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Descripción general
El agente de ChatGPT te ayuda a realizar tareas online complejas mediante el razonamiento, la investigación y la ejecución de acciones en tu nombre. Puede navegar por sitios web, trabajar con archivos subidos, conectarse a fuentes de datos de terceros (como repositorios de correo electrónico y documentos), rellenar formularios y editar hojas de cálculo, al tiempo que garantiza que mantengas el control.
El agente de ChatGPT puede usar diversas herramientas para completar tareas, entre ellas:
Navegador visual para interactuar con sitios web
Intérprete de código para ejecutar código y analizar datos
Aplicaciones para acceder a fuentes de datos
Terminal para ejecutar comandos compatibles
Las tareas suelen completarse en 5–30 minutos, según su complejidad.
Primeros pasos
Para empezar a usar el modo agente, selecciónalo en el menú de herramientas o escribe /agent en el redactor. Describe la tarea que quieres que se complete y el agente empezará a ejecutarla. Se detendrá para pedir aclaraciones o confirmación cuando sea necesario. El modo agente no requiere conocimientos técnicos y se puede guiar o interrumpir a mitad de la tarea, por lo que resulta accesible para muchos usuarios y se adapta a necesidades cambiantes.
Disponibilidad por plan
El modo agente está disponible actualmente en los planes Pro, Plus, Business, Enterprise y Edu para usuarios de todos nuestros países y territorios admitidos.
Uso y límites
El modo agente incluye los siguientes límites mensuales de mensajes:
Plus: 40 mensajes/mes
Pro: 400 mensajes/mes
Business y Enterprise: 40 mensajes/mes
Planes Business y Enterprise con precios flexibles: 30 créditos/mensaje
Solo las solicitudes iniciales de agente iniciadas por el usuario cuentan para el límite. Las aclaraciones intermedias o los pasos de autenticación no cuentan para el límite de uso. El uso del agente de ChatGPT está sujeto a límites de solicitudes razonables (como límites en el número de tareas simultáneas) para garantizar que el producto funcione bien para todos los usuarios.
Ten en cuenta que cada invocación única del agente contará para el límite mensual de mensajes. Esto incluye las solicitudes de agente que forman parte de tareas programadas.
Aplicaciones
El agente de ChatGPT puede usar aplicaciones como fuentes de datos adicionales que aprovechar al realizar investigaciones. Debes tener especial cuidado al usar aplicaciones con el agente de ChatGPT para evitar accesos no autorizados a información sensible.
Programación y gestión de tareas
Cuando una tarea finaliza, puedes configurarla para que se repita a diario, semanalmente o mensualmente haciendo clic en el icono del reloj. Todas las tareas recurrentes se pueden revisar y gestionar en chatgpt.com/schedules.
Para editar o gestionar tareas:
Haz clic en «…» → Editar programación en la esquina superior derecha de una conversación.
Usa el icono del reloj en mensajes específicos.
Visita chatgpt.com/schedules para revisar, editar, pausar o eliminar tareas.
Seguridad y privacidad
Cuando inicias sesión con el agente de ChatGPT en sitios web o habilitas aplicaciones, puede acceder a datos sensibles como correos electrónicos, archivos o ajustes de la cuenta, y realizar acciones en tu nombre (por ejemplo, compartir archivos o modificar ajustes de la cuenta). Esto genera posibles riesgos para la privacidad, incluidos ataques de «inyección de prompts».
El agente de ChatGPT incorpora varias salvaguardas, incluidas confirmaciones del usuario para acciones de alto impacto, patrones de rechazo para tareas no permitidas, supervisión de inyecciones de prompts y un «modo de vigilancia» que requiere supervisión del usuario en determinados sitios. Estas medidas están diseñadas para ayudar a evitar resultados dañinos o no previstos. Sin embargo, estas medidas no eliminan todos los riesgos. Sigue siendo importante supervisar el agente de ChatGPT y actuar con cuidado al usarlo.
Ejemplo de inyección de prompts
Por ejemplo, podrías pedir al agente que busque un restaurante para una cena de grupo consultando tu calendario y tus correos electrónicos recientes. Mientras investiga, podría encontrarse con un comentario malicioso —básicamente, contenido dañino diseñado para engañar al agente y hacer que realice acciones no previstas— que le indique que recupere un código de restablecimiento de contraseña de Gmail y lo envíe a un sitio web malicioso.
El agente de ChatGPT incluye amplias salvaguardas de varias capas diseñadas para ayudar a reducir el riesgo, pero puedes actuar con cautela deshabilitando aplicaciones innecesarias, evitando inicios de sesión sensibles o cerrando la sesión al terminar.
