Solucionar problemas y obtener ayuda en Prism

Prism es un Área de trabajo colaborativa de LaTeX, nativa de IA y basada en modelos de vanguardia, diseñada para ayudar a los investigadores a pensar, escribir e iterar con mayor rapidez. Su inteligencia integrada aumenta tanto la velocidad como la profundidad del trabajo científico.

Esta guía explica cómo solucionar problemas habituales y dónde encontrar ayuda adicional.

Cómo acceder a Prism

Prism está disponible en prism.openai.com para todos los usuarios con una cuenta de ChatGPT Free, Go, Plus o Pro que no sean ni hayan sido miembros de un área de trabajo Business o Enterprise. Ampliaremos el acceso a Business, Enterprise y Edu en un futuro próximo.

1. Utilizar la Inteligencia integrada de Prism

Prism incluye un asistente integrado en el editor y basado en los modelos de vanguardia de OpenAI. Comprende el contexto del documento y puede ayudarte a generar LaTeX, diagnosticar errores y sugerir correcciones sin salir del editor. Puedes acceder a él desde el panel situado en la parte inferior del Área de trabajo.

1. Generar fragmentos de LaTeX: pide a Prism que cree elementos habituales de LaTeX, por ejemplo, «Crea una tabla de 4 × 4» o «Añade una figura con una leyenda». Prism devolverá código LaTeX listo para usar y ofrecerá las opciones Conservar y Deshacer para que puedas insertarlo directamente en el proyecto.

2. Diagnosticar problemas de compilación: si tu documento no se compila, describe el problema en el panel (por ejemplo, «Mi documento no se compila»). Prism formulará preguntas para aclarar el problema y te guiará por las causas probables, como comandos ausentes o referencias sin resolver.

3. Corregir errores en el propio texto: los errores y las advertencias aparecen como marcadores rojos o amarillos en el margen del editor. Puedes pedir a Prism que corrija un error concreto; analizará las líneas pertinentes, explicará el problema y sugerirá cambios específicos. Puedes aplicar la sugerencia directamente y volver a compilar para confirmar la corrección.

4. Revisar el texto: pide a Prism que revise una sección, señale errores o lagunas lógicas y sugiera cómo mejorar su claridad. Puedes aprovechar Habilidades como Revisión de artículos para obtener comentarios editoriales y sobre la exactitud de los datos.

5. Buscar bibliografía: añade una bibliografía a mi artículo y sugiere trabajos relacionados que quizá haya pasado por alto.

2. Diagnosticar errores de compilación

Si tu documento LaTeX no se compila, prueba estos pasos:

1. Comprueba el marcador de error: los marcadores rojos y amarillos indican dónde ha detectado Prism un problema. Haz clic en el marcador para ver los detalles y utiliza después el asistente integrado para diagnosticar el error.

2. Revisa el registro de compilación: cuando falla la compilación, el panel de vista previa del PDF muestra un registro de compilación. Céntrate en el primer mensaje de error (por ejemplo, si falta \end{document}), ya que los errores posteriores suelen ser efectos en cascada. Comparte este mensaje con Prism para obtener indicaciones más precisas.

3. Deshaz los cambios recientes: si el error ha aparecido después de una edición reciente, deshaz ese cambio o conviértelo temporalmente en un comentario para comprobar si la compilación funciona.

4. Redúcelo a un ejemplo mínimo: si los problemas persisten, simplifica el documento para que solo contenga lo esencial. Eliminar las secciones no relacionadas ayuda a aislar el origen del error.

3. Prácticas recomendadas para evitar problemas

1. Mantén la sesión iniciada: trabaja siempre con la sesión iniciada para garantizar que los cambios se guarden y estén disponibles en sesiones posteriores.

2. Utiliza paquetes compatibles: Prism admite muchos paquetes de LaTeX de uso habitual. Los paquetes poco comunes, obsoletos o sin mantenimiento pueden causar errores de compilación inesperados.

3. Edita de forma gradual: realiza cambios pequeños y compila con frecuencia. Así resulta más fácil identificar qué cambio introdujo un error y recuperarse rápidamente.

Trasladar proyectos LaTeX a Prism

Esta guía explica cómo trasladar a Prism proyectos LaTeX existentes, ya sea desde Overleaf o desde tu ordenador. Importar tus proyectos mantiene todo en un mismo lugar y te permite seguir trabajando sin tener que reconstruir los archivos manualmente.

Importar proyectos desde Overleaf

Para trasladar un proyecto de Overleaf a Prism, descarga primero los archivos del proyecto desde Overleaf y después súbelos a Prism.

