این مقاله توضیح میدهد چه مواردی در تحلیلهای فضای کاری گنجانده شده است و چگونه در داشبورد حرکت کنید تا پذیرش و تعامل را در سراسر فضای کاری خود درک کنید.
برای راهنمایی درباره عملیاتیسازی این بینشها (راهنماهای اجرایی، اقدامات توانمندسازی، برنامههای قهرمانان)، راهنمای آکادمی ما را ببینید: راهنمای تحلیلهای فضای کاری ChatGPT Enterprise
نمای کلی
تحلیل فضای کاری در ChatGPT Enterprise و Edu نمایی در سطح فضای کاری از پذیرش و استفاده ارائه میدهد تا بتوانید روندها را پایش کنید، الگوها را شناسایی کنید و پیشرفت را در گذر زمان گزارش دهید.
دسترسی به تحلیلهای فضای کاری
در ChatGPT Enterprise یا Edu:
به تنظیمات فضای کاری > تحلیلهای فضای کاری بروید.
از https://chatgpt.com/admin/usage بازدید کنید.
مجوزها
مشاهده تحلیل فضای کاری برای این افراد در دسترس است:
اعضا با نقش مشاهدهگر تحلیل
مدیران فضای کاری
مالکان فضای کاری
بخشهای داشبورد تحلیل فضای کاری
نمای کلی
از نمای کلی برای بررسی سریع وضعیت پذیرش و تعامل استفاده کنید. این بخش نماهای روندی ارائه میدهد که به شما کمک میکنند تغییرات استفاده در طول زمان را درک کنید، از جمله:
کاربران فعال منحصربهفرد
کل پیامها
پیامهای GPT
پیامهای ابزار
روندهای استفاده از پروژه، برنامه و مهارت
تفکیکها بر اساس گروههای SCIM، در صورت پیکربندی
اگر فضای کاری شما SCIM را فعال کرده باشد، نماهای تحلیلی را میتوان بر اساس گروههایی که از ارائهدهنده هویت شما همگامسازی میشوند بخشبندی کرد. استفاده از گروههای SCIM که نماینده واحدهای واقعی سازمانی هستند (مانند تیمها یا دپارتمانها) میتواند به ایجاد تفکیکهای تحلیلی معنادارتر کمک کند.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره SCIM، لطفاً مجموعه مقالات ما درباره سیستم تک نشانه ای (SSO)، SCIM و مدیریت کاربران را ببینید.
بنچمارکها
از بنچمارکها برای مقایسه سیگنالهای کلیدی پذیرش و تعامل با میانه صنعت استفاده کنید:
نرخ فعالسازی
WAU (کاربران فعال هفتگی) بهازای هر کاربر فعالشده
پیامها بهازای هر WAU
میتوانید یک صنعت معیار را از منوی کشویی داخل محصول انتخاب کنید.
تأثیر
از تأثیر برای درک نتایج در سطح فضای کاری که از طریق نظرسنجیهای اختیاری درونمحصولی گزارش میشوند استفاده کنید.
تأثیر سیگنالهای تجمیعشده و خوداظهاریشده از نظرسنجی تأثیر را نشان میدهد که به تیمها کمک میکند بفهمند ChatGPT چگونه بر کار در سراسر سازمان اثر میگذارد، از جمله:
سهم پاسخدهندگانی که تأثیر مثبت بر بهرهوری، زمان صرفهجوییشده، کیفیت کار، رضایت شغلی، توانایی انجام کارهای جدید و خدمترسانی به ذینفعان را گزارش کردهاند
توزیع پاسخها برای هر پرسش
نرخ مشارکت در نظرسنجی (پاسخدهندگان بهعنوان سهمی از اعضای فضای کاری)
این سیگنالها برای تحلیل جهتدار و بینش سازمانی در نظر گرفته شدهاند. آنها لاگهای انطباق نیستند و نشاندهنده اندازهگیری علّی ROI نیستند.
برای اطلاعات بیشتر درباره نظرسنجیهای تأثیر، ببینید: مدیریت نظرسنجیهای تأثیر در تحلیلهای فضای کاری.
بینشهای وظیفه
بینشهای وظیفه با طبقهبندی گفتگوها در دستهها و موضوعهای کلی وظایف، الگوهای تجمیعشده کار در ChatGPT را نشان میدهد. این بخش بدون آشکار کردن اعلانها، گفتگوها یا فعالیت در سطح کاربر، بینشهایی در سطح فضای کاری ارائه میکند.
