| Nota: La conservación de datos para ciertos servicios puede verse afectada por novedades legales recientes; consulta nuestra entrada del blog para más información. |
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Eliminar chats
Cómo eliminar un chat
Ve a la barra lateral del historial de chats de ChatGPT.
Pasa el cursor sobre la conversación que quieras eliminar.
Haz clic en los tres puntos (
⋯) junto al título del chat.Selecciona Eliminar en el menú.
Confirma la eliminación cuando se te solicite.
¿Qué ocurre cuando eliminas un chat?
El chat se elimina inmediatamente de la vista de tu historial de chats.
Se programa para su eliminación permanente de los sistemas de OpenAI en un plazo de 30 días, salvo que:
Ya se haya disociado de tu cuenta y anonimizado, o
OpenAI deba conservarlo por obligaciones de seguridad o legales.
No puedes recuperar un chat una vez eliminado. Los chats eliminados no se pueden recuperar mediante la interfaz, las API ni el soporte.
Archivar chats
Cómo archivar un chat
Ve a la barra lateral del historial de chats de ChatGPT.
Pasa el cursor sobre la conversación que quieras eliminar.
Haz clic en los tres puntos (
⋯) junto al título del chat.Selecciona Archivar en el menú. No se requiere confirmación.
Cómo gestionar los chats archivados
Ve a Configuración > Controles de datos y, a continuación, haz clic en el botón Gestionar a la derecha de Chats archivados.
Desde ahí, puedes:
Desarchivar un chat (devolverlo a tu historial activo).
Eliminar un chat archivado (programarlo permanentemente para su eliminación).
Consejo: Archivar es ideal cuando quieres ocultar el desorden sin perder conversaciones importantes.
Opciones para eliminar o archivar todos los chats
Configuración > Controles de datos incluye opciones para archivar o eliminar todos los chats de una sola vez.
Ten en cuenta que estas acciones se aplicarán a todas las conversaciones, incluidas las que estén dentro de proyectos.
Resumen de conservación
Los chats que conservas (sin archivar o archivados) se guardan en tu cuenta hasta que los elimines.
Los chats eliminados se quitan de tu vista de inmediato y se eliminan permanentemente de los sistemas de OpenAI en un plazo de 30 días, salvo que se apliquen excepciones por anonimización o legales.
Los chats archivados permanecen en tu cuenta según tu configuración habitual de conservación; archivarlos no los elimina.
Si archivas una conversación que utilizó datos de una aplicación conectada:
La conversación sigue almacenada en tu cuenta.
También permanecen almacenados los datos de la aplicación conectada a los que se haga referencia en esa conversación.
Para eliminar tanto la conversación como cualquier dato de aplicación conectada utilizado en ella, debes eliminar la conversación.
Desconectar una aplicación detendrá el acceso futuro a esos datos, pero no elimina las conversaciones que ya los hayan utilizado.
📚 Para una explicación detallada de las políticas de conservación de chats y archivos, consulta Políticas de conservación de chats y archivos en ChatGPT
¿Qué ocurre con los datos de aplicaciones conectadas cuando elimino un chat?
Si has conectado aplicaciones como Google Drive, Gmail o Calendar, ChatGPT puede usar los datos sincronizados de esas aplicaciones para ayudar a generar respuestas en tus conversaciones y ofrecerte información útil.
Eliminar un chat elimina ambas cosas:
la propia conversación, y
cualquier dato sincronizado de aplicaciones conservado dentro de esa conversación
de tu cuenta, sujeto a nuestras obligaciones habituales de conservación y legales.
¿Eliminar un chat elimina los datos sincronizados de las aplicaciones conectadas?
Eliminar una conversación elimina cualquier dato de aplicación conectada que se hubiera conservado dentro de esa conversación.
Desconectar una aplicación:
impide que ChatGPT acceda a datos nuevos de esa aplicación,
pero no elimina conversaciones anteriores que hayan utilizado esos datos.
Para eliminar de tu cuenta los datos de aplicaciones conectadas, elimina cualquier conversación que haga referencia a ellos.
Solución de problemas de chats desaparecidos
Si tu historial de chats aparece vacío o faltan conversaciones, los pasos siguientes resuelven la mayoría de los problemas antes de que necesites contactar con el soporte.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de OpenAI o Área de trabajo correctos (incluidos el correo electrónico, el método de SSO o el equipo adecuados).
Abre Configuración > Controles de datos y revisa Chats archivados: puede que la conversación se haya archivado en lugar de eliminarse.
Confirma que el interruptor de Historial de chats y entrenamiento en Configuración esté activado.
Actualiza la página o cierra sesión y vuelve a iniciarla para recargar tu historial.
Consulta status.openai.com para ver si hay incidencias activas que puedan ocultar el historial de chats.
Solicita una exportación de datos en Configuración > Controles de datos para confirmar qué chats siguen almacenados en tu cuenta.
Los chats eliminados (incluidos los eliminados con Eliminar todos los chats) no se pueden restaurar.
Cuando contactes con el soporte, incluye el correo electrónico de tu cuenta y el método de inicio de sesión, el nombre del Área de trabajo o de la organización (si corresponde), intervalos de tiempo aproximados de las conversaciones desaparecidas y confirma cuáles de las comprobaciones anteriores ya has realizado.