Nota: la retención de datos de ciertos servicios puede verse afectada por acontecimientos legales recientes. Consulta nuestra publicación del blog para obtener más detalles.
Eliminar chats
Cómo eliminar un chat
Ve a la barra lateral del historial de chats de ChatGPT.
Coloca el cursor sobre la conversación que quieres eliminar.
Haz clic en los tres puntos (
⋯) junto al título del chat.Selecciona Eliminar en el menú.
Confirma la eliminación cuando se te solicite.
¿Qué sucede cuando eliminas un chat?
El chat se quita de inmediato de la vista de tu historial de chats.
Se programa para su eliminación permanente de los sistemas de OpenAI en un plazo de 30 días, salvo que:
Ya se haya desidentificado y desvinculado de tu cuenta, o
OpenAI deba conservarlo por obligaciones legales o de seguridad.
No puedes recuperar un chat una vez que se elimina. Los chats eliminados no se pueden recuperar mediante la IU, las API ni el soporte.
Archivar chats
Cómo archivar un chat
Ve a la barra lateral del historial de chats de ChatGPT.
Coloca el cursor sobre la conversación que quieres eliminar.
Haz clic en los tres puntos (
⋯) junto al título del chat.Selecciona Archivar en el menú. No se requiere confirmación.
Cómo administrar los chats archivados
Ve a Configuración > Controles de datos y, luego, haz clic en el botón Administrar a la derecha de Chats archivados.
Desde allí, puedes:
Desarchivar un chat (devolverlo a tu historial activo).
Eliminar un chat archivado (programarlo para su eliminación permanente).
Consejo: archivar es ideal cuando quieres ocultar el desorden sin perder conversaciones importantes.
Opciones para eliminar o archivar todos los chats
Configuración > Controles de datos contiene opciones para archivar o eliminar todos los chats a la vez.
Ten en cuenta que estas acciones se aplicarán a todas las conversaciones, incluidas las que están dentro de proyectos.
Resumen de retención
Los chats que conservas (sin archivar o archivados) se guardan en tu cuenta hasta que los elimines.
Los chats eliminados se quitan de tu vista de inmediato y se eliminan de forma permanente de los sistemas de OpenAI en un plazo de 30 días, salvo que se apliquen excepciones legales o de desidentificación.
Los chats archivados permanecen en tu cuenta según tu configuración de retención estándar; archivarlos no los elimina.
Si archivas una conversación que usó datos de una app conectada:
La conversación permanece almacenada en tu cuenta.
Cualquier dato de apps conectadas mencionado en esa conversación también permanece almacenado.
Para eliminar tanto la conversación como cualquier dato de apps conectadas usado en ella, debes eliminar la conversación.
Desconectar una app detendrá el acceso futuro a esos datos, pero no eliminará las conversaciones que ya los usaron.
📚 Para ver una explicación detallada de las políticas de retención de chats y archivos, consulta Políticas de retención de chats y archivos en ChatGPT
¿Qué sucede con los datos de apps conectadas cuando elimino un chat?
Si conectaste apps como Google Drive, Gmail o Calendario, ChatGPT puede usar datos sincronizados de apps para ayudar a generar respuestas en tus conversaciones y brindarte información útil.
Eliminar un chat quita ambos elementos:
la conversación en sí, y
cualquier dato sincronizado de apps conservado dentro de esa conversación
de tu cuenta, sujeto a nuestras obligaciones legales y de retención estándar.
¿Eliminar un chat borra los datos sincronizados de las apps conectadas?
Eliminar una conversación borra cualquier dato de apps conectadas que se haya conservado dentro de esa conversación.
Desconectar una app:
impide que ChatGPT acceda a datos nuevos de esa app,
pero no elimina las conversaciones anteriores que usaron esos datos.
Para quitar de tu cuenta los datos de apps conectadas, elimina las conversaciones que hicieron referencia a ellos.
Solucionar problemas de chats faltantes
Si tu historial de chats aparece vacío o faltan conversaciones, los pasos siguientes resuelven la mayoría de los problemas antes de que necesites contactar al soporte.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de OpenAI o el espacio de trabajo correctos (incluido el correo electrónico, el método de SSO o el equipo adecuados).
Abre Configuración > Controles de datos y revisa Chats archivados: es posible que la conversación se haya archivado en lugar de eliminarse.
Confirma que el interruptor Historial de chats y entrenamiento en Configuración esté activado.
Actualiza la página o cierra sesión y vuelve a iniciarla para recargar tu historial.
Consulta status.openai.com para ver si hay incidentes activos que puedan ocultar el historial de chats.
Solicita una exportación de datos mediante Configuración > Controles de datos para confirmar qué chats siguen almacenados en tu cuenta.
Los chats eliminados (incluidos los que se quitaron con Eliminar todos los chats) no se pueden restaurar.
Cuando contactes al soporte, incluye el correo electrónico de tu cuenta y el método de inicio de sesión, el nombre del espacio de trabajo o la organización (si corresponde), los períodos aproximados de las conversaciones faltantes y confirma cuáles de las verificaciones anteriores ya completaste.