¿Quieres ponerte en contacto con el soporte de OpenAI? Consulta este artículo: ¿cómo puedo ponerme en contacto con el soporte?
Descripción general
El agente de ChatGPT ya no está disponible. Usa ChatGPT Work para realizar tareas más largas de varios pasos y obtener entregables terminados. Para conocer los flujos de trabajo compatibles con el navegador, consulta Uso del navegador en la nube en ChatGPT.
Primeros pasos
Para empezar a usar el modo agente, selecciónalo en el menú de herramientas o escribe /agent en el redactor. Describe la tarea que quieres que se complete y el agente empezará a ejecutarla. Se detendrá para pedir aclaraciones o confirmación cuando sea necesario. El modo agente no requiere conocimientos técnicos y se puede guiar o interrumpir a mitad de la tarea, por lo que resulta accesible para muchos usuarios y se adapta a necesidades cambiantes.
Disponibilidad según el plan
El modo agente está disponible actualmente en los planes Pro, Plus, Business, Enterprise y Edu para usuarios de todos los países y territorios en los que ofrecemos servicio.
Uso y límites
El modo agente tiene los siguientes límites mensuales de mensajes:
Plus: 40 mensajes/mes
Pro: 400 mensajes/mes
Business y Enterprise: 40 mensajes/mes
Planes Business y Enterprise con precios flexibles: 30 Créditos/mensaje
Solo cuentan para el límite las solicitudes iniciales que el usuario envía al agente. Las aclaraciones o los pasos de autenticación intermedios no cuentan para el límite de uso. El uso del agente de ChatGPT está sujeto a límites de frecuencia razonables (como límites en el número de tareas simultáneas) para garantizar que el producto funcione bien para todos los usuarios.
Ten en cuenta que cada invocación del agente contará para el límite mensual de mensajes. Esto incluye las solicitudes al agente que formen parte de tareas programadas.
Aplicaciones
El agente de ChatGPT puede usar aplicaciones como fuentes de datos adicionales al realizar investigaciones. Debes extremar las precauciones al usar aplicaciones con el agente de ChatGPT para evitar el acceso no autorizado a información sensible.
Programación y gestión de tareas
Cuando termine una tarea, puedes configurarla para que se repita a diario, semanalmente o mensualmente seleccionando el icono del reloj. Puedes revisar y gestionar todas las tareas recurrentes en chatgpt.com/schedules.
Para editar o gestionar tareas:
Selecciona el menú de más opciones (•••) > Editar programación en la conversación.
Usa el icono del reloj en mensajes concretos.
Visita chatgpt.com/schedules para revisar, editar, pausar o eliminar tareas.
Seguridad y privacidad
Cuando inicias sesión en sitios web para el agente de ChatGPT o habilitas aplicaciones, el agente puede acceder a datos sensibles, como correos electrónicos, archivos o ajustes de la cuenta, y realizar acciones en tu nombre (por ejemplo, compartir archivos o modificar los ajustes de la cuenta). Esto puede generar riesgos para la privacidad, incluidos los ataques de «inyección de prompts».
El agente de ChatGPT incorpora varias medidas de protección, como la confirmación del usuario para acciones de gran impacto, mecanismos de rechazo de tareas no permitidas, supervisión para detectar inyecciones de prompts y un «modo de vigilancia» que exige la supervisión del usuario en ciertos sitios. Estas medidas están diseñadas para ayudar a evitar resultados perjudiciales o no deseados. Sin embargo, estas medidas no eliminan todos los riesgos. Sigue siendo importante supervisar al agente de ChatGPT y usarlo con precaución.
Ejemplo de inyección de prompts
Por ejemplo, podrías pedir al agente que busque un restaurante para una cena de grupo consultando tu calendario y tus correos electrónicos recientes. Mientras investiga, podría encontrarse con un comentario malicioso —básicamente, contenido dañino diseñado para engañar al agente y hacer que realice acciones no previstas— que le indique que recupere un código de restablecimiento de contraseña de Gmail y lo envíe a un sitio web malicioso.
El agente de ChatGPT incluye amplias salvaguardas de varias capas diseñadas para ayudar a reducir el riesgo, pero puedes actuar con cautela deshabilitando aplicaciones innecesarias, evitando inicios de sesión sensibles o cerrando la sesión al terminar.
Obtén más información sobre las salvaguardas frente a la inyección de prompts en la tarjeta del sistema del agente de ChatGPT.
