Eliminar tu cuenta es permanente y no se puede deshacer.
Eliminar tu cuenta te impedirá utilizarla para acceder a los servicios de OpenAI, incluidos ChatGPT y la API. Si eliminas tu cuenta, tus datos se borrarán en un plazo de 30 días, salvo que debamos conservar un conjunto limitado de información durante más tiempo por motivos legales o cuando la ley lo permita.
Si te suscribiste a través de la App Store de Apple o Google Play Store, eliminar tu cuenta de OpenAI no cancela esa suscripción móvil. Debes cancelarla en la Apple App Store o en la Google Play Store para detener los cargos futuros. Consulta los siguientes artículos para obtener más información:
Si solo quieres cancelar tu suscripción a ChatGPT Plus sin eliminar toda tu cuenta, consulta Cómo cancelar mi suscripción a ChatGPT. Eliminar tu cuenta de OpenAI cancelará automáticamente cualquier suscripción activa a ChatGPT Plus vinculada a ella, lo que garantiza que no se te cobre después de eliminarla.
Cómo eliminar tu cuenta de OpenAI
Opción A: envía una solicitud a nuestro Portal de privacidad
Ve al Portal de privacidad en https://privacy.openai.com/
Haz clic en "Realizar una solicitud de privacidad" en la esquina superior derecha.
Selecciona "Tengo una cuenta de ChatGPT para consumidores".
Selecciona "Eliminar mi cuenta de ChatGPT" y sigue los pasos que aparecen en la pantalla.
Nota: La eliminación por cuenta propia a través del Portal de privacidad requiere que verifiques el correo electrónico de la cuenta o un número de teléfono que ya esté vinculado a la cuenta. Si no puedes acceder a ninguno de los dos, no puedes completar la eliminación por tu cuenta y debes comunicarte con el equipo de soporte para una revisión manual. Si la cuenta tiene una suscripción de pago activa, comunícate con Soporte para que te ayuden con la cancelación como parte del proceso de eliminación.
Si no puedes iniciar sesión, sigue los pasos indicados aquí.
Opción B: Autoservicio en ChatGPT
Página web de ChatGPT
En la parte superior derecha, haz clic en el ícono de tu perfil.
Haga clic en Configuración.
En Configuración haz clic en Cuenta.
En Eliminar cuenta haz clic en Eliminar.
Solo puedes eliminar tu cuenta si has iniciado sesión en los últimos 10 minutos.
Si no has iniciado sesión en los últimos 10 minutos, deberás volver a iniciar sesión.
Aparecerá una pantalla de confirmación en la que deberás introducir la dirección de correo electrónico de tu cuenta y escribir "ELIMINAR" en los campos correspondientes para activar el botón "Eliminar permanentemente mi cuenta"
Una vez completados los campos, se activará el botón "Eliminar permanentemente mi cuenta"
Haz clic en "Eliminar permanentemente mi cuenta" para borrar tu cuenta.
Aplicaciones móviles (iOS y Android)
Para eliminar tu cuenta con la aplicación móvil, consulta el artículo del Centro de ayuda para tu dispositivo (iOS o Android):
Problemas comunes
Retención de chats eliminados vs. archivados
Los chats eliminados se borran de forma permanente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, salvo que ya se hayan desidentificado y desvinculado de tu cuenta, o que tengamos que conservarlos por motivos de seguridad o legales.
No se pueden recuperar los chats una vez eliminados. Si deseas que un chat deje de ser visible en tu historial de chat, pero quieres conservarlo en tu cuenta, debes utilizar la función Archivar.
Consulta este artículo para comprender cómo se puede utilizar el contenido para mejorar el rendimiento del modelo y las opciones que tienes.
Los chats archivados se retienen igual que los chats no archivados. Archivar un chat simplemente lo elimina de la barra lateral de tu historial de chat. Los chats archivados se pueden encontrar y administrar en tu configuración de ChatGPT.
Para obtener más información, consulta Cómo funciona la retención de chats en ChatGPT.
Eliminación de memorias
Puedes borrar cualquier memoria guardada si haces clic en el botón de borrar junto a cada memoria. También puedes borrar todas tus memorias si seleccionas "Borrar todo". Para obtener más información, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre memoria.
