Solución de problemas y cómo obtener ayuda en Prism

Prism es un Espacio de trabajo colaborativo de LaTeX nativo de IA, construido sobre modelos de frontera, diseñado para ayudar a los investigadores a pensar, escribir e iterar más rápido. Su inteligencia integrada amplifica tanto la velocidad como la profundidad del trabajo científico.

Esta guía explica cómo solucionar problemas comunes y dónde encontrar ayuda adicional.

Cómo acceder a Prism

Prism está disponible en prism.openai.com para todos los usuarios con una cuenta de ChatGPT Free, Go, Plus o Pro que no sean ni hayan sido miembros de un espacio de trabajo Business o Enterprise. Ampliaremos el acceso a Business, Enterprise y Edu en un futuro cercano.

1. Uso de la inteligencia integrada de Prism

Prism incluye un asistente nativo del editor impulsado por los modelos de frontera de OpenAI. Entiende el contexto de tu documento y puede ayudar a generar LaTeX, diagnosticar errores y sugerir correcciones sin salir del editor. Puedes acceder a él desde el panel en la parte inferior del Espacio de trabajo.

1. Genera fragmentos de LaTeX: Pídele a Prism que cree elementos comunes de LaTeX, como “Crea una tabla de 4×4” o “Agrega una figura con pie de figura”. Prism devolverá LaTeX listo para usar y ofrecerá opciones de Keep y Undo para que puedas insertarlo directamente en tu proyecto.

2. Diagnostica problemas de compilación: Si tu documento no compila, describe el problema en el panel (por ejemplo, “Mi documento no compila”). Prism hará preguntas aclaratorias y te guiará por las causas probables, como comandos faltantes o referencias sin resolver.

3. Corrige errores en línea: Los errores y advertencias aparecen como marcadores rojos o amarillos en el margen del editor. Puedes pedirle a Prism que corrija un error específico, y analizará las líneas relevantes, explicará qué está mal y sugerirá ediciones puntuales. Puedes aplicar la sugerencia directamente y volver a compilar para confirmar la corrección.

4. Corrección: Pídele a Prism que revise una sección y resalte cualquier error o vacío en la lógica, y también que haga sugerencias sobre cómo puedo mejorar la claridad de la sección. Puedes aprovechar las Skills, como una revisión de artículo, para recibir comentarios editoriales y factuales.

5. Búsqueda bibliográfica: Agrega una bibliografía a mi artículo, incluyendo sugerencias de trabajos relacionados que quizá haya pasado por alto.

2. Diagnóstico de errores de compilación

Si tu documento LaTeX no compila, prueba los siguientes pasos:

1. Revisa el marcador de error: Los marcadores rojos y amarillos resaltan dónde Prism detectó un problema. Haz clic en el marcador para ver los detalles y luego usa el asistente integrado para diagnosticar el error.

2. Revisa el registro de compilación: Cuando la compilación falla, el panel de vista previa del PDF muestra un registro de compilación. Concéntrate en el primer mensaje de error (por ejemplo, un \end{document} faltante), ya que los errores posteriores suelen ser efectos en cascada. Comparte este mensaje con Prism para obtener orientación más precisa.

3. Deshaz cambios recientes: Si el error apareció después de una edición reciente, deshaz ese cambio o coméntalo temporalmente para ver si la compilación se realiza correctamente.

4. Reduce a un ejemplo mínimo: Si los problemas persisten, simplifica el documento para dejar solo el contenido esencial. Eliminar secciones no relacionadas ayuda a aislar el origen del error.

3. Buenas prácticas para evitar problemas

1. Mantén la sesión iniciada: Trabaja siempre con la sesión iniciada para asegurarte de que tus cambios se guarden y estén disponibles en todas las sesiones.

2. Usa paquetes compatibles: Prism es compatible con muchos paquetes de LaTeX de uso común. Los paquetes raros, desactualizados o sin mantenimiento pueden causar errores de compilación inesperados.

3. Edita de forma incremental: Haz cambios pequeños y compila con frecuencia. Esto facilita identificar qué edición introdujo un error y recuperarte rápidamente.

Mover proyectos LaTeX a Prism

Esta guía explica cómo mover proyectos LaTeX existentes, ya sea desde Overleaf o desde tu computadora local, a prism. Importar tus proyectos mantiene todo en un solo lugar y te permite seguir trabajando sin reconstruir manualmente tus archivos.

Importación de proyectos desde Overleaf

Para mover un proyecto de Overleaf a prism, primero descarga los archivos del proyecto desde Overleaf y luego súbelos a prism.

