ChatGPT puede ocasionalmente presentar problemas técnicos debido a factores como la configuración de red, extensiones del navegador o problemas temporales del lado del servidor. Esta guía describe mensajes de error comunes y pasos prácticos para solucionarlos.
"Something went wrong."
Este es un error general que puede indicar un problema temporal del servidor o un problema con tu configuración local.
Actualiza la página o inicia un chat nuevo
Revisa status.openai.com para ver interrupciones conocidas
Borra la caché y las cookies del navegador
Usa una ventana de incógnito o de navegación privada
Desactiva las extensiones del navegador, especialmente las herramientas de privacidad o seguridad
Desactiva las VPN o herramientas de DNS seguro como Web Protect
Cambia a otra red si es posible
"A network error occurred."
"An error occurred while connecting to the websocket."
Estos errores sugieren que tu dispositivo no puede establecer una conexión confiable con nuestros servidores.
Desactiva las VPN o conexiones proxy
Desactiva Web Protect u otros filtros de seguridad
Prueba con otro navegador o el modo incógnito
Cambia a otra red o dispositivo
"We detect suspicious activity." / "Unusual Activity Detected"
Este mensaje aparece cuando nuestros sistemas detectan tráfico que puede parecer automatizado o inusual.
Desactiva las VPN o proxies que puedan enrutar tu tráfico a través de IP marcadas
Reinicia tu navegador o dispositivo
Usa una ventana de navegación privada para iniciar una sesión nueva
Asegúrate de no compartir tu cuenta de ChatGPT con otras personas; cambia tu contraseña y asegúrate de que tu correo electrónico esté protegido
Si no estás usando bots ni herramientas de automatización, contáctanos para reportar el problema
"There was a problem preparing your chat."
Esto suele ocurrir cuando una extensión del navegador o un bloqueador de URL interfiere con la carga de la página.
Desactiva extensiones que bloqueen scripts o modifiquen el contenido de la página
Desactiva temporalmente cualquier extensión del navegador desconocida o que no uses
Abre ChatGPT en una ventana de incógnito o en otro navegador
"There was an error generating a response."
Una respuesta fallida cuando ChatGPT no puede generar una respuesta.
Puede ser un error puntual; haz clic en el botón "Regenerate".
Reinicia tu navegador o dispositivo
Desactiva las VPN o conexiones proxy
Desactiva Web Protect u otros filtros de seguridad
Prueba con otro navegador o el modo incógnito
Cambia a otra red o dispositivo
Atascado en "Thinking…/Generating…/Working…" o con un indicador de carga infinito
"ChatGPT is slow", con retraso, se congela o no responde
Si ChatGPT tarda mucho en responder, parece atascado o deja de responder, prueba estos pasos:
Revisa status.openai.com para ver si hay incidentes en curso
Inicia un chat nuevo si la conversación es larga o tiene muchos turnos
Actualiza la página o reinicia la app
Desactiva extensiones del navegador, VPN, proxies o herramientas de DNS seguro
Prueba con navegación privada/incógnito, otro navegador, dispositivo o red
Borra la caché y las cookies del navegador si el problema continúa
Si ChatGPT parece quedarse colgado indefinidamente sin terminar la respuesta, sigue esta secuencia de pasos de solución de problemas:
Espera 30–60 segundos para ver si se completa la respuesta
Haz clic en "Stop generating," y luego en "Regenerate" para reintentar
Inicia un chat nuevo y vuelve a enviar tu prompt
Haz una recarga forzada de la página (Cmd/Ctrl + Shift + R) o vuelve a cargar la aplicación de escritorio
Cierra sesión en ChatGPT y vuelve a iniciar sesión
Abre ChatGPT en una ventana de incógnito/privada con las extensiones desactivadas
Desactiva VPN, proxies o servicios de DNS seguro
Prueba con otro navegador o cambia a otra red o dispositivo
Revisa status.openai.com para ver si hay incidentes en curso
Si el problema persiste en distintos navegadores, dispositivos y redes, recopila un archivo HAR y los errores de la consola del navegador con marcas de tiempo, anota el modelo usado y la URL o el ID de la conversación, y luego contacta a Soporte.
"Download failed" / "File Not Found"
Un error que ocurre al intentar descargar archivos o al hacer clic en enlaces a archivos generados por ChatGPT.
Para CustomGPT, asegúrate de que la función 'Code Interpreter' esté habilitada y de que hayas actualizado el GPT después de marcar la casilla correspondiente
Asegúrate de que el archivo se haya generado recientemente; los archivos generados por ChatGPT expiran rápido
Desactiva las VPN o conexiones proxy
Asegúrate de que el archivo descargado sea menor al límite de tamaño de 512 MB
"Blank screen, frozen page, or endless loading"
Si ChatGPT no muestra contenido, se queda cargando o deja de responder sin mostrar un mensaje de error explícito, prueba los pasos a continuación.
Haz una recarga forzada de la página (Cmd/Ctrl + Shift + R) o fuerza la recarga de la aplicación de escritorio
Cierra sesión en ChatGPT y vuelve a iniciar sesión
Borra los datos del sitio o las cookies de chat.openai.com
Desactiva extensiones o bloqueadores de contenido que puedan interferir con la página
Abre ChatGPT en una ventana de incógnito/privada, un perfil nuevo del navegador o en otro navegador
Desactiva VPN, DNS seguro u otros filtros de seguridad
Cambia a otra red o dispositivo
Si el problema persiste, recopila los registros de la consola del navegador y un archivo HAR con marcas de tiempo y contacta a soporte.
¿Aún necesitas ayuda?
Si estos pasos no resuelven tu problema, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Asegúrate de registrar el archivo HAR mientras reproduces el error antes de contactar a soporte, siguiendo las instrucciones del artículo enlazado arriba.