Buenas prácticas para proteger los datos y reducir los riesgos de privacidad
Evita escribir contraseñas o información privada directamente en los mensajes; usa el modo de toma de control para introducir datos sensibles.
Habilita solo las aplicaciones necesarias para la tarea actual.
Ten en cuenta la sensibilidad de los datos de los sitios en los que inicias sesión mediante el agente.
Evita prompts imprecisos y abiertos como «Revisa mi correo y encárgate de todo».
Detén las tareas de inmediato si algo parece sospechoso.
Borra los datos del navegador remoto después de sesiones sensibles.
Revisa y gestiona periódicamente los permisos de las aplicaciones en tus ajustes.
Datos sensibles e inicios de sesión
Si una tarea requiere iniciar sesión, el agente de ChatGPT se detendrá y te pedirá que tomes el control del navegador virtual («…» → Tomar el control del navegador). Mientras tengas el control del navegador, no se tomarán capturas de pantalla, lo que ayuda a proteger las contraseñas y otros datos sensibles que introduzcas. Cuando completes el paso necesario y devuelvas el control, el agente intentará continuar desde el punto en el que se había quedado. En algunos casos, puede que necesite reiniciar la ejecución o volver a pedirte que intervengas si no se puede transferir el control o reanudar la tarea.
Para mayor comodidad, las cookies se conservan entre sesiones, como en un navegador normal.
Para borrar los inicios de sesión guardados o las cookies, cierra sesión en los sitios y elimina las cookies en la configuración de controles de datos de ChatGPT.
Tratamiento de datos y capturas de pantalla
El agente de ChatGPT usa capturas de pantalla de la ventana de su navegador virtual para «ver» las páginas web e interactuar con ellas. Esto le permite hacer clic en botones, rellenar formularios y navegar por sitios web. Las capturas de pantalla también ayudan al agente de ChatGPT a razonar sobre qué acciones realizar y a adaptar su comportamiento si encuentra dificultades o errores durante una tarea.
Las capturas de pantalla recogen la ventana del navegador virtual en la que se está ejecutando la tarea.
Cuando tienes el control del navegador, ChatGPT no captura las contraseñas ni los datos sensibles que introduces manualmente.
Los chats, el historial de navegación del agente y las capturas de pantalla permanecen en tu historial de conversaciones hasta que los elimines. Al eliminar un chat, también se eliminan todas las capturas de pantalla asociadas.
¿Revisan personas mi contenido del agente de ChatGPT?
Un número limitado de personal autorizado de OpenAI, así como proveedores de servicios de confianza sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad, pueden acceder a tu contenido del agente de ChatGPT (incluidas las capturas de pantalla) para: (1) investigar abusos o incidentes de seguridad; (2) prestarte soporte si contactas con nosotros por preguntas sobre tu cuenta; (3) gestionar asuntos legales; o (4) mejorar el rendimiento de los modelos (salvo que hayas indicado que no quieres que se use para ello). El acceso al contenido está sujeto a controles técnicos de acceso y se limita únicamente al personal autorizado que necesite conocerlo. Además, supervisamos y registramos todos los accesos al contenido de los usuarios, y el personal autorizado debe recibir formación en seguridad y privacidad antes de acceder a cualquier contenido de usuario.
Planes Business, Enterprise y Edu
De forma predeterminada, no usamos tus datos empresariales para entrenar nuestros modelos, incluidos los datos a los que se accede durante las sesiones del modo agente.
Usuarios de Plus y Pro
Para los usuarios de Pro y Plus, tus datos, incluidas las capturas de pantalla del navegador visual, se usan de acuerdo con la Política de privacidad de OpenAI, incluso para prestar el servicio, mantener la seguridad y, si has aceptado, mejorar nuestros modelos.
Tú controlas durante cuánto tiempo conservamos tus datos en el agente de ChatGPT y si los usamos para mejorar nuestros modelos, algo que también describimos con más detalle más abajo.
¿Durante cuánto tiempo se conservan los chats y las capturas de pantalla del agente de ChatGPT?
Tus chats con el agente de ChatGPT, su historial de navegación y las capturas de pantalla asociadas a esas conversaciones se conservan hasta que los elimines. Al eliminar un chat, también se eliminan las capturas de pantalla tomadas durante ese chat. Los chats eliminados y las capturas de pantalla asociadas se borrarán de nuestros sistemas en un plazo de 90 días. Puedes obtener más información sobre cómo eliminar tus datos aquí.
Para desactivar el entrenamiento de modelos, ve a Configuración → Controles de datos y desactiva «Mejorar el modelo para todos».
