Resumen
Si al iniciar sesión aparece el mensaje «No tienes una cuenta porque se ha eliminado o desactivado», significa que tú eliminaste la cuenta o que nuestro equipo la desactivó.
Busca un mensaje nuestro en tu bandeja de entrada, incluida la carpeta de spam o correo no deseado.
Si eliminaste tu cuenta, habrás recibido correos electrónicos para confirmar que recibimos y completamos tu solicitud de eliminación.
Si tu cuenta se eliminó, lamentablemente no puede reactivarse. Puedes obtener más información aquí: ¿Se puede reactivar mi cuenta eliminada? Después de 30 días, podrás crear otra cuenta con la misma dirección de correo electrónico, siempre que la anterior se haya eliminado por completo y no esté desactivada.
Si tu cuenta se desactivó porque no completaste la verificación de identidad, sigue las instrucciones del correo electrónico de verificación que te enviamos o ponte en contacto con nosotros para que te reenviemos el enlace de verificación.
Para obtener más información sobre la verificación de identidad, consulta:
Recuperar el acceso tras la verificación de edad obligatoria
Si tu cuenta se desactivó porque no cumpliste el plazo de verificación de edad obligatoria en Italia, intenta iniciar sesión y selecciona Verifica tu edad en la pantalla de desactivación. También puedes reiniciar la verificación mediante Stripe sin tener que buscar el correo electrónico original.
Usa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de OpenAI, incluida una dirección de retransmisión privada de Apple si utilizas Ocultar mi correo. Para consultar todos los pasos y las soluciones a posibles problemas, visita: Recuperar una cuenta tras incumplir el plazo de verificación de edad.
Si tu cuenta sigue activa y te pide completar la verificación de edad obligatoria, sigue las instrucciones y respeta el plazo que aparezca en ChatGPT.
Que se te asigne la experiencia ChatGPT para adolescentes no desactiva por sí solo tu cuenta. Para obtener más información, consulta: Predicción de edad en ChatGPT.