Descripción general
La eliminación de tu cuenta de ChatGPT es una acción permanente. Revisa las opciones de eliminación disponibles y cualquier consecuencia para tu suscripción o cuenta antes de continuar.
Considera otras opciones antes de eliminar tu cuenta
La eliminación de la cuenta es permanente. Si solo quieres dejar de pagar, cambiar tu dirección de correo electrónico, cambiar la forma en que inicias sesión o eliminar una conversación, es posible que puedas hacerlo sin eliminar tu cuenta.
Para dejar de pagar, consulta: Cancelar tu suscripción a ChatGPT.
Para cambiar tu dirección de correo electrónico o revisar las opciones de inicio de sesión, consulta: Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico.
Para eliminar una conversación, consulta: Eliminar y archivar chats en ChatGPT.
Para revisar los controles de memoria disponibles, consulta: Memoria en ChatGPT.
Entender qué sucede cuando eliminas tu cuenta
Eliminar tu cuenta te impedirá utilizarla para acceder a los servicios de OpenAI, incluidos ChatGPT y la API. Si eliminas tu cuenta, tus datos se borrarán en un plazo de 30 días, salvo que debamos conservar un conjunto limitado de información durante más tiempo por motivos legales o cuando la ley lo permita.
Antes de eliminar tu cuenta, revisa si tienes suscripciones facturadas a través de App Store de Apple o Google Play. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de Apple. Cancela cualquier suscripción móvil que ya no quieras antes de eliminar tu cuenta. Para ver las instrucciones, consulta: Cómo cancelar tu suscripción a ChatGPT.
Revisa tu cuenta de anuncios antes de eliminarla
Si la dirección de correo electrónico de tu cuenta de OpenAI también se usa para acceder a una cuenta de Ads, es posible que eliminar tu cuenta de OpenAI te impida acceder a esa cuenta de Ads o administrarla. Eliminar tu cuenta de OpenAI podría no pausar ni cancelar las campañas activas, que podrían seguir sirviendo y acumulando cargos.
Antes de eliminar tu cuenta, haz lo siguiente:
Pausa o finaliza cualquier campaña activa en Ads Manager.
Asegúrate de que otro usuario autorizado con los permisos adecuados pueda acceder a la cuenta de Ads.
Si eres la única persona con acceso, contacta al equipo de soporte antes de eliminar tu cuenta de OpenAI.
Si solo quieres cancelar tu suscripción a ChatGPT, consulta: Cancelar tu suscripción a ChatGPT. Al eliminar tu cuenta, se cancelan las suscripciones facturadas directamente por ChatGPT. Antes de eliminar tu cuenta, revisa y cancela cualquier suscripción de Apple App Store o Google Play que ya no quieras.
Eliminar tu cuenta de OpenAI
Elimina tu cuenta directamente en ChatGPT. Si no puedes iniciar sesión, usa el Portal de privacidad para enviar una solicitud de eliminación verificada.
La eliminación de cuentas de autoservicio no está disponible en los espacios de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise, Edu ni ChatGPT para el sector salud. Comunícate con tu organización para obtener ayuda con una cuenta administrada.
Eliminar tu cuenta en ChatGPT
ChatGPT en la web
Abre el menú de tu cuenta y selecciona Configuración.
Selecciona Cuenta.
Junto a Eliminar cuenta, selecciona Eliminar.
Ingresa el correo electrónico o número de teléfono de tu cuenta y escribe ELIMINAR cuando se te solicite.
Selecciona Eliminar mi cuenta permanentemente.
Aplicaciones móviles (iOS y Android)
Para ver instrucciones específicas del dispositivo, consulta:
Eliminar tu cuenta a través del Portal de privacidad
Si no puedes iniciar sesión en ChatGPT, envía una solicitud de eliminación a través del Portal de privacidad:
Ve al Portal de privacidad.
Selecciona Realizar una solicitud de privacidad.
Selecciona Tengo una cuenta de ChatGPT para consumidores.
Selecciona Eliminar mi cuenta de ChatGPT y sigue los pasos de verificación.
Debes poder verificar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que ya está vinculado a tu cuenta. Si no puedes acceder a ninguno de los dos, o si una cuenta desactivada que solo usa un número de teléfono no puede completar la verificación, comunícate con el Equipo de atención al cliente de OpenAI para solicitar una revisión de la titularidad.
Entender qué sucede con tus datos
Chats eliminados y archivados
Los chats eliminados se borran de forma permanente de los sistemas de OpenAI en un plazo de 30 días, salvo que ya se hayan desidentificado y desvinculado de tu cuenta, o que deban conservarse por motivos de seguridad o legales.
No puedes recuperar un chat eliminado. Para quitar una conversación de la barra lateral sin eliminarla, debes archivarla.
