Eliminar tu cuenta es permanente y no se puede deshacer.
Eliminar tu cuenta impedirá que la uses para acceder a los servicios de OpenAI, incluidos ChatGPT y API. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días, salvo que podamos conservar un conjunto limitado de datos durante más tiempo cuando lo exija o permita la ley.
Si te suscribiste a través de Apple App Store o Google Play Store, eliminar tu cuenta de OpenAI no cancela esa suscripción móvil. Debes cancelarla en Apple App Store o Google Play Store para detener cargos futuros. Consulta los siguientes artículos para obtener más información:
Si solo quieres cancelar tu suscripción a ChatGPT Plus sin eliminar toda tu cuenta, consulta Cómo cancelar mi suscripción a ChatGPT. Al eliminar tu cuenta de OpenAI, se cancelará automáticamente cualquier suscripción activa a ChatGPT Plus vinculada a ella, lo que garantiza que no se te cobre después de la eliminación.
Cómo eliminar tu cuenta de OpenAI
Opción A: enviar una solicitud a nuestro Portal de privacidad
Ve al Portal de privacidad.
Haz clic en Realizar una solicitud de privacidad en la esquina superior derecha.
Selecciona «Tengo una cuenta de consumidor de ChatGPT».
Selecciona «Eliminar mi cuenta de ChatGPT» y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Nota: la eliminación de autoservicio a través del Portal de privacidad requiere que verifiques el correo electrónico de la cuenta o un número de teléfono que ya esté vinculado a la cuenta. Si no puedes acceder a ninguno de los dos, no podrás completar la eliminación de autoservicio y deberás ponerte en contacto con el equipo de soporte para una revisión manual. Si la cuenta tiene una suscripción de pago activa, ponte en contacto con el equipo de soporte para que te ayude con la cancelación como parte del proceso de eliminación.
Si no puedes iniciar sesión en ChatGPT, sigue los pasos de Restablecer o cambiar tu contraseña de ChatGPT para recuperar el acceso antes de continuar con la eliminación de la cuenta.
Opción B: autoservicio en ChatGPT
Página web de ChatGPT
En la parte superior derecha, haz clic en el icono de tu perfil.
Haz clic en Configuración.
En Configuración, haz clic en Cuenta.
En Eliminar cuenta, haz clic en Eliminar.
Aparecerá una pantalla de confirmación en la que tendrás que escribir el correo electrónico de tu cuenta + «DELETE» en los campos de entrada para desbloquear el botón «Eliminar permanentemente mi cuenta»
Una vez rellenados los campos, se desbloquea el botón «Eliminar permanentemente mi cuenta»
Haz clic en «Eliminar permanentemente mi cuenta» para eliminar tu cuenta.
Aplicaciones móviles (iOS y Android)
Para eliminar tu cuenta usando la aplicación móvil, consulta el artículo del Centro de ayuda correspondiente a tu dispositivo (iOS o Android):
Problemas comunes
Conservación de chats eliminados frente a archivados
Los chats eliminados se eliminan definitivamente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, salvo que se hayan desidentificado previamente y desvinculado de tu cuenta o que tengamos que conservarlos por motivos de seguridad o legales.
No puedes recuperar los chats una vez que los eliminas. Si quieres quitar un chat de tu historial de chats visible pero conservarlo en tu cuenta, debes usar la función de archivo.
Consulta este artículo para entender cómo se puede usar el contenido para mejorar el rendimiento del modelo y las opciones que tienes.
Los chats archivados se conservan igual que los chats no archivados. Archivar un chat simplemente lo elimina de la barra lateral del historial de chats. Los chats archivados se pueden encontrar y gestionar en la configuración de ChatGPT.
Para obtener más información, consulta Cómo funciona la conservación de chats en ChatGPT.
Eliminación de la Memoria
Puedes eliminar cualquier memoria guardada haciendo clic en el botón de eliminación situado junto a cada memoria. También puedes eliminar todas tus memorias seleccionando «Eliminar todo». Para obtener más información, consulta nuestra FAQ sobre Memoria
Exclusión del uso del contenido de usuario
ChatGPT y nuestros otros servicios para particulares
Cuando usas ChatGPT y nuestros otros servicios para particulares, podemos usar el contenido que proporcionas para mejorar el rendimiento del modelo. Obtén más información sobre tus opciones respecto a cómo usamos tu contenido para mejorar el rendimiento del modelo aquí.
