Kui näete sisselogimisel teadet "Teil pole kontot, sest see on kustutatud või inaktiveeritud", tähendab see, et kustutasite konto ise või meie meeskond inaktiveeris selle.
Otsige meie saadetud kirja oma e-posti postkastist ning kontrollige ka rämpsposti kausta.
Kui kustutasite oma konto, olete saanud e-kirjad, mis kinnitavad kustutamistaotluse kättesaamist ja täitmist.
Kui teie konto kustutati, ei saa seda kahjuks taasaktiveerida. Lisateavet leiate siit: Kas minu kustutatud konto saab taasaktiveerida? 30 päeva pärast võite sama e-posti aadressiga uue konto luua, kui eelmine konto kustutati täielikult (mitte üksnes ei inaktiveeritud).
Kui teie konto inaktiveeriti, sest te ei kinnitanud oma isikusamasust, järgige teile saadetud kinnitamiskirjas olevaid juhiseid või võtke meiega ühendust, et saadaksime kinnituslingi uuesti.
Lisateavet isikusamasuse kinnitamise kohta leiate siit:
Kui teie konto inaktiveeriti, sest te ei kinnitanud oma vanust, järgige konto e-posti aadressile saadetud vanuse kinnitamise juhiseid või tutvuge konto taasaktiveerimise juhistega.
Itaalias asuvatel klientidel on vanuse kinnitamiseks aega 60 päeva. Pärast selle tähtaja möödumist inaktiveeritakse teie konto kuni vanuse kinnitamiseni.