a entender cómo cambia el uso a lo largo del tiempo, entre ellas:
Usuarios activos únicos
Total de mensajes
Mensajes de GPTs
Mensajes de herramientas
Tendencias de uso de proyectos, aplicaciones y habilidades
Desgloses por grupos de SCIM, si están configurados
Si tu Espacio de trabajo tiene SCIM habilitado, las vistas de análisis se pueden segmentar por los grupos sincronizados desde tu proveedor de identidad. Usar grupos de SCIM que representen unidades reales de la organización (como equipos o departamentos) puede ayudar a obtener desgloses de análisis más relevantes.
Para obtener más información sobre SCIM, consulta nuestra colección de artículos sobre SSO, SCIM y administración de usuarios.
Estado del entorno de trabajo
Ve a Uso > Resumen en la Consola de administración para ver Estado del entorno de trabajo, que da seguimiento a la adopción de ChatGPT, Codex y Work en todo tu Espacio de trabajo.
Licencias habilitadas: licencias asignadas a usuarios, sin incluir invitaciones pendientes o eliminadas.
Licencias activadas: usuarios habilitados que han enviado al menos un mensaje.
WAU: usuarios únicos que enviaron al menos un mensaje en la última semana completa, de domingo a sábado.
Estas métricas abarcan ChatGPT, Codex y Work. Las variaciones comparan el primer y el último valor disponibles en el período seleccionado.
Para ver el gráfico, borra el filtro Usuario y selecciona como máximo un grupo. Si no hay ningún grupo seleccionado, muestra todo el Espacio de trabajo.
GPTs
Ve a Uso > GPTs en la Consola de administración para consultar:
Total de GPTs
GPTs creados en el período
GPTs activos en el período
Métricas de uso y alcance por GPT
Proyectos
Ve a Uso > Proyectos en la Consola de administración para consultar:
Total de proyectos
Proyectos creados en el período
Proyectos activos en el período
Métricas de uso y alcance por proyecto
Habilidades
Los análisis de Habilidades incluyen:
Uso de habilidades durante el rango de fechas seleccionado.
Habilidades más utilizadas según las invocaciones: la cantidad de turnos en los que se usó cada habilidad.
Exportar un informe por usuario
Abre la Consola de administración de tu Espacio de trabajo.
Ve a Uso > Resumen.
Selecciona Exportar y luego Informes del Espacio de trabajo.
Elige la Fecha de inicio (UTC) y la Fecha de fin (UTC).
Selecciona Descargar CSV.
La opción Informes del Espacio de trabajo exporta un informe por usuario para las fechas seleccionadas. Su rango de fechas es independiente del de los gráficos, y no se aplican los filtros de grupo, usuario y búsqueda de la página. Los resultados de encuestas se exportan por separado en Estadísticas.
Exportar el uso de GPTs o proyectos
Abre la Consola de administración de tu Espacio de trabajo y selecciona Uso.
Selecciona GPTs o Proyectos.
Elige el rango de fechas del informe en la página.
Selecciona Exportar y luego Descargar CSV.
La exportación incluye todas las filas del informe. La búsqueda, el orden y la paginación de la tabla no limitan los datos exportados.
Estadísticas
Comparativas
Abre Estadísticas en la Consola de administración y luego selecciona Comparativas para comparar indicadores clave de adopción y participación con valores de referencia del sector:
Tasa de activación
WAU (usuarios activos semanales) por usuario activado
Mensajes por WAU
Selecciona un sector en Comparar con. Los valores de referencia del sector para estas tres métricas se basan en medianas. La página también compara el uso de mensajes por modelo, herramienta y aplicación. Selecciona Exportar para descargar los datos de referencia que se muestran para las fechas seleccionadas.
Encuestas a usuarios
Abre Estadísticas en la Consola de administración y luego selecciona Encuestas a usuarios para consultar los resultados del Espacio de trabajo reportados a través de encuestas de impacto opcionales dentro del producto.
Selecciona una encuesta del menú Encuesta para ver su estado, fechas y resultados agregados a partir de las respuestas de los participantes, que incluyen:
Proporción de participantes que reportan un impacto positivo en la productividad, el ahorro de tiempo, la calidad del trabajo y la satisfacción laboral; además de la capacidad para realizar nuevas tareas y la atención a las partes interesadas en Enterprise, o el aprendizaje y el pensamiento creativo en Edu
Distribuciones de respuestas por pregunta
Tasa de participación estimada, calculada como la proporción entre el mayor número de respuestas a una pregunta y el total de miembros actuales del Espacio de trabajo
Estos indicadores sirven para analizar tendencias y comprender mejor la organización. No son registros de cumplimiento ni representan una medición causal del retorno de la inversión.
Para obtener más información sobre las encuestas de impacto, consulta: cómo administrar encuestas de impacto en la Consola de administración.
