OpenAI on pühendunud ohutusele, läbipaistvusele, vastutusele ja põhiõiguste kaitsele, sealhulgas sõnavabadusele ja teabele juurdepääsule. Selles artiklis selgitatakse, kuidas OpenAI toetab DSA nõuete täitmist, sealhulgas kuidas kasutajad saavad sisust teatada, mõista meie modereerimiskäsitust ja leida täiendavat läbipaistvusteavet.
Meie eesmärk on pakkuda kasutajatele kasulikku ja kättesaadavat teavet, kasutades samal ajal mitmesuguseid menetlusi ja tööriistu, et kaitsta kasutajaid ebaseadusliku ja kahjuliku sisu eest, sealhulgas ebaseaduslikust sisust teatamist, modereerimisotsuseid ja apellatsioone ning läbipaistvusaruandlust. Lisateabe saamiseks vaadake meie läbipaistvuse ja sisu modereerimise lehte ning DSA läbipaistvusaruandlust.
DSA kohane määratud kontaktpunkt Euroopa Liidu ametiasutustele
DSA artikli 11 kohaselt on meie riigiasutuste taotluste portaal (Kodex) määratud OpenAI kontaktpunktiks suhtluses liikmesriikide ametiasutuste, Euroopa Komisjoni ja Euroopa Digiteenuste Nõukojaga. Peate registreerima konto oma riigiasutuse mandaadiga ja esitama taotlused Kodexi portaali kaudu. Selline suhtlus peaks toimuma inglise keeles. See on mõeldud suhtluseks eespool loetletud ametiasutustega ning muude riigiasutuste esitatud sisu eemaldamise taotluste jaoks.
Muud tüüpi päringute puhul kasutage allpool kirjeldatud mehhanisme.
Ettevõttega OpenAI ühenduse võtmine Kodexi kaudu (riigiasutustele)
OpenAI kasutab Kodexi, et võtta vastu riigiasutuste teateid ja neile vastata. Sellel lehel selgitatakse, kuidas esitada ettevõttele OpenAI taotlust või päringut Kodexi kaudu.
Enne alustamist
Teil on vaja Kodexi kontot. Kui teil seda veel ei ole, looge konto Kodexi veebisaidil ja läbige kõik kontrollitoimingud, mida Kodex registreerumisel nõuab.
Kui teil on probleeme konto loomise, sisselogimise või Kodexi platvormile juurdepääsuga, võtke ühendust Kodexi toega: help@kodexglobal.com.
Märkus. See portaal on mõeldud ainult volitatud riigiasutustele. Kui te ei ole volitatud riigiasutus, kasutage meie sisust teatamise vormi, et teavitada meid võimalikest põhimõtete rikkumistest või ebaseaduslikust sisust.
Kuidas esitada taotlust ettevõttele OpenAI
1. samm: logige sisse ja valige OpenAI
Logige sisse oma Kodexi portaali.
Valige Kodexis saadaolevate organisatsioonide loendist OpenAI.
2. samm: valige asjakohane esitamise tee
Kodex pakub OpenAI jaoks kahte peamist esitamise teed:
1) Sisu eemaldamine
Kasutage valikut Sisu eemaldamine, kui teie taotlus puudutab sisu, mis tuleks teie arvates eemaldada või piirata, sealhulgas:
Konkreetse sisuga seotud taotlused või korraldused
Teated, et sisu võib olla ebaseaduslik või muul viisil keelatud
Taotlused, mis nõuavad sisu läbivaatamist ja meetmete võtmist
2) Kasutajaandmed
Kasutage valikut Kasutajaandmed, kui teie taotlus puudutab juurdepääsu kasutajaandmetele. Juhised leiate meie dokumendist OpenAI riigiasutustele mõeldud kasutajaandmete taotlemise kord.
