Ülevaade
Kui proovid iOS-is või Androidis ChatGPT tellimust vormistada ja näed teadet, et sinu tellimus või ost on seotud teise ChatGPT kontoga, tähendab see tavaliselt, et sinu App Store’i või Play poe konto (Apple ID või Google Play konto) on juba seotud mõne teise ChatGPT kontoga.
See võib tekitada segadust, eriti kui arvad, et logid sisse „õige“ kontoga. Allpool selgitame, milles asi ja kuidas olukorda lahendada.
Levinud veateated, mida võid näha
Võid näha näiteks sellist teadet:
„See tellimus on seotud teise OpenAI kontoga. Tellimuse kasutamiseks logi sisse selle kontoga või külasta abi saamiseks veebisaiti help.openai.com.“
Need teated näitavad, et sinu rakendusepoe konto on juba seotud teise ChatGPT kontoga.
Mida teha, kui näed seda teadet
Logi sisse algsele ChatGPT kontole
Sinu Apple’i või Google Play konto meiliaadress võib erineda sinu ChatGPT konto meiliaadressist. Meiliaadress, kuhu saad ostukviitungi, ei pruugi olla tellimusega seotud ChatGPT konto aadress. Kui sinu tellimus töötab teises seadmes, kontrolli enne väljalogimist selles seadmes ChatGPT konto meiliaadressi. Konto ja sisselogimisviisi väljaselgitamiseks vaata artiklit ChatGPT sisselogimisprobleemide lahendamine.
Kui sul on juba aktiivne tellimus:
Logi ChatGPT-st välja.
Logi uuesti sisse sama ChatGPT kontoga, millega algse ostu tegid.
Sinu tellimus peaks nähtavale ilmuma, kui oled õigele kontole sisse loginud.
Taasta Apple’i App Store’is tehtud ost
Kui vormistasid tellimuse Apple’i App Store’i kaudu, logi sisse ChatGPT kontole, mida tellimuse vormistamisel kasutasid. Ost on seotud nii selle konto kui ka sinu Apple’i kontoga.
Ava ChatGPT iOS-i rakenduses Seaded.
Vali Konto.
Vali Taasta ostud.
Kui taastamisel kuvatakse teise kontoga seotud veateade, kontrolli kontot ülaltoodud juhiste järgi. Kui sa ei pääse algsele kontole ligi või oled ostu juba taastanud, kuid näed endiselt tasuta paketti, võta ühendust klienditoega. Lisa kontode meiliaadressid ja sisselogimisviisid, mida proovisid, võimalikud veateated ning juba tehtud toimingud.
Apple’i ostude taastamise võimalus kehtib Apple’i App Store’is tehtud ostudele. Kui vormistasid tellimuse veebis, halda seda aadressil chatgpt.com.
Väldi teise kontoga uuesti ostmist
Kui proovid tellimust uuesti osta, olles sisse logitud teisele ChatGPT kontole, võib see tekitada segadust või topeltmakseid. Kui soovid kasutada ChatGPT-d teise kontoga, pead tellimust eraldi haldama oma Google Play või Apple’i App Store’i konto kaudu.
Vaata ka: Kuidas vältida topeltmakseid, kui vormistan ChatGPT tellimuse iOS-is, Androidis ja veebis?
Kui oled Apple’i või Google Play tellimuste seadetes veendunud, et sinu eelmine tellimus on lõppenud ega uuene, logi aadressil chatgpt.com sisse ChatGPT kontole, mida soovid kasutada. Kui sinu kontoga saab veebis oste teha, võid seal vormistada uue tasulise tellimuse. Kasuta mobiilirakenduses sama kontot. Veebis tehtud ost ei kanna eelmist tellimust üle ega muuda seda, millise ChatGPT kontoga sinu rakendusepoe konto on seotud.
Taotle tagasimakset, kui sinult võeti ootamatult tasu
Kui arvad, et sinult võeti ekslikult tasu:
Apple’i App Store’is tehtud ostud: taotle tagasimakset otse Apple’ilt.
Google Plays tehtud ostud: taotle tagasimakset OpenAI klienditoe kaudu, olles sisse logitud maksega seotud ChatGPT kontole.
Platvormipõhised juhised leiad artiklist Kuidas taotleda ChatGPT tellimuse eest tagasimakset?.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas mobiilis vormistatud tellimused toimivad?
Kui ostad ChatGPT tellimuse Apple’i App Store’i või Google Play kaudu:
Tellimus on seotud nii sinu rakendusepoe kontoga (Apple ID või Google Play konto) kui ka ChatGPT kontoga, millele olid ostu tegemise ajal sisse logitud
Olemasolevat mobiilis vormistatud tellimust ei saa teisele ChatGPT kontole üle kanda
Seetõttu võid näha veateadet, kui logid hiljem ChatGPT-sse sisse teise kontoga ja proovid uuesti tellimust vormistada, isegi kui kasutad sama telefoni või rakendusepoe kontot.
Kas saan oma tellimuse teisele ChatGPT kontole üle kanda?
Ei. Mobiilis vormistatud tellimusi ei saa ühelt ChatGPT kontolt teisele üle kanda.
Kas saan üht mobiilis vormistatud tellimust mitme ChatGPT konto vahel jagada?
Ei. Iga mobiilis vormistatud tellimus on seotud ühe ChatGPT kontoga.
Kas saan oma tellimust teises seadmes kasutada?
Jah. Logi sisse sama ChatGPT kontoga, millega algse ostu tegid. Konto peab olema aktiivne, mitte kustutatud.
Kui sinu tellimus töötab teises seadmes, kontrolli enne väljalogimist selles seadmes ChatGPT konto meiliaadressi. Veebis ava Seaded > Konto. Kasuta teises seadmes seda kontot ja selle sisselogimisviisi. Meiliaadress, kuhu saad ostukviitungid, võib erineda sinu ChatGPT konto meiliaadressist. Konto väljaselgitamiseks vaata artiklit ChatGPT sisselogimisprobleemide lahendamine.
Seadme vahetamine ei muuda sinu tellimuse haldajat. Halda Apple’i App Store’is tehtud ostu Apple’i kaudu, Google Plays tehtud ostu Google Play kaudu ja veebis tehtud ostu ChatGPT veebiversioonis. Platvormipõhised juhised leiad artiklist ChatGPT tellimuse tühistamine.
Mis saab siis, kui lõin pärast tellimuse vormistamist uue ChatGPT konto?
Tellimuse kasutamiseks pead uuesti sisse logima algsele ChatGPT kontole, millega ostu tegid.
Kas rakenduse eemaldamine või uuesti installimine lahendab probleemi?
Ei. Rakenduse uuesti installimine ei muuda seda, millise ChatGPT kontoga sinu tellimus on seotud.
Näen veateadet, kuid makse läks siiski läbi. Mida peaksin tegema?
Logi esmalt sisse algsele ChatGPT kontole. Kui tellimust seal ei kuvata, taotle tagasimakset selle platvormi kaudu, kus proovisid tellimust vormistada: Kuidas taotleda ChatGPT tellimuse eest tagasimakset?
Kust saan lis abi?
Kui sul on endiselt raskusi tellimuse kasutamisega, võta meiega lisaabi saamiseks ühendust.