Exportar resultados de encuestas
Abre la Consola de administración de tu Espacio de trabajo.
Selecciona Estadísticas y luego Encuestas a usuarios.
Selecciona Exportar.
El CSV incluye todas las encuestas a usuarios del Espacio de trabajo, independientemente de la encuesta seleccionada en el panel. Los nombres y las direcciones de correo electrónico solo se incluyen cuando la opción Incluir identificadores de usuario en las exportaciones de encuestas de impacto está habilitada en tu Espacio de trabajo.
Análisis adicionales del Espacio de trabajo
Análisis de tareas
Análisis de tareas muestra patrones agregados del trabajo en ChatGPT al clasificar las conversaciones en categorías generales de tareas y temas. Ofrece información sobre todo el Espacio de trabajo sin revelar prompts individuales, conversaciones ni actividad de usuarios específicos.
Tipo de tarea
La sección Tipo de tarea muestra la distribución de las conversaciones entre categorías de tareas, lo que le ayuda a entender rápidamente las formas más comunes en que se usa ChatGPT en su espacio de trabajo y cómo esos patrones cambian con el tiempo.
Mapa de calor
El Mapa de calor compara los tipos de tareas con una segunda dimensión para que puedas analizar los patrones de uso con más detalle. Según los datos disponibles, muestra cómo se relacionan los tipos de tareas con los temas de conversación o las unidades organizativas.
Nota: los grupos SCIM con menos de 10 miembros no aparecerán como una fila en el mapa de calor de información sobre tareas.
Desactivar la información sobre tareas
La pestaña Información sobre tareas y la clasificación de conversaciones están habilitadas de forma predeterminada. Si eres administrador o propietario del Espacio de trabajo, puedes desactivarlas con estos pasos:
Ve a Configuración del Espacio de trabajo
Desplázate hasta la sección Estadísticas del Espacio de trabajo en la pestaña General
Desactiva Habilitar información sobre tareas
Usuarios
La sección Usuarios te ayuda a dar seguimiento a las licencias y la participación:
Licencias compradas
Licencias habilitadas
Usuarios activos
Invitaciones pendientes
Métricas de uso por usuario (por ejemplo: actividad total, de GPTs, herramientas, proyectos y aplicaciones)
Recuentos y listas de usuarios de uso intensivo
Exportar
Las exportaciones CSV están disponibles en la página de cada informe:
Informe por usuario: uso > Resumen, luego Exportar e Informes del Espacio de trabajo.
Uso de GPTs y proyectos: la pestaña GPTs o Proyectos en Uso.
Resultados de encuestas de impacto: encuestas a usuarios en Estadísticas.
Datos de referencia: comparativas en Estadísticas.
Cobertura y limitaciones de los datos
Las analíticas del espacio de trabajo son una experiencia de analíticas agregadas. No es una interfaz de registros sin procesar y no expone:
Texto de mensajes
Contenido de archivos
Registros de cumplimiento a nivel de elemento
Para registros sin procesar, flujos de trabajo legales/de seguridad y controles de cumplimiento, use la API de cumplimiento.
Actualización de los datos
La analítica del espacio de trabajo no se actualiza en tiempo real. Los datos se actualizan regularmente cada 1–24 horas, por lo general dentro de 6–12 horas. La disponibilidad de los datos tiene un objetivo de hasta 48 horas, calculado con días de reporte en UTC. Usa la marca de tiempo de la última actualización, que se muestra en UTC, para confirmar qué tan recientes son los datos.
Espacios de trabajo con residencia de datos en la UE
En los Espacios de trabajo con residencia de datos en la UE, Estadísticas de tareas está desactivada de forma predeterminada. El propietario de un Espacio de trabajo puede activar la función en cualquier momento desde Configuración del Espacio de trabajo.
Una vez activada, ChatGPT comenzará a generar datos agregados de Estadísticas de tareas para el Espacio de trabajo. Si Estadísticas de tareas se desactiva posteriormente, dejarán de generarse nuevos datos de Estadísticas de tareas. Por el momento, los datos agregados generados anteriormente no se eliminan.
Preguntas frecuentes
¿Puedo segmentar las analíticas por equipo, departamento o unidad de negocio?
Algunas vistas de analíticas del espacio de trabajo admiten la segmentación por grupos SCIM, que pueden representar equipos, departamentos o unidades de negocio según cómo se haya configurado su proveedor de identidad. Si necesita desgloses adicionales, puede exportar informes y combinarlos con sus datos internos.
¿Puedo modificar la encuesta de impacto o crear una propia?
Los propietarios del Espacio de trabajo pueden crear una encuesta de tipo Creada por un administrador desde Estadísticas > Encuestas a usuarios en la Consola de administración, pero no pueden personalizar las preguntas ni las opciones de respuesta. Las encuestas creadas por un administrador usan el mismo conjunto de preguntas predefinidas que las encuestas creadas por OpenAI. Para obtener más información, consulta: cómo administrar encuestas de impacto en la Consola de administración.
