Cuenta, inicio de sesión y facturación
Solicitudes de reembolso, facturación y problemas de inicio de sesión
ChatGPT y los servicios de API en países y territorios no admitidos
Claves de acceso para proteger tu cuenta de OpenAIDescubre cómo funcionan las claves de acceso y cómo añadirlas o gestionarlas en tu cuenta de OpenAI.
Facturación en varias monedasDescubre qué monedas y métodos de pago puedes usar para pagar tu suscripción a ChatGPT
IVA y eGUI de Taiwán
Mi cuenta se desactivó porque no verifiqué mi edad a tiempo.Cómo gestionar una verificación de edad caducada.
Paquete de YubiKey de OpenAI + YubicoObtén más información sobre el paquete de YubiKey para usuarios aptos de OpenAI.
Precios flexibles para los planes Enterprise, Edu y BusinessPreguntas frecuentes e información clave sobre los precios flexibles
Promociones de recomendación de CodexCondiciones de las ofertas de recomendación de Codex
Registros solo con teléfono
Seguridad avanzada de la cuentaAprende a inscribirte en Seguridad avanzada de la cuenta, qué protecciones añade y quién puede usarla.
«¡Vaya! No tienes una cuenta porque se ha eliminado o desactivado.»Ayuda sobre mensajes de error de eliminación y desactivación al registrarte o iniciar sesión.
¿Cómo actualizo la información de facturación de mi cuenta (p. ej., NIF-IVA)?How to update billing information, Tax ID, and VAT ID for ChatGPT and OpenAI API accounts.
¿Cómo obtengo acceso al servidor de Discord de OpenAI?
¿Cómo puedo contactar con ventas?Descubre cómo ponerte en contacto con el equipo de Ventas de OpenAI para necesidades de Enterprise o API.
¿Por qué se me pide verificar mi inicio de sesión?
¿Puedo transferir mi suscripción de ChatGPT a una cuenta nueva?Las suscripciones de ChatGPT no se pueden transferir entre cuentas.
Gestión de la cuenta
Activar o desactivar la autenticación multifactor (MFA)Cómo activar o desactivar la autenticación multifactor (MFA) para tu cuenta de OpenAI.
Cómo cambiar tu dirección de correo electrónicoInstrucciones para que usuarios y administradores de OpenAI cambien la dirección de correo electrónico de la cuenta
Gestionar las sesiones activas en ChatGPTAprende a revisar sesiones activas, cerrar sesiones individuales y cerrar todas las sesiones desde la configuración de seguridad de ChatGPT.
Gestión de proyectos en la plataforma API
Restablecer o cambiar tu contraseña de ChatGPTSi tienes problemas para acceder a tu cuenta o quieres actualizar tu contraseña, sigue los pasos a continuación.
Verificación de dominio
Verificar las comunicaciones de OpenAI
¿Cómo añado, cambio o elimino miembros de mi cuenta de la API de OpenAI?Aprende a añadir, eliminar o invitar miembros a una cuenta en platform.openai.com y comprende los permisos/roles que puede tener un miembro
¿Cómo cambio mi nombre en mi cuenta de OpenAI?Cambiar el nombre para mostrar que usas en tu cuenta de OpenAI.
¿Cómo cancelo mi suscripción de ChatGPT?Opciones y detalles de cancelación de la suscripción
¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta de API?
¿Cómo puedo cambiar mi organización predeterminada?
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a la API?Descubre cómo cancelar tu suscripción a la API, qué ocurre después de la cancelación y cuándo se aplicarán los cargos finales.
¿Cómo puedo contactar con soporte?¿Necesitas ayuda? Aquí te explicamos cómo contactarnos y obtener la ayuda que necesitas.
¿Cómo puedo denunciar fraude o actividad sospechosa?
¿Cómo puedo mantener seguras mis cuentas de OpenAI?Protege tu cuenta del fraude con estas prácticas recomendadas.
