Descripción general
Los controles parentales permiten que un progenitor o tutor vincule su cuenta de ChatGPT a la de un adolescente, gestione determinados ajustes, establezca horarios y reciba notificaciones de seguridad en ciertas situaciones.
Vincular las cuentas no da al progenitor o tutor acceso a las conversaciones, al historial de chats ni a la actividad en tiempo real del adolescente. Cualquiera de las dos personas puede desvincular las cuentas en cualquier momento.
Un progenitor o tutor puede vincular su cuenta con las de varios adolescentes. Cada adolescente solo puede vincular su cuenta con la de un progenitor o tutor a la vez.
Vincular vuestras cuentas
Tanto el progenitor o tutor como el adolescente pueden iniciar la invitación.
Invita a un adolescente
En la web, puedes invitar a tu hijo adolescente con su número de teléfono o dirección de correo electrónico:
Abre Configuración desde el menú de tu perfil.
Selecciona Controles parentales.
Selecciona Añadir familiar.
En Invitar a un familiar, selecciona Usar teléfono o Usar correo electrónico.
Introduce el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de tu hijo.
Selecciona Enviar.
Tu hijo recibe un SMS o un correo electrónico con un enlace para vincular su cuenta de ChatGPT. También puede recibir una notificación en ChatGPT.
Cuando tu hijo acepte, selecciona su nombre en Miembros de la familia para consultar o cambiar sus ajustes.
Invita a tu padre, madre o tutor
Si eres adolescente, puedes invitar a tu padre, madre o tutor a vincular vuestras cuentas:
Ve a Configuración > Controles parentales.
Selecciona Invitar a un progenitor.
Selecciona Usar teléfono o Usar correo electrónico.
Introduce el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de tu padre, madre o tutor.
Selecciona Enviar.
Cuando tu padre, madre o tutor acepte, su nombre aparecerá en Miembros de la familia. Puedes consultar qué ajustes están activados o desactivados, pero no puedes cambiar los que gestiona tu padre, madre o tutor.
Si tu padre, madre o tutor ya te ha enviado una invitación, ve a Configuración > Controles parentales y selecciona Aceptar invitación.
Resuelve problemas con las invitaciones
Si el enlace de una invitación abre ChatGPT sin mostrar una opción para aceptarla:
Inicia sesión en la web con la cuenta personal de ChatGPT asociada a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que recibió la invitación.
Ve a Configuración > Controles parentales.
Abre la invitación pendiente y selecciona Aceptar.
La persona que envió la invitación puede ir a Configuración > Controles parentales, seleccionar a la persona que figura con el estado Invitación enviada y seleccionar Reenviar invitación.
Si la invitación se envió a una dirección de correo electrónico o un número de teléfono incorrectos, el remitente puede seleccionar Cancelar invitación y enviar una nueva a la cuenta correcta. Si la invitación ha caducado o se ha cancelado, envía una nueva.
Si sigues sin poder aceptar la invitación, desaparece una cuenta vinculada o las cuentas muestran información contradictoria sobre su vinculación, ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI a través del Centro de ayuda. Incluye el mensaje de error exacto, si aparece alguno.
Gestiona los controles parentales
Cuando tu hijo adolescente acepte tu invitación, ve a Configuración > Controles parentales y selecciónalo en Miembros de la familia.
Puedes gestionar los siguientes ajustes:
Reducir el contenido sensible: añade medidas de protección que ayudan a reducir el contenido sensible o inapropiado para su edad.
Por defecto: activado
Mejorar el modelo para todos: controla si las conversaciones de tu hijo pueden usarse para ayudar a mejorar los modelos de ChatGPT.
Por defecto: activado
Consultar memorias guardadas: controla si ChatGPT puede usar las memorias guardadas para personalizar las respuestas.
Por defecto: activado donde esté disponible; puede estar desactivado por defecto en algunas regiones
Salud: controla si tu hijo puede usar ChatGPT Salud, incluida la conexión de fuentes de datos de salud compatibles.
Por defecto: activado donde Salud esté disponible
Acceso a la red de Codex: controla si el código que ejecuta ChatGPT Work puede conectarse a servicios en línea, incluidos sitios web públicos y API.
Por defecto: activado
Navegador en la nube: controla si ChatGPT Work puede visitar sitios web públicos con su navegador en la nube integrado.
Por defecto: activado
Modo de voz: controla si tu hijo puede usar el modo de voz.
Por defecto: activado
Generación de imágenes: controla si tu hijo puede crear y editar imágenes en ChatGPT, incluido ChatGPT Work.
