Nota: las apps con sincronización solo están disponibles en determinados planes de pago. Para comprobar si tu plan es compatible, consulta este artículo: Apps en ChatGPT
A partir del 17 de diciembre de 2025, cambiaremos el nombre de los conectores a aplicaciones para ofrecer una experiencia más unificada. El término incluye ahora tanto aplicaciones con interfaz interactiva como conectores que te ayudan a buscar y consultar tu información en ChatGPT. No vamos a eliminar ninguna funcionalidad existente; los conectores habilitados previamente y el conocimiento de la empresa seguirán funcionando como antes.
Información general
Las apps con capacidad de sincronización te permiten encontrar respuestas más rápido, reducir el cambio de contexto entre herramientas y tomar decisiones más fundamentadas al incorporar en la respuesta de ChatGPT la información interna más relevante de las apps conectadas.
Ten en cuenta que, si eres cliente de Enterprise o Edu y tienes activada la Enterprise Key Management (EKM), las apps con capacidad de sincronización pasarán a estar no disponibles.
Note: Connectors establish a connection to third-party services, and by using them you are also subject to the applicable terms of use of those services. Workspace administrators may determine which connectors are available within your workspace.
Usar apps con sincronización
ChatGPT puede decidir automáticamente cuándo usar una app con sincronización para responder a tus preguntas, como «Busca la presentación de nuestra última revisión trimestral» o «Resume nuestra estrategia go-to-market de 2024».
También puedes pedir explícitamente a ChatGPT que busque en tu app usando una mención con @ o añadiéndola desde el menú de herramientas (+).
Si prefieres que ChatGPT no acceda a tu app con sincronización para una pregunta concreta, puedes incluir un prompt como «no busques internamente».
Para obtener instrucciones generales sobre cómo conectar apps a tu área de trabajo, consulta: Apps en ChatGPT.
Actualizar apps con sincronización
Es posible que algunas apps ofrezcan actualizaciones con el tiempo; por ejemplo, añadir funciones creadas con MCP que te permitan realizar acciones aprobadas para completar trabajo desde ChatGPT. Puedes actualizar la app para aprovechar las nuevas secciones y, al mismo tiempo, conservar la funcionalidad de sincronización anterior.
Cuando haya actualizaciones disponibles, los administradores o propietarios de Enterprise/Edu primero deben habilitar la app actualizada desde Configuración del área de trabajo > Apps > Directorio y hacer clic en Habilitar.
Los administradores o propietarios pueden elegir habilitar o deshabilitar la sincronización al volver a habilitar la app.
Ten en cuenta que la versión anterior de la app seguirá funcionando con normalidad: volver a habilitarla solo permite que las herramientas o acciones más recientes estén disponibles para los usuarios.
En otros planes no se necesita ninguna configuración del área de trabajo. Si ya habías conectado la app, verás una opción de Actualizar en la página del directorio de la app.
Si decides actualizarla, es posible que se te pida iniciar sesión de nuevo. Tus datos ya sincronizados seguirán conectados.
Después de la actualización, puedes usar tanto la funcionalidad de sincronización anterior como cualquier acción nueva disponible en la app (sujeto a las restricciones de administrador o propietario activas en tu área de trabajo).
Uso de datos y controles
Cómo usa ChatGPT los datos sincronizados
ChatGPT usa los datos sincronizados de las apps para ayudar a generar respuestas y para ofrecer de forma proactiva sugerencias útiles basadas en tu información conectada. Tienes controles en la configuración de tu conector.
Entrenamiento
En las áreas de trabajo Business, Enterprise y Edu: no entrenamos modelos generalizados con los datos de tu área de trabajo de forma predeterminada.
En los planes de consumo: no entrenamos modelos generalizados con los datos sincronizados desde apps conectadas ni con derivados de esos datos, a menos que formen parte de tus conversaciones en ChatGPT (por ejemplo, en una respuesta) y tengas activada la opción «Mejorar el modelo para todos», o elijas enviarlos como comentarios.
Memoria
Si tienes Memoria activada, ChatGPT puede guardar y usar información relevante a la que haya accedido, incluida la procedente de apps conectadas, para interactuar contigo y ofrecer respuestas más relevantes y útiles. Puedes desactivar Memoria o gestionar los recuerdos guardados en tu configuración, a la que puedes acceder en Configuración > Personalización.
Eliminar y desconectar
Eliminar un chat: al eliminar una conversación, se eliminan los datos sincronizados de apps conservados en esa conversación.
Desconectar una app: al desconectarla, se detiene la sincronización futura y el acceso a esa app, pero no se eliminan las conversaciones existentes que ya hayan usado esos datos.
Para eliminar datos conectados de tu cuenta, elimina las conversaciones en las que se usaron y los recuerdos guardados relacionados.
Preguntas frecuentes
¿Por qué usar una app con sincronización?
La sincronización puede mejorar la velocidad y la calidad de las respuestas, especialmente en prompts con mucho conocimiento, como resúmenes de estrategia o consultas de políticas.
¿Por qué no puedo conectarme a apps?
Hay varias razones por las que quizá no puedas conectarte a una app:
Configuración del administrador: los propietarios del área de trabajo pueden controlar qué apps están habilitadas en tu área de trabajo. Si una app no está activada, no podrás conectarte a ella.