Servicios empresariales (como API y ChatGPT Enterprise)
OpenAI no entrena con datos empresariales. Obtén más información sobre nuestros compromisos de privacidad para empresas aquí.
Si elimino mi cuenta, ¿puedo crear una cuenta nueva con el mismo correo electrónico?
Sí. Puedes crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico después de 30 días, siempre que la cuenta anterior se haya eliminado por completo y no se haya desactivado.
¿Puedo reactivar mi cuenta después de que se haya eliminado?
No. Las cuentas eliminadas no se pueden reactivar, pero puedes crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico después de 30 días.
Haz clic en «Registrarse» en la página de inicio de sesión de ChatGPT o en nuestra página de inicio de sesión de API. Hay un par de advertencias que debes tener en cuenta:
Direcciones de correo electrónico: puedes usar la misma dirección de correo electrónico después de 30 días.
Números de teléfono: las cuentas nuevas siguen estando sujetas a nuestro límite de 3 cuentas por número de teléfono. Las cuentas eliminadas también cuentan para este límite. Eliminar una cuenta no libera otro espacio. Un número de teléfono solo puede usarse hasta 3 veces para la verificación con el fin de generar la primera clave de API de tu cuenta en platform.openai.com.
La verificación telefónica no es necesaria para crear una cuenta de OpenAI.
La verificación telefónica es necesaria para que una cuenta nueva genere su primera clave de API en platform.openai.com.
Nota: No permitimos reactivar direcciones de correo electrónico que anteriormente estuvieran asociadas a una organización Enterprise o que se desactivaran por infringir nuestros términos o políticas.
¿Puedo seguir usando ChatGPT sin iniciar sesión?
Sí. Ten en cuenta que solo puedes guardar una conversación iniciando sesión o creando una cuenta. Sin iniciar sesión, solo admitimos una conversación a la vez. Consulta nuestra FAQ para obtener más información.
¿Cuántas veces puedo usar mi número de teléfono para crear cuentas de OpenAI?
Aunque el lugar donde se realiza la verificación telefónica ha cambiado de la creación de la cuenta a la generación de la primera clave de API, los requisitos relativos a la verificación telefónica siguen siendo los siguientes:
Un número de teléfono solo se puede usar para la verificación telefónica hasta 3 veces.
Esto significa que, si tienes 3 cuentas de OpenAI, puedes usar el mismo número para las tres al completar la verificación telefónica en la generación de la primera clave de API de cada una de esas tres cuentas.
Con algunas excepciones, permitimos que los consumidores que hayan eliminado su cuenta de ChatGPT vuelvan a registrarse usando el mismo número de teléfono. Si has eliminado permanentemente tu cuenta de consumidor de ChatGPT (y tu cuenta no se inhabilitó por infringir nuestras condiciones o políticas), eliminaremos el número de teléfono de nuestro sistema después de 30 días. Cuando eso ocurra, podrás registrarte de nuevo con el mismo número.
Consulta nuestra FAQ sobre verificación telefónica.
¿Puedo cambiar mi método de autenticación después de eliminar la cuenta?
⚠️ Eliminar tu cuenta NO te permite cambiar el método de autenticación.
Dicho esto, si originalmente te registraste en OpenAI / ChatGPT con correo electrónico y contraseña , en futuros inicios de sesión podrás elegir el inicio de sesión con Google/Apple, lo que permitirá a los usuarios en esa situación iniciar sesión de cualquiera de las dos formas.
¿Por qué recibo el error «No tienes una cuenta porque se ha eliminado o desactivado»?
Si recibes este error al intentar iniciar sesión o crear una cuenta, significa que la cuenta asociada a la dirección de correo electrónico que intentas usar para registrarte o iniciar sesión en una cuenta pasó por un proceso de eliminación:
Esto ocurrirá porque eliminaste tu cuenta en ChatGPT -- o -- porque eliminaste tu cuenta enviando el correo electrónico a nuestro Portal de privacidad para su eliminación.
Consulta también: Eliminé mi cuenta, pero ahora quiero acceder a ella de nuevo. ¿Podéis reactivar mi cuenta?