Resolución de problemas y ayuda en Prism

Prism es un área de trabajo colaborativa de LaTeX nativa de IA, construida sobre modelos de vanguardia, diseñada para ayudar a los investigadores a pensar, escribir e iterar más rápido. Su inteligencia integrada amplifica tanto la velocidad como la profundidad del trabajo científico.

Esta guía explica cómo resolver problemas comunes y dónde encontrar ayuda adicional.

Cómo acceder a Prism

Prism está disponible en prism.openai.com para todos los usuarios con una cuenta ChatGPT Free, Go, Plus o Pro que no sean ni hayan sido miembros de un Área de trabajo Business o Enterprise. Ampliaremos el acceso a Business, Enterprise y Edu en un futuro próximo.

1. Uso de la inteligencia integrada de Prism

Prism incluye un asistente nativo del editor impulsado por los modelos de vanguardia de OpenAI. Entiende el contexto de tu documento y puede ayudarte a generar LaTeX, diagnosticar errores y sugerir correcciones sin salir del editor. Puedes acceder a él desde el panel situado en la parte inferior del área de trabajo.

1. Genera fragmentos de LaTeX: Pide a Prism que cree elementos comunes de LaTeX, como «Crea una tabla de 4×4» o «Añade una figura con un pie de foto». Prism devolverá LaTeX listo para usar y ofrecerá las opciones Keep y Undo para que puedas insertarlo directamente en tu proyecto.

2. Diagnostica problemas de compilación: Si tu documento no compila, describe el problema en el panel (por ejemplo, «Mi documento no compila»). Prism te hará preguntas aclaratorias y te guiará por las causas probables, como comandos que faltan o referencias no resueltas.

3. Corrige errores en línea: Los errores y las advertencias aparecen como marcadores rojos o amarillos en el margen del editor. Puedes pedir a Prism que corrija un error concreto, y analizará las líneas pertinentes, explicará qué está mal y sugerirá ediciones específicas. Puedes aplicar la sugerencia directamente y volver a compilar para confirmar la corrección.

4. Revisión: Pide a Prism que revise una sección y destaque cualquier error o laguna lógica, y que también haga sugerencias sobre cómo puedo mejorar la claridad de la sección. Puedes aprovechar Skills, como una revisión de artículos, para recibir comentarios editoriales y factuales.

5. Búsqueda bibliográfica: Añade una bibliografía a mi artículo, incluyendo sugerencias de trabajos relacionados que quizá haya pasado por alto.

2. Diagnosticar errores de compilación

Si tu documento LaTeX no compila, prueba estos pasos:

1. Comprueba el marcador de error: Los marcadores rojos y amarillos resaltan dónde Prism detectó un problema. Haz clic en el marcador para ver los detalles y luego usa el asistente integrado para diagnosticar el error.

2. Revisa el registro de compilación: Cuando la compilación falla, el panel de vista previa del PDF muestra un registro de compilación. Céntrate en el primer mensaje de error (por ejemplo, un \end{document} que falta), ya que los errores posteriores suelen ser efectos en cascada. Comparte este mensaje con Prism para obtener indicaciones más precisas.

3. Deshaz los cambios recientes: Si el error apareció tras una edición reciente, deshaz ese cambio o coméntalo temporalmente para ver si la compilación se realiza correctamente.

4. Reduce a un ejemplo mínimo: Si los problemas persisten, simplifica el documento dejando solo el contenido esencial. Eliminar secciones no relacionadas ayuda a aislar el origen del error.

3. Buenas prácticas para evitar problemas

1. Mantén la sesión iniciada: Trabaja siempre con la sesión iniciada para asegurarte de que tus cambios se guarden y estén disponibles entre sesiones.

2. Usa paquetes compatibles: Prism es compatible con muchos paquetes LaTeX de uso habitual. Los paquetes poco comunes, obsoletos o sin mantenimiento pueden causar errores de compilación inesperados.

3. Edita de forma incremental: Haz cambios pequeños y compila con frecuencia. Esto facilita identificar qué edición introdujo un error y recuperarte rápidamente.

Mover proyectos LaTeX a Prism

Esta guía explica cómo mover proyectos LaTeX existentes, ya sea desde Overleaf o desde tu ordenador local, a prism. Importar tus proyectos mantiene todo en un mismo lugar y te permite seguir trabajando sin reconstruir manualmente tus archivos.

Importar proyectos desde Overleaf

Para mover un proyecto de Overleaf a prism, primero descarga los archivos del proyecto desde Overleaf y luego súbelos a prism.

