Descripción general

Una tarjeta de regalo de ChatGPT de OpenAI es una tarjeta de saldo prepagado en dólares estadounidenses, no recargable, que se puede comprar en comercios autorizados participantes. Actualmente, las tarjetas de regalo se pueden comprar en formato digital en comercios seleccionados. Puedes comprar una tarjeta de regalo, enviarla a amigos y familiares y canjearla en ChatGPT en la web para agregar su valor al saldo de la billetera de OpenAI asociada a tu cuenta. Actualmente, las tarjetas de regalo solo están disponibles en Estados Unidos, para usarse en cuentas de ChatGPT de Estados Unidos cuya moneda sea USD.

Una vez canjeada, el saldo de la tarjeta de regalo se agrega a tu cuenta y se puede usar para comprar suscripciones, renovaciones y créditos de OpenAI en ChatGPT en la web.

Las tarjetas de regalo de ChatGPT de OpenAI son distintas de los créditos de regalo, los códigos promocionales, las invitaciones a pruebas gratuitas y la facturación prepagada de la API. Cada uno de esos productos tiene diferentes requisitos de uso y reglas de reembolso.

Disponibilidad y restricciones

Las tarjetas de regalo de OpenAI solo se pueden comprar y canjear en Estados Unidos. Debes estar en Estados Unidos y usar una cuenta que se facture en dólares estadounidenses para canjear una tarjeta de regalo. Si estás de viaje fuera de Estados Unidos, es posible que debas regresar para poder canjearla.

No compres una tarjeta de regalo de Estados Unidos para alguien que no pueda cumplir estos requisitos de ubicación y facturación. Enviar una tarjeta digital o física a otro país no permite usarla allí.

Antes de canjearla, verifica que hayas iniciado sesión en la cuenta y el Espacio de trabajo donde quieres agregar el saldo. Una vez canjeada, el importe no se puede transferir a otra cuenta.

Las tarjetas de regalo de OpenAI se pueden canjear en los siguientes planes:

• ChatGPT Gratis, Go, Plus y Pro

• ChatGPT Business (solo propietarios o en el Espacio de trabajo personal)

Es posible que algunas suscripciones de cortesía no cumplan los requisitos, aunque el nombre del plan figure como admitido.

Puedes usar el saldo canjeado para comprar suscripciones, cambiar a planes superiores y comprar créditos únicamente en ChatGPT en la web, no para transacciones en la App Store de Apple ni en la Play Store de Android. Antes de canjearla, revisa con atención la cuenta donde realizarás el canje y el uso que le darás al saldo.


Una vez canjeadas, el saldo de las tarjetas de regalo no se puede reembolsar a la tarjeta de regalo ni a otro método de pago.

Comprar una tarjeta de regalo

Puedes comprar tarjetas de regalo digitales de OpenAI en comercios participantes de Estados Unidos, como Best Buy. Esta no es una lista completa de los comercios participantes. La disponibilidad, la distribución de tarjetas digitales y físicas, los plazos y los importes pueden variar según el comercio.

Salvo que se indique lo contrario al momento de la compra, las tarjetas de regalo se pueden comprar por importes de $15 a $250. Lee los términos y condiciones de la tarjeta de regalo antes de comprarla.

Si viajas después de canjear una tarjeta, tu saldo en USD no se puede usar para pagar compras facturadas en otra moneda. Revisa el importe a pagar antes de realizar el pago, aunque tu cuenta aún muestre saldo.

Canjear una tarjeta de regalo

Para usar tu tarjeta de regalo para comprar bienes y servicios de OpenAI, primero debes canjearla en tu cuenta de OpenAI. Ten en cuenta que se canjeará el valor total de la tarjeta de regalo en tu cuenta de OpenAI; no puedes canjear importes parciales.

1. Visita chatgpt.com/redeem en la web.

2. Inicia sesión en la cuenta de ChatGPT a la que quieres agregar el saldo. Antes de continuar, asegúrate de estar en la cuenta y el Espacio de trabajo correctos para el canje.

   1. Si no tienes una cuenta de ChatGPT, regístrate para crear una.

3. Ingresa el PIN de la tarjeta de regalo.

4. Confirma el canje y luego abre Configuración > Facturación para ver el saldo de tu cuenta personal. En un Espacio de trabajo de Business, los propietarios pueden ver el saldo en Configuración del Espacio de trabajo > Facturación.

Los saldos se guardan en tu billetera. En tu billetera puedes revisar transacciones, ver tu saldo y canjear más tarjetas de regalo. Más información.