نوع وظیفه
بخش نوع وظیفه توزیع گفتگوها را در میان دستههای وظیفه نشان میدهد و به شما کمک میکند بهسرعت رایجترین شیوههای استفاده از ChatGPT در فضای کاری خود و تغییر این الگوها در گذر زمان را درک کنید.
نقشه حرارتی
نقشه حرارتی انواع وظایف را در یک بُعد دوم مقایسه میکند تا بتوانید الگوهای استفاده را با جزئیات بیشتری تحلیل کنید. بسته به دادههای موجود، این بخش نشان میدهد که انواع وظایف چگونه با موضوعهای گفتگو یا واحدهای سازمانی مرتبط هستند.
نکته: گروههای SCIM با کمتر از ۱۰ عضو بهصورت یک ردیف در نقشه حرارتی بینشهای وظیفه نمایش داده نمیشوند.
غیرفعالکردن بینشهای وظیفه
برگه بینشهای وظیفه و طبقهبندی گفتگوها بهطور پیشفرض فعال هستند. مدیران و مالکان فضای کاری میتوانند با انجام این مراحل انصراف دهند:
به تنظیمات فضای کاری بروید
در برگه عمومی به بخش تحلیل فضای کاری پیمایش کنید
فعالسازی بینشهای وظیفه را خاموش کنید
کاربران
بخش کاربران به پیگیری مجوزها و تعامل کمک میکند:
صندلیهای خریداریشده
صندلیهای فعالشده
کاربران فعال
دعوتنامههای در انتظار
معیارهای استفاده بهازای هر کاربر (برای مثال: فعالیت کل، GPT، ابزار، پروژه و کانکتور)
کاربران پرتعامِل (مشارکتپذیرترین کاربران شما: ۲۰٪ برترِ فرستندگان پیام با بیش از ۷۵ پیام در هفته و بیش از ۳ ابزار متفاوت در ماه)
GPTها
تحلیل GPT شامل این موارد است:
مجموع GPTها
GPTهای ایجادشده در دوره
GPTهای فعال در دوره
معیارهای استفاده و دسترسی در سطح GPT
پروژهها
تحلیل پروژه شامل این موارد است:
مجموع پروژهها
پروژههای ایجادشده در دوره
پروژههای فعال در دوره
معیارهای استفاده و دسترسی در سطح پروژه
مهارتها
تحلیل مهارتها شامل این موارد است:
روندهای استفاده از مهارت
مهارتهای برتر بر اساس فعالیت پیام
خروجی
از خروجی برای تولید گزارشهای CSV درخواستی برای انواع داده زیر استفاده کنید:
GPTها
نظرسنجی تأثیر
پروژهها
کاربران
برای خروجیهای کاربران، GPTها و پروژهها، یک بازه زمانی از پیشتنظیمشده را انتخاب کنید یا سفارشی را انتخاب کنید تا تاریخ شروع و پایان را برگزینید. بازههای خروجی سفارشی میتوانند تا ۱۲ ماه را پوشش دهند و نمیتوانند بعد از تاریخ فعلی پایان یابند.
قالبهای خروجی غیر از CSV و برگههای اضافی در حال حاضر پشتیبانی نمیشوند.
تولید گزارش CSV
به تنظیمات فضای کاری > تحلیل فضای کاری بروید.
صدور داده را انتخاب کنید.
یک نوع داده را انتخاب کنید.
یک بازه زمانی از پیشتنظیمشده را انتخاب کنید، یا سفارشی را انتخاب کرده و تاریخ شروع و پایان را برگزینید.
تولید CSV را انتخاب کنید.
پوشش داده و محدودیتها
تحلیل فضای کاری یک تجربه تحلیلی تجمیعشده است. این یک رابط گزارش خام نیست و موارد زیر را نمایش نمیدهد:
متن پیام
محتوای فایل
سوابق انطباق در سطح مورد
برای گزارشهای خام، جریانهای کاری حقوقی/امنیتی و کنترلهای انطباق، از Compliance API استفاده کنید.
