Información general

Una tarjeta regalo de ChatGPT de OpenAI es una tarjeta de saldo prepago en dólares estadounidenses, no recargable, que se puede comprar en comercios autorizados participantes. Actualmente, las tarjetas regalo se pueden comprar en formato digital en determinados comercios. Puedes comprar una tarjeta regalo, enviarla a amigos y familiares y canjearla en la versión web de ChatGPT para añadir su valor al saldo del monedero de OpenAI asociado a tu cuenta. Actualmente, las tarjetas regalo solo están disponibles en Estados Unidos para su uso en cuentas de ChatGPT de ese país cuya moneda sea el USD.

Una vez canjeada la tarjeta regalo, su saldo se añade a tu cuenta y se puede usar para contratar y renovar suscripciones de OpenAI y comprar créditos en la versión web de ChatGPT.

Las tarjetas regalo de ChatGPT de OpenAI son distintas de la función Regalar créditos, los códigos promocionales, las invitaciones a pruebas gratuitas y la facturación prepago de la API. Cada uno de esos productos tiene sus propios requisitos de uso y normas de reembolso.

Disponibilidad y restricciones

Las tarjetas regalo de OpenAI solo se pueden comprar y canjear en Estados Unidos. Para canjear una tarjeta regalo, debes estar en Estados Unidos y usar una cuenta que se facture en dólares estadounidenses. Si estás de viaje fuera de Estados Unidos, es posible que tengas que volver antes de poder canjearla.

No compres una tarjeta regalo de Estados Unidos para alguien que no pueda cumplir estos requisitos de ubicación y facturación. Enviar una tarjeta digital o física a otro país no permite usarla allí.

Antes de canjearla, comprueba que has iniciado sesión en la cuenta y el área de trabajo a las que quieras añadir el saldo. Una vez canjeada, el importe no se puede transferir a otra cuenta.

Las tarjetas regalo de OpenAI se pueden canjear en los siguientes planes:

• ChatGPT Gratis, Go, Plus y Pro

• ChatGPT Business (solo para propietarios o en el área de trabajo personal)

Es posible que algunas suscripciones de cortesía no permitan canjear tarjetas regalo, aunque el nombre del plan figure entre los admitidos.

Puedes usar el saldo canjeado para contratar suscripciones, cambiar a planes superiores y comprar créditos únicamente en la versión web de ChatGPT, no para transacciones en el App Store de Apple o la Play Store de Android. Antes de canjear la tarjeta, revisa detenidamente la cuenta en la que vas a hacerlo y para qué quieres usar el saldo.


Una vez canjeadas las tarjetas regalo, su saldo no se puede reembolsar a la tarjeta regalo ni a otro método de pago.

Comprar una tarjeta regalo

Puedes comprar tarjetas regalo digitales de OpenAI en comercios participantes de Estados Unidos, como Best Buy. Esta no es una lista completa de los comercios participantes. La disponibilidad, la distribución de tarjetas digitales y físicas, los plazos y los importes pueden variar según el comercio.

Salvo que se indique lo contrario al comprarlas, las tarjetas regalo se pueden adquirir por importes de entre 15 y 250 USD. Lee los términos y condiciones de la tarjeta regalo antes de comprarla.

Si viajas después de canjear una tarjeta, tu saldo en USD no se puede usar para pagar compras facturadas en otra moneda. Revisa el importe pendiente antes de pagar, aunque tu cuenta siga mostrando saldo.

Canjear una tarjeta regalo

Para usar tu tarjeta regalo para comprar productos y servicios de OpenAI, primero debes canjearla en tu cuenta de OpenAI. Ten en cuenta que el valor total de la tarjeta regalo se añadirá a tu cuenta de OpenAI; no puedes canjear importes parciales.

1. Visita chatgpt.com/redeem en la web.

2. Inicia sesión en la cuenta de ChatGPT a la que quieras añadir el saldo. Antes de continuar, asegúrate de estar en la cuenta y el área de trabajo donde quieras canjear la tarjeta.

   1. Si no tienes una cuenta de ChatGPT, regístrate para crear una.

3. Introduce el PIN de la tarjeta regalo.

4. Confirma el canje y abre Configuración > Facturación para ver el saldo de tu cuenta personal. Si eres propietario de un área de trabajo de Business, puedes ver el saldo en Configuración del área de trabajo > Facturación.

Los saldos se guardan en tu monedero. En tu monedero puedes consultar las transacciones, ver tu saldo y canjear más tarjetas regalo. Más información.