Descargar un solo proyecto

1. Abre el panel de proyectos de Overleaf.

2. Localiza el proyecto que quieres transferir.

3. Haz clic en el icono de descarga de la misma fila que el nombre del proyecto.

4. Overleaf descargará el proyecto completo en tu ordenador como archivo .zip.

Descargar varios proyectos

1. Abre la lista de proyectos de Overleaf.

2. Selecciona los proyectos mediante la casilla situada al principio de cada fila.

1. Para seleccionarlos todos, haz clic en la primera casilla de la lista.

2. Una vez seleccionados, haz clic en el icono de descarga de la esquina superior derecha de la lista de proyectos.

Los proyectos seleccionados se descargarán como archivos .zip.

Importar proyectos en Prism

Prism puede importar proyectos de tres formas: subiendo una carpeta, subiendo un archivo .zip o arrastrando y soltando archivos en la vista Todos los proyectos.


Para importar un proyecto desde el menú Importar:

1. Abre Prism y ve a Importar.

2. Haz clic en el chevrón junto a Importar para elegir el tipo de importación.

Selecciona una de estas opciones:

1. Abre Prism y ve a la opción Importar.

2. Haz clic en el chevrón junto a Importar para elegir el tipo de importación.

3. Selecciona una de estas opciones:

Importar un archivo .zip: selecciona en tu ordenador el archivo del proyecto que has descargado. Prism descomprimirá y cargará automáticamente el proyecto.


Importar una carpeta: selecciona la carpeta del proyecto en tu ordenador. Prism importará tus archivos .tex, archivos bibliográficos, imágenes y otros recursos del proyecto.


Para importar mediante arrastrar y soltar: desde la vista Todos los proyectos, arrastra y suelta en Prism una carpeta de proyecto o un archivo .zip. Prism creará automáticamente un proyecto nuevo e importará los archivos.

Cuando termine la carga, Prism abrirá el proyecto completo para que puedas empezar a editarlo y compilarlo.

Otras preguntas frecuentes

Cuenta, seguridad y facturación

P: ¿Dónde puedo encontrar vuestra Política de privacidad? R: Puedes consultar la Política de privacidad de Prism aquí.

P: ¿Entrenáis vuestros modelos con mis datos? R: Los usuarios tienen pleno control sobre si sus datos se utilizan para ayudar a mejorar nuestros modelos, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

P: ¿Utilizáis la opción «sin retención de datos» (ZDR)? ¿Qué registros se guardan y durante cuánto tiempo? R: Actualmente, Prism no utiliza la opción de API «sin retención de datos» (ZDR) y conserva registros durante un tiempo después de las solicitudes para mejorar el producto.


P: ¿Ofrecéis un modo de privacidad en el que no se almacene ni revise por personas ningún texto, o residencia de datos exclusivamente en la UE? R: Son funciones solicitadas y se encuentran en la hoja de ruta o en la lista de tareas pendientes, pero aún no hay un calendario definitivo.

Compartir y colaborar

P: ¿Por qué no puedo compartir un enlace que permita editar a cualquiera? (El menú desplegable solo ofrece «cualquiera puede ver»). R: Actualmente, esto es así por diseño. Todavía no se admite compartir mediante enlaces que permitan editar a cualquiera; los editores deben añadirse como colaboradores y tener una cuenta de Prism.


P: Los colaboradores no reciben los correos de invitación. ¿Cómo pueden acceder al proyecto? R: Pídeles que comprueben la carpeta de correo no deseado y que inicien sesión con la dirección de correo electrónico invitada. El proyecto compartido debería aparecer tras el primer inicio de sesión.

Importar y exportar proyectos

P: La carga o importación de mi archivo ZIP se ha quedado en «importando tu proyecto». ¿Qué debo hacer? R: Vuelve a intentar la carga. Si sigue bloqueada después de intentarlo de nuevo, comparte el archivo ZIP con el equipo de asistencia para que pueda depurarse el proceso de importación.


P: ¿Cómo exporto o descargo mi proyecto como archivo ZIP? R: Haz clic en el nombre del proyecto y selecciona Exportar para descargar una copia comprimida del proyecto. Es posible que la conexión con el backend tarde unos segundos en establecerse antes de que puedas exportar.

Fiabilidad, interrupciones y conectividad

P: Mis proyectos han desaparecido después de actualizar. ¿Se han perdido? R: Actualiza de nuevo y vuelve a comprobar la lista de proyectos; tus datos deberían reaparecer.


P: Mis proyectos han desaparecido después de actualizar la página. ¿Se han perdido? R: Esto puede ocurrir durante una interrupción del servicio de un proveedor. Inténtalo de nuevo; tus proyectos deberían reaparecer. Si no lo hacen, el equipo de asistencia puede ayudarte a recuperarlos.