Descargar un solo proyecto

1. Abre tu panel de proyectos de Overleaf.

2. Ubica el proyecto que quieres transferir.

3. Haz clic en el ícono de descarga en la misma fila que el nombre del proyecto.

4. Overleaf descarga el proyecto completo como un archivo .zip en tu computadora.

Descargar varios proyectos

1. Abre tu lista de proyectos de Overleaf.

2. Selecciona los proyectos usando la casilla al inicio de cada fila.

   

3. Para seleccionar todo, haz clic en la primera casilla de la lista.

4. Una vez seleccionados, haz clic en el ícono de descarga en la esquina superior derecha de la lista de proyectos.

   

Los proyectos seleccionados se descargarán como archivos .zip.

Importación de proyectos a Prism

Prism puede importar proyectos de tres maneras: subiendo una carpeta, subiendo un archivo .zip o arrastrando y soltando archivos en la vista All Projects.


Para importar un proyecto desde el menú Import:

1. Abre Prism y ve a Import.

2. Haz clic en el chevrón junto a Import para elegir el tipo de importación.

Selecciona una de las siguientes opciones:

1. Abre prism y navega a la opción Import.

2. Haz clic en el chevrón junto a Import para elegir el tipo de importación.

3. Selecciona una de las siguientes opciones:

Importar un archivo .zip: Elige el archivo del proyecto descargado desde tu computadora. Prism lo descomprimirá automáticamente y cargará el proyecto.

Importar una carpeta: Elige la carpeta del proyecto desde tu computadora. Prism importará tus archivos .tex, archivos de bibliografía, imágenes y otros recursos del proyecto.

Para importar con arrastrar y soltar: Desde la vista All Projects, arrastra y suelta una carpeta del proyecto o un archivo .zip en Prism. Prism creará automáticamente un nuevo proyecto e importará los archivos por ti.

Después de que termine la carga, Prism abre el proyecto completo para que puedas comenzar a editar y compilar.

Otras preguntas frecuentes

Cuenta, seguridad y facturación

P: ¿Dónde puedo encontrar su Política de privacidad?
R: Puedes encontrar la Política de privacidad de Prism aquí.

P: ¿Entrenan con mis datos?
R: Los usuarios tienen control total sobre si sus datos se usan para ayudar a mejorar nuestros modelos, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

P: ¿Usan “retención cero de datos” (ZDR)? ¿Qué registros/retención se aplican?
R: Actualmente, Prism no usa la opción de API de “retención cero de datos” (ZDR) y mantiene registros durante un período después de las solicitudes para mejorar el producto.


P: ¿Ofrecen un modo de privacidad en el que no se almacene ni revise por humanos ningún texto, y/o residencia de datos solo en la UE?
R: Son funciones solicitadas; están en la hoja de ruta/lista de pendientes, pero aún no hay un plazo comprometido.

Uso compartido y colaboración

P: ¿Por qué no puedo compartir un enlace de “cualquiera puede editar”? (El menú desplegable solo permite “cualquiera puede ver”).
R: Actualmente esto es intencional. El uso compartido mediante enlace con “editable por cualquiera” aún no es compatible; los editores deben agregarse como colaboradores (con una cuenta de Prism).

P: Los colaboradores no reciben los correos de invitación. ¿Cómo pueden acceder al proyecto?
R: Pídeles que revisen su carpeta de spam/correo no deseado y que inicien sesión con la dirección de correo invitada; el proyecto compartido debería aparecerles después del primer inicio de sesión.

Importación y exportación de proyectos

P: Mi carga/importación de ZIP se queda en “importing your project”. ¿Qué debo hacer?
R: Vuelve a intentar la carga. Si sigue atascada después de reintentarlo, comparte el archivo ZIP con Soporte para que se pueda depurar la ruta de importación.

P: ¿Cómo exporto/descargo mi proyecto como un ZIP?
R: Haz clic en el nombre del proyecto y luego elige Export para descargar una copia comprimida del proyecto. Puede tardar unos segundos en establecerse la conexión con el backend antes de poder exportar.

Confiabilidad, interrupciones y conectividad

P: Mis proyectos desaparecieron después de actualizar. ¿Se perdieron?
R: Actualiza de nuevo y vuelve a revisar la lista de proyectos; tus datos deberían reaparecer.

P: Mis proyectos desaparecieron después de actualizar la página. ¿Se perdieron?
R: Esto puede ocurrir durante una interrupción de un proveedor. Inténtalo de nuevo; tus proyectos deberían reaparecer. Si no reaparecen, soporte puede ayudarte a recuperarlos.

