¿Cuánto tarda en verificarse mi documentación y reactivarse mi cuenta?
Una vez que tus documentos de identidad se hayan enviado correctamente, normalmente se tardan unas horas en validar los documentos y verificar que cumples los requisitos de edad mínima para usar nuestros servicios.
Recibirás una notificación por correo electrónico sobre el resultado, junto con cualquier paso adicional si fuera necesario. Si tu cuenta sigue desactivada unas horas después de una verificación correcta, ponte en contacto con el servicio de asistencia de OpenAI para obtener más ayuda.
¿Cómo sé que OpenAI ha recibido mis documentos de identidad?
Si has usado Stripe para verificar tu edad, deberías ver una pantalla de confirmación indicando que tus documentos se han enviado correctamente.
Si ves esta confirmación, tus documentos se han recibido.
Si ves un mensaje de error, una pantalla diferente o si saliste del proceso antes de tiempo, tus documentos no se enviaron. Vuelve a intentar el proceso de envío aquí.
¿Cuánto tiempo conserva OpenAI los datos de mi documento de identidad?
Los datos de tu documento de identidad se eliminan inmediatamente después de que finaliza el proceso de verificación de edad.