Acerca de los niveles de ChatGPT Pro

Descripción general

ChatGPT Pro está diseñado para personas que dependen de la IA para realizar trabajos complejos y de alta relevancia.

Todos los niveles Pro incluyen acceso a funciones avanzadas, como por ejemplo:

• Modelos Pro

• Codex

• Investigación a fondo

• Creación de imágenes

• Memoria

• Cargas de archivos

Permisos de acceso y uso

El plan ChatGPT Pro incluye acceso a GPT-5 y a modelos anteriores. Algunos modelos tienen límites de uso independientes. El uso también debe cumplir con nuestros Términos de uso, los cuales prohíben, entre otras cosas:

• Uso abusivo, como la extracción automática o programática de datos.

• Compartir tus credenciales o permitir que otra persona acceda a tu cuenta.

• Revender el acceso o usar ChatGPT para potenciar servicios de terceros.

OpenAI usa medidas de protección para ayudar a prevenir el uso indebido. Estas medidas de protección pueden causar ocasionalmente una restricción temporal de uso. ChatGPT te notificará si esto sucede. Si crees que se aplicó una restricción por error, comunícate con el soporte de OpenAI mediante el widget de chat en help.openai.com. Si OpenAI no encuentra un comportamiento que infrinja las políticas, se restaurará el acceso.

Preguntas frecuentes sobre la pausa de nuevas suscripciones a Pro de $200 (Pro 20x)

¿Puedo cambiar al plan Pro de $100 o Pro de $200 durante la pausa?

Puedes cambiarte al plan Pro de $100 desde la página de precios o desde Configuración → Mi plan, pero no puedes cambiarte al plan Pro de $200, ya que las nuevas suscripciones y cambios a Pro de $200 están suspendidas temporalmente. Si tienes Gratis, Go, Plus o Pro de $100, no puedes cambiarte a Pro de $200 hasta que se levante la suspensión.

Cuando cambies tu plan a Pro de $100, los nuevos límites de uso y funciones se aplican de inmediato.

¿Mi suscripción existente a Pro de $200 se ve afectada?

No. Las suscripciones existentes a Pro de $200 continúan renovándose como de costumbre. El plan Pro de $200 sigue siendo el nivel de uso más alto y el plan Pro de $100 sigue disponible para quienes quieren funciones Pro con un nivel de uso más bajo.

¿Qué sucede si falla el pago de renovación de mi plan Pro de $200?

Si te suscribes a través de chatgpt.com y falla el pago de renovación, te enviaremos un correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta con información sobre las opciones que tienes para renovar. Si no haces nada y tu suscripción se cancela, no podrás volver a comprar Pro de $200 hasta que se levante la pausa. Si te suscribes a través de Apple o Google Play, sigue las instrucciones de tu tienda de aplicaciones para recuperar el pago.

¿Puedo cambiar entre los niveles Pro de $100 y Pro de $200 durante la pausa?

Si programas un cambio de Pro de $200 a Pro de $100, el cambio entrará en vigor al final de tu ciclo de facturación actual. Mantendrás el plan Pro de $200 hasta entonces y podrás cancelar el cambio a un plan inferior en la configuración de facturación antes de que termine el ciclo. Una vez que el cambio a un plan inferior entre en vigor, no podrás cambiar de Pro de $100 a Pro de $200 hasta que se levante la pausa.

¿Qué pasa si cancelé mi suscripción a Pro de $200 antes o durante la pausa?

Si hay una cancelación programada, pero tu suscripción a Pro de $200 sigue activa, conservarás tu plan Pro de $200 hasta el final de tu ciclo de facturación actual y podrás deshacer la cancelación en la configuración de facturación antes de que termine el ciclo. Esto se aplica independientemente de si programaste la cancelación antes o durante la pausa. Si la cancelación se hace efectiva y tu cuenta pasa al plan Gratis, no podrás volver a comprar el plan Pro de $200 hasta que se levante la pausa.

¿Puedo conservar el plan Pro de $200 si me uno a un espacio de trabajo de ChatGPT Business?

