Solucionar problemas y obtener ayuda en Prism

Prism es un Espacio de trabajo colaborativo de LaTeX, nativo de IA y basado en modelos de vanguardia, diseñado para ayudar a los investigadores a pensar, escribir e iterar con mayor rapidez. Su inteligencia integrada agiliza el trabajo científico y permite profundizar en él.

Esta guía explica cómo solucionar problemas comunes y dónde obtener ayuda adicional.

Cómo acceder a Prism

Prism está disponible en prism.openai.com para todos los usuarios con una cuenta de ChatGPT Free, Go, Plus o Pro que no sean ni hayan sido miembros de un espacio de trabajo Business o Enterprise. Ampliaremos el acceso a Business, Enterprise y Edu en un futuro cercano.

1. Usar la inteligencia integrada de Prism

Prism incluye un asistente integrado en el editor que funciona con modelos de vanguardia de OpenAI. Comprende el contexto de tu documento y puede ayudarte a generar código LaTeX, diagnosticar errores y sugerir correcciones sin salir del editor. Puedes acceder desde el panel ubicado en la parte inferior del Espacio de trabajo.

1. Generar fragmentos de LaTeX: pídele a Prism que cree elementos comunes de LaTeX, por ejemplo, “Crea una tabla de 4 × 4” o “Agrega una figura con una leyenda”. Prism devolverá código LaTeX listo para usar y ofrecerá las opciones Conservar y Deshacer para que puedas insertarlo directamente en el proyecto.

2. Diagnosticar problemas de compilación: si tu documento no se compila, describe el problema en el panel (por ejemplo, “Mi documento no se compila”). Prism hará preguntas aclaratorias y te orientará sobre las causas probables, como comandos faltantes o referencias sin resolver.

3. Corregir errores en el código: los errores y las advertencias aparecen como marcadores rojos o amarillos en el margen del editor. Puedes pedirle a Prism que corrija un error específico. Analizará las líneas pertinentes, explicará el problema y sugerirá cambios puntuales. Puedes aplicar la sugerencia directamente y volver a compilar para confirmar la corrección.

4. Revisar el texto: pídele a Prism que revise una sección, destaque errores o vacíos lógicos y sugiera cómo mejorar su claridad. Puedes aprovechar Habilidades, como Revisión de artículos, para recibir comentarios editoriales y sobre la precisión de los datos.

5. Buscar bibliografía: agrega una bibliografía a mi artículo y sugiere trabajos relacionados que quizá haya pasado por alto.

2. Diagnosticar errores de compilación

Si tu documento LaTeX no se compila, prueba los siguientes pasos:

1. Revisa el marcador de error: los marcadores rojos y amarillos señalan dónde detectó Prism un problema. Haz clic en el marcador para ver los detalles y usa el asistente integrado para diagnosticar el error.

2. Revisa el registro de compilación: cuando la compilación falla, el panel de vista previa del PDF muestra un registro de compilación. Concéntrate en el primer mensaje de error (por ejemplo, si falta \end{document}), ya que los errores posteriores suelen ser efectos en cascada. Comparte este mensaje con Prism para obtener orientación más precisa.

3. Deshaz los cambios recientes: si el error apareció después de una edición reciente, deshaz ese cambio o conviértelo temporalmente en comentario para comprobar si la compilación se completa.

4. Reduce el documento a un ejemplo mínimo: si los problemas persisten, simplifícalo para conservar solo el contenido esencial. Eliminar las secciones no relacionadas ayuda a aislar el origen del error.

3. Prácticas recomendadas para evitar problemas

1. Mantén abierta la sesión: trabaja siempre con la sesión iniciada para que tus cambios se guarden y estén disponibles en sesiones posteriores.

2. Usa paquetes compatibles: Prism admite muchos paquetes de LaTeX de uso común. Los paquetes poco comunes, obsoletos o sin mantenimiento pueden causar errores de compilación inesperados.

3. Edita de forma gradual: haz cambios pequeños y compila con frecuencia. Esto facilita identificar qué cambio introdujo un error y recuperarse con rapidez.

Transferir proyectos LaTeX a Prism

Esta guía explica cómo transferir proyectos LaTeX existentes a Prism, ya sea desde Overleaf o desde tu computadora. Importar tus proyectos mantiene todo en un mismo lugar y te permite seguir trabajando sin reconstruir manualmente los archivos.

Importar proyectos desde Overleaf

Para transferir un proyecto de Overleaf a Prism, primero descarga los archivos del proyecto desde Overleaf y luego cárgalos en Prism.

