Descripción general
Los chats bloqueados te permiten conservar determinadas conversaciones en tu cuenta sin que aparezcan en tu historial habitual de chats, en los chats fijados ni en las búsquedas habituales de conversaciones. Esto puede ayudarte a mantener ocultas las conversaciones con información sensible cuando compartes tu pantalla o usas un dispositivo compartido.
Puedes encontrar tus chats bloqueados en Proyectos > Chats bloqueados. La sección Chats bloqueados puede seguir visible en la barra lateral aunque los títulos de los chats estén ocultos. Para abrir los chats bloqueados, necesitas un PIN de cuenta de 4 dígitos. En los dispositivos móviles compatibles, también puedes usar Face ID, Touch ID o el método de desbloqueo de tu dispositivo.
Bloquear un chat cambia dónde aparece la conversación y cómo la abres. No implica:
aplicar cifrado de extremo a extremo ni crear un espacio de almacenamiento cifrado independiente
cambiar el tiempo durante el que OpenAI conserva el chat
cambiar tu ajuste Mejorar el modelo para todos
eliminar la información que ChatGPT recordara antes de bloquear el chat
anular las políticas del área de trabajo, los requisitos de seguridad ni las obligaciones legales y de cumplimiento aplicables
Restablecer el PIN de tu cuenta elimina de forma permanente todos los chats bloqueados, la información recordada que se almacene únicamente en ellos y los archivos u otros contenidos protegidos únicamente por tu PIN anterior. Esta acción no se puede deshacer y el equipo de soporte de OpenAI no puede recuperar el contenido eliminado.
Disponibilidad
Los chats bloqueados están disponibles en ChatGPT Gratis, Go, Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu.
En el ordenador, usa la nueva app de ChatGPT para macOS o Windows. Puedes bloquear las conversaciones de ChatGPT en la nube que cumplan los requisitos en los modos Chat o Work. No se pueden bloquear las conversaciones de Codex, incluidas las de Codex en la nube, ni las conversaciones locales de Work.
Los chats bloqueados no están disponibles en ChatGPT para el sector sanitario.
Puedes usar la función de voz en los chats bloqueados en la web y en las apps para iOS y Android, siempre que esté disponible para tu cuenta. La función de voz no está disponible en los chats bloqueados de la app de escritorio.
Antes de usar los chats bloqueados
Ten en cuenta lo siguiente antes de bloquear una conversación:
El PIN de tu cuenta está vinculado a tu cuenta de OpenAI, no a un área de trabajo concreta. Si usas otra cuenta de OpenAI, configura y gestiona su PIN por separado.
Los archivos subidos o creados en un chat quedan protegidos cuando lo bloqueas. Si se guardaron en ChatGPT Espacio, permanecerán ocultos allí hasta que desbloquees el chat de forma permanente.
Los archivos añadidos desde otras ubicaciones de ChatGPT Espacio siguen disponibles allí.
Puedes bloquear un chat que ya tenga un enlace compartido si cumple los demás requisitos. Bloquearlo no elimina el enlace. El contenido compartido anteriormente sigue disponible, pero no se añaden los mensajes nuevos enviados mientras el chat está bloqueado. Elimina el enlace por separado si quieres impedir el acceso al contenido compartido. No se puede bloquear un chat creado a partir de un enlace compartido.
Si bloqueas un chat de un proyecto que cumpla los requisitos, saldrá de ese proyecto y dejará de usar sus instrucciones, archivos y memoria. Los requisitos para bloquear chats de proyectos varían según la plataforma.
Restablecer el PIN de tu cuenta elimina de forma permanente todos los chats bloqueados, la información recordada que se almacena únicamente en ellos y los archivos u otros contenidos protegidos solo por tu PIN anterior. Esta acción no se puede deshacer.
Crear y gestionar el PIN de tu cuenta
Crear un PIN de cuenta
ChatGPT te pide que crees un PIN la primera vez que bloqueas un chat o abres la sección de chats bloqueados.
Selecciona Crear un PIN.
Introduce un PIN de 4 dígitos.
Vuelve a introducir el PIN para confirmarlo.
