ChatGPT-l võib aeg-ajalt esineda tehnilisi probleeme selliste tegurite tõttu nagu võrgukonfiguratsioon, brauserilaiendused või ajutised serveripoolsed probleemid. Selles juhendis kirjeldatakse levinud veateateid ja praktilisi samme nende tõrkeotsinguks.
---
„Midagi läks valesti.”
See on üldine viga, mis võib viidata ajutisele serveriprobleemile või probleemile teie kohalikus seadistuses.
Värskendage lehte või alustage uut vestlust
Kontrollige status.openai.com, et näha teadaolevaid katkestusi
Tühjendage brauseri vahemälu ja küpsised
Kasutage inkognito- või privaatset sirvimisakent
Keelake brauserilaiendused, eriti privaatsus- või turvatööriistad
Lülitage välja VPN-id või turvalise DNS-i tööriistad, nagu Web Protect
Võimaluse korral lülituge teisele võrgule
---
„Ilmnes võrguviga.”
„Websocketiga ühenduse loomisel ilmnes viga.”
Need vead viitavad sellele, et teie seade ei suuda meie serveritega usaldusväärset ühendust luua.
Keelake VPN-id või proksiühendused
Lülitage Web Protect või muud turvafiltrid välja
Proovige teist brauserit või inkognitorežiimi
Lülituge teisele võrgule või seadmele
---
„Tuvastasime kahtlase tegevuse.” / „Tuvastati ebatavaline tegevus”
See teade kuvatakse siis, kui meie süsteemid tuvastavad liiklust, mis võib sarnaneda automatiseeritud või ebatavalise käitumisega.
Keelake VPN-id või proksid, mis võivad suunata teie liikluse märgistatud IP-aadresside kaudu
Taaskäivitage brauser või seade
Kasutage privaatset sirvimisakent, et alustada uut seanssi
Veenduge, et te ei jaga oma ChatGPT kontot teiste inimestega; muutke parool ja veenduge, et teie e-post oleks turvaline
Kui te ei kasuta botte ega automatiseerimistööriistu, võtke meiega ühendust, et probleemist teatada
---
„Teie vestluse ettevalmistamisel tekkis probleem.”
Need ilmnevad tavaliselt siis, kui brauserilaiendus või URL-i blokeerija segab lehe laadimist.
Keelake laiendused, mis blokeerivad skripte või muudavad lehe sisu
Lülitage ajutiselt välja kõik tundmatud või kasutamata brauserilaiendused
Avage ChatGPT inkognitoaknas või teises brauseris
---
„Vastuse loomisel ilmnes viga.”
Nurjunud vastus, kui ChatGPT ei suuda vastust luua.
See võib olla ühekordne viga; klõpsake nuppu „Loo uuesti”.
Taaskäivitage brauser või seade
Keelake VPN-id või proksiühendused
Lülitage Web Protect või muud turvafiltrid välja
Proovige teist brauserit või inkognitorežiimi
Lülituge teisele võrgule või seadmele
Kinni olekus „Mõtlen…/Loon…/Töötan…” või lõputu laadimisikoon
„ChatGPT on aeglane”, viivitab, hangub või ei reageeri
Kui ChatGPT-l kulub vastamiseks kaua aega, see näib olevat kinni jäänud või ei reageeri, proovige neid samme.
Kontrollige status.openai.com, et näha käimasolevaid intsidente
Alustage uut vestlust, kui vestlus on pikk või sisaldab palju voorusid
Värskendage lehte või taaskäivitage rakendus
Keelake brauserilaiendused, VPN-id, proksid või turvalise DNS-i tööriistad
Proovige inkognito-/privaatset sirvimist, teist brauserit, seadet või võrku
Kui probleem jätkub, tühjendage brauseri vahemälu ja küpsised
Kui ChatGPT näib lõputult hangununa ega lõpeta vastust, järgige seda tõrkeotsingu sammude järjestust.
Oodake 30–60 sekundit, et näha, kas vastus valmib
Klõpsake „Peata loomine” ja seejärel uuesti proovimiseks „Loo uuesti”
Alustage uut vestlust ja saatke oma viip uuesti
Värskendage lehte jõuga (Cmd/Ctrl + Shift + R) või laadige töölauarakendus uuesti
Logige ChatGPT-st välja ja seejärel uuesti sisse
Avage ChatGPT inkognito-/privaatses aknas, kus laiendused on keelatud
Keelake VPN-id, proksid või turvalise DNS-i teenused
Proovige teist brauserit või lülituge teisele võrgule või seadmele
Kontrollige status.openai.com, et näha käimasolevaid intsidente
Kui probleem püsib eri brauserites, seadmetes ja võrkudes, koguge HAR-fail ja brauserikonsooli vead koos ajatemplitega, märkige kasutatud mudel ja vestluse URL või ID ning seejärel võtke ühendust toega.
---
„Allalaadimine nurjus“ / „Faili ei leitud“
See tõrge ilmneb, kui proovite ChatGPT loodud faile alla laadida või faililinkidel klõpsata.
CustomGPT puhul veenduge, et funktsioon „Koodi tõlgendaja“ oleks lubatud ja et pärast vastava ruudu märkimist värskendasite GPT-d.
Veenduge, et fail oleks loodud hiljuti, sest ChatGPT loodud failid aeguvad kiiresti.
Keelake VPN- või puhverserveriühendused.
Veenduge, et allalaaditav fail oleks väiksem kui failimahu piirang 512 MB.
---
„Tühi ekraan, hangunud leht või lõputu laadimine”
Kui ChatGPT ei kuva sisu, jääb laadimisel kinni või ei reageeri ilma selget veateadet näitamata, proovige allolevaid samme.
Värskendage lehte jõuga (Cmd/Ctrl + Shift + R) või laadige töölauarakendus sunnitult uuesti
Logige ChatGPT-st välja ja seejärel uuesti sisse
Kustutage saidi andmed või küpsised domeeni chat.openai.com jaoks
Keelake laiendused või sisublokeerijad, mis võivad lehe tööd häirida
Avage ChatGPT inkognito-/privaatses aknas, värskes brauseriprofiilis või teises brauseris
Lülitage välja VPN-id, turvaline DNS või muud turvafiltrid
Lülituge teisele võrgule või seadmele
Kui probleem püsib, koguge brauserikonsooli logid ja ajatemplitega HAR-fail ning võtke ühendust toega.
„Telefoninumber on nõutav“
Kui teil palutakse Windowsi või macOS-i ChatGPT rakenduses sisestada telefoninumber, lisage mõne toetatud riigi või piirkonna mobiiltelefoninumber ning järgige kinnitamise lõpuleviimiseks ja jätkamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Kas vajate endiselt abi?
Kui need sammud teie probleemi ei lahenda, võtke ühendust meie tugitiimiga. Enne tugiteenusega ühenduse võtmist salvestage kindlasti HAR-fail, kus te vea taasesitate, järgides ülal lingitud artiklis olevaid juhiseid.