Por defecto: activado
Modo de estudio: controla si las nuevas conversaciones en la experiencia principal de ChatGPT se inician con el modo de estudio activado. Este ajuste no se aplica a las conversaciones con GPT ni a las de proyectos.
Por defecto: desactivado
Horario de estudio: establece un horario opcional durante el cual las nuevas conversaciones compatibles con esta función en la experiencia principal de ChatGPT se inician en el modo de estudio. El horario de estudio no bloquea el acceso a ChatGPT.
Por defecto: desactivado; no hay ningún horario programado
Horario de descanso: establece las horas en las que tu hijo no puede usar ChatGPT, incluido ChatGPT Work.
Por defecto: desactivado; no hay ningún horario programado
Al desactivar la mayoría de los ajustes, se oculta o bloquea la función correspondiente para tu hijo. Al activar un ajuste, la función queda disponible, pero las demás medidas de seguridad de ChatGPT siguen aplicándose. Tu hijo no puede cambiar los ajustes que gestiona un progenitor o tutor mientras las cuentas estén vinculadas.
El ajuste Modo de estudio funciona de otra manera: controla cómo se inician las nuevas conversaciones compatibles con esta función, pero no bloquea el acceso al modo de estudio. Horario de estudio es un ajuste independiente.
Puede que algunos cambios no se apliquen de inmediato. Es posible que un ajuste solo se aplique a las nuevas conversaciones y que las existentes mantengan la configuración anterior.
Los controles de ChatGPT Work también funcionan de forma independiente. Desactivar Acceso a la red de Codex impide que el código que ejecuta ChatGPT Work se conecte a servicios en línea. Este ajuste no controla la búsqueda, los complementos, los conectores ni el navegador en la nube. Desactivar Navegador en la nube impide que ChatGPT Work use su navegador en la nube integrado.
Actualiza los ajustes en una conversación
Los progenitores y tutores pueden pedir a ChatGPT que revise o actualice los controles parentales compatibles con esta función para un adolescente con una cuenta vinculada:
Pide a ChatGPT que cambie un ajuste de la cuenta vinculada de tu hijo adolescente.
Revisa el cambio solicitado.
Selecciona Permitir para aplicar el cambio o Denegar para mantener el ajuste actual.
Los adolescentes pueden preguntar a ChatGPT por los controles que se aplican a su cuenta, pero no pueden cambiar los ajustes que gestiona un progenitor o tutor.
Algunos ajustes no pueden actualizarse en una conversación. Para gestionar esos ajustes, las invitaciones o las cuentas vinculadas, ve a Configuración > Controles parentales.
Gestiona las medidas de protección frente al contenido sensible
Vincular una cuenta de adolescente añade medidas de protección que ayudan a reducir el contenido explícito, los retos virales, los juegos de rol sexuales, románticos o violentos y los ideales de belleza extremos.
Es posible que un progenitor o tutor pueda desactivar Reducir el contenido sensible. Esto solo cambia esa medida de protección concreta. No convierte una cuenta de adolescente en una de adulto ni elimina otras protecciones para adolescentes, limitaciones de funciones o sistemas de seguridad.
Para obtener más información, consulta: reducir el contenido sensible en ChatGPT.
Gestiona Salud
Salud está activado por defecto para los adolescentes que cumplen los requisitos. Para activarlo o desactivarlo en la cuenta vinculada de tu hijo adolescente:
Ve a Configuración > Controles parentales.
Selecciona a tu hijo en Miembros de la familia.
Activa o desactiva Salud.
Tu hijo puede ver el ajuste, pero solo tú puedes cambiarlo mientras las cuentas estén vinculadas. Al activar Salud, la función queda disponible; tu hijo sigue siendo quien elige qué fuentes de datos compatibles conectar y completa los pasos de inicio de sesión y concesión de permisos. Es posible que algunas fuentes de datos no permitan el acceso a adolescentes o exijan permiso parental para configurar una cuenta de adolescente.
Al desactivar Salud, se elimina de la barra lateral y del directorio de complementos de tu hijo, se desconecta Salud y se eliminan los datos de salud sincronizados. Los chats existentes se conservan. Si vuelves a activar Salud, tu hijo tendrá que volver a conectar Salud y sus fuentes de datos. Las conexiones anteriores y los datos sincronizados no se restauran automáticamente.
Este ajuste controla el acceso a Salud y a los datos de salud conectados. No impide que tu hijo haga preguntas generales sobre salud en ChatGPT. Los controles parentales no te dan acceso a las conversaciones de tu hijo en Salud ni a los datos de salud conectados.
