ChatGPT-l võib aeg-ajalt esineda tehnilisi probleeme näiteks võrguseadistuse, brauserilaienduste või ajutiste serveripoolsete tõrgete tõttu. See juhend annab ülevaate levinud veateadetest ja praktilistest sammudest probleemide lahendamiseks.
„Midagi läks valesti.“
See on üldine viga, mis võib viidata ajutisele serveriprobleemile või probleemile sinu seadistuses.
Värskenda lehte või alusta uut vestlust
Kontrolli lehelt status.openai.com, kas esineb teadaolevaid katkestusi
Tühjenda brauseri vahemälu ja kustuta küpsised
Kasuta inkognitoakent või privaatset sirvimisakent
Keela brauserilaiendused, eriti privaatsus- ja turvatööriistad
Lülita välja VPN-id või turvalise DNS-i tööriistad, näiteks Web Protect
Võimaluse korral kasuta teist võrku
„Ilmnes võrguviga.”
„WebSocketi ühenduse loomisel ilmnes viga.“
Need vead viitavad sellele, et sinu seade ei suuda luua meie serveritega stabiilset ühendust.
Lülita VPN- või puhverserveriühendused välja
Lülita Web Protect või muud turvafiltrid välja
Proovi teist brauserit või inkognitorežiimi
Kasuta teist võrku või seadet
„Tuvastasime kahtlase tegevuse.“ / „Tuvastati ebatavaline tegevus“
See teade kuvatakse, kui meie süsteemid tuvastavad võrguliikluse, mis võib viidata automatiseeritud või ebatavalisele tegevusele.
Lülita välja VPN-id või puhverserverid, mis võivad suunata sinu võrguliiklust läbi kahtlaseks märgitud IP-aadresside
Taaskäivita brauser või seade
Alusta uut seanssi privaatses sirvimisaknas
Veendu, et sa ei jagaks oma ChatGPT kontot teistega; muuda parooli ja veendu, et sinu meilikonto oleks turvaline
Kui sa ei kasuta roboteid ega automatiseerimistööriistu, võta meiega ühendust, et probleemist teada anda
„Vestluse ettevalmistamisel tekkis probleem.“
Need vead ilmnevad tavaliselt siis, kui brauserilaiendus või URL-ide blokeerija segab lehe laadimist.
Keela laiendused, mis blokeerivad skripte või muudavad lehe sisu
Keela ajutiselt kõik tundmatud või kasutamata brauserilaiendused
Ava ChatGPT inkognitoaknas või teises brauseris
„Vastuse loomisel ilmnes viga.”
Nurjunud vastus, kui ChatGPT ei suuda vastust luua.
See võib olla ühekordne viga; klõpsake nuppu „Loo uuesti”.
Taaskäivitage brauser või seade
Keelake VPN-id või proksiühendused
Lülitage Web Protect või muud turvafiltrid välja
Proovige teist brauserit või inkognitorežiimi
Lülituge teisele võrgule või seadmele
Kinni olekus „Mõtlen…/Loon…/Töötan…” või lõputu laadimisikoon
„ChatGPT on aeglane“, viivitab, hangub või ei reageeri
Kui ChatGPT vastamine võtab kaua aega, näib olevat takerdunud või ei reageeri, proovi järgmisi samme:
Kontrolli lehelt status.openai.com, kas esineb käimasolevaid tõrkeid
Alusta uut vestlust, kui praegune vestlus on pikk või sisaldab palju sõnumeid
Värskenda lehte või taaskäivita rakendus
Keela brauserilaiendused, VPN-id, puhverserverid või turvalise DNS-i tööriistad
Proovi inkognito- või privaatset sirvimist, teist brauserit, seadet või võrku
Kui probleem püsib, tühjenda brauseri vahemälu ja kustuta küpsised
Kui tööriistad Androidi rakenduses pidevalt hanguvad või veateateid annavad, vaata ChatGPT Androidi rakenduse KKK jaotist probleemide lahendamise kohta uuesti installimise abil.
Kui ChatGPT näib jäävat lõputult ootele ega lõpeta vastust, järgi neid tõrkeotsingu samme selles järjekorras:
Oota 30–60 sekundit, et näha, kas vastus valmib
Klõpsa „Peata genereerimine“ ja seejärel uuesti proovimiseks „Genereeri uuesti“
Alusta uut vestlust ja saada oma viip uuesti
Värskenda lehte vahemälu eirates (Cmd/Ctrl + Shift + R) või laadi töölauarakendus uuesti
Logi ChatGPT-st välja ja seejärel uuesti sisse
Ava ChatGPT inkognito- või privaatses aknas, kus laiendused on keelatud
Lülita välja VPN-id, puhverserverid või turvalise DNS-i teenused
Proovi teist brauserit või kasuta teist võrku või seadet
Kontrolli lehelt status.openai.com, kas esineb käimasolevaid tõrkeid
Kui probleem püsib eri brauserites, seadmetes ja võrkudes, salvesta HAR-fail ning brauseri konsooli veateated koos ajatemplitega. Märgi üles kasutatud mudel ja vestluse URL või ID ning võta ühendust kasutajatoega.
„Allalaadimine nurjus“ / „Faili ei leitud“
Viga, mis ilmneb ChatGPT loodud failide allalaadimisel või faililinkidel klõpsamisel.
CustomGPT puhul veendu, et funktsioon „Koodi tõlgendaja“ oleks lubatud ja et oleksid pärast vastava ruudu märkimist GPT-d uuendanud
Veendu, et fail oleks hiljuti loodud, sest ChatGPT loodud failid aeguvad kiiresti
Lülita VPN- või puhverserveriühendused välja
Veendu, et allalaaditava faili suurus jääks alla 512 MB piirangu
„Tühi ekraan, hangunud leht või lõputu laadimine”
Kui ChatGPT ei kuva sisu, jääb laadimisel kinni või ei reageeri ilma selget veateadet näitamata, proovige allolevaid samme.
Värskendage lehte jõuga (Cmd/Ctrl + Shift + R) või laadige töölauarakendus sunnitult uuesti
Logige ChatGPT-st välja ja seejärel uuesti sisse
Kustutage saidi andmed või küpsised domeeni chat.openai.com jaoks
Keelake laiendused või sisublokeerijad, mis võivad lehe tööd häirida
Avage ChatGPT inkognito-/privaatses aknas, värskes brauseriprofiilis või teises brauseris
Lülitage välja VPN-id, turvaline DNS või muud turvafiltrid
Lülituge teisele võrgule või seadmele
Kui probleem püsib, koguge brauserikonsooli logid ja ajatemplitega HAR-fail ning võtke ühendust toega.
„Telefoninumber on nõutav“
Kui teil palutakse Windowsi või macOS-i ChatGPT rakenduses sisestada telefoninumber, lisage mõne toetatud riigi või piirkonna mobiiltelefoninumber ning järgige kinnitamise lõpuleviimiseks ja jätkamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Kas vajate endiselt abi?
Kui need sammud teie probleemi ei lahenda, võtke ühendust meie tugitiimiga. Enne tugiteenusega ühenduse võtmist salvestage kindlasti HAR-fail, kus te vea taasesitate, järgides ülal lingitud artiklis olevaid juhiseid.