Descargar un solo proyecto

1. Abre tu panel de proyectos de Overleaf.

2. Localiza el proyecto que quieres transferir.

3. Haz clic en el icono de descarga en la misma fila que el nombre del proyecto.

4. Overleaf descarga el proyecto completo como un archivo .zip en tu ordenador.

Descargar varios proyectos

1. Abre tu lista de proyectos de Overleaf.

2. Selecciona los proyectos usando la casilla de verificación al principio de cada fila.

   

3. Para seleccionar todo, haz clic en la primera casilla de verificación de la lista.

4. Una vez seleccionados, haz clic en el icono de descarga de la esquina superior derecha de la lista de proyectos.

   

Los proyectos seleccionados se descargarán como archivos .zip.

Importar proyectos a Prism

Prism puede importar proyectos de tres formas: subiendo una carpeta, subiendo un archivo .zip o arrastrando y soltando archivos en la vista Todos los proyectos.


Para importar un proyecto desde el menú Importar:

1. Abre Prism y ve a Importar.

2. Haz clic en el chevrón junto a Importar para elegir el tipo de importación.

Selecciona una de las siguientes opciones:

1. Abre prism y ve a la opción Importar.

2. Haz clic en el chevrón junto a Importar para elegir el tipo de importación.

3. Selecciona una de las siguientes opciones:

Importar un archivo .zip: Elige el archivo del proyecto descargado en tu ordenador. Prism lo descomprimirá automáticamente y cargará el proyecto.

Importar una carpeta: Elige la carpeta del proyecto en tu ordenador. Prism importará tus archivos .tex, archivos de bibliografía, imágenes y otros recursos del proyecto.

Para importar arrastrando y soltando: Desde la vista Todos los proyectos, arrastra y suelta una carpeta de proyecto o un archivo .zip en Prism. Prism creará automáticamente un nuevo proyecto e importará los archivos por ti.

Cuando termine la carga, Prism abrirá el proyecto completo para que puedas empezar a editar y compilar.

Otras preguntas frecuentes

Cuenta, seguridad y facturación

P: ¿Dónde puedo encontrar vuestra Política de privacidad?
R: Puedes encontrar la Política de privacidad de Prism aquí.

P: ¿Entrenáis vuestros modelos con mis datos?
R: Los usuarios tienen control total sobre si sus datos se utilizan para ayudar a mejorar nuestros modelos, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

P: ¿Utilizáis «sin retención de datos» (ZDR)? ¿Qué registro/retención se aplica?
R: Prism no utiliza actualmente la opción de API «sin retención de datos» (ZDR) y mantiene registros durante un tiempo después de las solicitudes para mejorar el producto.


P: ¿Ofrecéis un modo de privacidad en el que no se almacene ningún texto ni sea revisado por humanos, y/o residencia de datos solo en la UE?
R: Son funciones solicitadas; están en la hoja de ruta/lista de pendientes, pero todavía no hay un calendario comprometido.

Uso compartido y colaboración

P: ¿Por qué no puedo compartir un enlace de «cualquiera puede editar»? (El menú desplegable solo permite «cualquiera puede ver»).
R: Actualmente es así por diseño. El uso compartido mediante enlace con permiso de «editable por cualquiera» aún no es compatible; los editores deben añadirse como colaboradores (con una cuenta de Prism).

P: Los colaboradores no reciben los correos de invitación; ¿cómo pueden acceder al proyecto?
R: Pídeles que revisen su carpeta de spam/correo no deseado y que inicien sesión con la dirección de correo invitada; el proyecto compartido debería aparecerles tras el primer inicio de sesión.

Importación y exportación de proyectos

P: Mi carga/importación ZIP se queda atascada en «importando tu proyecto». ¿Qué debo hacer?
R: Vuelve a intentar la carga. Si sigue atascada después de reintentarlo, comparte el archivo ZIP con Soporte para que se pueda depurar la ruta de importación.

P: ¿Cómo exporto/descargo mi proyecto como ZIP?
R: Haz clic en el nombre del proyecto y luego elige Export para descargar una copia comprimida del proyecto. Puede tardar unos segundos en establecerse la conexión con el backend antes de poder exportar.

Fiabilidad, interrupciones y conectividad

P: Mis proyectos desaparecieron después de actualizar. ¿Se han perdido?
R: Vuelve a actualizar y comprueba de nuevo la lista de proyectos; tus datos deberían volver a aparecer.

P: Mis proyectos desaparecieron después de actualizar la página. ¿Se han perdido?
R: Esto puede ocurrir durante una interrupción de un proveedor. Inténtalo de nuevo; tus proyectos deberían volver a aparecer. Si no lo hacen, soporte puede ayudar a recuperarlos.