Configura el horario de estudio
Horario de estudio es opcional y está desactivado por defecto. Cuando está activado, las nuevas conversaciones compatibles con esta función en la experiencia principal de ChatGPT se inician en el modo de estudio durante el horario programado.
El horario de estudio no restringe el acceso a ChatGPT ni se aplica a las conversaciones con GPT o a las de proyectos. Es independiente del horario de descanso y debe gestionarse en Configuración > Controles parentales. No puede cambiarse en una conversación.
Para obtener más información, consulta: cómo usar el modo de estudio en ChatGPT.
Configura el horario de descanso
Horario de descanso te permite programar las horas en las que tu hijo adolescente no puede usar ChatGPT, incluido ChatGPT Work:
Ve a Configuración > Controles parentales.
Selecciona a tu hijo en Miembros de la familia.
Activa Horario de descanso.
Selecciona una hora de inicio y una hora de fin.
Puedes añadir más de una franja horaria. El horario de descanso debe gestionarse en Configuración > Controles parentales y no puede cambiarse en una conversación.
Notificaciones de seguridad
Cuando tu cuenta y la de tu hijo adolescente están vinculadas, ChatGPT puede enviarte una notificación en determinadas situaciones en las que exista un riesgo grave para su seguridad.
Las notificaciones pueden enviarse cuando:
Revisores con formación especializada detectan un riesgo grave de autolesión.
Revisores con formación especializada detectan comportamientos que pueden estar asociados a trastornos de la conducta alimentaria e indicar un problema de salud. Las notificaciones sobre trastornos de la conducta alimentaria solo se aplican a las conversaciones de Chat y no están disponibles en Work ni en Codex.
La cuenta de tu hijo adolescente se desactiva por conversaciones relacionadas con actos violentos que infringen las Políticas de uso de OpenAI.
Las notificaciones de seguridad no supervisan la actividad en tiempo real. Es posible que no detecten todos los riesgos y no sustituyen la atención profesional ni los servicios de emergencia.
Si alguien corre peligro inmediato, ponte en contacto con los servicios de emergencia locales.
Revisión de las notificaciones
Antes de enviar una notificación de seguridad, revisores con formación específica evalúan los indicios de riesgo grave de autolesión y los relacionados con conductas alimentarias problemáticas.
Los procesos de revisión para la desactivación de cuentas pueden ser distintos.
Información incluida en una notificación
Una notificación de seguridad puede incluir:
Una breve descripción del tipo de problema de seguridad.
Información sobre la desactivación de una cuenta, cuando sea pertinente.
Recursos de ayuda pertinentes o información sobre cómo contactar con el servicio de asistencia de OpenAI, cuando estén disponibles.
Las notificaciones no incluyen las conversaciones, las transcripciones de los chats ni el historial de chats del adolescente. Los controles parentales no permiten que los progenitores o tutores lean o supervisen las conversaciones de un adolescente.
Gestiona las preferencias de notificaciones
Las notificaciones de seguridad se activan por defecto cuando un progenitor o tutor y un adolescente vinculan sus cuentas. Tras vincular las cuentas, pueden pasar unas horas hasta que se puedan enviar notificaciones de seguridad.
Para consultar las opciones de contacto disponibles, selecciona Gestionar notificaciones en Notificaciones de seguridad. En función de tus datos de contacto disponibles y tus ajustes de notificaciones, puedes recibirlas por correo electrónico, SMS o notificación push.
Cambiar las preferencias de notificaciones no te da acceso a las conversaciones de tu hijo adolescente. Si las cuentas se desvinculan, dejarás de recibir las notificaciones de seguridad del adolescente correspondientes a esa cuenta.
Responder a una notificación de seguridad
Habla con el adolescente para saber cómo está. Pregúntale si está a salvo en ese momento, escúchalo sin juzgar y ayúdalo a contactar con alguien de confianza, un profesional cualificado o una línea de ayuda para crisis.
Si crees que el adolescente puede hacerse daño o corre un peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia locales.
Para encontrar ayuda para crisis en numerosos países y regiones, consulta Encontrar una línea de ayuda.
Si tienes preguntas sobre una notificación, sigue las instrucciones de contacto del mensaje o contacta con el servicio de asistencia de OpenAI a través del Centro de ayuda. El servicio de asistencia no puede darte acceso a la transcripción del chat del adolescente.
Desvincula las cuentas
Tanto el adolescente como el progenitor o tutor con la cuenta vinculada pueden seleccionar Desvincular cuentas en cualquier momento.