بهروز بودن دادهها
تحلیلهای فضای کاری بهصورت بلادرنگ نیست. دادهها بهطور منظم هر 1 تا 24 ساعت بهروزرسانی میشوند، که معمولاً در بازه 6 تا 12 ساعت است. هدف برای دسترسپذیری دادهها حداکثر 48 ساعت است و با استفاده از روزهای گزارشدهی UTC محاسبه میشود. برای تأیید بهروز بودن، از مُهر زمانی آخرین بهروزرسانی که به UTC نمایش داده میشود استفاده کنید.
فضاهای کاری با محل اقامت داده در اتحادیه اروپا
در فضاهای کاری با محل اقامت داده در اتحادیه اروپا، بینشهای وظیفه بهطور پیشفرض غیرفعال است. مالک فضای کاری میتواند هر زمان این قابلیت را در تنظیمات فضای کاری فعال کند.
پس از فعالسازی، ChatGPT تولید دادههای تجمیعی بینشهای وظیفه را برای فضای کاری آغاز میکند. اگر بینشهای وظیفه بعداً غیرفعال شود، تولید دادههای جدید بینشهای وظیفه متوقف خواهد شد. دادههای تجمیعی که قبلاً تولید شدهاند، در حال حاضر حذف نمیشوند.
پرسشهای متداول
آیا میتوانم تحلیلها را بر اساس تیم، دپارتمان یا واحد کسبوکار بخشبندی کنم؟
برخی نماهای تحلیل فضای کاری از بخشبندی بر اساس گروههای SCIM پشتیبانی میکنند که بسته به نحوه پیکربندی ارائهدهنده هویت شما، میتوانند نمایانگر تیمها، دپارتمانها یا واحدهای کسبوکار باشند. اگر به تفکیکهای بیشتری نیاز دارید، میتوانید گزارشها را صادر کرده و با دادههای داخلی خود ترکیب کنید.
آیا میتوانم نظرسنجی تأثیر را تغییر دهم یا نظرسنجی خودم را بسازم؟
مالکان فضای کاری میتوانند از زبانه تأثیر یک نظرسنجی ایجادشده توسط مدیر بسازند، اما نمیتوانند پرسشهای نظرسنجی یا گزینههای پاسخ را سفارشیسازی کنند. نظرسنجیهای ایجادشده توسط مدیر از همان مجموعه پرسشهای داخلیِ نظرسنجیهای ایجادشده توسط OpenAI استفاده میکنند. برای اطلاعات بیشتر، ببینید: مدیریت نظرسنجیهای تأثیر در تحلیلهای فضای کاری.
آیا میتوانم گزارشهای بینشهای وظیفه را صادر کنم؟
خیر. ما فعالانه روی این قابلیت کار میکنیم و امیدواریم آن را در یکی از بهروزرسانیهای آینده ارائه کنیم.
چرا شمارشهای Compliance API با تحلیل فضای کاری مطابقت ندارند؟
شمارشها ممکن است متفاوت باشند، زیرا Compliance API دادههای خام سیستم را برمیگرداند، در حالی که گزارشهای تحلیل فضای کاری دادههای تحلیلی پاکسازیشده را نشان میدهند. برای مثال، API ممکن است شامل پیامهای داخلی سیستم یا رکوردهای بدون مهر زمانی باشد که تحلیل آنها را حذف میکند.
تفاوت «Filter by Group» در نمای کلی و «All organizational units» در بینشهای وظیفه چیست؟
در نمای کلی، منوی کشویی Filter by Group شامل همه گروههای موجود در فضای کاری است، از جمله هم گروههای مدیریتشده با SCIM و هم گروههای ایجادشده در رابط کاربری ChatGPT.
در بینشهای وظیفه، منوی کشویی All organizational units فقط شامل گروههای SCIM است. در این نما، واحدهای سازمانی متناظر با گروههای SCIM هستند.
اگر فضای کاری من از SCIM استفاده نکند چه میشود؟
اگر فضای کاری شما از SCIM استفاده نکند، مدیران برای بینشهای وظیفه نیازی به ایجاد یا نگاشت دستی گروهها ندارند. در عوض، بینشهای وظیفه بهجای واحدهای سازمانی، نمایی جایگزین بر اساس اشتراک نوع وظیفه و موضوع گفتگو نشان میدهد.
موضوعهای گفتگو بهصورت خودکار تولید میشوند و ممکن است شامل دستهبندیهایی مانند فروش یا مهندسی باشند.
