A partir del 17 de diciembre de 2025, cambiaremos el nombre de los conectores a aplicaciones para ofrecer una experiencia más unificada. El término ahora incluye tanto aplicaciones con interfaz de usuario interactiva como conectores que ayudan a buscar y consultar información en ChatGPT. No eliminaremos ninguna funcionalidad actual; los conectores habilitados previamente y los conocimientos de la empresa continuarán funcionando como antes.
Descripción general
El conocimiento de la empresa permite que ChatGPT use el contexto de tu organización desde apps para dar respuestas específicas de tu empresa y proyectos, con citas claras a las fuentes originales.
Obtén respuestas específicas de la organización que te ayuden a planificar, decidir y actuar
Funciona en tus apps instaladas (explora el directorio de apps)
Los usuarios autentican sus propias apps; los administradores pueden administrar el acceso y habilitar apps para el espacio de trabajo
Usa apps personalizadas creadas con MCP para tu organización a fin de aprovechar datos específicos de la empresa (solo funcionalidad de search/fetch)
Los administradores/propietarios de Enterprise/Edu pueden controlar el acceso a las apps mediante RBAC.
Las apps pueden incluir capacidades como búsqueda, interfaz de usuario interactiva y escrituras. Consulta el Apps SDK para obtener más información.
Debes habilitar al menos una app para que el conocimiento de la empresa funcione.
Nota: El conocimiento de la empresa actualmente está disponible en ChatGPT Web. No es compatible con las apps de escritorio de ChatGPT (Windows y macOS) ni con las apps móviles (Android e iOS).
---
Disponibilidad y requisitos
Planes: disponible en ChatGPT Business y Enterprise/Edu
Requisitos previos:
Para los usuarios de Enterprise/Edu, los administradores/propietarios deben habilitar apps para tu espacio de trabajo antes de que los equipos puedan usar el conocimiento de la empresa. Para los usuarios de Business, las apps están habilitadas de forma predeterminada.
Las apps deben tener la capacidad Búsqueda de archivos para incluirse en el conocimiento de la empresa.
Las apps deben tener las acciones search y fetch para ser aptas. Más información.
Los usuarios finales deben iniciar sesión en cada app la primera vez que usan el conocimiento de la empresa (según la app, un administrador/propietario puede inscribirlos en su nombre)
---
Cómo funciona
Inicia una conversación nueva o existente en ChatGPT.
Si inicias una conversación nueva, selecciona conocimiento de la empresa debajo del espacio para escribir texto para habilitarlo en ese chat. Si ya estás en una conversación existente, debes usar el botón “+” (menú de herramientas) para elegir el conocimiento de la empresa.
Una vez que agregues el conocimiento de la empresa, elige qué apps quieres incluir en la búsqueda. Las apps aptas y conectadas aparecen con interruptores, para que puedas elegir apps específicas para orientar tu búsqueda. Si conectaste o desconectaste una app recientemente y la lista no se actualiza de inmediato, espera unos minutos antes de volver a intentarlo.
Puedes conectarte a más apps aptas para el conocimiento de la empresa haciendo clic en Conectar más (nota: las apps disponibles dependen de los permisos y la habilitación del administrador/propietario).
Haz tu pregunta (por ejemplo: “Resume los comentarios y riesgos más recientes de esta cuenta”).
ChatGPT busca en tus apps conectadas y devuelve una respuesta con citas y enlaces para que puedas verificar las fuentes.
Si no se selecciona el conocimiento de la empresa, ChatGPT aún puede usar apps automáticamente como parte de la experiencia predeterminada.
---
Configuración / habilitación de apps
El conocimiento de la empresa depende de las apps habilitadas. Consulta los pasos a continuación para ver notas generales sobre la habilitación de apps. Para obtener más información, consulta apps en ChatGPT
Los administradores/propietarios pueden habilitar las apps necesarias para su espacio de trabajo en Configuración del espacio de trabajo.
Para filtrar las apps aptas para el conocimiento de la empresa, haz clic en el botón Filtrar en Configuración del espacio de trabajo -> Apps -> Habilitadas, y activa la casilla Búsqueda de archivos.
Ten en cuenta que, en los planes Business, las apps están habilitadas de forma predeterminada, y en los planes Enterprise/Edu, están deshabilitadas de forma predeterminada.
Luego, los usuarios pueden habilitar las apps deseadas explorando el directorio de apps desde Configuración > Apps, y completando cualquier OAuth requerido. Luego, las apps habilitadas se usan como fuentes para el conocimiento de la empresa.
Si usas una app personalizada desarrollada para tu espacio de trabajo, revisa este artículo para obtener más información.
