پرسش‌های متداول

چه شرایطی برای این کدهای پرومو اعمال می‌شود؟

شرایط استفاده OpenAI اعمال می‌شود. با استفاده از کدهای پروموشنی، می‌پذیرید که این کدها باید برای مخاطب و هدف موردنظر استفاده شوند، نباید تکثیر، فروخته یا منتقل شوند، ممکن است OpenAI شرایط اضافی برای آن‌ها اعمال کند، برای دریافت پول نقد یا اعتبارها یا امتیازهای دیگر معتبر نیستند، و ممکن است پیش از استفاده شما منقضی شوند.

برای هر مشترک فقط یک کد مجاز است، و ما حق داریم در موارد سوءاستفاده یا تقلب مشکوک، یا برای رعایت قانون قابل اجرا، کدهای پروموشنی، استفاده شما از سرویس ChatGPT و/یا حساب شما را بدون بازپرداخت لغو، خاتمه یا ابطال کنیم.

ممکن است بر اساس توافق‌نامه اپراتور شما، قوانین اضافی اعمال شود.

چه کسانی واجد شرایط این پروموشن هستند؟

برخی پروموشن‌ها منحصراً برای مشترکان جدید ChatGPT Plus هستند—یعنی افرادی که قبلاً هرگز اشتراک ChatGPT Plus نداشته‌اند. جزئیات کمپین را ببینید، زیرا ممکن است معیارهای واجد شرایط بودن دیگری نیز برای کمپین مشخص شده باشد.

چگونه کد پرومو را استفاده کنم؟

کد خود را از شریک دریافت کنید (برای مثال، از طریق پیامک یا پورتال آن‌ها). پیوند یکتای ارائه‌شده را دنبال کنید، سپس وارد شوید یا یک حساب ChatGPT جدید ایجاد کنید. اگر واجد شرایط باشید، تأییدیه را می‌بینید و بسته به پیشنهاد، یا به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید (با اعمال خودکار تخفیف) یا پروموشن بلافاصله و بدون پرداخت اعمال می‌شود.

اگر به صفحه پرداخت هدایت شدید، پیش از تکمیل خرید تأیید کنید که تخفیف یا دوره آزمایشی نمایش داده شده است (برای مثال، قیمت ۰٫۰۰ دلار نشان داده می‌شود یا تخفیف مورد انتظار اعمال شده است). اگر صفحه پرداخت قیمت مورد انتظار را نشان نمی‌دهد، خرید را تکمیل نکنید و با شریکی که کد را صادر کرده یا با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید و اسکرین‌شات‌ها و جزئیات را ارائه کنید. اگر پروموشن شما بلافاصله و بدون پرداخت اعمال می‌شود، پس از پیام تأیید، طرح/دسترسی به‌روزشده خود را تأیید کنید.

کد پروموی من کار نکرد. می‌توانید کد دیگری برایم بفرستید؟

خیر، OpenAI کدهای پرومو را دوباره صادر نمی‌کند. برای درخواست کد جدید و دریافت پشتیبانی، با شریک تجاری‌ای که کد را به شما داده است تماس بگیرید.

اگر پیام خطایی دریافت کنم که می‌گوید واجد شرایط نیستم، چه می‌شود؟

دلایل رایج شامل این موارد است: از قبل اشتراک ChatGPT Plus دارید، قبلاً از پروموی مشابهی استفاده کرده‌اید، کد منقضی شده است، یا پروموشن در منطقه شما یا با روش پرداخت شما معتبر نیست. اگر فکر می‌کنید به‌اشتباه خطا دریافت کرده‌اید، لطفاً با ارائه جزئیات، از طریق help.openai.com با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

آیا می‌توانم کد پروموی خود را با دوستان یا خانواده به اشتراک بگذارم؟

هر کد پرومو برای یک کاربر در نظر گرفته شده و قابل انتقال یا فروش در ازای پول نقد نیست. برخی شرکا برای هر حساب مشترک یک کد یکتا ارائه می‌کنند، بنابراین فقط شما می‌توانید آن را استفاده کنید. برای جزئیات بیشتر به مطالب پروموشنی شریک خود مراجعه کنید.

چه روش‌های پرداختی پذیرفته می‌شوند؟

معمولاً می‌توانید از روش‌های رایج پرداخت ChatGPT Plus (کارت اعتباری، کارت نقدی یا برخی روش‌های پرداخت دیجیتال) استفاده کنید. ممکن است برخی پیشنهادهای ویژه، روش‌های پرداخت مجاز را محدود کنند. اطلاعات ارائه‌شده از سوی شریک تجاری یا صفحهٔ پرداخت را بررسی کنید.

اگر هنگام فعال‌سازی پیشنهاد ویژه، مرحلهٔ پرداخت ناموفق بود و مبلغی از شما کسر نشده است، کارت دیگری را که برای این پیشنهاد پذیرفته می‌شود امتحان کنید. پیش از تکمیل پرداخت، مطمئن شوید که قیمت ویژهٔ مورد انتظار نمایش داده می‌شود. برای رفع مشکلات پرداخت، به این مطلب مراجعه کنید: رد شدن پرداخت با کارت.