Obtén más información sobre las salvaguardas frente a la inyección de prompts en la tarjeta del sistema del agente de ChatGPT.
Buenas prácticas para proteger los datos y reducir los riesgos de privacidad
Evita escribir contraseñas o información privada directamente en los mensajes; usa el modo de toma de control para introducir datos sensibles.
Habilita solo las aplicaciones necesarias para la tarea actual.
Ten en cuenta la sensibilidad de los datos de los sitios en los que inicias sesión mediante el agente.
Evita prompts imprecisos y abiertos como «Revisa mi correo y encárgate de todo».
Detén las tareas de inmediato si algo parece sospechoso.
Borra los datos del navegador remoto después de sesiones sensibles.
Revisa y gestiona periódicamente los permisos de las aplicaciones en tus ajustes.
Datos sensibles e inicios de sesión
Si una tarea requiere iniciar sesión, el agente de ChatGPT se detendrá y te pedirá que tomes el control del navegador virtual («…» → Tomar el control del navegador). Mientras controlas el navegador, no se capturan capturas de pantalla, lo que ayuda a proteger las contraseñas y otros datos sensibles que introduzcas. Después de completar el paso requerido y devolver el control, el agente intenta continuar desde el estado anterior del flujo de trabajo; en algunos casos puede necesitar restablecer la ejecución o volver a pedírtelo si no se puede completar la toma de control o la reanudación.
Las cookies se conservan entre sesiones por comodidad, igual que en un navegador normal.
Para borrar inicios de sesión guardados o cookies, cierra sesión en los sitios y elimina las cookies en tus ajustes de control de datos de ChatGPT.
Tratamiento de datos y toma de capturas de pantalla
El agente de ChatGPT usa capturas de pantalla de la ventana de su navegador virtual para «ver» páginas web e interactuar con ellas. Esto le permite hacer clic en botones, rellenar formularios y navegar por sitios web. Las capturas de pantalla también ayudan al agente de ChatGPT a razonar sobre qué acciones realizar y a ajustar su comportamiento si encuentra dificultades o errores durante una tarea.
Las capturas de pantalla registran la ventana del navegador virtual en la que la tarea está activa.
Cuando controlas el navegador, ChatGPT no captura contraseñas ni datos sensibles que introduces manualmente.
Los chats, el historial de navegación del agente y las capturas de pantalla permanecen en tu historial de conversaciones hasta que los eliminas. Eliminar un chat también elimina las capturas de pantalla asociadas.
¿Revisan personas mi contenido del agente de ChatGPT?
Un número limitado de personal autorizado de OpenAI, así como proveedores de servicios de confianza sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad, pueden acceder a tu contenido del agente de ChatGPT (incluidas las capturas de pantalla) para: (1) investigar abusos o incidentes de seguridad; (2) prestarte soporte si contactas con nosotros por preguntas sobre tu cuenta; (3) gestionar asuntos legales; o (4) mejorar el rendimiento de los modelos (salvo que hayas indicado que no quieres que se use para ello). El acceso al contenido está sujeto a controles técnicos de acceso y se limita únicamente al personal autorizado que necesite conocerlo. Además, supervisamos y registramos todos los accesos al contenido de los usuarios, y el personal autorizado debe recibir formación en seguridad y privacidad antes de acceder a cualquier contenido de usuario.
Planes Business, Enterprise y Edu
De forma predeterminada, no usamos tus datos empresariales para entrenar nuestros modelos, incluidos los datos a los que se accede durante las sesiones del modo agente.
Usuarios de Plus y Pro
Para los usuarios de Pro y Plus, tus datos, incluidas las capturas de pantalla del navegador visual, se usan de acuerdo con la Política de privacidad de OpenAI, incluso para prestar el servicio, mantener la seguridad y, si has aceptado, mejorar nuestros modelos.
Tú controlas durante cuánto tiempo conservamos tus datos en el agente de ChatGPT y si los usamos para mejorar nuestros modelos, algo que también describimos con más detalle más abajo.
¿Durante cuánto tiempo se conservan los chats y las capturas de pantalla del agente de ChatGPT?
Tus chats en el agente de ChatGPT, el historial de navegación del agente de ChatGPT y las capturas de pantalla asociadas a esas conversaciones se conservan hasta que los elimines. Al eliminar un chat, se eliminan las capturas de pantalla tomadas durante ese chat. Los chats eliminados y las capturas de pantalla asociadas se eliminarán de nuestros sistemas en un plazo de 90 días. Puedes obtener más información sobre cómo eliminar tus datos aquí.