Descargar un solo proyecto

1. Abre el panel de proyectos de Overleaf.

2. Busca el proyecto que quieres transferir.

3. Haz clic en el ícono de descarga ubicado en la misma fila que el nombre del proyecto.

4. Overleaf descargará el proyecto completo en tu computadora como un archivo .zip.

Descargar varios proyectos

1. Abre tu lista de proyectos de Overleaf.

2. Selecciona los proyectos mediante la casilla al principio de cada fila.

1. Para seleccionar todo, haz clic en la primera casilla de la lista.

2. Una vez seleccionados, haz clic en el ícono de descarga de la esquina superior derecha de la lista de proyectos.

Los proyectos seleccionados se descargarán como archivos .zip.

Importar proyectos a Prism

Prism puede importar proyectos de tres maneras: cargando una carpeta, cargando un archivo .zip o arrastrando y soltando archivos en la vista Todos los proyectos.


Para importar un proyecto desde el menú Importar:

1. Abre Prism y ve a Importar.

2. Haz clic en la flecha junto a Importar para elegir el tipo de importación.

Selecciona una de las siguientes opciones:

1. Abre Prism y ve a la opción Importar.

2. Haz clic en la flecha junto a Importar para elegir el tipo de importación.

3. Selecciona una de las siguientes opciones:

Importar un archivo .zip: elige en tu computadora el archivo descargado del proyecto. Prism descomprimirá y cargará el proyecto automáticamente.


Importar una carpeta: elige la carpeta del proyecto en tu computadora. Prism importará tus archivos .tex, archivos de bibliografía, imágenes y otros recursos del proyecto.


Para importar mediante arrastrar y soltar: desde la vista Todos los proyectos, arrastra una carpeta de proyecto o un archivo .zip y suéltalo en Prism. Prism creará automáticamente un proyecto nuevo e importará los archivos.

Cuando finalice la carga, Prism abrirá el proyecto completo para que puedas comenzar a editarlo y compilarlo.

Otras preguntas frecuentes

Cuenta, seguridad y facturación

P: ¿Dónde puedo consultar su Política de privacidad? R: Puedes consultar la Política de privacidad de Prism aquí.

P: ¿Usan mis datos para entrenar sus modelos? R: Los usuarios tienen control total sobre si sus datos se usan para ayudar a mejorar nuestros modelos, de conformidad con nuestra Política de privacidad.

P: ¿Usan la “retención cero de datos” (ZDR)? ¿Qué registros se conservan y durante cuánto tiempo? R: Actualmente, Prism no usa la opción de API de “retención cero de datos” (ZDR) y conserva registros durante cierto tiempo después de las solicitudes para mejorar el producto.


P: ¿Ofrecen un modo de privacidad en el que no se almacene ni revise texto por parte de personas, o residencia de datos exclusivamente en la UE? R: Estas funciones se han solicitado y están en la hoja de ruta o lista de pendientes, pero aún no hay un plazo confirmado.

Uso compartido y colaboración

P: ¿Por qué no puedo compartir un enlace con la opción “cualquiera puede editar”? (El menú desplegable solo permite “cualquiera puede ver”). R: Actualmente, esto funciona así por diseño. Aún no se admite compartir mediante enlaces con la opción “cualquiera puede editar”; los editores deben agregarse como colaboradores y tener una cuenta de Prism.


P: Los colaboradores no reciben los correos electrónicos de invitación. ¿Cómo pueden acceder al proyecto? R: Pídeles que revisen su carpeta de spam o correo no deseado y que inicien sesión con la dirección de correo electrónico invitada. El proyecto compartido debería aparecer después de su primer inicio de sesión.

Importar y exportar proyectos

P: La carga o importación de mi archivo ZIP se detuvo en “importando tu proyecto”. ¿Qué debo hacer? R: Intenta cargarlo de nuevo. Si sigue detenida después de volver a intentarlo, comparte el archivo ZIP con Soporte para que puedan depurar el proceso de importación.


P: ¿Cómo exporto o descargo mi proyecto como archivo ZIP? R: Haz clic en el nombre del proyecto y selecciona Exportar para descargar una copia comprimida. Es posible que debas esperar unos segundos a que se establezca la conexión con el backend antes de poder exportar.

Confiabilidad, interrupciones y conectividad

P: Mis proyectos desaparecieron después de actualizar. ¿Se perdieron? R: Actualiza de nuevo y vuelve a revisar la lista de proyectos. Tus datos deberían reaparecer.


P: Mis proyectos desaparecieron después de actualizar la página. ¿Se perdieron? R: Esto puede ocurrir durante una interrupción de un proveedor. Inténtalo de nuevo; tus proyectos deberían reaparecer. Si no ocurre, Soporte puede ayudarte a recuperarlos.