Los administradores/propietarios de Enterprise pueden usar RBAC para controlar aún más el acceso a las apps.
---
Consideraciones de seguridad, protección y datos
El conocimiento de la empresa respeta tus permisos existentes: ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permitido ver. Cada app usada en el conocimiento de la empresa puede ser controlada por administradores/propietarios y requiere que los usuarios se conecten mediante OAuth.
Los administradores y propietarios de Enterprise/Edu pueden administrar el acceso a apps individuales (que aprovecha el conocimiento de la empresa) mediante RBAC y permisos a nivel de grupo, y pueden exigir SSO y SCIM para el aprovisionamiento de cuentas y usuarios.
---
Cumplimiento
El conocimiento de la empresa aprovecha apps, que están cubiertas por la API de cumplimiento. Obtén más información en nuestro artículo del Centro de ayuda: Controles de administración, seguridad y cumplimiento en apps.
---
Limitaciones y comportamientos conocidos
Debes activar manualmente el conocimiento de la empresa en cada conversación nueva
Cuando no se selecciona el conocimiento de la empresa, ChatGPT aún puede usar apps automáticamente como parte de la experiencia predeterminada
Si una app específica tiene acciones de escritura disponibles y habilitadas, estas no estarán disponibles cuando se llame a la app mediante el conocimiento de la empresa (con la opción de conocimiento de la empresa seleccionada específicamente), ya que el conocimiento de la empresa está optimizado para la recuperación de información. Selecciona la app específicamente en ChatGPT para usar acciones de escritura (por ejemplo, crear una invitación de Calendario).
---
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar el conocimiento de la empresa?
Cualquier persona en ChatGPT Business y Enterprise/Edu.
¿Los administradores deben habilitar algo antes de que los usuarios puedan comenzar?
Sí. Los administradores deben habilitar apps para el espacio de trabajo. Para Enterprise y Edu, las apps están desactivadas de forma predeterminada, a menos que un administrador ya las haya configurado.
¿El conocimiento de la empresa está habilitado para todos?
Sí, siempre que un usuario determinado tenga al menos una app habilitada.
¿Los usuarios deben iniciar sesión en cada app?
Sí. Los usuarios autentican cada app en su propia configuración la primera vez que usan el conocimiento de la empresa, con la excepción de las apps administradas por el administrador (“Deploy to your team”), que pueden configurar los administradores empresariales. Lee más: apps en ChatGPT.
¿El conocimiento de la empresa respeta nuestros permisos existentes?
Sí. ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permitido ver.
¿Cómo se aplican los permisos?
El conocimiento de la empresa respeta los permisos existentes en tus apps conectadas. Los usuarios solo ven aquello a lo que ya tienen acceso.
¿OpenAI entrena con nuestros datos?
El conocimiento de la empresa usa apps para obtener información. Lee: apps en ChatGPT
¿Las respuestas mostrarán de dónde proviene la información?
Sí. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes originales para que puedas verificar.
¿Qué apps son compatibles?
El conocimiento de la empresa funciona con apps conectadas. Consulta apps en ChatGPT para obtener más información. La disponibilidad puede variar según la organización y la configuración del administrador. Además, para que una app sea apta para el conocimiento de la empresa, debe admitir la capacidad de búsqueda de archivos (normalmente, la app debe admitir las acciones search y fetch. Más información).
Aunque la app necesita search y fetch para ser apta para usarse en el conocimiento de la empresa, puede usar cualquier método de solo lectura para buscar y obtener datos.
¿Funciona con apps personalizadas creadas en modo de desarrollador?
Puedes usar apps personalizadas creadas con funcionalidad de search/fetch con el conocimiento de la empresa; no se admite el modo de escritura.
¿De dónde provienen las respuestas y puedo verificarlas?
Las respuestas se basan en tus apps conectadas. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes para que puedas revisar los detalles.
¿Se admite la residencia de datos?
El conocimiento de la empresa usa apps habilitadas, y la compatibilidad con residencia de datos varía según la app. Ciertas apps como Slack son compatibles en todas las regiones de residencia de datos. Las apps con sincronización son compatibles con espacios de trabajo con residencia de datos en Estados Unidos, Europa (EEE + Suiza) y Japón; las apps de Google Drive y GitHub con sincronización son compatibles en todas las regiones de residencia de datos admitidas actualmente. Obtén más información sobre seguridad, controles de administración y cumplimiento en apps.
¿Hay restricciones geográficas?
La app del socio puede tener restricciones geográficas. Si hay restricciones, el botón para conectar la app en el directorio de apps estará deshabilitado.