Sí. Tu suscripción personal a Pro de $200 y la suscripción al espacio de trabajo Business son independientes, por lo que unirte a un espacio de trabajo Business no requiere que canceles Pro de $200. Si cancelas tu suscripción personal a Pro de $200, se aplican las reglas estándar de cancelación anteriores.

¿Qué sucede si se reembolsa mi suscripción a Pro de $200?

Si un reembolso también cancela tu suscripción a Pro de $200, tu acceso finaliza de inmediato y tu cuenta pasa a Gratis. No puedes volver a comprar Pro de $200 hasta que se levante la pausa.

¿Qué sucede si al reclamar una promoción cambia mi suscripción a Pro de $200?

Revisa los términos de la promoción antes de reclamarla. Si reclamar una oferta termina tu suscripción a Pro de $200 o te cambia a otro plan, no podrás volver a Pro de $200 mientras estén pausadas las nuevas compras.

¿Puedo usar una promoción de Pro de $200 durante la pausa?

No. Los nuevos canjes de promociones de Pro de $200 están pausados. Si ya canjeaste una promoción de Pro de $200 y tu suscripción está activa, no se ve afectada. Las promociones de créditos de uso son independientes y siguen sujetas a sus propios términos de elegibilidad y canje.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre los dos planes Pro?

Ambos niveles Pro incluyen las mismas capacidades principales. La diferencia principal es la asignación de uso: Pro $100 desbloquea un uso 5 veces mayor que Plus, mientras que Pro $200 desbloquea un uso 20 veces mayor que Plus.

¿Puedo cancelar o cambiar mi plan en cualquier momento?

Sí. Puedes cambiar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Mi plan. Si te cambias a un plan superior disponible, tu nuevo plan entra en vigor de inmediato y tu ciclo de facturación se reinicia. Si cambias a un nivel inferior, el cambio entrará en vigor en tu próxima renovación y conservarás tu plan actual hasta entonces. Si cancelas, mantendrás el acceso hasta el final de tu período de facturación y tu plan no se renovará. Si actualmente tienes el plan Pro de $200, lee las Preguntas frecuentes sobre la pausa del plan Pro de $200 en este artículo antes de cambiar o cancelar tu plan.

¿Hay disponible un plan anual?

Actualmente no contamos con la opción de un cobro anual ni la opción de pagar varios meses por adelantado para las suscripciones a ChatGPT Go, Plus o Pro.

¿Cómo solicito una exención de IVA?

Si deseas solicitar una exención del IVA, consulta nuestro artículo: ¿Cómo presento una solicitud de exención de IVA?

¿Por qué un modelo no está disponible temporalmente en ChatGPT Pro?

Algunos modelos tienen límites de uso independientes en ChatGPT Pro, y los límites pueden variar según el nivel de Pro. El nivel Pro de $100 incluye asignaciones de uso menores que el nivel Pro de $200.

Cuando alcances el límite de uso de un modelo, es posible que ese modelo no esté disponible temporalmente hasta que se restablezca el límite. ChatGPT muestra la hora de restablecimiento cuando está disponible.

Alcanzar el límite de uso de un modelo no significa que tu cuenta haya sido restringida o que tu suscripción haya terminado. Puedes usar otro modelo disponible o esperar hasta la hora de restablecimiento que se muestra. No hay ninguna configuración para aumentar o eludir el límite de uso de un modelo.

Si el modelo sigue sin estar disponible después de la hora de restablecimiento indicada, comunícate con Soporte de OpenAI a través del widget de chat en help.openai.com.

¿Puede el equipo de soporte restablecer mis límites de uso?

No. El equipo de soporte de OpenAI no restablece los límites de uso de ChatGPT ni Codex. Si alcanzas un límite, espera hasta que se restablezca o usa otra opción disponible que aparezca en tu cuenta.

Si crees que tu uso se contabilizó incorrectamente, o que no se ha restablecido el acceso después de la hora de restablecimiento indicada, comunícate con el equipo de soporte para que podamos investigarlo.