Exclusión de contenido de los usuarios
ChatGPT y nuestros otros servicios para individuos
Cuando usas ChatGPT y nuestros otros servicios para individuos, podemos usar el contenido que proporcionas para mejorar el rendimiento del modelo. Obtén más información sobre tus opciones y cómo usamos tu contenido para mejorar el desempeño del modelo aquí.
Servicios empresariales (como API y ChatGPT Enterprise)
OpenAI no entrena con datos empresariales. Obtén más información sobre nuestros compromisos de privacidad empresarial aquí.
Si elimino mi cuenta, ¿puedo crear una nueva con el mismo correo electrónico?
Sí. Puedes crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico después de 30 días, siempre que la cuenta anterior haya sido eliminada por completo (no solo desactivada).
¿Puedo reactivar mi cuenta después de que haya sido eliminada?
No. Las cuentas eliminadas no se pueden reactivar, pero puedes crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico pasados 30 días.
Haz clic en "Registrarte" en la página de inicio de sesión de ChatGPT o en nuestra página de inicio de sesión API. Hay un par de precauciones que debes tener en cuenta:
Direcciones de correo electrónico: puede usar la misma dirección de correo electrónico después de 30 días.
Números de teléfono: las cuentas nuevas aún están sujetas a nuestro límite de 3 cuentas por número de teléfono. Las cuentas eliminadas también cuentan para este límite. Eliminar una cuenta no libera otro espacio. Un número de teléfono solo se puede usar hasta 3 veces para la verificación al generar la primera clave de API de tu cuenta en platform.openai.com.
No se requiere verificación por teléfono para crear una cuenta de OpenAI.
Se requiere verificación telefónica para que una nueva cuenta genere tu primera clave de API en platform.openai.com.
Nota: No permitimos reactivar direcciones de correo electrónico que anteriormente estuvieron asociadas con una organización Enterprise o que fueron deshabilitadas por una infracción de nuestros términos o nuestras políticas.
¿Puedo seguir utilizando ChatGPT sin iniciar sesión?
Sí. Ten en cuenta que solo puedes guardar una conversación si inicias sesión o creas una cuenta. Mientras no hayas iniciado sesión, solo se admite una conversación a la vez. Consulta nuestras Preguntas frecuentes para obtener más información.
¿Cuántas veces puedo usar mi número de teléfono para crear cuentas de OpenAI?
Aunque la verificación telefónica ahora se realiza al generar la primera clave de API en lugar de al crear la cuenta, los requisitos siguen siendo los mismos:
Un número de teléfono solo puede usarse para la verificación telefónica hasta 3 veces.
Esto significa que, si tienes 3 cuentas de OpenAI, puedes usar el mismo número en las tres al realizar la verificación telefónica al generar por primera vez la clave de API en cada cuenta.
Con algunas excepciones, permitimos que las personas que han eliminado sus cuentas de ChatGPT se vuelvan a registrar utilizando el mismo número de teléfono. Si eliminaste permanentemente tu cuenta de ChatGPT (y esta no fue deshabilitada por incumplir nuestros términos o nuestras políticas), eliminaremos tu número de teléfono de nuestro sistema pasados 30 días. Una vez que eso ocurra, podrás registrarte nuevamente con el mismo número.
Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre la verificación telefónica.
¿Puedo cambiar mi método de autenticación después de la eliminación de la cuenta?
⚠️ Eliminar tu cuenta NO te permite cambiar tu método de autenticación.
Dicho esto, si originalmente te registraste en OpenAI/ChatGPT con un correo electrónico y una contraseña, en futuros inicios de sesión podrás optar por iniciar sesión con Google o Apple, lo que te permitirá acceder de cualquiera de las dos formas.
¿Por qué recibo el error "No tienes una cuenta porque ha sido eliminada o desactivada"?
Si recibes este error al intentar iniciar sesión o crear una cuenta, significa que la cuenta asociada con la dirección de correo electrónico que estás intentando usar para registrarte o iniciar sesión fue eliminada:
Esto ocurrirá ya sea porque eliminaste tu cuenta en ChatGPT o porque enviaste un correo electrónico a nuestro Portal de privacidad para solicitar su eliminación.
También consulta: Eliminé mi cuenta, pero ahora quiero acceder a ella nuevamente. ¿Se puede reactivar mi cuenta?