El mismo PIN funciona en los dispositivos compatibles en los que hayas iniciado sesión con la misma cuenta de OpenAI. La autenticación del dispositivo se configura por separado en cada dispositivo.
Tras demasiados intentos incorrectos, ChatGPT desactiva temporalmente el acceso. Espera a que termine el periodo de espera antes de volver a intentarlo. Restablecer un PIN olvidado elimina de forma permanente tus chats bloqueados y la información almacenada únicamente en ellos.
Cambiar el PIN de tu cuenta
Cambiar el PIN no elimina los chats bloqueados. Debes introducir tu PIN actual para cambiarlo, aunque uses Face ID, Touch ID o el desbloqueo del dispositivo para abrir los chats bloqueados.
Abre Configuración.
Selecciona Seguridad e inicio de sesión.
Selecciona PIN de la cuenta.
En Cambiar PIN, selecciona Cambiar en la web o en la app de escritorio, o Cambiar PIN en iOS o Android.
Introduce tu PIN actual.
Crea y confirma el nuevo PIN de 4 dígitos.
Los demás dispositivos usarán el nuevo PIN la próxima vez que ChatGPT solicite autenticación.
Restablecer el PIN de la cuenta si lo has olvidado
El mero hecho de olvidar tu PIN no elimina tus chats bloqueados ni tus archivos. Puedes mantener tus chats bloqueados sin restablecer el PIN.
Restablecer el PIN de tu cuenta elimina de forma permanente todos los chats bloqueados, la información recordada que se almacene únicamente en ellos y los archivos u otros contenidos protegidos únicamente por tu PIN anterior. Esto incluye los archivos protegidos que hayas subido o creado antes o después de bloquear el chat. Esta acción no se puede deshacer.
Un administrador del área de trabajo no puede restablecer el PIN de tu cuenta ni desbloquear tus chats por ti. El equipo de soporte de OpenAI no puede desbloquear tus chats ni eludir el PIN de tu cuenta.
Abre Configuración.
Selecciona Seguridad e inicio de sesión.
Selecciona PIN de la cuenta.
En Restablecer PIN, selecciona Restablecer en la web o en la app de escritorio, o Restablecer PIN en iOS o Android.
Verifica tu identidad cuando se te solicite.
Lee la advertencia y confirma la eliminación. Selecciona Restablecer PIN y eliminar en la web, en la app de escritorio o en Android, o Eliminar todo y restablecer en iOS.
Crea y confirma un nuevo PIN de 4 dígitos.
A partir de ese momento, se aplica la política de retención estándar a las conversaciones eliminadas. Para obtener más información, consulta Retención de chats y archivos en ChatGPT.
Usar Face ID, Touch ID o el desbloqueo del dispositivo
En iOS, activa Usar Face ID o Usar Touch ID en los ajustes de PIN de la cuenta, cuando estén disponibles. En Android, selecciona Usar desbloqueo del dispositivo cuando se te indique.
La autenticación del dispositivo es opcional y solo se aplica al dispositivo en el que la actives. Puedes seguir introduciendo el PIN de tu cuenta si la autenticación del dispositivo no está disponible.
Iniciar un nuevo chat bloqueado
Si es la primera vez que usas los chats bloqueados, bloquea una conversación existente. Después, puedes iniciar nuevas conversaciones desde Proyectos > Chats bloqueados.
Selecciona Proyectos.
Selecciona Chats bloqueados.
Introduce el PIN de tu cuenta o usa un método de autenticación del dispositivo compatible, cuando esté disponible.
Escribe un mensaje para iniciar la conversación.
La conversación se guarda en los chats bloqueados y no aparece en el historial habitual ni en la búsqueda habitual de conversaciones.
Bloquear una conversación existente
Si ChatGPT sigue respondiendo, espera a que termine antes de bloquear el chat.
Abre el menú de más opciones (•••) del chat.
Selecciona Bloquear chat.
Selecciona Bloquear chat de nuevo para confirmar.
Crea o introduce el PIN de la cuenta cuando se te solicite.
El chat se traslada entonces a los chats bloqueados. Su título y contenido dejan de aparecer en el historial habitual de chats y en las búsquedas habituales de conversaciones. Los resultados de búsqueda pueden tardar en actualizarse.