¿Puedes reactivar mi cuenta eliminada?Eliminé mi cuenta, pero ahora quiero volver a acceder a ella.
¿Puedo cambiar cómo inicio sesión en mi cuenta (método de autenticación)?¿Puedo cambiar mi método de inicio de sesión para ChatGPT o la plataforma API?
Preguntas sobre facturación
Cargos no autorizados de ChatGPT o compra de créditos de API: cómo solicitar un reembolsoObtén ayuda con cargos no reconocidos
El impuesto japonés sobre el consumo en tus facturas de OpenAI
Gestión de la configuración de facturación en ChatGPT Web y la plataforma
Tras actualizar mi método de pago de la API, he visto un cargo de 5 $. ¿Es una retención temporal?
¿Cómo exporto los detalles mensuales de uso desde el panel de uso de la API?
¿Cómo puedo cambiar la fecha de mi factura?Descubre cómo funcionan la facturación y las facturas para ChatGPT y el uso de la API.
¿Cómo puedo cambiar los datos de facturación en mi factura?
¿Cómo puedo configurar la facturación prepago?
¿Cómo puedo eliminar o quitar mi método de pago?
¿Cómo puedo encontrar mis facturas anteriores de ChatGPT?
¿Cómo puedo pasar mi suscripción de ChatGPT a la API?
¿Cómo puedo solicitar una exención del impuesto sobre las ventas en EE. UU.?
¿Cómo solicito un reembolso de mi suscripción a ChatGPT?Elegibilidad de reembolso y pasos para solicitarlo en suscripciones de ChatGPT
¿Por qué ha fallado mi transacción de renovación de ChatGPT Plus o ChatGPT Pro?
¿Por qué se rechazó mi tarjeta de crédito?
¿Por qué veo un mensaje que indica que mi suscripción está asociada a otra cuenta?
¿Pueden ampliar mis créditos?¿Pueden ampliar la vigencia de mis créditos promocionales o comprados?
¿Qué es la facturación prepago?
Problemas de inicio de sesión
Corregir errores de inicio de sesión con SSO causados por discrepancias de correo o dominioEste artículo propone pasos para solucionar los errores «SSO mismatch user creation» / «sso_mismatch_user_creation» cuando un usuario intenta aceptar una invitación a un área de trabajo de ChatGPT / organización de API
Estoy de viaje en otro país y no puedo acceder a ChatGPT ni a la API.Si viajas a una región que actualmente no admitimos, puede que tengas problemas para iniciar sesión en tu cuenta.
He recibido un correo de verificación que no he solicitado.
Preguntas frecuentes sobre la interrupción del servicio del 10 de junioInformación para usuarios de ChatGPT y API en Corea del Sur
Se ha producido un error. Asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo estén configuradas correctamente. Comprueba que tu conexión a internet sea estable, reinicia la aplicación y vuelve a intentarlo. (DeviceCheckError)
¿Por qué no puedo iniciar sesión en la plataforma API de OpenAI?Solución de problemas comunes de inicio de sesión y pasos para recuperar el acceso a tu cuenta.
¿Por qué recibo una «Alerta de actividad sospechosa»?
Verificación telefónica
Cómo cambiar el número de teléfono asociado a tu cuentaEl artículo confirma que no es posible cambiar el número de teléfono de tu cuenta
¿Cuántas veces puedo usar el mismo número de teléfono para completar la verificación telefónica asociada a la primera generación de clave API de una cuenta de OpenAI?
¿Cómo es la verificación por teléfono?
¿Por qué no puedo registrarme por «país no compatible»?Actualmente no ofrecemos acceso a ChatGPT ni a la API en todas las regiones y países.
¿Puedo usar un número premium, fijo, de Google Voice u otro número de teléfono VoIP?
¿Puedo verificar por teléfono por correo/llamada en vez de SMS?
¿Qué países admiten la verificación de teléfono por WhatsApp?Descubre qué países son compatibles con la verificación de teléfono por WhatsApp
¿Siempre habéis bloqueado los números VoIP?