آیا هزینه ChatGPT Plus فوراً از من دریافت می‌شود؟

هر پروموشن ممکن است متفاوت باشد: بعضی با دوره آزمایشی رایگان شروع می‌شوند، بعضی با قیمت تخفیف‌خورده، و بعضی دیگر با یک نرخ پروموشنی یک‌باره. نکات مهمی که باید بدانید:

• بیشتر پروموشن‌ها پس از پایان دوره پروموشنی، به‌طور خودکار با نرخ ماهانه استاندارد ChatGPT Plus تمدید می‌شوند. اگر نمی‌خواهید ادامه دهید، پیش از اولین تاریخ صورت‌حساب پس از پایان پروموشن لغو کنید (برای جلوگیری از هزینه ناخواسته، حداقل ۲۴ ساعت پیش از تمدید لغو کنید).

• اگر پرداخت شما در ابتدا ناموفق باشد، سیستم صورت‌حساب ما ممکن است بعداً دوباره پرداخت را امتحان کند؛ گاهی یک دریافت ناموفق در تلاش بعدی موفق می‌شود و حتی اگر تلاش اول ناموفق بوده باشد، باعث کسر هزینه می‌شود.

• اگر فکر می‌کنید به‌اشتباه از شما هزینه دریافت شده است (برای مثال، هنگام پرداخت دوره آزمایشی ۰٫۰۰ دلاری دیده‌اید اما همچنان هزینه از شما دریافت شده)، با اسکرین‌شات‌ها و جزئیات اشتراک با پشتیبانی تماس بگیرید؛ بازپرداخت‌ها موردبه‌مورد بررسی می‌شوند.

آیا می‌توانم اشتراکم را پیش از پایان دورهٔ پیشنهاد ویژه لغو کنم؟

بله. پیشنهادهای ویژه در نسخهٔ وب قابل فعال‌سازی هستند و می‌توانید هر زمان از طریق تنظیمات حساب ChatGPT خود در نسخهٔ وب، اشتراکتان را لغو کنید. توجه: باید اشتراک را از همان پلتفرمی لغو کنید که آن را در آنجا شروع کرده‌اید — اگر از طریق وب مشترک شده‌اید، در وب لغو کنید؛ اگر از طریق اپ استور اپل یا گوگل پلی مشترک شده‌اید، از همان فروشگاه لغو کنید. برای لغو اشتراک در نسخهٔ وب:

1. به تنظیمات بروید.

2. به اشتراک بروید.

3. مدیریت را انتخاب کنید.

4. لغو را انتخاب کنید.

نمی‌توانید اشتراک را از طریق برنامهٔ موبایل ChatGPT لغو کنید.

اگر پیشنهاد ویژه رایگان بوده باشد، ممکن است دسترسی شما بلافاصله پس از لغو پایان یابد. اگر پیشنهاد ویژه شامل تخفیف بوده باشد، تا پایان دورهٔ فعلی که هزینه‌اش را پرداخت کرده‌اید، دسترسی شما حفظ می‌شود. برای جلوگیری از کسر هزینهٔ ناخواسته، اشتراکتان را دست‌کم ۲۴ ساعت پیش از تاریخ تمدید لغو کنید.

اگر دکمهٔ «لغو» نمایش داده نمی‌شود، این راهکارها را امتحان کنید: مطمئن شوید با حساب یا ایمیلی وارد شده‌اید که اشتراک به آن تعلق دارد؛ بررسی کنید که چند اشتراک نداشته باشید (مثلاً یکی از طریق فروشگاه برنامه و دیگری از طریق وب)؛ یا اگر در ابتدا از طریق فروشگاه برنامه مشترک شده‌اید، مستقیماً از همان فروشگاه اشتراک را لغو کنید.

پس از لغو، نمی‌توانید دوباره از همان کد پرومو استفاده کنید. فعال‌سازی دوبارهٔ اشتراک پس از لغو، قیمت ویژه را برنمی‌گرداند؛ حتی اگر در طول دورهٔ پیشنهاد ویژه دوباره مشترک شوید. مدت اعتبار پیشنهاد ویژه باید در ماه‌های متوالی استفاده شود.

از کجا می‌توانم کمک یا پشتیبانی بیشتری دریافت کنم؟

به مرکز راهنمایی ما مراجعه کنید یا در رابط کاربری ChatGPT گزینه راهنما و پرسش‌های متداول را انتخاب کنید. اگر با خطا روبه‌رو شدید یا به کمک نیاز داشتید، تا حد امکان جزئیات بیشتری ارائه کنید.

پس از پایان دوره پروموشنی من چه اتفاقی می‌افتد؟

اشتراک شما به‌صورت ماهانه و با نرخ استاندارد ChatGPT Plus به‌طور خودکار تمدید می‌شود، مگر اینکه لغو کنید. اگر پس از پروموشن دیگر نمی‌خواهید ادامه دهید، پیش از اولین تاریخ صورت‌حساب پس از پایان دوره پروموشنی خود لغو کنید.