Los chats archivados siguen las mismas reglas de retención que otros chats guardados. Puedes administrar los chats archivados en Configuración.
Para obtener más información, consulta: Eliminar y archivar chats en ChatGPT.
Eliminación de memorias
Los controles de memoria dependen de tu cuenta y de la versión de memoria disponible para ti. Para revisar los controles disponibles para tu cuenta, abre Configuración y selecciona Personalización. Para obtener más información, consulta: Memoria en ChatGPT.
Mejora de modelos y datos empresariales
En las cuentas personales de ChatGPT, el contenido elegible puede usarse para mejorar los modelos de OpenAI, según tu configuración. Para obtener más información, consulta: Cómo se utilizan tus datos para mejorar el rendimiento del modelo.
De forma predeterminada, OpenAI no usa contenido de los espacios de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise, Edu o ChatGPT para el sector salud, ni de la plataforma API, para entrenar sus modelos. Para más información, consulta: Privacidad empresarial.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reutilizar mi dirección de correo electrónico después de eliminar mi cuenta?
Sí. Puedes crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico después de 30 días, siempre que la cuenta anterior haya sido eliminada por completo (no solo desactivada).
¿Puedo reactivar mi cuenta después de que haya sido eliminada?
No. Las cuentas eliminadas no se pueden reactivar, pero puedes crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico pasados 30 días.
Para crear una cuenta nueva, selecciona Registrarse en la página de inicio de sesión de ChatGPT o de la Plataforma API. Ten en cuenta estos límites:
Direcciones de correo electrónico: puede usar la misma dirección de correo electrónico después de 30 días.
Números de teléfono: un número de teléfono puede verificar la primera clave de API para hasta tres cuentas. Eliminar una cuenta no restablece ese límite de verificación de la API, incluso si el número puede reutilizarse para una nueva cuenta de ChatGPT después de 30 días.
No se requiere verificación por teléfono para crear una cuenta de OpenAI.
Se requiere verificación telefónica para que una nueva cuenta genere tu primera clave de API en platform.openai.com.
Nota: No permitimos reactivar direcciones de correo electrónico que anteriormente estuvieron asociadas con una organización Enterprise o que fueron deshabilitadas por una infracción de nuestros términos o políticas.
¿Puedo seguir utilizando ChatGPT sin iniciar sesión?
Sí. Para guardar una conversación, inicia sesión o crea una cuenta. Cuando no has iniciado sesión, ChatGPT admite una conversación a la vez. Para obtener más información, consulta: la página de inicio de ChatGPT.
¿Cuántas veces puedo usar mi número de teléfono para la verificación de API?
Se requiere verificación telefónica al generar tu primera clave de API, no al crear una cuenta de ChatGPT.
Un número de teléfono puede verificar la primera clave de API de hasta tres cuentas.
Eliminar una cuenta no restablece ese límite de verificación de API.
Con algunas excepciones, permitimos que las personas que han eliminado sus cuentas de ChatGPT se vuelvan a registrar utilizando el mismo número de teléfono. Si eliminaste permanentemente tu cuenta de ChatGPT (y esta no fue deshabilitada por incumplir nuestros términos o nuestras políticas), eliminaremos tu número de teléfono de nuestro sistema pasados 30 días. Una vez que eso ocurra, podrás registrarte nuevamente con el mismo número.
Para más información, consulta: Requisitos de verificación telefónica.
¿Puedo cambiar mi método de autenticación después de la eliminación de la cuenta?
Eliminar tu cuenta no te permitirá cambiar tu método de inicio de sesión.
Si originalmente te registraste con Google, Apple o Microsoft, es posible que puedas agregar una contraseña sin eliminar tu cuenta.
Abre Configuración y selecciona Seguridad e inicio de sesión. Si Contraseña muestra Agregar, selecciona Agregar y sigue las instrucciones.
Si estos controles no están disponibles, es posible que tu cuenta no sea elegible.
¿Por qué recibo el error "No tienes una cuenta porque ha sido eliminada o desactivada"?
Este error significa que la cuenta asociada a tu dirección de correo electrónico se eliminó o desactivó.
Si eliminaste la cuenta tú mismo, no se puede restaurar. Si no la eliminaste, revisa tu correo electrónico para ver si recibiste instrucciones sobre la desactivación de la cuenta, la verificación de edad o un problema relacionado con las políticas. Esperar 30 días no reactiva una cuenta desactivada.
Para obtener ayuda con una cuenta desactivada, consulta: ¿Por qué se desactivó mi cuenta de OpenAI?
Para obtener más información, consulta: Crear una nueva cuenta de ChatGPT después de la eliminación.