Verifica la cuenta antes de canjear la tarjeta. Una vez canjeada, el importe no se puede transferir a otra cuenta.

Si tienes problemas durante el canje, consulta la sección de solución de problemas.

Usar tu saldo canjeado

Puedes usar el saldo de las tarjetas de regalo para comprar suscripciones, cambiar a planes superiores y hacer renovaciones con facturación directa, así como para comprar créditos en ChatGPT en la web. Las compras realizadas en la app de iOS o Android, como las compras de suscripciones o los cambios a planes superiores a través de la App Store de Apple o la Play Store de Android, no se pueden pagar con tarjetas de regalo.

Para usar tu saldo canjeado, elige una suscripción, un cambio a un plan superior o una compra de créditos que cumpla los requisitos en ChatGPT en la web. Tu saldo se aplica automáticamente hasta cubrir el importe necesario para una compra que cumpla los requisitos. Los fondos no utilizados permanecen en el saldo de tu cuenta para futuras compras que cumplan los requisitos. Tu saldo en USD no se puede usar para pagar compras facturadas en otra moneda.

Ten en cuenta que no puedes elegir cuánto saldo de la tarjeta de regalo usar para una compra específica: primero usamos el saldo disponible de las tarjetas de regalo y luego cobramos cualquier importe restante a otros métodos de pago (por ejemplo, tu tarjeta de crédito).

Las pruebas y promociones pueden requerir un método de pago, incluso si tienes saldo de una tarjeta de regalo. Si usas el saldo de tarjetas de regalo para renovar suscripciones, asegúrate de tener saldo suficiente u otro método de pago para cubrir el cargo; de lo contrario, es posible que tu suscripción no se renueve.

Ten en cuenta que, aunque puedes usar el saldo para compras únicas de créditos de uso de ChatGPT Work o Codex, agregar fondos de tarjetas de regalo no compra créditos de uso por sí solo.

La recarga automática de créditos no sirve para recargar tu tarjeta de regalo; sin embargo, usará el saldo disponible de tu billetera antes de cobrar a tu método de pago guardado.

Verifica el saldo aplicado y el importe pendiente antes de confirmar cada compra.

Espacios de trabajo de Business

Solo los propietarios del Espacio de trabajo pueden canjear una tarjeta para agregarla al saldo del Espacio de trabajo; los administradores y miembros no pueden realizar canjes. Los propietarios deben crear un Espacio de trabajo antes de canjear una tarjeta de regalo en él. Ten en cuenta que los fondos de una cuenta personal de ChatGPT no se pueden usar para pagar la suscripción inicial que crea un nuevo Espacio de trabajo de Business ni transferir a su saldo. Obtén más información sobre los roles y permisos del Espacio de trabajo.

Límites de canje

Puedes canjear varias tarjetas de regalo que cumplan los requisitos, sujeto a los límites de saldo de la cuenta y de seguridad aplicables. Un canje puede fallar si supera un límite de saldo de la cuenta o de carga diaria. Gastar fondos no restablece el importe que puedes cargar con tarjetas de regalo ese día. Los límites de compra de tarjetas de regalo y los límites de carga de la cuenta son independientes.

Si recibes un error temporal de canje, espera y vuelve a intentarlo más tarde.

Solución de problemas

Los errores comunes incluyen:

• Usar el saldo de la tarjeta de regalo para pagar una suscripción en la App Store de Apple o Google Play Store.

• Un PIN ingresado incorrectamente o una tarjeta no válida, inactiva o suspendida.

• Una tarjeta que ya se canjeó.

• Iniciar sesión en la cuenta incorrecta o seleccionar una cuenta o un Espacio de trabajo que no cumpla los requisitos.

• Estar fuera de Estados Unidos o usar una cuenta cuya moneda no sea USD.

• Alcanzar el límite de saldo aplicable a la cuenta.

• Un problema temporal con el canje o el servicio.

Verifica tu cuenta, país, moneda de facturación y PIN. Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de OpenAI. Nunca publiques el PIN completo de una tarjeta de regalo en un foro público.

Preguntas frecuentes

¿Cómo verifico qué cuenta recibirá el saldo de mi tarjeta de regalo?
Antes de ingresar el PIN, inicia sesión con el correo electrónico de la cuenta a la que quieres agregar fondos. Si no sabes qué cuenta tiene la sesión activa, cierra sesión y vuelve a iniciarla con la cuenta que quieres usar.

Si estás en un Espacio de trabajo de Business, debes ser su propietario para canjear la tarjeta de regalo, o cambiar a tu Espacio de trabajo personal para canjearla.

Una vez canjeada, el saldo no se puede transferir a otra cuenta.


