Descripción general
Puedes solicitar una copia de los datos elegibles de tu cuenta de ChatGPT mediante las opciones disponibles de exportación o solicitud de privacidad.
Los datos descargados pueden incluir información confidencial de tu cuenta. Mantén seguros tu enlace de descarga y tus archivos exportados.
ChatGPT ofrece dos formas de solicitar una copia de tus datos:
Usa el Portal de privacidad para enviar una solicitud de datos o ejercer otros derechos de privacidad.
Usa la configuración de ChatGPT para solicitar una exportación desde una cuenta en la que hayas iniciado sesión o un espacio de trabajo que cumpla los requisitos.
Antes de comenzar, asegúrate de poder acceder al buzón de correo electrónico o al número de teléfono asociados con tu cuenta. Es posible que debas verificar la titularidad de la cuenta.
Si usas un espacio de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise o ChatGPT para el sector salud, comunícate con el propietario de tu espacio de trabajo para consultar sobre el acceso a datos administrado por la organización. La exportación de autoservicio no está disponible en estos espacios de trabajo.
Disponibilidad
Las siguientes reglas de disponibilidad se aplican a las exportaciones solicitadas desde la configuración de ChatGPT:
Disponible para ChatGPT Gratis, Go, Plus, Pro y espacios de trabajo de ChatGPT Edu elegibles.
No disponible mientras estás desconectado.
No está disponible para espacios de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise o ChatGPT para el sector salud.
Para conocer los requisitos de elegibilidad de ChatGPT Edu y la configuración de administrador, consulta: Exportar datos desde un espacio de trabajo de ChatGPT Edu.
En ChatGPT Edu, la exportación de datos depende de tu rol asignado, la configuración del espacio de trabajo y de si la residencia de datos está habilitada. Si no ves una opción de exportación, pregúntale al administrador de tu espacio de trabajo.
Guarda tus datos antes de pasar a un espacio de trabajo administrado
Si tienes pensado trasladar o fusionar un espacio de trabajo personal con un espacio de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise, Edu o ChatGPT para el sector salud, solicita, descarga y revisa tu exportación de datos antes de que se elimine el espacio de trabajo personal.
Después de que se elimina un espacio de trabajo personal, es posible que ya no puedas abrir un enlace de exportación anterior ni solicitar otra exportación desde ese espacio de trabajo.
Solicita tus datos a través del Portal de privacidad
Usa el Portal de privacidad para solicitar una copia de tus datos o ejercer otros derechos de privacidad.
Ve al Portal de privacidad.
Selecciona Realizar una solicitud de privacidad.
Selecciona Tengo una cuenta de ChatGPT para consumidores.
Selecciona Descargar mis datos y luego sigue las instrucciones.
Exportar datos desde la configuración de ChatGPT
Abre el menú de tu perfil.
Selecciona Configuración.
Selecciona Controles de datos.
En Exportar datos, selecciona Exportar.
En la pantalla de confirmación, selecciona Confirmar exportación.
Descargar exportación
ChatGPT envía un correo electrónico o un mensaje SMS cuando la exportación está lista. Las exportaciones pueden tardar hasta 7 días en llegar.
Abre el mensaje y selecciona Descargar exportación de datos. El enlace de descarga vence 24 horas después de que lo recibas.
Descarga la exportación mientras tengas la sesión iniciada en la misma cuenta que la solicitó.
El archivo ZIP descargado incluye el historial de chats y otros datos relevantes de la cuenta.
Abre el archivo ZIP y verifica que contenga las conversaciones que necesitas. Una exportación no puede restaurar chats que ya se eliminaron.
Solución de problemas con las exportaciones de datos
Si tu exportación no ha llegado
Las exportaciones pueden tardar hasta 7 días en llegar. Revisa la bandeja de entrada, las carpetas de correo no deseado y promociones de la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta. Si tu cuenta solo usa un número de teléfono, revisa tus mensajes SMS. Si tu exportación no ha llegado después de 7 días, comunícate con el Equipo de atención al cliente de OpenAI.
Si ya solicitaste una exportación
Espera a que finalice la solicitud actual antes de enviar otra solicitud. Mientras se procesa, ChatGPT puede indicar que ya se solicitó una exportación.
Si el enlace de descarga caducó o no se abre
Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta que solicitó la exportación. Si el enlace caducó, solicita una nueva exportación desde la configuración de ChatGPT o el Portal de privacidad.
Si no puedes iniciar sesión
Si no puedes iniciar sesión en ChatGPT, solicita tus datos a través del Portal de privacidad. Para obtener ayuda para restablecer o cambiar tu contraseña, consulta: Restablecer o cambiar tu contraseña de ChatGPT.