Descripción general
ChatGPT ofrece dos formas de solicitar una copia de tus datos:
Usa el Portal de privacidad para enviar una solicitud de datos o ejercer otros derechos de privacidad.
Usa la configuración de ChatGPT para solicitar una exportación desde una cuenta en la que hayas iniciado sesión o un espacio de trabajo que cumpla los requisitos.
Antes de comenzar, asegúrate de poder acceder al buzón de correo electrónico o al número de teléfono asociados con tu cuenta. Es posible que debas verificar la titularidad de la cuenta.
Disponibilidad
Las siguientes reglas de disponibilidad se aplican a las exportaciones solicitadas desde la configuración de ChatGPT:
Disponible para Free, Plus, Pro y los espacios de trabajo ChatGPT Edu elegibles.
No disponible mientras estás desconectado.
No está disponible para espacios de trabajo de ChatGPT Business o Enterprise.
Para conocer los requisitos de elegibilidad de ChatGPT Edu y la configuración de administrador, consulta: Exportar datos desde un espacio de trabajo de ChatGPT Edu.
Solicita tus datos a través del Portal de privacidad
Usa el Portal de privacidad para solicitar una copia de tus datos o ejercer otros derechos de privacidad.
Ve al Portal de privacidad.
Selecciona Realizar una solicitud de privacidad.
Selecciona Tengo una cuenta de ChatGPT para consumidores.
Selecciona Descargar mis datos y luego sigue las instrucciones.
Exportar datos desde la configuración de ChatGPT
Abre el menú de tu perfil.
Selecciona Configuración.
Selecciona Controles de datos.
En Exportar datos, selecciona Exportar.
En la pantalla de confirmación, selecciona Confirmar exportación.
Descargar exportación
ChatGPT envía un correo electrónico o un mensaje SMS cuando la exportación está lista. Las exportaciones pueden tardar hasta 7 días en llegar.
Abre el mensaje y selecciona Descargar exportación de datos. El enlace de descarga vence 24 horas después de que lo recibas.
Descarga la exportación mientras tengas la sesión iniciada en la misma cuenta que la solicitó.
El archivo ZIP descargado incluye el historial de chats y otros datos relevantes de la cuenta.
Solución de problemas con las exportaciones de datos
Si tu exportación no ha llegado
La exportación puede tardar hasta 7 días en llegar. Si tu cuenta tiene una dirección de correo electrónico, revisa tu bandeja de entrada y las carpetas de correo no deseado y promociones para encontrar un correo de OpenAI. Si tu cuenta solo usa un número de teléfono, revisa tus mensajes SMS para encontrar el enlace de exportación.
Si ya solicitaste una exportación
Espera a que finalice la solicitud actual antes de enviar otra solicitud. Mientras se procesa, ChatGPT puede indicar que ya se solicitó una exportación.
Si el enlace de descarga caducó
Solicita una nueva exportación desde la configuración de ChatGPT o usa el Portal de privacidad.
Si no puedes iniciar sesión
Si no puedes iniciar sesión en ChatGPT, solicita tus datos a través del Portal de privacidad. Para obtener ayuda para restablecer o cambiar tu contraseña, consulta: Restablecer o cambiar tu contraseña de ChatGPT.