Comprueba la cuenta antes de canjear la tarjeta. Una vez canjeada, el importe no se puede transferir a otra cuenta.

Si tienes problemas durante el canje, consulta la sección de solución de problemas.

Usar el saldo canjeado

Puedes usar el saldo de las tarjetas regalo para contratar suscripciones con facturación directa, cambiar a planes superiores, renovarlas y comprar créditos en la versión web de ChatGPT. Las compras realizadas en la aplicación de iOS o Android, como la contratación de suscripciones o los cambios a planes superiores a través del App Store de Apple o la Play Store de Android, no admiten el uso de tarjetas regalo.

Para usar el saldo canjeado, elige una suscripción, un cambio a un plan superior o una compra de créditos que lo admita en la versión web de ChatGPT. Tu saldo se aplica automáticamente hasta cubrir el importe necesario para una compra que lo admita. Los fondos que no uses permanecen en el saldo de tu cuenta para futuras compras que lo admitan. Tu saldo en USD no se puede usar para pagar compras facturadas en otra moneda.

Ten en cuenta que no puedes elegir cuánto saldo de la tarjeta regalo usar en una compra concreta: primero usamos el saldo disponible de las tarjetas regalo y después cobramos cualquier importe restante a través de otros métodos de pago (por ejemplo, tu tarjeta de crédito).

Las pruebas y promociones pueden seguir requiriendo un método de pago, aunque tengas saldo de una tarjeta regalo. Si usas el saldo de tarjetas regalo para renovar suscripciones, asegúrate de tener saldo suficiente u otro método de pago para cubrir el cargo; de lo contrario, es posible que tu suscripción no se renueve.

Ten en cuenta que, aunque puedes usar el saldo para compras puntuales de créditos de uso de ChatGPT Work o Codex, añadir fondos de una tarjeta regalo no compra créditos de uso automáticamente.

La recarga automática de créditos no sirve para recargar tu tarjeta regalo; sin embargo, usa el saldo disponible en el monedero antes de efectuar un cargo en tu método de pago guardado.

Comprueba el saldo aplicado y el importe pendiente antes de confirmar cada compra.

Áreas de trabajo de Business

Solo los propietarios del área de trabajo pueden canjear una tarjeta para añadirla al saldo del área de trabajo; los administradores y miembros no pueden realizar canjes. Los propietarios deben crear primero un área de trabajo para poder canjear una tarjeta regalo en ella. Ten en cuenta que los fondos de una cuenta personal de ChatGPT no se pueden usar para pagar la suscripción inicial con la que se crea una nueva área de trabajo de Business ni transferirse a su saldo. Obtén más información sobre los roles y permisos del área de trabajo.

Límites de canje

Puedes canjear varias tarjetas regalo válidas, siempre que respetes los límites de saldo de la cuenta y de seguridad aplicables. Un canje puede fallar si con él se supera el límite de saldo de la cuenta o el límite de recarga diario. Gastar fondos no restablece el importe que puedes añadir mediante tarjetas regalo ese día. Los límites de compra de tarjetas regalo y los límites de recarga de la cuenta son independientes.

Si aparece un error temporal al canjear la tarjeta, espera y vuelve a intentarlo más tarde.

Solución de problemas

Entre los problemas habituales se incluyen:

• Intentar usar el saldo de la tarjeta regalo para pagar una suscripción en el App Store de Apple o Google Play Store.

• Un PIN introducido incorrectamente o una tarjeta no válida, inactiva o suspendida.

• Una tarjeta que ya se ha canjeado.

• Iniciar sesión en la cuenta equivocada o seleccionar una cuenta o un área de trabajo que no cumpla los requisitos.

• Estar fuera de Estados Unidos o usar una cuenta cuya moneda no sea el USD.

• Alcanzar el límite de saldo aplicable a la cuenta.

• Un problema temporal con el canje o el servicio.

Comprueba tu cuenta, el país, la moneda de facturación y el PIN. Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI. Nunca publiques el PIN completo de una tarjeta regalo en un foro público.

Preguntas frecuentes

¿Cómo compruebo qué cuenta recibirá el saldo de mi tarjeta regalo?
Antes de introducir el PIN, inicia sesión con la dirección de correo electrónico de la cuenta a la que quieras añadir fondos. Si no tienes claro qué cuenta estás usando, cierra la sesión y vuelve a iniciarla con la cuenta que quieras usar.

Si estás en un área de trabajo de Business, debes ser su propietario para canjear la tarjeta regalo, o cambiar a tu área de trabajo personal para canjearla allí.