Versión desactualizada de la app: en el móvil, asegúrate de usar la versión más reciente de la app ChatGPT. Las apps requieren una versión actualizada para aparecer.
Si has confirmado todo lo anterior y sigues sin poder conectarte a una app, vuelve a comprobarlo dentro de unos días o ponte en contacto con el administrador de tu área de trabajo.
¿Cómo se respetan los permisos?
Los permisos existentes se respetan por completo y se mantienen actualizados regularmente. Las apps están diseñadas para que los usuarios solo puedan descubrir mediante ChatGPT contenido al que ya pueden acceder en los sitios correspondientes.
En los planes Business y Enterprise/Edu, esto significa que cada empleado puede recibir respuestas diferentes para el mismo prompt.
ChatGPT se mantiene al día tanto de los cambios en archivos o canales como del acceso de los usuarios a ellos. El mecanismo exacto varía según cómo te conectes: o bien registramos directamente si un usuario tiene acceso a un archivo, o bien sincronizamos los permisos del propio archivo y la información de directorio asociada para resolver la pertenencia a grupos.
¿Cómo funciona la sincronización?
Las apps con sincronización requieren una sincronización inicial única de los archivos; esto llevará algo de tiempo, ya que indexamos todos los datos de esta fuente, lo que permite la recuperación en tiempo real en el contexto de tus consultas en ChatGPT respetando todos los permisos de archivo existentes. Después de la sincronización inicial, los archivos y los permisos se actualizan con frecuencia y normalmente reflejan los cambios rápidamente. Ten en cuenta que algunos cambios pueden tardar un poco en aparecer.
La sincronización inicial puede variar según cuántos archivos tengas a tu disposición, pero se realiza en varias etapas una vez que conectas una fuente:
| Inicio de la sincronización | Hemos iniciado la indexación de esta fuente. | Aún no está disponible en ChatGPT como contexto, pero estamos trabajando en ello. Según el tamaño de tu organización, la sincronización completa puede tardar hasta unos días. |
| Sincronización parcial | Tus datos más recientes ya están disponibles y listos para buscarse | Seguimos completando la sincronización completa en segundo plano, por lo que de momento pueden faltar algunos resultados, pero ya hemos sincronizado tus datos más recientes (aproximadamente de los últimos 30 días, aunque puede variar).Según el tamaño de tu organización, este proceso puede tardar hasta unos días |
| Sincronización completa | ¡Tus datos están totalmente sincronizados! | Toda la información de esta fuente ya está disponible como contexto en ChatGPT. A partir de aquí, se actualizará regularmente para mantener todo lo más cercano posible al tiempo real. |
¿Hay límites en la eficacia o la precisión de la recuperación de contenido?
Las apps con sincronización están diseñadas inicialmente para funcionar mejor en preguntas y respuestas y consultas relacionadas con búsquedas. Los datos más relevantes se envían al modelo según la intención de la consulta, lo que limita el rendimiento en escenarios que requieren agregación de numerosas fuentes o consultas muy complejas, como agregaciones de datos financieros.
¿Puedo cambiar el nombre de mi conexión de app?
Actualmente, no se pueden actualizar los nombres de las apps con sincronización.
¿Puedo usar apps con sincronización en las apps de escritorio (Windows/macOS) o en las apps móviles (iOS/Android)?
Actualmente, solo la app de Windows ofrece paridad con la experiencia completa de ChatGPT.com. Estamos trabajando para llevar la experiencia completa de apps al resto de las superficies de nuestro producto. ¡Permanece atento!
¿Puedo pegar enlaces de Google Drive para hacer referencia a ellos?
Sí, la app de Google Drive con sincronización te permite hacer referencia a enlaces de Google Drive; por ejemplo, «resume este [enlace de Google Doc]», siempre que el documento de Google esté sincronizado y el usuario tenga permiso para acceder a él.
¿Dónde se admite la residencia de datos para apps con sincronización?
Todas las apps con sincronización son compatibles con áreas de trabajo con residencia de datos en Estados Unidos, Europa (EEE + Suiza) y Japón. Las apps de Google Drive y GitHub con sincronización también son compatibles en todas las regiones de residencia de datos admitidas actualmente.
Ya tengo conectada la versión con sincronización de la app. Si hay actualizaciones disponibles, ¿tengo que actualizar una app?
No. Si ya usas la app con sincronización, seguirá funcionando exactamente como hoy. Si quieres nuevas capacidades de la app, como acciones de escritura, puedes elegir actualizarla. Nada se rompe si no la actualizas.
¿Qué ocurre cuando «actualizo»?
Es posible que se te pida volver a autenticarte (OAuth), incluso si ya tenías la sincronización habilitada. Esto es necesario para permitir llamadas en tiempo real a la app asociada. Tus datos sincronizados existentes permanecerán intactos.
¿Qué otras apps estarán disponibles en el futuro?
Estamos trabajando para conectar ChatGPT con más herramientas en las que los equipos confían cada día: desde documentos y colaboración hasta datos, CRM y más. Consulta: directorio de apps de ChatGPT.