Kui te pole kindel, milline tee sobib, valige teie taotlusega kõige paremini haakuv tee. Võite juhiste küsimiseks kasutada ka allpool valikut Kiirküsimus.
Üldküsimuste või vastavuspäringute esitamine („Kiirküsimus“)
Kui teie sõnum ei ole sisu eemaldamise taotlus ja ei ole kasutajaandmete taotlus — näiteks üldine küsimus vastavuse, protsesside või taotluse esitamise kohta — kasutage valikut Kiirküsimus:
Valige kas Sisu eemaldamine või Kasutajaandmed (üldpäringute puhul sobib kumbki).
Leidke valik Kiirküsimus (lehe paremas ülanurgas).
Esitage oma päring inglise keeles vabatekstiväljal ja lisage kõik asjakohased üksikasjad.
Mis juhtub pärast taotluse esitamist
Teie esitatud taotlus edastatakse ettevõttele OpenAI läbivaatamiseks.
OpenAI vastab Kodexi kaudu.
Kui vastus on postitatud, teavitatakse teid Kodexis ja/või teie Kodexi kontoga seotud e-posti aadressil.
Keel
Et OpenAI saaks vastata täpselt ja tõhusalt, esitage palun suhtlus inglise keeles. Kui peate esitama suhtluse mõnes muus keeles, kasutab OpenAI sisemisi tõlketööriistu ja vastab inglise keeles.
DSA alusel määratud kontaktpunkt Euroopa Liidu kasutajatele
Meie tugimeeskonnaga saate ühendust võtta AI Chat-liidese kaudu, mis on DSA kohaselt meie ainus kontaktpunkt ELi kasutajatele.
Kasutajad saavad OpenAI-ga ühendust võtta ka numbril 1-888-GPT-0090.
Püüame vastata kasutajate päringutele õigeaegselt ja proportsionaalselt, järgides DSAst tulenevaid kohustusi.
Kui teil on konto juba olemas
Logige sisse ja kasutage vestluse alustamiseks nuppu „Abi“.
Kui teil pole kontot või te ei saa sisse logida
Saate meiega siiski ühendust võtta, valides help.openai.com-i lehe paremas alanurgas vestlusmulli ikooni.
Ebaseaduslikust sisust teatamise veebivorm
DSA artikli 16 kohaselt saate kasutajana, kui otsustate ebaseaduslikust sisust teatada, esitada teate meie veebivormi kaudu.
Vaadake meie sisust teatamise lehte, et saada üksikasju selle kohta, kuidas saate tootesiseselt sisust, sealhulgas ebaseaduslikust sisust, teatada. OpenAI on pühendunud läbipaistvusele selles, kuidas me sisu modereerime ja oma juriidilisi kohustusi täidame. Lisateave meie modereerimis- ja jõustamisprotsesside kohta on esitatud meie läbipaistvuse ja sisu modereerimise lehel.
Selle protsessi kaudu esitatud teated vaadatakse läbi kohaldatava õiguse ja meie põhimõtete kohaselt ning need võivad kaasa tuua sisu eemaldamise, piiramise või muu asjakohase meetme.
Euroopa Liidu ChatGPT otsingu keskmised igakuised aktiivsed teenusesaajad
Vastavalt DSA artikli 24 lõikest 2 tulenevatele kohustustele avaldab OpenAI Ireland Limited teavet ChatGPT otsingu (s.t meie veebiotsingu funktsioonide) keskmise „igakuiste aktiivsete teenusesaajate“ arvu kohta Euroopa Liidus, arvutatuna kuuekuulise perioodi põhjal.
31. märtsil 2026 lõppenud kuuekuulisel perioodil oli ChatGPT otsingul Euroopa Liidus ligikaudu 159,1 miljonit keskmist igakuist aktiivset teenusesaajat.
See keskmine on arvutatud üksnes meie DSA kohustuste täitmise eesmärgil ning sellele ei tohiks tugineda ega seda muudel eesmärkidel kasutada.