P: El sitio parece estar fuera de línea / la app dice que no puede conectarse al backend. ¿Qué debo hacer?
R: Inténtalo de nuevo/recarga. Si el problema persiste, envía a soporte los detalles de lo que estás viendo (y, si es posible, un enlace del proyecto) para que se pueda investigar.

Integridad de los datos, recuperación, respaldos e historial de versiones

P: Mi documento se congeló, luego desapareció contenido y se movieron los anclajes de comentarios. ¿Puedo restaurarlo?
R: Empieza descargando un respaldo .zip. Prism también incluye historial de versiones, lo que puede permitirte restaurar una versión anterior. Es posible que las posiciones de los anclajes de comentarios no siempre se puedan recuperar, y actualmente los comentarios no se exportan en los respaldos. Si cambió el formato, prueba el formateador de código para repararlo.

P: Volví a abrir un proyecto y los archivos/el contenido se revirtieron o desaparecieron. ¿Qué pasó?
R: Hubo un periodo en el que el guardado de proyectos dependía de un proveedor externo que no pudo seguir el ritmo durante un pico de uso. El guardado se migró a un sistema interno para reducir errores de conexión y evitar que vuelva a ocurrir, y se agregaron protecciones adicionales.

P: ¿Se pueden recuperar las posiciones de los comentarios y los comentarios están incluidos en los respaldos del proyecto?
R: Es posible que las posiciones de los comentarios no se puedan recuperar después del incidente. Ahora existen respaldos periódicos (por ejemplo, cada ~10 minutos) para la recuperación en incidentes futuros, pero actualmente los comentarios no se exportan en respaldos ZIP.

Integraciones

Zotero

P: ¿Por qué no puedo importar bibliotecas de grupo de Zotero a Prism?
R: Aún no se admiten las bibliotecas de grupo de Zotero; las bibliotecas individuales funcionan, pero las de grupo no son compatibles por ahora.

P: Mi integración de Zotero está bloqueada (p. ej., después de cambiar de cuenta o de claves de API). ¿Cómo se puede solucionar?
R: El equipo de soporte necesitará tu ID numérico de Zotero (no tu nombre de usuario) para desvincular la integración del usuario anterior/anónimo; luego podrás volver a vincularla a tu cuenta. Ejemplo de cómo hacerlo: https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

P: ¿Puedo clonar un proyecto de Prism mediante Git (GitHub/GitLab) o mantenerlo sincronizado con la plataforma Git de mi institución?
R: La integración con Git aún no está disponible, pero es un próximo proyecto de desarrollo de alta prioridad.

Compilación de LaTeX y solución de problemas

P: ¿Cómo fuerzo una reconstrucción limpia (limpiar artefactos Aux/toc/bbl)?
R: Recarga la página. Actualizar la página fuerza una compilación nueva y limpia.

P: Las figuras/imágenes no cargan en Prism, pero el mismo LaTeX funciona en otro lugar.
R: Usa rutas relativas al archivo .tex que hace la importación. Si el archivo .tex está en una subcarpeta y la imagen está en la raíz del proyecto, antepón ../ a la ruta.

P: La compilación es extremadamente lenta o nunca termina. ¿Cómo identifico la causa?
R: Comenta secciones (y luego partes más pequeñas dentro de esas secciones) hasta que la compilación funcione, luego reduce el problema hasta la línea exacta que lo causa. También revisa las advertencias y errores en los registros, comenzando por el primero.

P: Estoy recibiendo advertencias de “Underfull/Overfull \hbox” en el .bbl generado. ¿Es un error de compilación?
R: No, son advertencias de composición tipográfica, no errores fatales de compilación. Si la salida PDF se ve aceptable, normalmente la advertencia puede ignorarse.

P: En Beamer, ¿por qué los entornos lstlisting/listings generan error dentro de un frame (p. ej., “Extra }, or forgotten \endgroup”)?
R: Marca el frame de Beamer como [fragile] al usar entornos listing; esto suele resolver esos errores.

P: Mis citas con \cite aparecen como “[?]” aunque mi archivo .bib existe y los comandos de bibliografía están presentes. ¿Cuál es una configuración que funcione?
Una solución alternativa que ha funcionado es asegurarte de que la bibliografía esté incluida correctamente desde el documento principal; para flujos de trabajo de estilo BibTeX, incluye \bibliographystyle{plain} y \bibliography{refs} (donde refs.bib es tu archivo).

Interfaz del producto y solicitudes de funciones

P: ¿Prism ofrece modo claro?
R: Sí. Prism admite tres configuraciones de apariencia: Sistema, Claro y Oscuro. Puedes elegir el tema que mejor te funcione.