P: El sitio parece estar fuera de línea / la aplicación dice que no puede conectarse al backend. ¿Qué debo hacer?
R: Inténtalo de nuevo/recarga. Si el problema persiste, envía a soporte los detalles de lo que estás viendo (y, si es posible, un enlace al proyecto) para que se pueda investigar.

Integridad de los datos, recuperación, copias de seguridad e historial de versiones

P: Mi documento se bloqueó, luego desapareció contenido y se movieron los anclajes de comentarios. ¿Puedo restaurarlo?
R: Empieza descargando una copia de seguridad .zip. Prism también incluye historial de versiones, que puede permitirte restaurar una versión anterior. Puede que las posiciones de los anclajes de comentarios no siempre se puedan recuperar, y los comentarios no se exportan actualmente en las copias de seguridad. Si cambió el formato, prueba el formateador de código para repararlo.

P: Reabrí un proyecto y los archivos/el contenido volvieron a una versión anterior o desaparecieron; ¿qué pasó?
R: Hubo un periodo en el que el guardado de proyectos dependía de un proveedor externo que no pudo seguir el ritmo durante un pico de uso. El guardado se migró a un sistema interno para reducir los errores de conexión y evitar que vuelva a ocurrir, y se añadieron salvaguardas adicionales.

P: ¿Se pueden recuperar las posiciones de los comentarios y se incluyen los comentarios en las copias de seguridad del proyecto?
R: Puede que las posiciones de los comentarios no se puedan recuperar a posteriori. Ahora hay copias de seguridad periódicas (por ejemplo, cada ~10 minutos) para la recuperación en incidentes futuros, pero los comentarios no se exportan actualmente en las copias de seguridad ZIP.

Integraciones

Zotero

P: ¿Por qué no puedo importar bibliotecas de grupo de Zotero a Prism?
R: Las bibliotecas de grupo de Zotero aún no son compatibles; las bibliotecas individuales sí funcionan, pero las de grupo no son compatibles actualmente.

P: Mi integración de Zotero se ha quedado bloqueada (p. ej., después de cambiar de cuenta o de claves API). ¿Cómo se puede solucionar?
R: Soporte necesitará tu ID numérico de Zotero (no tu nombre de usuario) para desvincular la integración del usuario anterior/anónimo, tras lo cual podrás volver a vincularla a tu cuenta. Ejemplo de cómo hacerlo: https://www.youtube.com/watch?v=7vDiZ8o_eHk

Git

P: ¿Puedo clonar un proyecto de Prism mediante Git (GitHub/GitLab) o mantenerlo sincronizado con la plataforma Git de mi instituto?
R: La integración con Git aún no está disponible, pero es un proyecto de desarrollo próximo de alta prioridad.

Compilación de LaTeX y resolución de problemas

P: ¿Cómo fuerzo una recompilación limpia (borrar artefactos Aux/toc/bbl)?
R: Recarga la página. Al actualizar la página se fuerza una compilación nueva y limpia.

P: Las figuras/imágenes no cargan en Prism, pero el mismo LaTeX funciona en otros sitios.
R: Usa rutas relativas al archivo .tex que realiza la importación. Si el archivo .tex está en una subcarpeta y la imagen está en la raíz del proyecto, antepón ../ a la ruta.

P: La compilación es extremadamente lenta o nunca termina. ¿Cómo identifico la causa?
R: Comenta secciones (y luego partes más pequeñas dentro de esas secciones) hasta que la compilación se realice correctamente, y después acota hasta la línea exacta que causa el problema. Revisa también las advertencias y los errores en los registros, empezando por el primero.

P: Estoy recibiendo advertencias «Underfull/Overfull \hbox» en el .bbl generado. ¿Es esto un error de compilación?
R: No, son advertencias de composición tipográfica, no errores fatales de compilación. Si la salida PDF parece aceptable, normalmente la advertencia puede ignorarse.

P: En Beamer, ¿por qué los entornos lstlisting/listings dan error dentro de un frame (por ejemplo, «Extra }, or forgotten \endgroup»)?
R: Marca el frame de Beamer como [fragile] al usar entornos listing; a menudo resuelve estos errores.

P: Mis citas \cite aparecen como «[?]» aunque mi .bib existe y los comandos de bibliografía están presentes. ¿Cuál es una configuración que funcione?
Una solución alternativa que ha funcionado es asegurarse de que la bibliografía esté incluida correctamente desde el documento principal; para flujos de trabajo de estilo BibTeX, incluye \bibliographystyle{plain} y \bibliography{refs} (donde refs.bib es tu archivo).

Interfaz del producto y solicitudes de funciones

P: ¿Prism ofrece modo claro?
R: Sí. Prism admite tres ajustes de apariencia: Sistema, Claro y Oscuro. Puedes elegir el tema que mejor te funcione.