Otros dispositivos en los que ChatGPT ya esté abierto pueden seguir mostrando el título del chat hasta que se actualicen sus listas de conversaciones. En iOS, el contenido del chat cargado previamente también puede seguir visible hasta que se actualice la app. Revisa los demás dispositivos en los que tengas ChatGPT abierto antes de compartir tu pantalla o dispositivo.
En la web, el chat puede permanecer abierto en la pestaña actual después de bloquearlo. Las demás pestañas no obtienen acceso a los chats bloqueados.
Abrir un chat bloqueado
Selecciona Proyectos.
Selecciona Chats bloqueados.
Introduce el PIN de tu cuenta o usa un método de autenticación del dispositivo compatible, cuando esté disponible.
Selecciona el chat que quieras abrir.
Al abrir un chat bloqueado, obtienes acceso temporal. Después de introducir tu PIN o usar un método de autenticación del dispositivo compatible, los títulos de los chats pueden aparecer en Chats bloqueados en la barra lateral. Esto no desbloquea las conversaciones de forma permanente ni las devuelve al historial habitual.
Finalizar el acceso a los chats bloqueados
Cuando termines, selecciona Bloquear ahora para finalizar de inmediato el acceso a los chats bloqueados y ocultar sus títulos en la barra lateral.
Web y escritorio
El acceso se aplica a la pestaña del navegador o a la ventana de la app de escritorio en la que hayas introducido tu PIN. Los chats bloqueados se vuelven a bloquear automáticamente después de que hayas estado fuera de esa pestaña o ventana. Abrir un chat normal en la misma pestaña o ventana no finaliza el acceso.
En la web, el acceso también finaliza cuando:
recargas la página
cierras la pestaña
Si abres otra pestaña o ventana, tendrás que volver a autenticarte.
iOS y Android
El acceso finaliza automáticamente tras pasar 1 minuto fuera de un chat bloqueado o de la sección Chats bloqueados, o cuando la app lleva 1 minuto en segundo plano. Selecciona Bloquear ahora para finalizar el acceso de inmediato. El acceso también puede finalizar cuando cierras sesión o cambias de cuenta o de área de trabajo.
En iOS, usar Face ID o Touch ID es opcional. En Android, puedes usar el método de desbloqueo de tu dispositivo cuando esté disponible. La autenticación del dispositivo solo se aplica al dispositivo en el que la actives y no sustituye al PIN de tu cuenta.
Desbloquear un chat de forma permanente
Al desbloquear un chat de forma permanente, sale de los chats bloqueados y vuelve al historial habitual.
Abre el chat bloqueado.
Abre el menú de más opciones (•••).
Selecciona Desbloquear chat, o Desbloquear en iOS.
Vuelve a seleccionar Desbloquear chat para confirmar.
Tras desbloquearlo de forma permanente:
El chat vuelve al historial habitual. Puede tardar en volver a aparecer en la búsqueda habitual de conversaciones.
Si el chat procedía de un proyecto, vuelve al historial habitual, no al proyecto anterior.
Los archivos protegidos junto con el chat que se habían guardado en ChatGPT Espacio vuelven a ser visibles allí.
La conversación completa puede usarse para la Memoria habitual si tu configuración y las políticas del área de trabajo lo permiten.
Los recuerdos creados en los chats bloqueados no se añaden automáticamente a la Memoria habitual al desbloquear el chat.
Buscar y gestionar chats bloqueados
Buscar un chat bloqueado
Los chats bloqueados no aparecen en la búsqueda habitual de conversaciones. Abre la sección de chats bloqueados y explora las conversaciones guardadas allí.
No puedes buscar en todos los chats bloqueados a la vez. En iOS, puedes seleccionar Buscar para buscar dentro de un chat abierto cuando esa opción esté disponible.
Cambiar el nombre de un chat bloqueado
Abre el menú de más opciones (•••) del chat y, después, selecciona Cambiar nombre.
Eliminar un chat bloqueado
Abre el chat bloqueado.
Abre el menú de más opciones (•••).
Selecciona Eliminar.
