Descripción general
ChatGPT ofrece dos formas de solicitar una copia de tus datos:
Usa el Portal de privacidad para enviar una solicitud de datos o ejercer otros derechos de privacidad.
Usa la configuración de ChatGPT para solicitar una exportación desde una cuenta o área de trabajo apta en la que hayas iniciado sesión.
Antes de empezar, asegúrate de tener acceso a la bandeja de entrada del correo electrónico o al número de teléfono asociados a tu cuenta. Es posible que tengas que verificar la titularidad de la cuenta.
Disponibilidad
Las siguientes reglas de disponibilidad se aplican a las exportaciones solicitadas desde la configuración de ChatGPT:
Disponible para Free, Plus, Pro y áreas de trabajo de ChatGPT Edu aptas.
No disponible si no has iniciado sesión.
No disponible para áreas de trabajo de ChatGPT Business o Enterprise.
Para consultar la aptitud y la configuración de administrador de ChatGPT Edu, consulta: Exportar datos desde un área de trabajo de ChatGPT Edu.
Solicitar tus datos a través del Portal de privacidad
Usa el Portal de privacidad para solicitar una copia de tus datos o ejercer otros derechos de privacidad.
Ve al Portal de privacidad.
Selecciona Realizar una solicitud de privacidad.
Selecciona Tengo una cuenta personal de ChatGPT.
Selecciona Descargar mis datos y sigue las instrucciones.
Exportar datos desde la configuración de ChatGPT
Inicia sesión en ChatGPT.
Abre el menú de tu perfil.
Selecciona Configuración.
Selecciona Controles de datos.
En Exportar datos, selecciona Exportar.
En la pantalla de confirmación, selecciona Confirmar exportación.
Descargar tu exportación
ChatGPT envía un correo electrónico o un mensaje SMS cuando la exportación está lista. Las exportaciones pueden tardar hasta 7 días en llegar.
Abre el mensaje y selecciona Descargar exportación de datos. El enlace de descarga caduca 24 horas después de recibirlo.
Descarga la exportación mientras tienes iniciada la sesión en la misma cuenta que la solicitó.
El archivo ZIP descargado incluye tu historial de chats y otros datos relevantes de la cuenta.
Solucionar problemas con las exportaciones de datos
Si tu exportación no ha llegado
La exportación puede tardar hasta 7 días en llegar. Si tu cuenta tiene una dirección de correo electrónico, comprueba la bandeja de entrada y las carpetas de spam y promociones por si has recibido un correo de OpenAI. Si tu cuenta usa solo un número de teléfono, revisa tus mensajes SMS para encontrar el enlace de exportación.
Si ya has solicitado una exportación
Espera a que termine la solicitud existente antes de enviar otra. Mientras se procesa, ChatGPT puede indicar que ya se ha solicitado una exportación.
Si el enlace de descarga ha caducado
Solicita una nueva exportación desde la configuración de ChatGPT o usa el Portal de privacidad.
Si no puedes iniciar sesión
Si no puedes iniciar sesión en ChatGPT, solicita tus datos a través del Portal de privacidad. Para obtener ayuda para restablecer o cambiar tu contraseña, consulta: Restablecer o cambiar tu contraseña de ChatGPT.