Cuando tu pregunta sugiere intención de compra (por ejemplo, «Ayúdame a encontrar disfraces para mi perro»), ChatGPT puede mostrar opciones de productos con imágenes, detalles del producto y enlaces a sitios donde puedes obtener más información o comprar. Para algunos productos y comerciantes aptos, ChatGPT también puede mostrar una opción de Pago instantáneo que te permite completar la compra en ChatGPT en lugar de salir al sitio del comerciante.
Los resultados de productos los selecciona ChatGPT de forma independiente y no son anuncios ni están influidos por ninguna colaboración de OpenAI. Los anuncios están separados de los resultados de productos, y puedes obtener más información aquí.
Cómo se seleccionan los resultados de productos
Un producto aparece en el carrusel cuando ChatGPT considera que es relevante para tu intención. Tiene en cuenta tu consulta y el contexto (como la Memoria o las instrucciones personalizadas).
Más información sobre Memoria* e [instrucciones personalizadas*](https://help.openai.com/en/articles/8096356-custom-instructions-for-chatgpt).
Por ejemplo, si pides disfraces divertidos para perros, ChatGPT puede tener en cuenta las opciones disponibles, el precio, las reseñas y la facilidad de uso, así como cualquier otro contexto que proporciones. Si has dicho que no te gustan los payasos, puede omitir los disfraces de payaso.
Como el modelo interpreta la intención del usuario, en ocasiones puede cometer errores; por ejemplo, quizá al final sí te habrían parecido bien los disfraces de payaso. Si algo no parece correcto, puedes aclarar tus preferencias pidiéndole a ChatGPT que las ajuste.
Al determinar qué productos mostrar, ChatGPT tiene en cuenta:
Metadatos estructurados de proveedores propios y de terceros (p. ej., precio, descripción del producto) y otro contenido de terceros. Más información.
Respuestas del modelo generadas por ChatGPT antes de tener en cuenta nuevos resultados de búsqueda. Más información.
Estándares de seguridad y políticas de producto de OpenAI. Más información.
Según tus necesidades, algunos de estos factores serán más relevantes que otros. Por ejemplo, si especificas un presupuesto de 30 $, ChatGPT se centrará más en el precio, mientras que, si no se menciona el precio, puede centrarse en otros aspectos.
Ten en cuenta que no necesariamente se mostrarán todos los productos disponibles (hay muchos disfraces para perros por ahí). Recomendamos comprobar que los productos satisfacen tus necesidades específicas antes de comprarlos.
Descripciones, etiquetas, reseñas y valoraciones de productos
ChatGPT puede generar títulos y descripciones de productos simplificados a partir de la información que recibe de proveedores externos para que los resultados sean más fáciles de leer, ya que los comercios suelen usar títulos y descripciones distintos para el mismo producto.
Algunas imágenes de productos pueden incluir etiquetas de características, como «Económico» o «Más popular». ChatGPT genera estas etiquetas a partir de la información disponible para el modelo, que puede incluir datos de terceros. No son garantías ni declaraciones verificadas, y puede que no reflejen todos los datos de mercado disponibles. Por ejemplo, una etiqueta «Económico» podría significar que los autores de reseñas mencionan con frecuencia una buena relación calidad-precio, no necesariamente que sea el precio más bajo disponible.
ChatGPT también puede mostrar resúmenes de reseñas de productos. Estos resúmenes generados por el modelo se basan en reseñas de sitios web públicos y tienen como objetivo destacar lo que suele gustar y no gustar a los usuarios de un producto. OpenAI no verifica las reseñas ni las valoraciones.
Precios
Los listados de productos que muestra ChatGPT pueden incluir precios, que recibimos de proveedores externos. Después de hacer clic en ese producto, los usuarios pueden ver opciones adicionales de otros comercios que también lo ofrecen, al mismo precio o a precios diferentes.
Los precios que se muestran en la respuesta inicial de ChatGPT suelen reflejar el precio del primer comercio indicado, que puede no ser el precio más bajo disponible. ChatGPT intenta destacar la opción de menor precio que conoce en la página de detalles del producto y en las clasificaciones de comercios. Cuando más de un comercio ofrece el producto, esa opción puede etiquetarse como «Mejor precio»; si se aplica otra etiqueta, como «Compra instantánea», puede que la opción de precio más bajo no muestre también la etiqueta «Mejor precio».
Cuando los comercios actualizan sus precios o condiciones de envío, puede haber cierto retraso antes de que se refleje en la información que ves. Estamos trabajando activamente en métodos más rápidos para actualizar esta información. Si detectas un error, háznoslo saber enviando comentarios (instrucciones a continuación).
Cómo se seleccionan los comercios
Cuando un usuario hace clic en un producto, ChatGPT puede mostrar una lista de comercios que lo ofrecen. ChatGPT genera esta lista a partir de metadatos de comercios y productos de proveedores externos o directamente de los propios comercios. Los comercios se clasifican en función de factores como la disponibilidad, el precio, la calidad y si son el fabricante o el vendedor principal de ese artículo. Esperamos que esto evolucione a medida que sigamos mejorando la experiencia de compra, por ejemplo personalizando aún más las clasificaciones de comercios según las preferencias del usuario.
Para los comercios de Shopify, los datos de productos ya están integrados en ChatGPT a través de Shopify Catalog, lo que ayuda a que los productos aparezcan de forma más precisa y completa en conversaciones relevantes de los usuarios. No se requiere ningún trabajo adicional por parte de los comercios individuales.
Los comercios interesados en proporcionar un feed de productos directo a OpenAI para garantizar que ChatGPT refleje siempre la información más actualizada sobre sus productos pueden consultar la documentación de Product Feed en nuestro sitio para desarrolladores aquí y solicitar aquí acceso a feeds directos.
Cómo enviar comentarios
Trabajamos continuamente para mejorar los resultados de productos y agradecemos tus comentarios. Puedes compartir tu opinión haciendo clic en el icono de pulgar hacia arriba o hacia abajo en el producto, informando de cualquier producto que tenga información incorrecta o infrinja nuestras políticas mediante el menú del producto, o rellenando este formulario.