Confirma la eliminación.
Los chats eliminados no se pueden recuperar. No des por hecho que eliminar la conversación también elimina un archivo independiente que permanece en ChatGPT Espacio.
Para obtener más información, consulta Eliminar y archivar chats en ChatGPT.
Archivar, fijar, mover o compartir un chat bloqueado
No puedes archivar, fijar, mover ni compartir un chat bloqueado. Desbloquéalo de forma permanente antes de realizar cualquiera de estas acciones.
Cualquier persona que pueda abrir un chat bloqueado puede copiar su contenido.
Archivos en los chats bloqueados
Bloquear un chat protege los archivos subidos o creados en él. Esta protección también se aplica a los archivos que subas o crees en ese chat después de bloquearlo. Los archivos incorporados desde otras ubicaciones mantienen sus reglas de acceso:
Mientras un chat esté bloqueado, solo puedes abrir sus archivos protegidos dentro de ese chat. Permanecen ocultos en ChatGPT Espacio y en sus resultados de búsqueda, y no están disponibles en otros chats, incluidos otros chats bloqueados, ni siquiera después de introducir tu PIN.
Los archivos añadidos desde otras ubicaciones de ChatGPT Espacio siguen disponibles allí. Bloquear el chat no protege esos archivos independientes.
Los archivos incorporados originalmente desde fuentes conectadas mantienen sus reglas de acceso.
Al desbloquear el chat de forma permanente, sus archivos protegidos vuelven a ser visibles en ChatGPT Espacio si se habían guardado allí.
Memoria en los chats bloqueados
Si tu organización desactiva la Memoria en tu área de trabajo, los chats bloqueados no pueden usar ni crear recuerdos.
Cuando la Memoria está activada para tu cuenta o área de trabajo:
Los chats bloqueados pueden usar información relevante de la Memoria habitual.
La información de los mensajes nuevos enviados después de bloquear un chat se puede recordar para usarla en otros chats bloqueados.
La información recordada únicamente dentro de los chats bloqueados no se traslada a los chats normales.
Bloquear una conversación no elimina la información que ChatGPT recordó antes de que se bloqueara.
Tras desbloquearla de forma permanente, la conversación completa puede usarse para la Memoria habitual si tu configuración y las políticas del área de trabajo lo permiten.
Los recuerdos creados mientras el chat estaba bloqueado no se añaden automáticamente a la Memoria habitual al desbloquearlo.
Es posible que los resúmenes de memoria y las Fuentes no muestren todos los factores que influyeron en una respuesta. Para obtener más información, consulta Memoria en ChatGPT.
Acceso de los administradores del área de trabajo y de las herramientas de cumplimiento
Los chats bloqueados no anulan el acceso de tu organización a los datos del área de trabajo ni las políticas que se aplican a ella.
Los administradores del área de trabajo no pueden desactivar los chats bloqueados mediante un ajuste del área de trabajo o un permiso de control de acceso basado en roles (RBAC).
Los administradores del área de trabajo no pueden desbloquear tus chats ni restablecer el PIN de tu cuenta.
Los chats bloqueados en las áreas de trabajo de ChatGPT Enterprise y Edu siguen incluidos en los registros de mensajes de conversaciones disponibles a través de la Plataforma de cumplimiento de OpenAI.
Chats que no se pueden bloquear
Algunos tipos de conversaciones no se pueden bloquear, aunque aparezca la opción Bloquear chat. Entre ellos se incluyen:
chats temporales
chats archivados
chats de grupo
chats de la experiencia anterior de Salud
chats creados a partir de un enlace compartido
chats creados como ramificaciones de otra conversación, incluso mediante Continuar en un nuevo chat
chats con tareas programadas
chats con grabaciones de reuniones
chats asociados a tareas en segundo plano
chats con respuestas guardadas como fuentes de un proyecto
Los chats que usan la app Salud sí se pueden bloquear si cumplen los demás requisitos.
La posibilidad de bloquear chats de proyectos varía según la plataforma. Si la opción Bloquear chat no está disponible, no puedes bloquear la conversación desde tu dispositivo actual.