پیوست: مرجع دادههای خروجی
جدولهای زیر ستونهای موجود در فایلهای خروجی فعلی را شرح میدهند.
ستونهای مشترک در خروجیهای کاربران، GPTها و پروژهها
| ستون | شرح |
| cadence | نوع دوره گزارشدهی. مقادیر فعلی شامل Weekly، Monthly، Partial Weekly، Partial Monthly و Date Range هستند. |
| period_start | تاریخ شروع دوره گزارشدهی. |
| period_end | تاریخ پایان دوره گزارشدهی. برای دورههای جزئی، این مقدار آخرین تاریخ پایانِ موجود در خروجی را نشان میدهد. |
| account_id | شناسه حساب فضای کاری مرتبط با گزارش. |
فیلدهای نگاشت
نگاشتهایی که یک مورد، مانند مدل، GPT، ابزار یا پروژه را به تعداد پیامهای مرتبط با آن وصل میکنند. در خروجیهای CSV، این نگاشتها بهصورت متن سریالیشده نمایش داده میشوند.
گزارش کاربر
گزارش استفاده از فضای کاری بهتفکیک هر کاربر برای دوره انتخابشده. این گزارش فیلدهای هویت و وضعیت کاربر را با معیارهای تجمیعی استفاده برای پیامها، GPTها، ابزارها و پروژهها ترکیب میکند.
ستون
شرح
public_id
شناسه عمومی مرتبط با کاربر.
name
نام کاربر. این مقدار ممکن است برای کاربران در انتظار، خالی باشد.
نشانی ایمیل کاربر.
role
نقش ورود اولیه که کاربر وارد کرده است.
user_role
نقش کاربر در فضای کاری در پایان دوره.
seat_type
نوع جایگاه اختصاصیافته به کاربر هنگام تولید خروجی. مقادیر ممکن عبارتاند از ChatGPT، Codex و Automation. این فیلد اختیاری فقط برای فضاهای کاری واجد شرایط نمایش داده میشود.
department
بخشی که کاربر در ورود اولیه وارد کرده است.
groups
دادههای عضویت کاربر در گروهها در پایان دوره.
user_status
وضعیت رکورد کاربر در پایان دوره.
created_or_invited_date
تاریخی که کاربر ایجاد یا دعوت شده است.
is_active
اینکه آیا کاربر در دوره گزارشدهی دستکم یک پیام ارسال کرده است یا نه.
first_day_active_in_period
نخستین روزی که کاربر در دوره گزارشدهی فعال بوده است.
last_day_active_in_period
آخرین روزی که کاربر در دوره گزارشدهی فعال بوده است.
messages
مجموع پیامهایی که کاربر در دوره ارسال کرده است.
messages_rank
رتبه بر اساس مجموع پیامها در فضای کاری برای آن دوره.
model_to_messages
نگاشت سریالیشده از خانواده مدل به تعداد پیامها.
gpt_messages
پیامهایی که کاربر در آن دوره برای GPTهای سفارشی ارسال کرده است.
gpts_messaged
تعداد GPTهای سفارشی متمایزی که کاربر در آن دوره به آنها پیام داده است.
gpt_to_messages
نگاشت سریالیشده از شناسه GPT به تعداد پیامها.
tool_messages
تعداد رکوردهای پیام مرتبط با فعالیت ابزار برای کاربر در طول دوره گزارشدهی. این مقدار ممکن است با تعداد کنشهای ابزار که کاربر میبیند یا فراخوانیهای ابزار برابر نباشد.
tools_messaged
تعداد ابزارهای متمایزی که در آن دوره استفاده شدهاند.
tool_to_messages
نگاشت سریالیشده از دسته ابزار گزارشدهی به تعداد رکوردهای پیام مرتبط برای کاربر در دوره انتخابشده. دستهها ممکن است با کنشهایی که کاربر میبیند یا فراخوانیهای ابزار، تناظر یکبهیک نداشته باشند.
جستجو
پیامهای مرتبط با فعالیت جستجوی وب در ChatGPT.
محفظه
پیامهای مرتبط با اجرای سندباکس ایزوله که در گردشکارهای پشتیبانیشده ابزار، فایل، کد یا فرمان استفاده میشود.
خلاصهساز زنجیره تفکر
پیامهای مرتبط با وضعیت خلاصهشده استدلال که در برخی گردشکارهای استدلال و ابزار تولید میشود. این مورد محتوای خام زنجیره تفکر را آشکار نمیکند.