Para desactivar el entrenamiento de modelos, ve a Configuración → Controles de datos y desactiva «Mejorar el modelo para todos».
Tus preferencias de entrenamiento
Puedes controlar si tus datos se usan para mejorar y entrenar los modelos de OpenAI. Para hacerlo, en el sitio de ChatGPT, busca Controles de datos (o los ajustes de «Privacidad»).
Cómo desactivar el entrenamiento de modelos:
Para desactivar el entrenamiento de modelos, ve al icono de tu perfil en la parte superior derecha de la página y selecciona > Configuración > Controles de datos, y desactiva «Mejorar el modelo para todos»:
Desactivar «Mejorar el modelo para todos»
Cuando este ajuste esté DESACTIVADO, tus nuevas conversaciones (incluidas las capturas de pantalla) no se usarán para entrenar los modelos de OpenAI. (Puedes optar por eliminar por separado chats y capturas de pantalla anteriores, como se describe arriba.)
Consulta este artículo para entender cómo puede usarse el contenido para mejorar el rendimiento de los modelos.
Restricciones de acceso a sitios web
Para mantener la seguridad y el cumplimiento normativo, es posible que el agente de ChatGPT no pueda visitar determinados sitios web. Esta lista de bloqueo se aplica tanto al navegador virtual como a los conectores. Si se intenta acceder a un sitio restringido, la tarea no continuará con esa fuente.
Controles del área de trabajo (Enterprise y Edu)
Conmutador del área de trabajo
Los propietarios de áreas de trabajo Enterprise tendrán un conmutador para activar o desactivar el modo agente en su área de trabajo, desactivado de forma predeterminada.
Controles de acceso basados en roles (RBAC)
Los propietarios del área de trabajo podrán asignar el modo agente como disponible para roles específicos. Para obtener más información sobre RBAC, consulta nuestra documentación.
Controles de aplicaciones
Los propietarios del área de trabajo pueden controlar qué aplicaciones están disponibles, y el modo agente solo tendrá acceso a las aplicaciones que se hayan habilitado para el área de trabajo. No podrá usar ninguna aplicación que esté deshabilitada.
Nota: El modo agente no puede acceder a datos de aplicaciones con sincronización (como Google Drive). Sin embargo, si están habilitadas aplicaciones como el chat de Google Drive y la investigación avanzada, sí puede acceder a los datos de esa forma.
API de cumplimiento
Las conversaciones que incluyan tareas de agente aparecerán en los registros de la API de cumplimiento, pero no las acciones individuales del agente (como el uso del ordenador virtual, las solicitudes a aplicaciones o la cadena de pensamiento).
Residencia y retención de datos
Se respetarán la residencia de datos de Enterprise y las políticas de retención personalizadas.
El modo agente está disponible para empresas de todo el mundo, incluidas aquellas con residencia de datos en la UE.
Análisis e informes
Los análisis de uso del modo agente se incluirán en los paneles de informes en un futuro próximo, pero no estarán disponibles en el lanzamiento.
Bloqueo de sitios web
Los propietarios del área de trabajo pueden solicitar que se bloquee el acceso del agente de ChatGPT a sitios web y dominios específicos. Cuando un sitio está bloqueado, el agente no lo visitará mientras navega o realiza acciones. Puedes elegir bloquear:
Dominios exactos: por ejemplo,
website.comomail.website.comDominios completos con todos sus subdominios: por ejemplo,
.website.combloquearáwebsite.com,mail.website.com,docs.website.comy todos los demás subdominios.
Si quieres configurar una lista de bloqueo para tu área de trabajo, contacta con tu director de cuenta de OpenAI o con tu Customer Success Manager.
Si no tienes un equipo de cuenta, contacta con el soporte de OpenAI. Incluye el ID de tu área de trabajo y los sitios web que quieres bloquear.
Permitir que el modo agente acceda a tu sitio web
Si quieres asegurarte de que el modo agente de ChatGPT pueda acceder a tu sitio web, sigue los pasos de inclusión en listas de permitidos descritos en la guía de inclusión en listas de permitidos del agente de ChatGPT.
Operador
La funcionalidad de operador ya está integrada en el modo agente de ChatGPT. El sitio web de Operator ya no es accesible.
Preguntas frecuentes
¿Está disponible en el plan Free?
Actualmente, el modo agente solo está disponible para planes de pago.
¿Cita fuentes el agente de ChatGPT?
Sí, los resultados incluyen enlaces a fuentes o capturas de pantalla.
¿En qué dispositivos puedo usar el modo agente?
El agente es compatible con ChatGPT en la web, en aplicaciones móviles (iOS/Android) y en aplicaciones de escritorio (MacOS/Windows).