| Nota: La retención de datos para ciertos servicios puede verse afectada por desarrollos legales recientes; consulta nuestra publicación del blog para más detalles. |
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Eliminar chats
Cómo eliminar un chat
Ve a la barra lateral del historial de chats de ChatGPT.
Pasa el cursor sobre la conversación que quieras eliminar.
Haz clic en los tres puntos (
⋯) junto al título del chat.Selecciona Eliminar en el menú.
Confirma la eliminación cuando se te solicite.
¿Qué pasa cuando eliminas un chat?
El chat se elimina de inmediato de tu vista del historial.
Se programa para su eliminación permanente de los sistemas de OpenAI en un plazo de 30 días, a menos que:
ya haya sido desidentificado y desvinculado de tu cuenta, o
OpenAI deba conservarlo por obligaciones de seguridad o legales.
No puedes recuperar un chat una vez eliminado. Los chats eliminados no se pueden recuperar desde la IU, las API ni a través de soporte.
Archivar chats
Cómo archivar un chat
Ve a la barra lateral del historial de chats de ChatGPT.
Pasa el cursor sobre la conversación que quieras eliminar.
Haz clic en los tres puntos (
⋯) junto al título del chat.Selecciona Archivar en el menú. No se requiere confirmación.
Cómo administrar los chats archivados
Ve a Configuración > Controles de datos y luego haz clic en el botón Administrar a la derecha de Chats archivados.
Desde ahí, puedes:
Desarchivar un chat (devolverlo a tu historial activo).
Eliminar un chat archivado (programar su eliminación permanente).
Consejo: Archivar es ideal cuando quieres ocultar el desorden sin perder conversaciones importantes.
Opciones para eliminar o archivar todos los chats
Configuración > Controles de datos incluye opciones para archivar o eliminar todos los chats de una sola vez.
Ten en cuenta que estas acciones se aplicarán a todas las conversaciones, incluidas las que estén dentro de proyectos.
Resumen de retención
Los chats que conservas (sin archivar o archivados) se guardan en tu cuenta hasta que los elimines.
Los chats eliminados se quitan de tu vista de inmediato y se eliminan de forma permanente de los sistemas de OpenAI en un plazo de 30 días, salvo que apliquen excepciones de desidentificación o legales.
Los chats archivados permanecen en tu cuenta según tu configuración estándar de retención; archivar no los elimina.
Si archivas una conversación que usó datos de una app conectada:
La conversación permanece almacenada en tu cuenta.
Cualquier dato de la app conectada al que se haga referencia en esa conversación también permanece almacenado.
Para eliminar tanto la conversación como cualquier dato de una app conectada usado en ella, debes eliminar la conversación.
Desconectar una app evitará el acceso futuro a esos datos, pero no elimina las conversaciones que ya los hayan usado.
📚 Para una explicación detallada de las políticas de retención de chats y archivos, consulta Políticas de retención de chats y archivos en ChatGPT
¿Qué pasa con los datos de apps conectadas cuando elimino un chat?
Si conectaste apps como Google Drive, Gmail o Calendar, ChatGPT puede usar los datos sincronizados de la app para ayudar a generar respuestas en tus conversaciones y brindarte información útil.
Eliminar un chat elimina ambos:
la conversación en sí, y
cualquier dato sincronizado de la app conservado dentro de esa conversación
de tu cuenta, sujeto a nuestra retención estándar y a obligaciones legales.
¿Eliminar un chat elimina los datos sincronizados de las apps conectadas?
Eliminar una conversación elimina cualquier dato de la app conectada que se haya conservado dentro de esa conversación.
Desconectar una app:
evita que ChatGPT acceda a nuevos datos de esa app,
pero no elimina conversaciones anteriores que hayan usado esos datos.
Para eliminar los datos de apps conectadas de tu cuenta, elimina cualquier conversación que los haya referenciado.
Solución de problemas: chats faltantes
Si tu historial de chats aparece vacío o faltan conversaciones, los pasos a continuación resuelven la mayoría de los problemas antes de que necesites contactar a soporte.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta o el espacio de trabajo correctos de OpenAI (incluido el correo adecuado, el método de SSO o el equipo correctos).
Abre Configuración > Controles de datos y revisa Chats archivados; puede que la conversación se haya archivado en lugar de eliminarse.
Confirma que el interruptor de Historial de chats y entrenamiento en Configuración esté activado.
Actualiza la página o cierra sesión y vuelve a iniciarla para recargar tu historial.
Consulta status.openai.com para ver si hay incidentes activos que puedan ocultar el historial de chats.
Solicita una exportación de datos desde Configuración > Controles de datos para confirmar qué chats siguen almacenados en tu cuenta.
Los chats eliminados (incluidos los eliminados con Eliminar todos los chats) no se pueden restaurar.
Cuando contactes a soporte, incluye el correo de tu cuenta y el método de inicio de sesión, el nombre del espacio de trabajo u organización (si aplica), rangos de tiempo aproximados de las conversaciones faltantes y confirma cuáles de las comprobaciones anteriores ya completaste.