Desactivar el entrenamiento de modelos
Puedes controlar si tus datos se usan para mejorar y entrenar los modelos de OpenAI. Para ello, en el sitio web de ChatGPT, busca los controles de datos (o la configuración de «Privacidad»).
Para desactivar el entrenamiento de modelos, selecciona el icono de tu perfil, ve a Configuración > Controles de datos y desactiva «Mejorar el modelo para todos»:
Desactiva «Mejorar el modelo para todos»
Cuando esta opción esté DESACTIVADA, tus nuevas conversaciones (incluidas las capturas de pantalla) no se usarán para entrenar los modelos de OpenAI. (También puedes optar por eliminar los chats y las capturas de pantalla anteriores, tal como se describe más arriba.)
Consulta este artículo para saber cómo se puede usar el contenido para mejorar el rendimiento de los modelos.
Restricciones de acceso a sitios web
Por motivos de seguridad, protección y cumplimiento normativo, es posible que el agente de ChatGPT no pueda visitar ciertos sitios web. Esta lista de bloqueo se aplica tanto al navegador virtual como a las aplicaciones. Si se intenta acceder a un sitio restringido, la tarea no continuará con esa fuente.
Controles del Área de trabajo (Enterprise y Edu)
Conmutador del área de trabajo
Los propietarios de áreas de trabajo Enterprise tendrán un conmutador para activar o desactivar el modo agente en su área de trabajo, desactivado de forma predeterminada.
Controles de acceso basados en roles (RBAC)
Los propietarios del Área de trabajo podrán habilitar el modo agente para roles específicos. Para obtener más información sobre RBAC, consulta nuestra documentación.
Controles de aplicaciones
Los propietarios del área de trabajo pueden controlar qué aplicaciones están disponibles, y el modo agente solo tendrá acceso a las aplicaciones que se hayan habilitado para el área de trabajo. No podrá usar ninguna aplicación que esté deshabilitada.
Nota: El modo agente no puede acceder a los datos de aplicaciones con sincronización (como Google Drive). Sin embargo, si aplicaciones como Google Drive están habilitadas en el chat y en la investigación avanzada, puede seguir accediendo a los datos de ese modo.
API de cumplimiento
Las conversaciones que incluyan tareas de agente aparecerán en los registros de la API de cumplimiento, pero no las acciones individuales del agente (como el uso del ordenador virtual, las solicitudes a aplicaciones o la cadena de pensamiento).
Residencia de datos y conservación
Se respetarán los requisitos de residencia de datos y las políticas de conservación personalizadas de Enterprise.
El modo agente está disponible para empresas de todo el mundo, incluidas aquellas con residencia de datos en la UE.
Analíticas e informes
Las analíticas de uso del modo agente se incluirán próximamente en los paneles de informes, pero no estarán disponibles en el momento del lanzamiento.
Bloqueo de sitios web
Los propietarios del área de trabajo pueden solicitar que se bloquee el acceso del agente de ChatGPT a sitios web y dominios específicos. Cuando un sitio está bloqueado, el agente no lo visitará mientras navega o realiza acciones. Puedes elegir bloquear:
Dominios exactos: por ejemplo,
website.comomail.website.comDominios completos con todos sus subdominios: por ejemplo,
.website.combloquearáwebsite.com,mail.website.com,docs.website.comy todos los demás subdominios.
Si quieres configurar una lista de bloqueo para tu área de trabajo, contacta con tu director de cuenta de OpenAI o con tu Customer Success Manager.
Si no tienes un equipo de cuenta, contacta con el soporte de OpenAI. Incluye el ID de tu área de trabajo y los sitios web que quieres bloquear.
Permitir que el modo agente acceda a tu sitio web
Si quieres asegurarte de que el modo agente de ChatGPT pueda acceder a tu sitio web, sigue los pasos de la guía para añadir el agente de ChatGPT a la lista de permitidos.
Operador
La funcionalidad de operador ya está integrada en el modo agente de ChatGPT. El sitio web de Operator ya no es accesible.
Preguntas frecuentes
¿Está disponible en el plan Free?
Actualmente, el modo agente solo está disponible para planes de pago.
¿Cita fuentes el agente de ChatGPT?
Sí, los resultados incluyen enlaces a fuentes o capturas de pantalla.
¿En qué dispositivos puedo usar el modo agente?
El modo agente está disponible en la web de ChatGPT, en dispositivos móviles (iOS/Android) y en las aplicaciones de escritorio (macOS/Windows).