ChatGPT no puede crear ni actualizar una tarea programada desde un chat bloqueado. Usa un chat normal en su lugar. Antes de bloquear un chat, elimina todas las tareas programadas asociadas a él, incluidas las que estén en pausa.
Comparación entre el chat temporal y los chats bloqueados
Usa un chat temporal si quieres que una conversación no aparezca en el historial ni se use para mejorar los modelos de OpenAI mientras siga siendo temporal. Antes de empezar la conversación, puedes elegir si el chat temporal usa los recuerdos existentes, las instrucciones personalizadas y los plugins. Los chats temporales no crean ni actualizan recuerdos.
Usa los chats bloqueados si quieres guardar una conversación y proteger el acceso con un PIN de cuenta o un método de autenticación del dispositivo compatible. Los chats bloqueados respetan tu ajuste actual de mejora del modelo.
Los chats temporales no se pueden bloquear mientras sigan siendo temporales. Al guardar uno, se convierte en un chat normal al que se aplican los ajustes de personalización y de mejora del modelo de tu cuenta.
Para obtener más información, consulta Chat temporal en ChatGPT.
Solución de problemas con los chats bloqueados
Si no puedes bloquear una conversación, comprueba lo siguiente:
Espera a que ChatGPT termine de responder y vuelve a intentar bloquear el chat.
Comprueba cómo se creó el chat. Los chats creados a partir de un enlace compartido o como ramificaciones —incluso mediante Continuar en un nuevo chat— no se pueden bloquear. Es posible que la conversación original sí se pueda bloquear.
Si el chat tiene una tarea programada, elimínala antes de bloquearlo. Esto incluye las tareas en pausa.
Para conocer otras restricciones, consulta la sección Chats que no se pueden bloquear.
Preguntas frecuentes
¿Cómo abro un chat bloqueado?
Selecciona Proyectos y, después, Chats bloqueados. Introduce el PIN de tu cuenta o usa un método de desbloqueo del dispositivo compatible y, después, selecciona la conversación.
¿Cómo desbloqueo un chat?
Abre el chat bloqueado, selecciona el menú de más opciones (•••) y, después, selecciona Desbloquear chat, o Desbloquear en iOS. Confirma con Desbloquear chat para devolver la conversación a tu historial habitual de chats.
¿Qué ocurre si olvido el PIN de mi cuenta?
El mero hecho de olvidar tu PIN no elimina tus chats bloqueados ni tus archivos. Puedes mantener tus chats bloqueados sin restablecer el PIN. El equipo de soporte de OpenAI no puede desbloquear tus chats ni eludir el PIN de tu cuenta.
Si decides restablecer el PIN, sigue los pasos de Restablecer el PIN de la cuenta si lo has olvidado. Restablecerlo elimina de forma permanente todos los chats bloqueados, los recuerdos almacenados únicamente en ellos y los archivos u otros contenidos protegidos únicamente por tu PIN anterior. Esta acción no se puede deshacer. El equipo de soporte de OpenAI no puede recuperar el contenido eliminado al restablecer el PIN.
¿Puedo cambiar el PIN de mi cuenta sin eliminar mis chats?
Sí. Si conoces tu PIN actual, sigue los pasos de Cambiar el PIN de tu cuenta. Al cambiarlo, se conservan tus chats bloqueados. Restablecer un PIN olvidado los elimina de forma permanente.
¿Puede mi administrador desbloquear mis chats o recuperar mi PIN?
No. Tu administrador no puede desbloquear tus chats, restablecer el PIN de tu cuenta ni recuperar los chats eliminados al restablecer el PIN. Las herramientas de cumplimiento autorizadas pueden seguir accediendo a los datos del área de trabajo que correspondan según las políticas de tu organización.
¿Por qué mi captura de pantalla de ChatGPT sale en blanco?
En Android, las capturas de pantalla de chats bloqueados pueden aparecer en blanco o en negro porque la app oculta el contenido protegido en las capturas.
¿Veré anuncios en los chats bloqueados?
Si los anuncios están disponibles para tu cuenta, también pueden aparecer en los chats bloqueados. Bloquear un chat no cambia tus ajustes de anuncios.