Ülevaade
Kui proovite iOS-is või Androidis ChatGPT tellimust vormistada ja näete teadet, et teie tellimus või ost on seotud teise ChatGPT kontoga, tähendab see tavaliselt, et teie App Store’i või Play Store’i konto (Apple ID või Google Play konto) on juba lingitud mõne teise ChatGPT kontoga.
See võib olla segadust tekitav, eriti kui logite sisse kontoga, mis tundub „õige“, seega selgitame allpool, mis toimub ja kuidas seda lahendada.
Levinud tõrketeated, mida võite näha
Võite näha näiteks sellist teadet:
„See tellimus on seotud teise OpenAI kontoga. Juurdepääsuks logige palun sisse selle kontoga või külastage toe saamiseks aadressi help.openai.com.“
Need teated näitavad, et teie rakendusepoe konto on juba lingitud teise ChatGPT kontoga.
Mida teha, kui näete seda teadet
Logige sisse algsele ChatGPT kontole
Teie Apple'i või Google Play konto e-posti aadress võib erineda teie ChatGPT konto e-posti aadressist. E-posti aadress, millele saate kviitungi, ei pruugi näidata, milline ChatGPT konto on tellimusega seotud. Kui teie tellimus töötab teises seadmes, kontrollige enne väljalogimist selles seadmes ChatGPT konto e-posti aadressi. Oma konto ja sisselogimisviisi tuvastamiseks vaadake artiklit ChatGPT sisselogimisprobleemide lahendamine.
Kui teil on juba aktiivne tellimus:
Logige ChatGPT-st välja
Logige uuesti sisse sama ChatGPT kontoga, millega algne ost tehti
Kui olete õigele kontole sisse loginud, peaks teie tellimus ilmuma.
Ärge ostke teise konto alt uuesti
Kui proovite ostu uuesti teha, olles sisse logitud teisele ChatGPT kontole, võib see tekitada segadust või tuua kaasa topeltmaksed. Kui soovite kasutada ChatGPT-d teise kontoga, peate tellimust eraldi oma Google Play või Apple App Store'i konto kaudu haldama.
Vaadake ka: Kuidas vältida topelttasu, kui tellin ChatGPT iOS-is, Androidis ja veebis?
Kui teilt võeti ootamatult tasu, taotlege tagasimakset
Kui arvate, et teilt võeti tasu ekslikult:
iOS-is: taotlege tagasimakset otse Apple'i kaudu
Androidis: taotlege tagasimakset Google Play kaudu või võtke meiega ühendust.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas mobiilitellimused toimivad?
Kui ostate ChatGPT tellimuse iOS-is või Androidis:
Tellimus seotakse nii teie rakendusepoe kontoga (Apple ID või Google Play kontoga) kui ka ChatGPT kontoga, millega olite ostu ajal sisse logitud
Pärast sidumist ei saa selle rakendusepoe kontoga osta tellimusi teisele ChatGPT kontole
Seetõttu võite näha veateadet, kui logite hiljem ChatGPT-sse teise kontoga sisse ja proovite uuesti tellida, isegi kui kasutate sama telefoni või rakendusepoe kontot.
Kas saan tellimuse teisele ChatGPT kontole üle viia?
Ei. Mobiilitellimusi ei saa ChatGPT kontode vahel üle viia.
Kas saan üht mobiilitellimust kasutada mitme ChatGPT kontoga?
Ei. Iga mobiilitellimus on seotud ühe ChatGPT kontoga.
Mis saab siis, kui lõin pärast tellimist uue ChatGPT konto?
Tellimusele juurdepääsuks peate uuesti sisse logima algsele ChatGPT kontole, millega ost sooritati.
Kas rakenduse desinstallimine või uuesti installimine lahendab probleemi?
Ei. Rakenduse uuesti installimine ei muuda seda, millise ChatGPT kontoga teie tellimus on seotud.
Näen veateadet, kuid tasu võeti siiski – mida peaksin tegema?
Logige esmalt sisse algse ChatGPT kontoga. Kui tellimust seal ei kuvata, taotlege tagasimakset platvormilt, kus proovisite tellimust vormistada: Kuidas taotleda ChatGPT tellimuse eest tagasimakset?
Kust saan veel abi?
Kui teil on endiselt probleeme tellimusele juurdepääsuga, võtke täiendava abi saamiseks meiega ühendust.