Una vez canjeada, el saldo no se puede transferir a otra cuenta.


¿Puedo canjear una tarjeta regalo si tengo una suscripción de cortesía?
Es posible que algunas suscripciones de cortesía no permitan canjear tarjetas regalo, aunque el nombre del plan figure en la lista de planes admitidos. Si no puedes canjear una tarjeta y crees que tu cuenta cumple los requisitos, ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI para obtener ayuda.


¿Canjear una tarjeta regalo activa una suscripción de pago?
No. Al canjear una tarjeta regalo, se añaden fondos a tu cuenta; no se activa ninguna suscripción ni se cambia tu plan. Para contratar un plan de pago, inicia sesión con la misma cuenta en la versión web de ChatGPT y elige una suscripción que admita este saldo. Revisa el saldo aplicado y cualquier importe pendiente antes de confirmar la compra.


¿Cómo puedo usar el saldo de mi tarjeta regalo si Apple o Google me factura la suscripción?
El saldo de las tarjetas regalo no se puede usar para pagar suscripciones facturadas a través del App Store de Apple o Google Play Store.

La contratación de nuevas suscripciones a ChatGPT Pro de 200 USD (Pro 20X) está suspendida temporalmente. Si cancelas ese plan y finaliza tu suscripción, no podrás volver a contratarlo hasta que se levante la suspensión. Consulta las preguntas frecuentes sobre la suspensión de Pro de 200 USD.

Para pasarte a la versión web de ChatGPT, cancela tu suscripción actual a través de la tienda donde la contrataste y espera a que finalice antes de contratar una suscripción web que admita este saldo con la misma cuenta de ChatGPT. Canjear una tarjeta regalo no cancela tu suscripción actual. Para ver los pasos de cancelación, consulta cómo gestionar tu suscripción a ChatGPT en distintos dispositivos.


¿Por qué se me pide un método de pago si mi saldo cubre la compra?
Al contratar algunas suscripciones que admiten este saldo, puedes continuar sin añadir un método de pago si tu saldo cubre el importe total. Esta opción no está disponible en todos los procesos de compra. Las pruebas y promociones pueden seguir requiriendo un método de pago, aunque tengas saldo suficiente. Sigue las opciones que se muestren para tu compra.


¿Qué ocurre si el saldo de mi tarjeta regalo solo cubre parte de una compra?
Necesitas otro método de pago para abonar el resto. Por ejemplo, si el importe final es de 30 USD y se aplican 10 USD del saldo de la tarjeta regalo, los 20 USD restantes se pagan con tu método de pago secundario. Revisa el importe final, incluidos los impuestos, y el saldo aplicado antes de confirmar.


¿Puedo guardar el saldo de mi tarjeta regalo para una compra o renovación posterior?
Puedes canjear tu tarjeta regalo y aplicar su saldo a una compra o un cargo futuros. Una vez que se aplica a un pago, no puedes elegir cuánto saldo de la tarjeta regalo usar en una compra que lo admita ni reservarlo pagando el importe total de otra forma. Primero se usa el saldo disponible y cualquier importe restante se cobra a través de otro método de pago. Comprueba el saldo restante antes de una futura renovación o compra.


¿Cómo compruebo si mi saldo cubrirá la próxima renovación?
Antes de la renovación, abre Configuración > Facturación en la cuenta donde tienes la suscripción. Revisa los detalles de tu suscripción, el saldo disponible y los métodos de pago. Asegúrate de que tu saldo cubra el cargo de renovación o de que otro método de pago pueda cubrir el importe restante. Si no tienes fondos suficientes ni otro método de pago, es posible que tu suscripción no se renueve.


¿Puedo usar el saldo de mi tarjeta regalo en USD mientras viajo?
Tu saldo en USD no se puede usar para pagar compras facturadas en otra moneda. Por ejemplo, si una compra se factura en euros, tu saldo en USD no se descuenta de ese cargo, aunque te queden fondos en la cuenta. Comprueba la moneda y el importe pendiente antes de pagar.


¿Dónde puedo ver las transacciones de tarjetas regalo y los movimientos del saldo?
En tu cuenta personal, abre Configuración > Facturación y revisa el Historial de transacciones, si está disponible. Selecciona Ver todo cuando aparezca para abrir la lista completa. Tarjeta regalo identifica un canje de tarjeta regalo realizado correctamente, mientras que Ajuste puede indicar otro cambio en tu saldo. El propietario de un área de trabajo de Business puede consultar los registros de esa área por separado en Configuración del área de trabajo > Facturación.