¿Puedo exportar los informes de Task insights?
No. Estamos trabajando activamente en esto y esperamos introducir esta capacidad en una actualización futura.
¿Por qué los conteos de la API de cumplimiento no coinciden con las analíticas del espacio de trabajo?
Los conteos pueden diferir porque la API de cumplimiento devuelve datos sin procesar del sistema, mientras que Workspace Analytics informa datos de analíticas depurados. Por ejemplo, la API puede incluir mensajes internos del sistema o registros sin marcas de tiempo que las analíticas excluyen.
¿Cuál es la diferencia entre “Filtrar por grupo” en Resumen y “Todas las unidades organizacionales” en Task insights?
En Resumen, el menú desplegable Filtrar por grupo incluye todos los grupos disponibles en el espacio de trabajo, incluidos tanto los grupos administrados por SCIM como los grupos creados en la interfaz de ChatGPT.
En Task insights, el menú desplegable Todas las unidades organizacionales incluye solo grupos SCIM. En esta vista, las unidades organizacionales corresponden a los grupos SCIM.
¿Qué pasa si mi espacio de trabajo no usa SCIM?
Si su espacio de trabajo no usa SCIM, los administradores no necesitan crear ni mapear grupos manualmente para Task insights. En su lugar, Task insights muestra una vista alternativa basada en la intersección de Tipo de tarea y Tema de conversación, en lugar de unidades organizacionales.
Los temas de conversación se generan automáticamente y pueden incluir categorías como Ventas o Ingeniería.
Apéndice: referencia de datos de exportación
Las siguientes tablas describen las columnas incluidas en los archivos de exportación actuales.
Columnas comunes en las exportaciones de usuarios, GPTs y proyectos
| Columna | Descripción |
|---|---|
| cadence | El tipo de período del informe. Los valores actuales incluyen Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly y Date Range. |
| period_start | La fecha de inicio del período del informe. |
| period_end | La fecha de fin del período del informe. Para los períodos parciales, refleja la fecha de fin más reciente disponible en la exportación. |
| account_id | El ID de la cuenta del Espacio de trabajo asociado con el informe. |
Campos de tipo mapa
Mapas que vinculan un elemento, como un modelo, GPT, herramienta o proyecto, con su recuento de mensajes asociado. En las exportaciones CSV, estos mapas se representan como texto serializado.
Informe de usuarios
Un informe de uso del Espacio de trabajo por usuario para el período seleccionado. Combina campos de identidad y estado del usuario con métricas de uso agregadas de mensajes, GPTs, herramientas y proyectos.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| public_id | El ID público asociado con el usuario. |
| name | El nombre del usuario. Puede estar en blanco para los usuarios pendientes. |
| La dirección de correo electrónico del usuario. | |
| role | El rol que el usuario ingresó durante la incorporación. |
| user_role | El rol en el Espacio de trabajo al final del período. |
| seat_type | El tipo de licencia asignada al usuario al generar la exportación. Los valores posibles son ChatGPT, Codex y Automation. Este campo opcional solo aparece en los Espacios de trabajo que cumplen los requisitos. |
| department | El departamento que el usuario ingresó durante la incorporación. |
| groups | Datos sobre los grupos a los que pertenece el usuario al final del período. |
| user_status | El estado del registro del usuario al final del período. |
| created_or_invited_date | La fecha en que se dio de alta o se invitó al usuario. |
| is_active | Indica si el usuario envió al menos un mensaje durante el período del informe. |
| first_day_active_in_period | El primer día en que el usuario estuvo activo durante el período del informe. |
| last_day_active_in_period | El último día en que el usuario estuvo activo durante el período del informe. |
| messages | Total de mensajes enviados por el usuario en el período. |
| messages_rank | Posición según el total de mensajes dentro del Espacio de trabajo en el período. |
| model_to_messages | Mapa serializado que vincula cada familia de modelos con su recuento de mensajes. |
| gpt_messages | Mensajes que el usuario envió a GPTs personalizados en el período. |
| gpts_messaged | Cantidad de GPTs personalizados distintos a los que el usuario envió mensajes en el período. |
| gpt_to_messages | Mapa serializado que vincula cada ID de GPT con su recuento de mensajes. |
| tool_messages | Cantidad de registros de mensajes asociados con la actividad de herramientas del usuario durante el período del informe. Puede no coincidir con la cantidad de acciones de herramientas visibles para el usuario ni con la cantidad de invocaciones de herramientas. |
| tools_messaged | Cantidad de herramientas distintas utilizadas en el período. |