¿Puedo canjear una tarjeta de regalo si tengo una suscripción de cortesía?
Es posible que algunas suscripciones de cortesía no cumplan los requisitos, aunque el nombre del plan aparezca en la lista de planes admitidos. Si no puedes canjear una tarjeta y crees que tu cuenta cumple los requisitos, ponte en contacto con el soporte de OpenAI para obtener ayuda.


¿Canjear una tarjeta de regalo inicia una suscripción de pago?
No. Canjear una tarjeta de regalo agrega fondos a tu cuenta; no inicia una suscripción ni cambia tu plan. Para comprar un plan de pago, inicia sesión en la misma cuenta en ChatGPT en la web y elige una suscripción que cumpla los requisitos. Revisa el saldo aplicado y cualquier importe pendiente antes de confirmar la compra.


¿Cómo puedo usar el saldo de mi tarjeta de regalo si Apple o Google me factura la suscripción?
El saldo de las tarjetas de regalo no se puede usar para pagar suscripciones facturadas a través de la App Store de Apple o Google Play Store.

Las nuevas suscripciones a ChatGPT Pro de $200 (Pro 20X) están suspendidas temporalmente. Si cancelas ese plan y finaliza, no podrás volver a comprarlo hasta que se levante la suspensión. Consulta las preguntas frecuentes sobre la suspensión de Pro de $200.

Para cambiar a ChatGPT en la web, cancela tu suscripción actual en la tienda donde la compraste y espera a que finalice antes de iniciar una suscripción web que cumpla los requisitos con la misma cuenta de ChatGPT. Canjear una tarjeta de regalo no cancela tu suscripción actual. Para conocer los pasos de cancelación, consulta cómo administrar tu suscripción a ChatGPT en distintos dispositivos.


¿Por qué se me pide un método de pago si mi saldo cubre la compra?
Al comprar algunas suscripciones que cumplen los requisitos, puedes continuar sin agregar un método de pago si tu saldo cubre el total. Esta opción no está disponible en todos los procesos de pago. Las pruebas y promociones pueden requerir un método de pago, incluso si tienes saldo suficiente. Sigue las opciones que se muestran para tu compra.


¿Qué pasa si el saldo de mi tarjeta de regalo solo cubre parte de una compra?
Necesitas otro método de pago para cubrir el resto. Por ejemplo, si el total final es de $30 y se aplican $10 del saldo de la tarjeta de regalo, los $20 restantes se pagan con tu método de pago secundario. Revisa el total final, incluidos los impuestos, y el saldo aplicado antes de confirmar.


¿Puedo guardar el saldo de mi tarjeta de regalo para una compra o renovación futura?
Puedes canjear tu tarjeta de regalo y aplicarla a una compra o facturación futura. Una vez que se aplique a un pago, no podrás elegir cuánto saldo de la tarjeta de regalo usar en una compra que cumpla los requisitos ni reservarlo pagando el importe total de otra forma. Primero se usa el saldo disponible y cualquier importe restante se cobra a otro método de pago. Verifica tu saldo restante antes de una futura renovación o compra.


¿Cómo verifico si mi saldo cubrirá mi próxima renovación?
Antes de la renovación, abre Configuración > Facturación en la cuenta que tiene tu suscripción. Revisa los detalles de tu suscripción, el saldo disponible y los métodos de pago. Asegúrate de que tu saldo pueda cubrir el cargo de renovación o de que otro método de pago pueda cubrir el resto. Si no tienes fondos suficientes ni otro método de pago, es posible que tu suscripción no se renueve.


¿Puedo usar el saldo en USD de mi tarjeta de regalo mientras viajo?
Tu saldo en USD no se puede usar para pagar compras facturadas en otra moneda. Por ejemplo, si una compra se factura en euros, tu saldo en USD no reduce ese cargo, aunque queden fondos en tu cuenta. Verifica la moneda y el importe a pagar antes de realizar el pago.


¿Dónde puedo ver las transacciones de tarjetas de regalo y de saldo?
En tu cuenta personal, abre Configuración > Facturación y revisa el Historial de transacciones, si está disponible. Selecciona Ver todo cuando aparezca para abrir la lista completa. Tarjeta de regalo identifica un canje exitoso de una tarjeta de regalo, mientras que Ajuste puede indicar otro cambio en tu saldo. El propietario de un Espacio de trabajo de Business puede revisar sus registros por separado en Configuración del Espacio de trabajo > Facturación.