¿Cómo puedo comprobar si mi tarjeta regalo se ha canjeado correctamente?
Inicia sesión con la misma cuenta que usaste para canjear la tarjeta. Abre Configuración > Facturación y revisa el Saldo del monedero y el Historial de transacciones, si están disponibles. Una transacción de tipo Tarjeta regalo registra un canje realizado correctamente. Si el saldo está cargando o no está disponible, eso por sí solo no significa que el canje haya fallado. Actualiza la página. Si sigues sin tener claro el resultado, ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI.


Sospecho que otra persona ha canjeado mi tarjeta regalo. ¿Qué hago?
Si sospechas que otra persona ha usado tu tarjeta regalo, ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el número de serie de la tarjeta regalo, el mensaje de error y cuándo ocurrió, con tu zona horaria. Ten en cuenta que el número de serie es distinto del PIN de canje.


¿Puedo usar el saldo de la tarjeta regalo para una suscripción que ya tengo?
El saldo canjeado puede aplicarse a futuros cargos de suscripciones web de ChatGPT que lo admitan, incluidos los cambios a planes superiores y las renovaciones que cumplan los requisitos. Necesitas un método de pago guardado cuando tu saldo no cubra el cargo o cuando se exija durante el proceso de compra. Canjear una tarjeta regalo no modifica una suscripción gestionada por Apple o Google.


¿Puedo obtener un reembolso de mi saldo en la tarjeta regalo o en otro método de pago?
El saldo de las tarjetas regalo canjeadas no se puede reembolsar a la tarjeta regalo, convertir en efectivo ni reembolsar a otro método de pago. Una vez canjeada la tarjeta, el saldo queda disponible en tu cuenta exclusivamente para contratar suscripciones a ChatGPT, renovarlas, cambiar a planes superiores y comprar créditos.


¿Qué ocurre si se reembolsa una compra pagada con una tarjeta regalo?
Si usaste el saldo de tu tarjeta regalo para una compra de ChatGPT que cumple los demás requisitos de reembolso, el importe de ese saldo utilizado en la compra se devolverá al saldo del monedero de la cuenta de OpenAI asociada. No se devuelve a la propia tarjeta regalo ni al método de pago original con el que se compró la tarjeta, ni se convierte en efectivo. Los reembolsos se rigen por las condiciones de uso de OpenAI.

Por ejemplo, si pagaste una suscripción a ChatGPT con 15 USD del saldo de tu monedero y 20 USD de tu tarjeta de crédito, devolveremos los 15 USD al saldo del monedero y el resto al otro método de pago.


¿Con quién debo contactar para consultar sobre la entrega, la activación o los reembolsos de tarjetas regalo sin usar?
Si tienes preguntas sobre la compra, la entrega, la activación o los reembolsos de tarjetas regalo sin usar, ponte en contacto con el comercio. Para obtener ayuda con el canje de una tarjeta en ChatGPT o con el uso de un saldo ya canjeado, ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI.


¿Qué debo hacer si no ha llegado el correo electrónico con la tarjeta regalo?
Comprueba los detalles del pedido y la información de entrega del comercio. Si la tarjeta regalo digital sigue sin llegar, ponte en contacto con ese comercio para obtener ayuda antes de comprar otra tarjeta.


¿Puedo repartir una tarjeta regalo entre varias cuentas?
No. El valor total de una tarjeta regalo se canjea en una sola cuenta. Por ejemplo, no puedes canjear 25 USD de una tarjeta de 50 USD en tu cuenta y dar los otros 25 USD a otra persona. Una vez canjeada, el saldo no se puede compartir ni transferir a otra cuenta.


¿Puedo transferir o retirar el saldo?
No. El saldo de las tarjetas regalo canjeadas no se puede transferir a otra cuenta, retirar ni cambiar por efectivo.


¿Las tarjetas regalo caducan?
Tu tarjeta regalo no caduca.


¿Dónde están las condiciones de las tarjetas regalo?
Consulta las condiciones del emisor aquí.

Contactar con el equipo de soporte de OpenAI

Ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI para obtener más ayuda.

Cuando te pongas en contacto con nosotros por una tarjeta regalo, incluye:

• La dirección de correo electrónico de tu cuenta de ChatGPT.

• El número de la tarjeta regalo, de 19 o 20 dígitos (número de serie). Este número es distinto del PIN que usas para canjear la tarjeta.

• Una breve descripción del problema, el mensaje de error exacto y cuándo ocurrió, con tu zona horaria.

• Una captura de pantalla del error, si la tienes, con el PIN y otros datos confidenciales ocultos.