Descripción general
La app de Zoho Desk con sincronización permite que ChatGPT acceda de forma segura a los tickets e hilos, contactos y cuentas de Zoho Desk de tu equipo para responder preguntas. Puedes conectar, desconectar o actualizar la conexión en cualquier momento. Una vez habilitada, ChatGPT consultará automáticamente el contenido de Zoho Desk cuando sea relevante. Administra esta app en Configuración > Apps. Encuentra Zoho Desk en el directorio de apps en ChatGPT.
Tipo: app con sincronización
Dónde puedes usarla: Chat, investigación profunda
Obtén más información sobre cómo configurar apps en ChatGPT.
Ejemplos de prompts
“Resume los tickets de Zoho Desk creados esta semana”
“Enumera los tickets de alta prioridad que esperan respuesta de un agente”
“Redacta una respuesta para el seguimiento de un cliente”
Capacidades y permisos
A qué puede acceder
Tickets e hilos
Contactos y cuentas
Campos, estado, prioridades y etiquetas de los tickets
No indexado
Archivos adjuntos binarios grandes (p. ej., videos), contenido multimedia incrustado y tipos de archivo no compatibles
Elementos fuera del alcance de tus permisos
Metadatos generados por el sistema o efímeros que no se exponen mediante la API
Permisos (alcance)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Limitaciones conocidas
El tiempo de sincronización inicial depende del volumen de datos (de minutos a horas)
Los límites de solicitudes de la API y la limitación del proveedor pueden retrasar las sincronizaciones
Los cambios de permisos o configuración se aplican en el siguiente ciclo de sincronización
Es posible que se excluyan algunos binarios adjuntos o contenido que no sea de texto