| tool_to_messages | Mapa serializado que vincula cada categoría de herramientas del informe con la cantidad de registros de mensajes asociados del usuario durante el período seleccionado. Las categorías pueden no corresponder de forma individual con las acciones visibles para el usuario ni con las invocaciones de herramientas. Búsqueda: mensajes asociados con la actividad de búsqueda web de ChatGPT. Contenedor: mensajes asociados con la ejecución en un entorno aislado durante flujos de trabajo compatibles con herramientas, archivos, código o comandos. Resumidor de cadena de pensamiento: mensajes asociados con los resúmenes del estado del razonamiento que se generan durante algunos flujos de trabajo de razonamiento y herramientas. Esto no revela el contenido sin procesar de la cadena de pensamiento. Herramienta de API: mensajes asociados con el sistema de enrutamiento de recursos y herramientas de aplicaciones de ChatGPT. Esto no representa el uso que hace el cliente de la API de OpenAI para desarrolladores. Según el flujo de trabajo, puede incluir actividad de herramientas que funcionan mediante aplicaciones. |
| project_messages | Mensajes que el usuario envió dentro de proyectos en el período. |
| projects_messaged | Cantidad de proyectos distintos en los que el usuario contribuyó durante el período. |
| project_to_messages | Mapa serializado que vincula cada ID de proyecto con su recuento de mensajes. |
| projects_created | Proyectos creados por el usuario en el período. |
| last_day_active | El último día en que el usuario estuvo activo en este período o en cualquiera de los anteriores. |
Informe de GPT
Un informe de uso del Espacio de trabajo desglosado por GPT para el período seleccionado. Muestra la identidad del GPT, los metadatos de su creador, la actividad y el uso dentro del Espacio de trabajo.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| gpt_id | El ID del GPT personalizado. |
| gpt_name | El nombre del GPT al cierre del período. |
| config_type | El estado de configuración del GPT. Los valores actuales sin procesar en el código son live y draft. |
| gpt_description | La descripción del GPT al cierre del período. |
| gpt_url | La URL del GPT. |
| gpt_creator_public_id | El ID público del creador del GPT. |
| is_active | Indica si el GPT recibió al menos un mensaje durante el período. |
| first_day_active_in_period | El primer día en que el GPT estuvo activo durante el período. |
| last_day_active_in_period | El último día en que el GPT estuvo activo durante el período. |
| messages_workspace | Mensajes enviados al GPT en tu Espacio de trabajo durante el período. |
| unique_messagers_workspace | Cantidad de usuarios distintos del Espacio de trabajo que enviaron mensajes al GPT durante el período. |
| gpt_creator_email | El correo electrónico del creador, cuando esté disponible. |
Informe de proyectos
Un informe de uso del Espacio de trabajo desglosado por proyecto para el período seleccionado. Sigue la estructura de la exportación de GPT, pero con identificadores específicos de cada proyecto y metadatos de su creador.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| project_id | El ID del proyecto. |
| project_name | El nombre del proyecto al cierre del período. |
| config_type | El estado de configuración sin procesar de la fuente de datos analíticos. |
| project_description | La descripción del proyecto al cierre del período. |
| project_url | La URL del proyecto. |
| project_creator_public_id | El ID público del creador del proyecto. |
| is_active | Indica si el proyecto recibió al menos un mensaje durante el período. |
| first_day_active_in_period | El primer día en que el proyecto estuvo activo durante el período. |
| last_day_active_in_period | El último día en que el proyecto estuvo activo durante el período. |
| messages_workspace | Mensajes enviados dentro del proyecto en tu Espacio de trabajo durante el período. |
| unique_messagers_workspace | Cantidad de usuarios distintos del Espacio de trabajo que contribuyeron al proyecto durante el período. |
| project_creator_email | El correo electrónico del creador, cuando esté disponible. |
Informe de encuestas de impacto
Una exportación de los datos de encuestas de impacto, desglosados por respuesta, del Espacio de trabajo seleccionado. Incluye todas las encuestas del Espacio de trabajo. Cada fila representa una pregunta de encuesta respondida por una persona. Los nombres y las direcciones de correo electrónico solo se incluyen cuando la configuración de exportación de encuestas del Espacio de trabajo permite los identificadores de usuario.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| date_partition | La fecha asociada con la fila de respuesta a la encuesta. |
| workspace_id | El ID de la cuenta del Espacio de trabajo asociado con la respuesta. |
| name | El nombre de la persona que respondió, cuando los identificadores de usuario están habilitados para las exportaciones de encuestas. |
| La dirección de correo electrónico de la persona que respondió, cuando los identificadores de usuario están habilitados para las exportaciones de encuestas. | |
| survey_id | El ID de la encuesta. |
| survey_name | El nombre de la encuesta. |
| question_id | El ID de la pregunta de la encuesta. |
| answer_id | El ID de la respuesta seleccionada para esa pregunta. |
| answer_text | El texto de la respuesta seleccionada para esa pregunta. |