ChatGPT puede encontrar ocasionalmente problemas técnicos debido a factores como la configuración de red, las extensiones del navegador o problemas transitorios del lado del servidor. Esta guía describe mensajes de error habituales y pasos prácticos para solucionarlos.
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«Algo ha ido mal».
Este es un error general que puede indicar un problema temporal del servidor o un problema con tu configuración local.
Actualiza la página o inicia un nuevo chat
Consulta status.openai.com para ver interrupciones conocidas
Borra la caché y las cookies del navegador
Usa una ventana de navegación de incógnito o privada
Desactiva las extensiones del navegador, especialmente las herramientas de privacidad o seguridad
Desactiva las VPN o las herramientas de DNS seguro como Web Protect
Cambia a otra red si es posible
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«Se ha producido un error de red».
«Se ha producido un error al conectar con el websocket».
Estos errores sugieren que tu dispositivo no puede establecer una conexión fiable con nuestros servidores.
Desactiva las VPN o las conexiones proxy
Desactiva Web Protect u otros filtros de seguridad
Prueba otro navegador o el modo incógnito
Cambia a otra red o dispositivo
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«Detectamos actividad sospechosa». / «Actividad inusual detectada»
Este mensaje se muestra cuando nuestros sistemas detectan tráfico que puede parecer automatizado o inusual.
Desactiva las VPN o los proxies que puedan enrutar tu tráfico a través de IP marcadas
Reinicia el navegador o el dispositivo
Usa una ventana de navegación privada para iniciar una sesión nueva
Asegúrate de no compartir tu cuenta de ChatGPT con otras personas; cambia tu contraseña y protege tu correo electrónico
Si no usas bots ni herramientas de automatización, contacta con nosotros para informar del problema
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«Ha habido un problema al preparar tu chat».
Suelen producirse cuando una extensión del navegador o un bloqueador de URL interfiere con la carga de la página.
Desactiva las extensiones que bloqueen scripts o modifiquen el contenido de la página
Desactiva temporalmente cualquier extensión del navegador desconocida o que no uses
Abre ChatGPT en una ventana de incógnito o en otro navegador
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«Se ha producido un error al generar una respuesta».
Una respuesta fallida cuando ChatGPT no puede generar una contestación.
Puede ser un error puntual; haz clic en el botón «Regenerar».
Reinicia el navegador o el dispositivo
Desactiva las VPN o las conexiones proxy
Desactiva Web Protect u otros filtros de seguridad
Prueba otro navegador o el modo incógnito
Cambia a otra red o dispositivo
Bloqueado en «Pensando…/Generando…/Trabajando…» o indicador de carga interminable
«ChatGPT va lento», tiene retrasos, se bloquea o no responde
Si ChatGPT tarda mucho en responder, parece bloqueado o deja de responder, prueba estos pasos:
Consulta status.openai.com para ver si hay alguna incidencia en curso
Inicia un nuevo chat si la conversación es larga o tiene muchos turnos
Actualiza la página o reinicia la aplicación
Desactiva las extensiones del navegador, VPN, proxies o herramientas de DNS seguro
Prueba la navegación de incógnito/privada, otro navegador, dispositivo o red
Borra la caché y las cookies del navegador si el problema continúa
Si ChatGPT parece quedarse bloqueado indefinidamente sin completar la respuesta, sigue esta secuencia de pasos de solución de problemas:
Espera entre 30 y 60 segundos para ver si la respuesta se completa
Haz clic en «Detener generación» y luego en «Regenerar» para volver a intentarlo
Inicia un nuevo chat y reenvía tu prompt
Haz una actualización forzada de la página (Cmd/Ctrl + Mayús + R) o recarga la aplicación de escritorio
Cierra sesión en ChatGPT y vuelve a iniciarla
Abre ChatGPT en una ventana de incógnito/privada con las extensiones desactivadas
Desactiva VPN, proxies o servicios de DNS seguro
Prueba otro navegador o cambia a otra red o dispositivo
Consulta status.openai.com para ver si hay alguna incidencia en curso
Si el problema persiste en distintos navegadores, dispositivos y redes, recopila un archivo HAR y errores de la consola del navegador con marcas de tiempo, anota el modelo usado y la URL o el ID de la conversación y, después, contacta con el equipo de asistencia.
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«Error al descargar» / «Archivo no encontrado»
Error que se produce al intentar descargar archivos o hacer clic en enlaces de archivos generados por ChatGPT.
Para CustomGPT, asegúrate de que la función «Intérprete de código» esté activada y de haber actualizado el GPT tras marcar la casilla correspondiente
Asegúrate de que el archivo se haya generado recientemente; los archivos generados por ChatGPT caducan rápido
Desactiva las VPN o las conexiones proxy
Asegúrate de que el archivo descargado no supere el límite de tamaño de 512 MB
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«Pantalla en blanco, página bloqueada o carga interminable»
Si ChatGPT no muestra ningún contenido, se queda cargando o deja de responder sin mostrar un mensaje de error explícito, prueba los pasos siguientes.
Haz una actualización forzada de la página (Cmd/Ctrl + Mayús + R) o fuerza la recarga de la aplicación de escritorio
Cierra sesión en ChatGPT y vuelve a iniciarla
Borra los datos del sitio o las cookies de chat.openai.com
Desactiva las extensiones o bloqueadores de contenido que puedan interferir con la página
Abre ChatGPT en una ventana de incógnito/privada, en un perfil de navegador nuevo o en otro navegador
Desactiva las VPN, el DNS seguro u otros filtros de seguridad
Cambia a otra red o dispositivo
Si el problema persiste, recopila los registros de la consola del navegador y un archivo HAR con marcas de tiempo, y contacta con asistencia.
¿Sigues necesitando ayuda?
Si estos pasos no resuelven el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Asegúrate de grabar el archivo HAR mientras reproduces el error antes de contactar con asistencia, siguiendo las instrucciones del artículo enlazado arriba.