Si un adolescente desvincula su cuenta, se notifica al progenitor o tutor. Una vez desvinculadas las cuentas, el progenitor o tutor ya no puede gestionar los ajustes del adolescente ni recibir notificaciones de seguridad de esa cuenta.
Si Salud se había desactivado mediante los controles parentales, la desvinculación elimina esa restricción. Tu hijo adolescente puede usar Salud si cumple los demás requisitos, pero debe volver a conectar Salud y sus fuentes de datos. Los datos desconectados anteriormente no se restauran automáticamente.
Cuando un adolescente cumple 18 años
Cuando ChatGPT identifica que una cuenta vinculada de adolescente pertenece a alguien de 18 años o más, la cuenta deja de usar la experiencia de ChatGPT para adolescentes.
Cuando esto ocurre:
ChatGPT notifica al titular de la cuenta y al progenitor o tutor con la cuenta vinculada.
Se eliminan los controles parentales y finaliza la vinculación establecida para gestionarlos.
El progenitor o tutor ya no puede gestionar los ajustes de la cuenta.
Dejan de enviarse las notificaciones de seguridad para adolescentes de esa cuenta.
Se desactivan las protecciones para adolescentes y el titular de la cuenta obtiene el control total de sus ajustes de ChatGPT.
Los demás ajustes de la cuenta no cambian automáticamente.
ChatGPT puede mostrar en Configuración que se han eliminado los controles parentales.
Para obtener más información, consulta: qué cambia cuando un usuario de ChatGPT cumple 18 años.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los progenitores o tutores leer las conversaciones de un adolescente?
No. Los controles parentales no dan acceso a las conversaciones, al historial de chats ni a la actividad en tiempo real del adolescente.
Las notificaciones de seguridad incluyen información limitada sobre el problema y cualquier medida relacionada que se haya tomado en la cuenta. No incluyen transcripciones de las conversaciones.
¿Puede un adolescente desvincular los controles parentales?
Sí. Tanto el adolescente como el progenitor o tutor vinculado pueden desvincular las cuentas. Si el adolescente desvincula su cuenta, se avisa al progenitor o tutor.
¿Qué ocurre con los controles parentales cuando un adolescente cumple 18 años?
Cuando una cuenta de adolescente deja de formar parte de la experiencia ChatGPT para adolescentes, se eliminan los controles parentales, finaliza la vinculación entre cuentas y dejan de enviarse las notificaciones de seguridad para adolescentes.
El titular de la cuenta obtiene el control total de sus ajustes de ChatGPT. Las protecciones para adolescentes se desactivan y los demás ajustes no cambian automáticamente.
Para obtener más información, consulta Qué cambia cuando un usuario de ChatGPT cumple 18 años.
¿Qué pasa si tengo 18 años o más, pero sigo teniendo las protecciones para adolescentes?
Si tienes 18 años o más y se te ha asignado la experiencia para adolescentes por error, puedes verificar tu edad.
En la web, ve a Configuración > Cuenta y selecciona Verificar edad. También puedes abrir la página de verificación de edad con la sesión de ChatGPT iniciada.
Una vez que la verificación confirme que tienes 18 años o más, espera hasta 1 hora para que se actualice tu cuenta y, después, recarga ChatGPT. Si no puedes iniciar la verificación, el proceso falla repetidamente o las protecciones para adolescentes siguen activas pasado ese tiempo, ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI a través del Centro de ayuda.
Para obtener más información, consulta: predicción de edad en ChatGPT.
¿Pueden volver a vincularse los controles parentales cuando finaliza la experiencia para adolescentes?
Es posible que un progenitor o tutor pueda enviar otra invitación, pero el titular de la cuenta debe aceptarla antes de que las cuentas puedan volver a vincularse.
Si una cuenta ha dejado de formar parte de la experiencia ChatGPT para adolescentes antes de tiempo, el titular puede usar la verificación de edad en ChatGPT. Para obtener más información, consulta Qué cambia cuando un usuario de ChatGPT cumple 18 años.
Los adultos que cumplan los requisitos también pueden usar el Contacto de confianza, una función de seguridad independiente.
¿En qué se diferencian los controles parentales del Contacto de confianza?
Los controles parentales están destinados a adolescentes y a su progenitor o tutor vinculado. Permiten que un progenitor o tutor gestione determinados ajustes de ChatGPT y reciba notificaciones de seguridad en ciertas situaciones.
El Contacto de confianza es una función opcional independiente para adultos mayores de 18 años, o de 19 años en Corea. Permite que un adulto que cumpla los requisitos elija a una persona a la que se pueda avisar si ChatGPT detecta un problema grave de seguridad relacionado con el suicidio.