ابزار API
پیامهای مرتبط با چارچوب مسیریابی منابع و ابزارهای اپ در ChatGPT. این مورد نشاندهنده استفاده مشتری از API توسعهدهندگان OpenAI نیست. بسته به گردشکار، میتواند شامل فعالیت ابزارهای مبتنی بر اپ یا اتصالدهنده باشد.
project_messages
پیامهایی که کاربر در آن دوره داخل پروژهها ارسال کرده است.
projects_messaged
تعداد پروژههای متمایزی که کاربر در آن دوره در آنها مشارکت داشته است.
project_to_messages
نگاشت سریالیشده از شناسه پروژه به تعداد پیامها.
projects_created
پروژههایی که کاربر در آن دوره ایجاد کرده است.
last_day_active
آخرین روزی که کاربر در این دوره یا هر دوره قبلی فعال بوده است.
گزارش GPT
گزارش استفاده از فضای کاری بهازای هر GPT برای بازه انتخابشده. این گزارش هویت GPT، فراداده سازنده، فعالیت و استفاده درون فضای کاری را نشان میدهد.
| ستون | توضیح |
| gpt_id | شناسه GPT سفارشی. |
| gpt_name | نام GPT در پایان دوره. |
| config_type | وضعیت پیکربندی GPT. مقادیر خام فعلی در کد live و draft هستند. |
| gpt_description | توضیح GPT در پایان دوره. |
| gpt_url | نشانی اینترنتی GPT. |
| gpt_creator_public_id | شناسه عمومی سازنده GPT. |
| is_active | اینکه آیا GPT در این دوره حداقل یک پیام دریافت کرده است یا نه. |
| first_day_active_in_period | اولین روزی که GPT در این دوره فعال بوده است. |
| last_day_active_in_period | آخرین روزی که GPT در این دوره فعال بوده است. |
| messages_workspace | پیامهای ارسالشده به GPT در فضای کاری شما طی این دوره. |
| unique_messagers_workspace | تعداد کاربران متمایز فضای کاری که در این دوره به GPT پیام دادهاند. |
| gpt_creator_email | ایمیل سازنده، در صورت موجود بودن. |
گزارش پروژه
گزارش استفاده از فضای کاری بهازای هر پروژه برای بازه انتخابشده. این گزارش ساختار خروجی GPT را بازتاب میدهد، اما با شناسههای مخصوص پروژه و فراداده سازنده.
| ستون | توضیح |
| project_id | شناسه پروژه. |
| project_name | نام پروژه در پایان دوره. |
| config_type | وضعیت خام پیکربندی از منبع تحلیل. |
| project_description | توضیح پروژه در پایان دوره. |
| project_url | نشانی اینترنتی پروژه. |
| project_creator_public_id | شناسه عمومی سازنده پروژه. |
| is_active | اینکه آیا پروژه در این دوره حداقل یک پیام دریافت کرده است یا نه. |
| first_day_active_in_period | اولین روزی که پروژه در این دوره فعال بوده است. |
| last_day_active_in_period | آخرین روزی که پروژه در این دوره فعال بوده است. |
| messages_workspace | پیامهای ارسالشده داخل پروژه در فضای کاری شما طی این دوره. |
| unique_messagers_workspace | تعداد کاربران متمایز فضای کاری که در این دوره به پروژه مشارکت کردهاند. |
| project_creator_email | ایمیل سازنده، در صورت موجود بودن. |
گزارش نظرسنجی تأثیر
خروجی در سطح پاسخ از دادههای نظرسنجی تأثیر برای فضای کاری انتخابشده. بر اساس فیلدهای صادرشده، هر ردیف نمایانگر یک پرسش پاسخدادهشده از نظرسنجی برای یک پاسخدهنده است.
| ستون | توضیح |
| date_partition | تاریخ مرتبط با ردیف پاسخ نظرسنجی. |
| workspace_id | شناسه حساب فضای کاری مرتبط با پاسخ. |
| name | نام پاسخدهنده. |
| نشانی ایمیل پاسخدهنده. | |
| survey_id | شناسه نظرسنجی. |
| survey_name | نام نظرسنجی. |
| question_id | شناسه پرسش نظرسنجی. |
| answer_id | شناسه پاسخ انتخابشده برای آن پرسش. |