می‌توانید فاکتورهای قبلی اشتراک‌های ChatGPT را که از طریق وب خریده‌اید، در تنظیمات صورتحساب پیدا کنید. مراحل دسترسی به فاکتورها برای اشتراک‌های Go، Plus یا Pro و فضاهای کاری Business متفاوت است.
برای اشتراک‌هایی که از اپ استور اپل یا گوگل پلی خریده‌اید، از راهنمای رسیدهای فروشگاه در ادامه استفاده کنید.
Go، Plus یا Pro
در نسخهٔ وب ChatGPT، تنظیمات > صورتحساب را باز کنید و بخش فاکتورها را پیدا کنید.
در بخش فاکتورها، گزینهٔ مشاهده را در کنار فاکتور انتخاب کنید تا باز شود. برای دیدن فاکتورهای بیشتر، مشاهدهٔ همه را انتخاب کنید.
عیب‌یابی
اگر بخش صورتحساب‌ها نمایش داده نمی‌شود یا خالی است، مطمئن شوید که به حساب ChatGPT یا فضای کاری درست وارد شده‌اید. رسید اشتراک‌هایی که از طریق اپ استور اپل یا گوگل پلی خریداری شده‌اند، اینجا نمایش داده نمی‌شود؛ برای مشاهده آن‌ها، سابقه خرید خود را در همان فروشگاه برنامه بررسی کنید.
اگر گزینه‌های مربوط به پرداخت که برای مشاهده صورتحساب‌ها لازم‌اند نمایش داده نمی‌شوند، در مرورگری دیگر به همان حساب ChatGPT وارد شوید و دوباره تلاش کنید. اگر اشتراک خود را از وب خریده‌اید و صورتحساب همچنان نمایش داده نمی‌شود، با پشتیبانی تماس بگیرید و دوره صورتحساب و شماره آن را، در صورت داشتن، ارائه کنید.
اگر صورتحسابی که پیدا کرده‌اید نیاز به اصلاح دارد، به راهنمای نحوه درخواست بازبینی صورتحساب صادرشده مراجعه کنید.
Business
در تنظیمات فضای کاری، ابتدا صورتحساب و سپس فاکتورها را انتخاب کنید تا فاکتورهای موجود برای آن فضای کاری یا حساب را ببینید. اگر هیچ فاکتوری نمایش داده نمی‌شود، مطمئن شوید که در فضای کاری یا حساب درست هستید، نقش مالک را دارید و فاکتورهایی برای آن ثبت شده است. اگر همچنان فاکتورها را پیدا نمی‌کنید، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید و ایمیل حسابتان را ارائه دهید.
همچنین می‌توانید مدیریت طرح > روش پرداخت را انتخاب کنید تا درگاه صورتحساب مشتری شما باز شود و فاکتورهای قبلی را ببینید.
پیدا کردن فاکتورهای فضای کاری غیرفعال‌شده
اگر مالک فضای کاری هستید و نمی‌توانید بخش صورتحساب را باز کنید، برای پیدا کردن فاکتورهای قبلی با پشتیبانی تماس بگیرید. ایمیل حسابتان، نام یا شناسهٔ فضای کاری در صورت اطلاع، دوره‌های صورتحساب موردنیاز و شمارهٔ یکی از فاکتورهای قبلی را ارائه دهید. به ما بگویید آیا فضای کاری غیرفعال شده است و به کدام صفحهٔ صورتحساب دسترسی ندارید.
رسیدهای اپ استور اپل
از حساب اپلی استفاده کنید که هزینهٔ اشتراک را با آن پرداخته‌اید. ممکن است آدرس ایمیل آن با ایمیل حساب ChatGPT شما متفاوت باشد. هر بار که اشتراک ChatGPT شما تمدید می‌شود، اپل رسید را به ایمیل همان حساب می‌فرستد.
استفاده از آیفون یا آیپد
اپ استور را باز کنید و عکس یا حروف اول نامتان را انتخاب کنید. اگر از شما خواسته شد، حساب من را انتخاب کنید و وارد شوید.
برنامه‌ها و سابقهٔ خرید را انتخاب کنید.
سابقهٔ خرید را انتخاب کنید.
خرید ChatGPT خود را پیدا کنید. اگر دنبال پرداختی قدیمی‌تر هستید، فیلتر تاریخ را تغییر دهید.
استفاده از رایانه یا مرورگر
سابقهٔ خرید اپل را باز کنید، به حساب اپلی که برای خرید استفاده کرده‌اید وارد شوید و پرداخت مربوط به ChatGPT را پیدا کنید. اگر آن را پیدا نکردید، حساب‌های دیگر اپل را که ممکن است استفاده کرده باشید بررسی کنید. برای آشنایی با روش‌های دسترسی در دستگاه‌های دیگر، راهنمای سابقهٔ خرید اپل را ببینید.
رسیدهای گوگل پلی
از حساب گوگلی استفاده کنید که هزینهٔ اشتراک را با آن پرداخته‌اید. گوگل تأییدیه‌های خرید را به آدرس ایمیل همان حساب می‌فرستد.
برنامهٔ فروشگاه گوگل پلی را باز کنید.
نماد نمایهٔ خود را انتخاب کنید.
پرداخت‌ها و اشتراک‌ها را انتخاب کنید.
بودجه و سابقه را انتخاب کنید و سفارش ChatGPT خود را پیدا کنید.
می‌توانید خریدهایتان را از طریق وب هم بررسی کنید. راهنمای سابقهٔ سفارش‌های گوگل پلی را ببینید.