P: El sitio parece estar fuera de servicio o la aplicación indica que no puede conectarse al backend. ¿Qué debo hacer? R: Inténtalo de nuevo o recarga la página. Si el problema persiste, envía al equipo de asistencia los detalles de lo que ves y, si es posible, un enlace al proyecto para que pueda investigarlo.

Integridad y recuperación de datos, copias de seguridad e historial de versiones

P: Mi documento se bloqueó, desapareció contenido y se desplazaron los anclajes de los comentarios. ¿Puedo restaurarlo? R: Empieza por descargar una copia de seguridad .zip. Prism también incluye un historial de versiones que puede permitirte restaurar una versión anterior. Es posible que las posiciones de los anclajes de comentarios no siempre se puedan recuperar; además, actualmente los comentarios no se exportan en las copias de seguridad. Si ha cambiado el formato, prueba el formateador de código para repararlo.


P: He vuelto a abrir un proyecto y los archivos o el contenido han revertido a una versión anterior o han desaparecido. ¿Qué ha ocurrido? R: Durante un tiempo, el guardado de proyectos dependió de un proveedor externo que no pudo hacer frente a un aumento repentino del uso. El guardado se migró a un sistema interno para reducir los errores de conexión y evitar que volviera a ocurrir, y se añadieron medidas de protección adicionales.


P: ¿Se pueden recuperar las posiciones de los comentarios y se incluyen estos en las copias de seguridad del proyecto? R: Es posible que las posiciones de los comentarios no puedan recuperarse posteriormente. Ahora se realizan copias de seguridad periódicas (por ejemplo, cada 10 minutos aproximadamente) para facilitar la recuperación en futuros incidentes, pero los comentarios no se exportan actualmente en las copias de seguridad ZIP.

Integraciones

Zotero

P: ¿Por qué no puedo importar bibliotecas de grupo de Zotero en Prism? R: Las bibliotecas de grupo de Zotero aún no son compatibles. Las bibliotecas individuales funcionan, pero actualmente no se admiten las de grupo.


P: Mi integración con Zotero se ha bloqueado (por ejemplo, tras cambiar de cuenta o de claves de API). ¿Cómo puedo solucionarlo? R: El equipo de asistencia necesitará tu ID numérico de Zotero, no tu nombre de usuario, para desvincular la integración del usuario anterior o anónimo. Después podrás volver a vincularla a tu cuenta. Este vídeo muestra cómo hacerlo: https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

P: ¿Puedo clonar un proyecto de Prism mediante Git (GitHub/GitLab) o mantenerlo sincronizado con la plataforma Git de mi institución? R: La integración con Git aún no está disponible, pero es un próximo proyecto de desarrollo de alta prioridad.

Compilación de LaTeX y solución de problemas

P: ¿Cómo fuerzo una recompilación limpia (borrando los artefactos Aux/toc/bbl)? R: Recarga la página. Al actualizarla, se fuerza una compilación nueva y limpia.


P: Las figuras o imágenes no se cargan en Prism, pero el mismo código LaTeX funciona en otros sitios. R: Utiliza rutas relativas al archivo .tex que realiza la importación. Si el archivo .tex está en una subcarpeta y la imagen se encuentra en la raíz del proyecto, añade ../ al principio de la ruta.


P: La compilación es extremadamente lenta o nunca termina. ¿Cómo identifico la causa? R: Convierte secciones en comentarios —y después partes más pequeñas dentro de ellas— hasta que la compilación funcione; a continuación, acota la búsqueda hasta encontrar la línea exacta que causa el problema. Revisa también las advertencias y los errores de los registros, empezando por el primero.


P: Recibo advertencias «Underfull/Overfull \hbox» en el archivo .bbl generado. ¿Es un error de compilación? R: No, son advertencias de composición tipográfica, no errores de compilación críticos. Si el PDF resultante tiene un aspecto aceptable, normalmente puedes ignorar la advertencia.


P: En Beamer, ¿por qué los entornos lstlisting/listings generan un error dentro de un frame (por ejemplo, «Extra }, or forgotten \endgroup»)? R: Marca el frame de Beamer como [fragile] cuando utilices entornos de listings; esto suele resolver esos errores.


P: Mis citas con \cite aparecen como «[?]» aunque existe mi archivo .bib y están presentes los comandos de bibliografía. ¿Qué configuración funciona? Una solución que ha dado resultado consiste en asegurarse de que la bibliografía se incluya correctamente desde el documento principal. En los flujos de trabajo de estilo BibTeX, incluye \bibliographystyle{plain} y \bibliography{refs} (siendo refs.bib tu archivo).

Interfaz del producto y solicitudes de funciones

P: ¿Ofrece Prism un modo claro? R: Sí. Prism admite tres ajustes de apariencia: Sistema, Claro y Oscuro. Puedes elegir el tema que mejor se adapte a ti.