P: El sitio parece estar fuera de línea o la aplicación indica que no puede conectarse al backend. ¿Qué debo hacer? R: Inténtalo de nuevo o recarga la página. Si el problema persiste, envía a Soporte los detalles de lo que ves y, si es posible, un enlace al proyecto para que puedan investigarlo.

Integridad y recuperación de datos, copias de seguridad e historial de versiones

P: Mi documento se bloqueó; después, desapareció contenido y se movieron los marcadores de comentarios. ¿Puedo restaurarlo? R: Primero, descarga una copia de seguridad .zip. Prism también incluye un historial de versiones que puede permitirte restaurar una versión anterior. Es posible que las posiciones de los marcadores de comentarios no siempre puedan recuperarse y, actualmente, los comentarios no se exportan en las copias de seguridad. Si cambió el formato, intenta repararlo con el formateador de código.


P: Volví a abrir un proyecto y los archivos o el contenido revirtieron a una versión anterior o desaparecieron. ¿Qué ocurrió? R: Durante un tiempo, el guardado de proyectos dependió de un proveedor externo que no pudo responder a un aumento repentino del uso. El guardado se migró a un sistema interno para reducir los errores de conexión y evitar que volviera a ocurrir, y se agregaron medidas de protección adicionales.


P: ¿Se pueden recuperar las posiciones de los comentarios y se incluyen estos en las copias de seguridad del proyecto? R: Es posible que las posiciones de los comentarios no puedan recuperarse posteriormente. Ahora se crean copias de seguridad periódicas (p. ej., cada 10 minutos aproximadamente) para facilitar la recuperación en futuros incidentes, pero los comentarios no se exportan actualmente en las copias de seguridad ZIP.

Integraciones

Zotero

P: ¿Por qué no puedo importar bibliotecas grupales de Zotero a Prism? R: Las bibliotecas grupales de Zotero aún no son compatibles. Las bibliotecas individuales funcionan, pero actualmente no se admiten las grupales.


P: Mi integración con Zotero está bloqueada (p. ej., después de cambiar de cuenta o claves de API). ¿Cómo puedo corregirla? R: Soporte necesitará tu ID numérico de Zotero (no tu nombre de usuario) para desvincular la integración del usuario anterior o anónimo. Después, podrás volver a vincularla con tu cuenta. Este video muestra cómo hacerlo: https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

P: ¿Puedo clonar un proyecto de Prism mediante Git (GitHub/GitLab) o mantenerlo sincronizado con la plataforma Git de mi institución? R: La integración con Git aún no está disponible, pero es un próximo proyecto de desarrollo de alta prioridad.

Compilación y solución de problemas de LaTeX

P: ¿Cómo fuerzo una recompilación limpia (para borrar artefactos Aux/toc/bbl)? R: Recarga la página. Al actualizarla, se fuerza una compilación nueva y limpia.


P: Las figuras o imágenes no se cargan en Prism, pero el mismo código LaTeX funciona en otros lugares. R: Usa rutas relativas al archivo .tex que realiza la importación. Si el archivo .tex está en una subcarpeta y la imagen está en la raíz del proyecto, agrega ../ al principio de la ruta.


P: La compilación es extremadamente lenta o nunca termina. ¿Cómo identifico la causa? R: Convierte secciones en comentarios —y luego partes más pequeñas dentro de ellas— hasta que la compilación se complete. Después, identifica la línea exacta que causa el problema. Revisa también las advertencias y los errores de los registros, comenzando por el primero.


P: Recibo advertencias “Underfull/Overfull \hbox” en el archivo .bbl generado. ¿Es un error de compilación? R: No. Son advertencias de composición tipográfica, no errores graves de compilación. Si el PDF se ve bien, normalmente puedes ignorarlas.


P: En Beamer, ¿por qué los entornos lstlisting/listings generan un error dentro de un marco (p. ej., “Extra }, or forgotten \endgroup”)? R: Marca el marco de Beamer como [fragile] cuando uses entornos de listas de código; esto suele resolver esos errores.


P: Mis citas con \cite aparecen como “[?]” aunque existe mi archivo .bib y están presentes los comandos de bibliografía. ¿Qué configuración funciona? Una solución que ha dado resultado es verificar que la bibliografía esté incluida correctamente desde el documento principal. Para flujos de trabajo de estilo BibTeX, incluye \bibliographystyle{plain} y \bibliography{refs} (donde refs.bib es tu archivo).

Interfaz del producto y solicitudes de funciones

P: ¿Prism ofrece un modo claro? R: Sí. Prism admite tres configuraciones de apariencia: Sistema, Claro y Oscuro. Puedes elegir el tema que mejor se adapte a tus necesidades.