¿Cómo puedo verificar si mi tarjeta de regalo se canjeó correctamente?
Inicia sesión en la misma cuenta que usaste para canjear la tarjeta. Abre Configuración > Facturación y revisa el Saldo de la billetera y el Historial de transacciones, si están disponibles. Una transacción de Tarjeta de regalo registra un canje exitoso. Si el saldo se está cargando o no está disponible, eso por sí solo no significa que el canje haya fallado. Actualiza la página. Si el resultado sigue sin estar claro, ponte en contacto con el soporte de OpenAI.


Sospecho que alguien más canjeó mi tarjeta de regalo, ¿qué hago?
Si sospechas que alguien más usó tu tarjeta de regalo, ponte en contacto con el soporte de OpenAI. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el número de serie de la tarjeta de regalo, el mensaje de error y cuándo ocurrió, junto con tu zona horaria. Ten en cuenta que el número de serie es distinto del PIN de canje.


¿Puedo usar el saldo de la tarjeta de regalo para una suscripción existente?
El saldo canjeado que cumpla los requisitos puede aplicarse a futuros cargos de suscripción de ChatGPT en la web, incluidos cambios a planes superiores y renovaciones que cumplan los requisitos. Necesitas un método de pago guardado cuando tu saldo no cubra el cargo o cuando el proceso de pago lo requiera. Canjear una tarjeta de regalo no modifica una suscripción administrada por Apple o Google.


¿Puedo recibir un reembolso del saldo de mi tarjeta de regalo en la tarjeta o en otro método de pago?
El saldo de las tarjetas de regalo canjeadas no se puede reembolsar a la tarjeta de regalo, convertir en efectivo ni reembolsar a otro método de pago. Una vez canjeado, el saldo queda disponible en tu cuenta únicamente para comprar suscripciones, renovaciones, cambios a planes superiores y créditos de ChatGPT.


¿Qué pasa si se reembolsa una compra pagada con una tarjeta de regalo?
Si usaste el saldo de tu tarjeta de regalo para una compra de ChatGPT que cumple los demás requisitos para recibir un reembolso, el importe de la tarjeta de regalo utilizado en esa compra se devolverá al saldo de la billetera de OpenAI de la cuenta asociada. No se devuelve a la tarjeta de regalo ni al método de pago original con el que se compró la tarjeta, ni se convierte en efectivo. Los reembolsos se rigen por los Términos de uso de OpenAI.

Por ejemplo, si pagaste una suscripción a ChatGPT usando $15 del saldo de tu billetera y $20 de tu tarjeta de crédito, reembolsaremos los $15 al saldo de tu billetera y el resto a tu otro método de pago.


¿Con quién me pongo en contacto por la entrega, la activación o los reembolsos de tarjetas de regalo sin usar?
Si tienes preguntas sobre la compra, la entrega, la activación o los reembolsos de tarjetas de regalo sin usar, ponte en contacto con el comercio donde la compraste. Para obtener ayuda para canjear una tarjeta en ChatGPT o usar un saldo ya canjeado, ponte en contacto con el soporte de OpenAI.


¿Qué debo hacer si no ha llegado el correo electrónico con la tarjeta de regalo?
Revisa los detalles del pedido y la información de entrega del comercio. Si la tarjeta de regalo digital aún no ha llegado, ponte en contacto con ese comercio para obtener ayuda antes de comprar otra tarjeta.


¿Puedo dividir una tarjeta de regalo entre varias cuentas?
No. El valor total de una tarjeta de regalo se canjea en una sola cuenta. Por ejemplo, no puedes canjear $25 de una tarjeta de $50 en tu cuenta y darle los otros $25 a alguien más. Una vez canjeada, el saldo no se puede compartir ni transferir a otra cuenta.


¿Puedo transferir o retirar el saldo?
No. El saldo de las tarjetas de regalo canjeadas no se puede transferir a otra cuenta, retirar ni cambiar por efectivo.


¿Las tarjetas de regalo vencen?
Tu tarjeta de regalo no vence.


¿Dónde están los términos de las tarjetas de regalo?
Consulta los términos del emisor aquí.

Contactar al soporte de OpenAI

Ponte en contacto con el soporte de OpenAI para obtener más ayuda.

Cuando te pongas en contacto con nosotros por una tarjeta de regalo, incluye:

• El correo electrónico de tu cuenta de ChatGPT.

• El número de 19 o 20 dígitos de la tarjeta de regalo (número de serie). Es distinto del PIN que usas para canjear la tarjeta.

• Una breve descripción del problema, el mensaje de error exacto y cuándo ocurrió, junto con tu zona horaria.

• Una captura de pantalla del error, si la tienes, con tu PIN y otros datos confidenciales ocultos.