Nota: la retención de datos de determinados servicios puede verse afectada por novedades legales recientes; consulta nuestra publicación del blog para obtener más detalles.
Eliminar chats
Eliminar un chat
Ve a la barra lateral del historial de chats de ChatGPT.
Pasa el cursor sobre la conversación que quieres eliminar.
Haz clic en los tres puntos (
⋯) junto al título del chat.Selecciona Eliminar en el menú.
Confirma la eliminación cuando se te solicite.
¿Qué ocurre cuando eliminas un chat?
El chat se retira de inmediato de la vista de tu historial de chats.
Se programa para su eliminación permanente de los sistemas de OpenAI en un plazo de 30 días, salvo que:
ya se haya desidentificado y desvinculado de tu cuenta, o
OpenAI deba conservarlo por obligaciones de seguridad o legales.
No puedes recuperar un chat una vez eliminado. Los chats eliminados no se pueden recuperar mediante la interfaz de usuario, las API ni el soporte.
Archivar chats
Archivar un chat
Ve a la barra lateral del historial de chats de ChatGPT.
Pasa el cursor sobre la conversación que quieres archivar.
Haz clic en los tres puntos (
⋯) junto al título del chat.Selecciona Archivar en el menú. No se requiere confirmación.
Gestionar chats archivados
Ve a Configuración > Controles de datos y, a continuación, haz clic en el botón Gestionar situado a la derecha de Chats archivados.
Desde ahí, puedes:
Desarchivar un chat (devolverlo a tu historial activo).
Eliminar un chat archivado (programarlo de forma permanente para su eliminación).
Consejo: archivar es ideal cuando quieres ocultar el desorden sin perder conversaciones importantes.
Opciones para eliminar o archivar todos los chats
Configuración > Controles de datos contiene opciones para archivar o eliminar todos los chats a la vez.
Ten en cuenta que estas acciones se aplicarán a todas las conversaciones, incluidas las contenidas en proyectos.
Resumen de retención
Los chats que conservas (sin archivar o archivados) se guardan en tu cuenta hasta que los eliminas.
Los chats eliminados se retiran de tu vista de inmediato y se eliminan de forma permanente de los sistemas de OpenAI en un plazo de 30 días, salvo que se apliquen excepciones legales o de desidentificación.
Los chats archivados permanecen en tu cuenta según tu configuración de retención estándar; archivarlos no los elimina.
Si archivas una conversación que usó datos de aplicaciones conectadas:
La conversación permanece almacenada en tu cuenta.
También permanecen almacenados los datos de aplicaciones conectadas a los que se haga referencia en esa conversación.
Para eliminar tanto la conversación como cualquier dato de aplicaciones conectadas usado en ella, debes eliminar la conversación.
Desconectar una aplicación detendrá el acceso futuro a esos datos, pero no eliminará las conversaciones que ya los hayan usado.
📚 Para obtener una explicación detallada de las políticas de retención de chats y archivos, consulta Políticas de retención de chats y archivos en ChatGPT
¿Qué ocurre con los datos de aplicaciones conectadas cuando elimino un chat?
Si has conectado aplicaciones como Google Drive, Gmail o Calendar, ChatGPT puede usar datos sincronizados de aplicaciones para ayudar a generar respuestas en tus conversaciones y proporcionarte información útil.
Eliminar un chat retira ambos elementos:
la propia conversación, y
cualquier dato sincronizado de aplicaciones conservado en esa conversación
de tu cuenta, sujeto a nuestras obligaciones legales y de retención estándar.
¿Eliminar un chat elimina los datos sincronizados de las aplicaciones conectadas?
Eliminar una conversación elimina cualquier dato de aplicaciones conectadas que se haya conservado en esa conversación.
Desconectar una aplicación:
impide que ChatGPT acceda a nuevos datos de esa aplicación,
pero no elimina conversaciones anteriores que usaron esos datos.
Para eliminar de tu cuenta datos de aplicaciones conectadas, elimina cualquier conversación que hiciera referencia a ellos.
Solucionar problemas de chats que faltan
Si tu historial de chats aparece vacío o faltan conversaciones, los pasos siguientes resuelven la mayoría de los problemas antes de que tengas que contactar con Soporte.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de OpenAI o el área de trabajo correctos (incluidos el correo electrónico, el método de SSO o el equipo adecuados).
Abre Configuración > Controles de datos y comprueba Chats archivados; es posible que la conversación se haya archivado en lugar de eliminarse.
Confirma que el interruptor Historial de chat y entrenamiento de Configuración esté activado.
Actualiza la página o cierra sesión y vuelve a iniciarla para recargar tu historial.
Consulta status.openai.com para ver si hay incidentes activos que puedan ocultar el historial de chats.
Solicita una exportación de datos mediante Configuración > Controles de datos para confirmar qué chats siguen almacenados en tu cuenta.
Los chats eliminados (incluidos los retirados con Eliminar todos los chats) no se pueden restaurar.
Cuando contactes con Soporte, incluye el correo electrónico de tu cuenta y el método de inicio de sesión, el nombre del área de trabajo u organización (si procede), los intervalos de tiempo aproximados de las conversaciones que faltan y confirma cuáles de las comprobaciones anteriores ya has completado.