¿Por qué se me pide verificar mi identidad?

Como parte de nuestras medidas de cumplimiento y seguridad, ocasionalmente necesitamos solicitar información adicional a nuestros usuarios para asegurarnos de que cumplen los requisitos para usar nuestros servicios. Por ejemplo, es posible que se te pida demostrar tu identidad proporcionando una copia de tu documento de identidad emitido por el gobierno.

Lamentablemente, no podemos hacer excepciones a este proceso.

Si tienes algún problema al completar la verificación de identidad, háznoslo saber. Estamos aquí para ayudarte.